Fondé en 2001, VerticalResponse est opérationnel depuis les débuts d'Internet et est l'un des meilleurs services de marketing par e-mail disponibles. La plateforme a permis à plus de 1,4 million d'entreprises de mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique sur mesure, quel que soit le savoir-faire technique.
Dans notre revue des services de marketing par e-mail VerticalResponse, nous examinons les avantages et les inconvénients de ce logiciel de campagne par e-mail bien établi pour voir s'il peut encore se défendre lorsqu'il est confronté à des outils de campagne par e-mail plus récents.
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Plans et prix
VerticalResponse propose trois plans tarifaires, Basic, à partir de 11 $ par mois payé mensuellement, Pro, à partir de 16 $ par mois, et Pay As You Go, qui oblige les utilisateurs à acheter des crédits par e-mail pour créer des campagnes uniques sur mesure. Les crédits commencent à 0,025 USD par e-mail, mais leur coût diminue au fur et à mesure que vous achetez.
À première vue, les plans tarifaires de VerticalResponse semblent relativement simples, mais ils vont un peu plus loin et les choses commencent à se compliquer.
Tous les comptes payants permettent aux utilisateurs d'envoyer un nombre illimité d'e-mails chaque mois, mais la tarification n'est pas statique. Il augmente en fonction du nombre de contacts dans votre compte. Par exemple, le plan de base passe à 22 $ par mois une fois que vous dépassez 500 contacts, 33 $ par mois après avoir atteint 1 000 et ainsi de suite jusqu'à 40 000.
Le plan Pro, qui comprend quelques fonctionnalités supplémentaires, y compris le test de ligne d'objet A / B, fonctionne de la même manière. La plupart des services de marketing par e-mail utilisent une structure de prix similaire, mais il y a généralement moins de variables.
Du côté positif, VerticalResponse offre un essai gratuit de 60 jours et des tarifs réduits pour les organisations à but non lucratif.
La plate-forme propose également un plan payant distinct pour les enquêtes avancées à 19 USD par mois et un service de marketing par e-mail à service complet à partir de 196 USD par mois.
Caractéristiques
VerticalResponse regorge de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de produire des e-mails professionnels, d'organiser et d'entreprendre des campagnes et des enquêtes de marketing par e-mail, ainsi que des messages de test A / B pour optimiser les conversions.
Les fonctionnalités principales incluent un éditeur d'e-mails simple, un système de gestion de liste de contacts, des analyses détaillées, des envois d'e-mails automatisés, un éditeur HTML, des modèles d'e-mails adaptés aux mobiles, la connectivité Facebook et Twitter, une bibliothèque d'images et des formulaires contextuels modifiables.
Pour la plupart des entreprises, cela suffirait, mais VerticalResponse possède un certain nombre de fonctionnalités remarquables qui rendent la plate-forme encore plus attrayante.
Il existe un kit de test payé pour l'utilisation des crédits VerticalResponse sur une base de courrier électronique par courrier électronique, ce qui vous permet de prévisualiser les lignes d'objet, de vérifier comment votre courrier électronique apparaîtra sur près de 60 applications, appareils et navigateurs, et de rechercher les liens rompus.
VerticalResponse dispose d'un constructeur de pages de destination facile à utiliser.Par conséquent, en l'absence de site Web, vous pouvez créer des pages de destination pour donner plus de crédibilité à vos e-mails.
Le logiciel peut même s'intégrer à d'autres outils marketing tels que Salesforce et Magento pour la synchronisation multiplateforme des contacts et des listes de diffusion.
Explicatif et simple, VerticalResponse permet de réaliser des démarches de marketing digital très complexes sans connaissances techniques.
Installer
Le processus de configuration a été simple et rapide. Après avoir entré notre adresse e-mail dans la zone Démarrer l'essai gratuit sur la page d'accueil de VerticalResponse, nous avons été instantanément redirigés vers une page d'inscription autonome.
Après avoir entré nos informations de connexion, nous avons eu un accès instantané à la page de démarrage de l'application Web VerticalResponse.
Il existe une option pour suivre les instructions de configuration invitées ou explorer le site indépendamment. Suivez les invites et vous serez invité à créer votre première liste de diffusion. Si vous ne souhaitez pas faire cela, vous pouvez annuler la fenêtre contextuelle et explorer le site manuellement, comme nous l'avons fait.
Performance
Les étapes nécessaires pour créer des e-mails et des pages de destination étaient particulièrement simples et les résultats très professionnels. Toute personne novice dans le marketing par e-mail se sentirait probablement à l'aise avec cette interface.
L'interface de VerticalResponse est propre, simple et très facile à naviguer. Les onglets sont organisés sur deux niveaux avec les messages, les contacts, les formulaires et les enquêtes ci-dessus, et télécharger une nouvelle liste, créer un formulaire d'inscription, créer une segmentation ou des sous-groupes et créer une page de destination ci-dessous.
Cette mise en page réfléchie garantit que toutes les fonctionnalités clés sont facilement accessibles, ce qui rend l'ensemble du processus, de la création d'un modèle d'e-mail sur mesure à son envoi, aussi rapide que possible.
Les contacts peuvent être ajoutés individuellement ou importés en masse. Ce processus a été rapide et facile, et les informations de contact que nous avons ajoutées ont été instantanément affichées.
Sécurité
Il a fallu beaucoup de recherches pour savoir comment VerticalResponse protège les données qu'il gère car nous n'avons pas pu localiser de références sur son site Web.
En fin de compte, nous avons dû faire une recherche sur Google. Cela nous a conduit à un article obscur et sans date sur le site d'aide de VerticalResponse concernant la migration prévue de la société de SSL (Secure Sockets Layer) vers TLS (Transport Layer Security) pour atténuer les cyberattaques SSL.
La plate-forme utilise la politique de confidentialité de sa société mère Deluxe et est explicite dans sa conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, une législation cruciale pour les spécialistes du marketing numérique.
Support
Pour les requêtes en dehors des heures de bureau, vous pouvez contacter l'assistance par e-mail, mais ne vous attendez pas à une réponse instantanée.
Vous pouvez accéder à l'aide et au support en cours de session en sélectionnant la zone de questions dans le coin supérieur gauche de l'écran. Vous avez la possibilité de choisir l'aide pour la page sur laquelle vous vous trouvez, ce qui est agréable, ou de consulter l'index complet. Dans tous les cas, vous êtes redirigé vers le centre d'aide de VerticalResponse.
Ce site Web autonome contient beaucoup d'informations et est bien organisé, mais nous avons trouvé que certaines des catégories, comme les tests A / B, étaient un peu légères sur les articles.
VerticalResponse dispose d'un chat en direct et d'une ligne d'assistance téléphonique, mais ils ne fonctionnent que du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h PST.
La compétition
VerticalResponse offre un bon rapport qualité-prix au bas de ses plans tarifaires. Cependant, dès qu'une entreprise prend de l'ampleur, le prix augmente rapidement. GetResponse pourrait être mieux adapté aux entreprises en croissance, avec son plan de base à partir de 15 $ par mois pour 1000 contacts.
Un autre vétéran de l'industrie est AWeber. Bien que ce service ait un prix similaire et vise également à simplifier le marketing par e-mail, VerticalResponse offre une gamme de fonctionnalités bien plus étendue.
Verdict final
VerticalResponse est riche en fonctionnalités et bien adapté aux nouveaux utilisateurs qui ne sont pas familiarisés avec les stratégies de marketing numérique. Cela dit, les entreprises établies avec un personnel averti bénéficieraient également de sa convivialité, ce qui permettrait d'économiser du temps et de l'argent sur les campagnes de marketing.
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