La pandémie mondiale a causé la plus grande perturbation des pratiques de travail établies dont beaucoup d’entre nous se souviennent. De nombreuses personnes ont dû passer au travail à distance, s'appuyant fortement sur les outils de conférence Web pour la communication et la collaboration.
Nous allons vous dire où Skype Entreprise se situe parmi les meilleurs logiciels de visioconférence dans cet examen indépendant. Mais attention, cette offre professionnelle devrait être retirée au profit de Microsoft Teams plus tard dans l'année.
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Plans et prix
La version gratuite de Skype Entreprise peut être téléchargée via le site Web de Microsoft. Il est optimisé pour une utilisation sur les appareils mobiles et de bureau. La version «allégée» n’est pas livrée avec les cloches et les sifflets appréciés par les utilisateurs premium. Cependant, il permet à jusqu'à 10 utilisateurs d'héberger des réunions illimitées, avec un tableau blanc interactif, une messagerie instantanée et le partage d'écran tous pris en charge.
Comme mentionné, Skype Entreprise devrait être retiré le 31 juillet 2022-2023, les utilisateurs de Microsoft devant effectuer la transition vers Teams. Cependant, Microsoft permet aux clients Teams et Skype Entreprise de communiquer via le chat et les appels pendant les premiers mois de l'année.
Ceux qui s'engagent continuellement auprès de Microsoft peuvent opter pour le package Microsoft 365 Business Basic, disponible au prix mensuel de 5,00 USD (sous réserve d'un engagement annuel) par utilisateur. Alternativement, il existe le plan Microsoft Business Premium, qui coûte 20,00 $ par utilisateur / mois après avoir pris l'engagement annuel.
Caractéristiques
Skype Entreprise a été optimisé pour une utilisation sur les ordinateurs de bureau et les mobiles, la version premium prenant en charge les réunions avec jusqu'à 250 participants et proposant une variété d'outils de collaboration avancés. L'excellente capacité pour les appels à volume élevé en fait la plate-forme idéale pour les réunions à distance, les conférences et les webinaires. Le partage d'écran permet la révision en direct et la modification des documents. Il est également possible d'enregistrer les appels, qui peuvent ensuite être partagés et visionnés à la convenance des membres de l'équipe.
Comme mentionné, Skype Entreprise est entièrement intégré à d'autres logiciels de la suite Microsoft 365. L'intégration OneNote permet la création transparente et le partage par e-mail des notes de réunion. L'intégration Outlook est une autre fonctionnalité clé, permettant le téléchargement des contacts et la messagerie électronique des collègues. Skype peut même être utilisé comme principale méthode de contact, ce qui vous permet de réaliser d'importantes économies sur vos factures mensuelles de téléphone.
Interface et en cours d'utilisation
L'interface Skype Entreprise sera familière aux utilisateurs de la version grand public standard. Cela fait de la plate-forme professionnelle un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution prête à l'emploi conviviale. Il est facile d'identifier le statut des contacts professionnels dans la liste de contacts principale. Vous avez également la possibilité d’afficher un message court, afin que les autres utilisateurs sachent ce que vous faites chaque jour.
Vous pouvez identifier rapidement l'état des contacts à l'aide de la fonction de recherche Skype Entreprise. Vous pouvez ensuite ajouter ces associés à votre liste de contacts, en les plaçant en groupes en fonction de votre relation professionnelle. Le choix des méthodes de communication comprend la messagerie instantanée, les appels vidéo et la planification de réunions. D'autres utilisateurs peuvent être ajoutés aux discussions et les administrateurs peuvent minimiser les interruptions avec le bouton muet.
Support
Les clients Skype Entreprise peuvent accéder à des guides pour tout, de la disposition des plans d'appel à la création de rapports en ligne via le support Microsoft Office. Il est également possible de poser des questions à d’autres utilisateurs ou de contacter directement l’équipe de support Skype.
Le support en ligne dédié est assez réactif, avec des conseils clairs et directs fournis. Cependant, vous devez savoir qu'il peut y avoir des retards, étant donné le nombre de personnes qui tentent d'accéder au support en ligne pendant la pandémie.
Une ligne dédiée à l'assistance à la facturation est disponible de 9h à 17h pendant la semaine de travail. Vous pouvez également téléphoner au support technique, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Assurez-vous d'avoir les détails de votre compte à portée de main lorsque vous appelez.
La compétition
Le Google Meet récemment rebaptisé (anciennement Google Hangouts Meet) est le rival le plus évident, étant donné son intégration dans Google Workspace. Conçue pour la connexion d'équipe à distance, cette plate-forme de visioconférence a une interface claire et est très facile à utiliser. Tout comme Skype Entreprise, le niveau Entreprise de Google Meet limite le nombre de participants à la réunion à 250. Google a également mis la version de base à la disposition des titulaires de comptes gratuits.
Ceux qui ont besoin de fonctionnalités avancées peuvent décider que les plates-formes de communication basées sur le cloud telles que RingCentral Office et 8X8 Virtual Office Pro valent la peine d'être essayées. Avec l'audioconférence, les appels d'urgence et le transfert d'appel intégrés, nous recommandons ces plates-formes pour une utilisation professionnelle.
Verdict final
Il y a beaucoup à recommander le Skype Entreprise, abordable et convivial. Cependant, les utilisateurs professionnels ne doivent pas négliger le fait qu’il sera remplacé par Microsoft Teams plus tard en 2022-2023. Le choix se résumera en fin de compte à la valeur perçue du logiciel de visioconférence de Microsoft au sein de la suite Office 365. Cela vaudrait la peine d'essayer la version gratuite de Google Meet avant de prendre un engagement financier.
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