Talech, basé à Palo Alto, tire son nom d'un ancien mot maya pour quelqu'un qui écoute les besoins des autres, et c'est certainement le cas de ce système de point de vente basé sur iPad.
La société a été créée pour la première fois en 2012 et depuis lors, elle s'est développée pour fournir des solutions de point de vente aux petites entreprises de vente au détail et de restauration aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande et en Espagne.
Talech se distingue de ses concurrents en proposant un plan de démarrage abordable, et sa plate-forme ouverte fonctionne avec une large gamme d'options matérielles qui donne aux clients la flexibilité de choisir ce qui convient le mieux à leur entreprise.
La société priorise également les mises à jour logicielles et les corrections de bogues en employant une grande équipe de développeurs qui travaillent toujours pour ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Examinons donc de plus près le système de point de vente de Talech pour voir comment il se compare à ses concurrents dans le domaine.
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Tarification
Comme nous l'avons mentionné précédemment, Talech est l'un des rares systèmes de point de vente à proposer un plan de démarrage pour les nouvelles entreprises. Le plan a ses limites, cependant, et les clients sont limités à un seul appareil, avec jusqu'à cinq employés et 100 produits. Cependant, à seulement 44 $ par mois, cela pourrait être un bon choix pour les entreprises qui débutent. Sur son site Internet, Talech recommande ce plan pour les cafés et les opérations de vente au détail de base.
Le plan suivant est le plan standard qui convient le mieux aux restaurants à service rapide, aux restaurants décontractés rapides et aux opérations de vente au détail de taille moyenne. Ce plan comprend tout dans l'offre Starter, ainsi que la possibilité de vendre des articles au poids, des lots, ainsi que l'impression d'étiquettes de codes à barres, la fonctionnalité de pointage et les feuilles de temps, l'impression de cuisine, le crédit en magasin et plus encore. Le plan standard de Talech n'est qu'un peu plus cher à 62 $ par mois et les clients peuvent ajouter un nombre illimité d'appareils, d'employés et de produits. Cependant, chaque appareil supplémentaire vous coûtera 35 $ de plus par mois.
Le plan Premium de Talech est conçu pour les restaurants à service complet et les entreprises multi-sites. Il s’agit du forfait le plus cher de l’entreprise à 89 USD par mois, mais il comprend un certain nombre de fonctionnalités intéressantes telles que les alertes d'inventaire, les bons de commande, la gestion des tables, le pourboire automatique, les remises BOGO (Buy-one-get-one) et plus encore. L'ajout d'appareils supplémentaires à ce forfait vous coûtera 44 $ de plus par mois pour chaque appareil.
Pour les entreprises encore plus grandes avec des exigences spécifiques, Talech propose des plans d'entreprise, mais vous devrez soit envoyer un e-mail au service client, soit les appeler au téléphone pour obtenir un devis.
Installer
Démarrer avec Talech est un processus assez simple, mais avant d'installer l'application de la société et de préparer le matériel que vous souhaitez utiliser avec son système, la société recommande de vérifier votre connexion Internet pour vous assurer que votre vitesse de téléchargement est supérieure à 3Mbps et votre vitesse de téléchargement. est d'au moins 1,5 Mbps. De plus, votre système de point de vente ne doit pas être sur le même réseau Wi-Fi que vos clients.
Talech propose des sessions de formation gratuites (ainsi que des démonstrations de produits) pour vous aider à démarrer, bien que la société vous recommande de charger vos produits dans son système de point de vente au préalable.
À partir de là, l'étape suivante consiste à déballer, charger et mettre sous tension chaque iPad que vous souhaitez utiliser avec Talech. Après avoir installé l'application Talech Register sur chaque appareil, vous devez vous connecter à l'application et configurer votre code PIN pour un accès facile.
Ensuite, vous devez installer vos imprimantes et vos tiroirs-caisses. Les imprimantes Bluetooth nécessitent uniquement une alimentation et du papier pour les reçus, tandis que les imprimantes connectées au réseau nécessitent une connexion filaire au panneau arrière de l'imprimante. Un câble inclus facilite la connexion de votre tiroir-caisse à l'iPad et au support correspondants.
Enfin, vous devez installer votre lecteur de carte, mais heureusement, Talech est compatible avec un certain nombre d'appareils différents, y compris ceux d'Ingenico, Magtex, SumUp Air et d'autres. Il en va de même pour les supports qui accueilleront vos iPads et sur son site, la société recommande les supports Heckler, Elo et Simplicity.
Vous pouvez également ajouter du matériel supplémentaire à votre configuration, comme des balances de poids pour les magasins de bonbons ou de yaourts glacés, et des imprimantes de cuisine si vous optez pour le plan Standard ou Premium de Talech. Notez que la société ne recommande pas d'utiliser plus de trois appareils Bluetooth avec un iPad en raison des limitations de Bluetooth.
Caractéristiques
Talech offre une grande variété de fonctionnalités, dont vous vous attendez à trouver beaucoup sur un système de point de vente haut de gamme plus cher tel que NCR Silver, mais dans un souci de concision, nous allons simplement mettre en évidence quelques-unes des plus remarquables.
En termes de paiements, l'application Register de Talech vous permet de fractionner ou d'effectuer des paiements partiels, ce qui peut être utile pour les clients qui souhaitent utiliser plusieurs modes de paiement. Lors d'un paiement, vous avez la possibilité de désigner s'il s'agit de pourboires, d'inventaire ou de toute autre dépense, avec la possibilité d'ajouter une note explicative.
Une astuce intéressante proposée par Talech est la possibilité de créer des remises en pourcentage et en dollars qui peuvent être attribuées à des raccourcis clavier pour un accès facile plus tard. Cette fonctionnalité peut être utile lors de l'exécution d'une promotion ou avec des remises pour les clients réguliers.
Gérer vos clients est facile avec Talech car l'entreprise vous permet d'importer votre liste de clients si vous venez d'un autre système de point de vente. Cependant, vous devrez contacter le cabinet et lui envoyer votre liste afin qu'elle puisse être importée de son côté. Ces enregistrements peuvent être utilisés pour afficher les statistiques des clients, telles que le nombre de jours depuis leur dernière visite, le nombre de visites ou le total et la moyenne des dépenses.
La gestion des stocks est l’une des plus grandes forces de Talech et son système de point de vente vous permet de générer des codes-barres de produits sur un PDF imprimable, de sorte que vous n’avez pas à payer de supplément pour une imprimante de codes-barres coûteuse. Le journal d'inventaire du système vous permet également de suivre l'historique et les performances du produit. Les clients utilisant le plan Premium de Talech peuvent générer des bons de commande et, une fois configurés, ils peuvent être générés automatiquement lorsque votre stock atteint un certain niveau.
Les restaurants qui décident de suivre ce plan plutôt que le plan standard ont également accès à la gestion des tables et des positions. Cela vous permet de créer un plan d'étage avec plusieurs pièces afin que vous puissiez voir quelles tables sont ouvertes et lesquelles sont assises. Commencer une nouvelle commande est également facile car il vous suffit de taper sur une table pour commencer.
L'ensemble des fonctionnalités de Talech est impressionnant et vous pouvez voir toutes les fonctionnalités uniques pour les restaurants et celles pour la vente au détail sur le site de l'entreprise.
Compétition
Les commerces de détail à la recherche d'un système de point de vente de haute qualité comme alternative à Talech peuvent envisager Lightspeed. Le système de la société fonctionne également sur les tablettes iPad d'Apple, mais ses offres groupées matérielles pourraient valoir la peine d'être envisagées pour ceux qui souhaitent un ensemble complet par opposition à l'approche plus DIY de Talech.
Les restaurants plus familiers avec le système d'exploitation Android de Google voudront peut-être envisager Toast. Le matériel bien conçu de la société est conçu pour résister aux rigueurs de tout environnement de restauration, et des programmes de financement sont disponibles pour aider à alléger le fardeau de l'achat d'un système de point de vente complet en une seule fois.
Verdict final
Talech propose un système de point de vente complet pour la vente au détail et les restaurants, et en raison de sa grande équipe de développement, de nouvelles fonctionnalités seront probablement ajoutées au fil du temps. Le support client de la société va au-delà des attentes, ce qui pourrait certainement être utile pour les entreprises utilisant un système de point de vente pour la première fois.
Si vous êtes à l'aise pour utiliser l'iPad d'Apple (ce que sont de nombreux utilisateurs), Talech vaut bien le coup d'œil, et son plan de démarrage est suffisamment incitatif pour essayer ce système de point de vente par vous-même.
Lectures complémentaires
- Les meilleurs systèmes de point de vente pour les restaurants, les petites entreprises et la vente au détail
- Comment choisir le bon système de point de vente pour votre entreprise
- 9 idées inspirantes sur la façon d'utiliser les données client du système de point de vente