Epic EHR peut retracer ses origines plus loin dans le passé que d'autres, remontant à 1979. Il a été fondé avec 1 ½ employé, dans un sous-sol, et est devenu une grande réussite.
Basée près de Madison, dans le Wisconsin aux États-Unis (des visites autoguidées de l'usine de logiciels sont proposées), elle affirme que plus de 250 millions de patients ont actuellement leurs dossiers dans Epic EHR. Il se vante également que «la plupart des 100 meilleurs hôpitaux de Healthgrades utilisent Epic», avec une part de marché dominante de 77%.
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Caractéristiques
Étant un fournisseur si établi et important, Epic EHR offre une approche globale des logiciels dans cet espace, avec une prise en charge de l'ensemble des besoins des installations ambulatoires et hospitalières.
La plupart des DSE incluent un portail des patients pour permettre l'interaction avec leurs fournisseurs, généralement pour les demandes de renouvellement d'ordonnances, les questions des patients et la prise de rendez-vous en ligne. Epic offre tout cela, mais va plus loin avec des options permettant aux patients de participer à des visites électroniques en ligne et de répondre à des questionnaires en ligne. Alors que la plupart des portails en ligne sont plus utiles dans le cadre ambulatoire, le portail des patients Epic MyChart a des fonctions de nouvelle génération pour les patients hospitalisés, telles que le maintien du contact avec leurs fournisseurs de soins, l'accès à une formation en ligne personnalisée pour leur processus de maladie et pour pouvoir voir leur emploi du temps tout hospitalisé.
Epic propose également des outils pour les cliniciens, en mettant l'accent sur la rationalisation des choses pour effectuer efficacement les tâches courantes, telles que les applications mobiles iOS disponibles. Les écrans et les flux de travail ont la flexibilité d'être personnalisés, comme la création de listes de commandes favorites pour les articles couramment utilisés. Le système intègre des analyses prédictives avec des outils d'aide à la décision intégrés, comme lorsqu'un clinicien entre des commandes, les noms des tests de laboratoire et des médicaments apparaîtront simplement en saisissant les premières lettres de la commande.
Des modules spécialisés sont disponibles pour intégrer des flux de travail focalisés sur le laser pour plusieurs spécialités. Les choix sont assez vastes et incluent des modules pour la cardiologie, l'ophtalmologie, l'orthopédie et la radiologie parmi les dizaines de possibilités.
Epic offre également des avantages dans le cycle de revenus. Ceux-ci incluent des options pour la facturation sans papier, le paiement des factures via des modules en ligne, la possibilité de proposer des plans de paiement via le libre-service et des pré-estimations fiables pour les soins médicaux à venir.
Désavantages
Epic EHR est certainement un vétéran de cet espace, et l'avantage est la plate-forme de DSE mature qu'il fournit. Cela ne veut pas dire que c'est la perfection pour toutes les situations.
À titre d'exemple, il y a des mises à jour fréquentes de la plate-forme, et elles se produisent au niveau du backend, un avantage d'un SaaS, car l'entreprise le fait sans implication directe des utilisateurs. Cela se produit généralement sur une base mensuelle, un samedi soir vers minuit, et dure quelques heures. Bien que ce calendrier ne perturbe probablement pas une pratique ambulatoire, dans un hôpital, cela crée des temps d'arrêt, et bien que les notes et les résultats des tests existants soient disponibles pour examen, tout nouveau contenu doit être créé hors ligne via des graphiques papier, puis réintégré dans le système. lorsque Epic complet est de nouveau en ligne.
Un autre problème est que les nouvelles mises à jour n'offrent pas toujours un avantage clair. Il y a des moments où le système demande l'autorisation de réorganiser ou de simplifier les icônes pour refaire la mise en page, mais cela peut être déroutant pour un clinicien occupé qui sait déjà où tout se trouve et qui doit maintenant rechercher les fonctions dont il disposait auparavant.
Epic pourrait également être plus simple et plus transparent. Il existe souvent plusieurs façons d'accomplir la même tâche, ce qui peut être déroutant pour les utilisateurs novices, car tout le monde fait les choses un peu différemment. Il existe des organigrammes redondants, ce qui rend difficile d'afficher le bon, qui fournit souvent trop ou trop peu d'informations, comme des graphiques pour les signes vitaux qui incluent une température ou un autre graphique uniquement pour la température. La visualisation de toutes ces informations se termine par de nombreux clics pour tout rassembler pour créer une seule note.
Support
Epic EHR est exécuté en tant que SaaS, ce qui explique pourquoi il est entièrement basé sur un navigateur, sans logiciel à installer pour aucune plate-forme, et fonctionne donc avec n'importe quel système d'exploitation doté d'un navigateur, y compris Windows, Mac. Il n'y a pas de support mobile pour Android, car la seule plate-forme mobile prise en charge est iOS. Plutôt qu'une seule application iOS, il existe même des applications dédiées pour l'iPhone (Haiku), l'iPad (Canto) et même l'Apple Watch (Limerick).
Un support continu est généralement proposé en ligne, bien que pour un compte plus important, une équipe en personne puisse venir faire un suivi et fournir un support d'optimisation supplémentaire.
Tarification
Aucun prix pour l'Epic EHR n'est disponible n'importe où sur leur site Web, ce qui est malheureusement assez standard pour ce type de logiciel. Il est cependant disponible via un devis personnalisé, qui nécessite bien sûr un contact avec l'entreprise.
Le coût d'Epic inclut des variables telles que les frais d'hébergement, qu'ils soient auto-hébergés, basés sur le cloud ou les deux, et la formation - qui est souvent incluse dans l'accord, et peut fonctionner à la carte jusqu'à 2000 $ (1559 £). Une autre variable est de savoir si le logiciel est acheté directement, ce qui peut coûter environ 1200 $ (936 £) pour un déploiement plus petit à 500000 $ (389802 £) pour une installation plus grande, ou s'il est acquis via l'abonnement mensuel, ce qui offre l'attrait de coûts initiaux inférieurs. .
Verdict final
Epic EHR est un logiciel vétéran, qui fournit un logiciel leader sur le marché pour ce domaine difficile. Les points positifs incluent la prise en charge de plusieurs spécialités médicales via des modules, la flexibilité des flux de travail et des options pour les déploiements cloud et auto-hébergés. Les inconvénients sont également là, avec des éléments tels que le coût plus élevé, le manque de support de la plate-forme Android et les temps d'arrêt mensuels, facteurs importants à prendre en compte avant de s'inscrire aveuglément. Pourtant, Epic EHR fournit une solution logicielle complète qui offre la flexibilité nécessaire pour couvrir toute la gamme allant d'une pratique en solo à un système de santé multi-établissements, avec beaucoup plus de fonctionnalités que leurs concurrents.
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