Depuis Sunnyvale, en Californie, DrChrono propose plusieurs services, y compris leur DSE, ainsi que la facturation médicale. L'entreprise remonte à 2009, les fondateurs Michael Nusimow et Daniel Kivatinos étant déterminés à simplifier le fardeau administratif des cliniciens en exercice après avoir eu une expérience de première main avec des membres de la famille malades. DrChrono prétend servir des dizaines de milliers de médecins, et a également notamment eu le premier DSE avec une application iOS native.
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Caractéristiques
La facturation médicale est essentielle pour toute pratique. Comme toute autre entreprise, un flux de trésorerie est nécessaire pour qu'elle reste viable, et par conséquent, un processus de facturation efficace est un élément clé pour toute pratique à mettre en œuvre.
DrChrono est conçu pour s'intégrer à leur DSE, dans le but de «réclamations propres» qui peuvent être traitées lors de la première soumission, et d'éviter de nouvelles soumissions coûteuses et fastidieuses. Les erreurs humaines sont également vérifiées et réduites pour éviter les demandes rejetées. Avec cette intégration, cela crée une économie d'échelle.Par exemple, les informations sur le patient et les données démographiques sont saisies une fois que la documentation clinique est créée, et il n'est pas nécessaire de les ressaisir pour le processus de facturation. De plus, la facturation peut ensuite être gérée directement dans le DSE, créant ainsi une interface pour couvrir plusieurs besoins.
Un autre outil pour rationaliser le processus de facturation est la possibilité de créer un profil de facturation. Cela permet d'enregistrer les diagnostics les plus courants facturés et les codes de facturation fréquents. Ils peuvent ensuite être facilement et efficacement récupérés pour être utilisés lors de la facturation, réduisant ainsi la saisie de données et, par la suite, un gain de temps tout au long du processus de facturation.
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Les paiements sont également entièrement intégrés dans la facturation médicale du DSE DrChrono. Il n'est pas nécessaire que le front office ait à faire face à des chèques physiques, instrument financier d'antan. Les paiements avec DrChrono sont plutôt effectués via un avis de paiement électronique (ERA). Cela signifie que les voyages à la banque ne sont pas nécessaires et que l'argent arrive presque instantanément via le dépôt direct (ACH).
Dans la plate-forme DrChrono EHR, l'analyse des données peut être effectuée. Cela se fait via le tableau de bord de facturation intégré, qui peut être examiné pour une analyse en temps réel afin de maximiser la productivité, facilement visualisé et digéré via des rapports et des graphiques informatifs.
Désavantages
À partir des avis des utilisateurs de DrChrono, nous sommes en mesure de déterminer certains des inconvénients de ce logiciel. Un manque est qu'il manque une application Android, bien qu'il y en ait une pour la plate-forme iOS. Un autre problème est le manque de numéro de téléphone direct pour contacter DrChronos directement avec une requête. La plate-forme manque également d'options de personnalisation, et d'autres se plaignent des temps d'arrêt imprévus de l'application qui peuvent nuire à la productivité.
L’autre problème majeur est que la facturation médicale de DrChrono est conçue pour fonctionner avec leur DSE, et uniquement avec leur DSE. Étant donné que de nombreux bureaux utilisent déjà un autre DSE vers lequel ils ont déjà fait la transition, cela nécessiterait d'abandonner leur DSE existant pour DrChrono. Nous trouvons cela une limitation significative et préférerions que DrChrono soit disponible en tant qu'application autonome qui pourrait être utilisée avec notre choix de DSE pour une approche best in class.
Support
Le support de DrChrono est assez intéressant. Cela commence par un portail en ligne, conçu pour l'auto-assistance dans plusieurs catégories, y compris la facturation médicale en tant que catégorie distincte. Cela fournit une aide prête à l'emploi sur une grande variété de sujets, par exemple "Comment enregistrer un paiement HRA?" Et "Comment sélectionner l'état de l'accident pour les réclamations d'accident automobile?" parmi beaucoup d'autres. Les débutants apprécieront la sous-catégorie «Principes de base de la facturation», car ils atteignent leur plein régime.
Au-delà de cela, il existe un moyen de soumettre une demande, avec un lien pour cela à la fin de chacun des articles d'auto-assistance, au cas où une requête serait encore nécessaire. Cette demande est soumise en ligne, après avoir renseigné votre nom d'utilisateur, la priorité et les spécificités du problème, ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail. Un fichier peut également être joint (comme une capture d'écran) si cela est nécessaire pour expliquer le problème. Malheureusement, il n'est pas possible de spécifier la méthode pour que l'entreprise vous recontacte, ni de planifier un appel téléphonique si c'est une méthode préférée de contact avec votre bureau, par exemple. Cela peut être frustrant pour un problème plus compliqué et contribue peut-être aux inconvénients énumérés en termes de retards dans l'audition avec une résolution lorsque des problèmes surviennent.
Tarification
Les prix de la facturation médicale DrChrono, ainsi que le reste de leurs services ne sont pas répertoriés sur leur site Web. Cela nécessite un contact avec l'entreprise, qui commence par remplir un formulaire en ligne qui comprend des informations générales, y compris la spécialité du médecin, l'emplacement et la taille du cabinet.
Il n'y a pas d'essai gratuit, mais une démo gratuite est offerte.
Verdict final
DrChrono est une plate-forme de facturation médicale visant à soutenir leur plate-forme de DSE du même nom. Les avantages incluent l'analyse des données en temps réel, une démo gratuite et une application iOS. Les inconvénients incluent le manque d'application Android, l'absence de numéro de téléphone direct pour l'assistance et l'incapacité de prendre en charge d'autres plates-formes de DSE. En fin de compte, si le DSE DrChronos répond aux besoins de votre cabinet, alors leur facturation médicale est parfaitement logique, mais ceux qui sont déjà sur une autre plate-forme devront examiner attentivement si une transition complète vers une plate-forme différente va convenir à leur entraine toi.
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