La configuration d'un gestionnaire de connexions de bureau à distance est un excellent moyen de gagner du temps et de contrôler un ordinateur à partir d'un emplacement externe. Par conséquent, il est essentiel de trouver le meilleur logiciel de bureau à distance pour vos besoins, et MSP360 Remote Assistant vaut certainement la peine d’être envisagé, surtout si vous recherchez quelque chose de gratuit.
Dans cette revue de l'assistant à distance MSP360, vous verrez exactement pourquoi ce logiciel d'accès à distance à un ordinateur est parmi les meilleurs que nous ayons testés, malgré son statut de logiciel gratuit. Nous avons tout analysé, y compris ses fonctionnalités, sa configuration, ses performances, sa convivialité, sa sécurité et son assistance client.
Assistant à distance MSP360: forfaits et tarifs
L'assistant à distance MSP360 est entièrement gratuit pour toujours, même pour un usage commercial. Les mises à jour payantes ne sont actuellement pas disponibles, bien qu'il existe différentes versions pour différents systèmes d'exploitation. Au moment de la rédaction de cet article, des versions d'applications Windows, Mac et iOS étaient disponibles, avec une application Android en cours de développement.
Toutes les versions sont pratiquement identiques en termes de fonctionnalités qu'elles incluent et permettent un accès à distance sans surveillance aux ordinateurs du monde entier. Une interface de support rapide est également disponible, vous permettant de vous connecter rapidement et efficacement aux ordinateurs clients.
Assistant à distance MSP360: fonctionnalités et utilitaires
Bien qu'il soit gratuit, MSP360 Remote Assistant comprend une grande sélection de fonctionnalités puissantes. Pour commencer, son client de support rapide permet aux techniciens de se connecter à un appareil distant sans installation ni configuration de logiciel. Un accès sans surveillance simplifié peut être configuré de n'importe où dans le monde, et vous pouvez même accéder aux ordinateurs de bureau à partir de smartphones et d'autres appareils mobiles.
De plus, l'assistant à distance MSP360 comprend d'excellentes fonctionnalités de conversation vocale et textuelle. Cela permet à des personnes comme les professionnels de l'informatique et le personnel du service client de communiquer avec les autres, en fournissant une assistance en temps réel. L'accès à distance et les sessions d'assistance peuvent également être enregistrés pour référence ultérieure.
De plus, d’excellents outils de transfert de fichiers et de réunion sont également disponibles avec le MSP360. L'interface de transfert de fichiers vous permet d'envoyer des documents, des images et plus encore vers et depuis des appareils connectés. Pendant ce temps, vous pouvez utiliser l'onglet de réunion pour partager et / ou présenter votre écran à un groupe de personnes.
Assistant à distance MSP360: configuration
L'assistant à distance MSP360 est facilement disponible pour téléchargement gratuit à partir du site Web MPS360. La configuration du logiciel ne vous prendra pas plus de cinq minutes, même si votre connexion Internet est lente.
Les seules informations que l'on vous demandera de fournir sont un nom et une adresse e-mail. Téléchargez la version appropriée sur les appareils que vous souhaitez connecter, puis suivez les invites pour terminer le processus d'installation. Ensuite, vous pouvez connecter des périphériques à l'aide de l'ID d'ordinateur et des numéros de broches fournis.
Assistant à distance MSP360: interface et performances
L'assistant à distance MSP360 est gratuit, mais ne tombez pas dans le piège de croire qu'il n'est pas aussi bon que ses concurrents coûteux. En fait, le logiciel fonctionne aussi bien que tous les programmes d’accès à distance à l’ordinateur que nous avons essayés, et l’interface utilisateur est excellente.
Nous avons testé l'assistant à distance MSP360 en connectant deux ordinateurs portables Windows avec une connexion Internet à 45 Mbps. Le processus de connexion a été rapide et simple. Une fois que le code et le code PIN d'un ordinateur ont été entrés dans le second, les appareils ont été liés presque immédiatement.
De là, tout était fluide et impressionnant. L'interface de connexion est rapide et réactive, et le suivi de la souris et les clics sont quasi instantanés. Il y a eu quelques cas où le logiciel accusait un léger retard, mais rien de trop important.
Assistant à distance MSP360: sécurité
Malheureusement, l'assistant à distance MSP360 n'est pas livré avec un grand nombre de fonctionnalités de sécurité évidentes. Les connexions peuvent être cryptées en modifiant les paramètres de votre compte, mais il n'y a aucune mention d'autres méthodes de protection des données.
D'autre part, MSP360 Remote Assistant vous permet de connecter différents appareils à l'aide de simples codes de connexion. Votre ordinateur se verra attribuer un numéro d'identification à neuf chiffres et un code PIN à quatre chiffres sera généré chaque fois que vous souhaitez vous connecter. Cela maximise la sécurité et réduit le risque d'accès non autorisé. Vous pouvez également vous connecter avec un mot de passe personnalisé.
Assistant à distance MSP360: prise en charge
Les utilisateurs du MSP360 Remote Assistant ont accès à quatre flux de support. Pour commencer, vous pouvez soumettre un ticket en ligne à l'équipe MSP360. C'est le seul moyen de contacter directement le support, et les temps de réponse peuvent être assez lents.
Il existe également un portail de documentation d'aide détaillée qui explique comment configurer et utiliser le logiciel MSP360 Remote Assistant. De plus, vous pourrez utiliser la base de connaissances détaillée et le forum communautaire, qui sont activement surveillés par le personnel de soutien.
Assistant à distance MSP360: verdict final
Dans l'ensemble, l'assistant à distance MSP360 est excellent, d'autant plus qu'il est gratuit pour une utilisation personnelle et professionnelle. Ses fonctionnalités rivalisent avec celles de la plupart de ses concurrents payants et ses performances globales sont excellentes. De plus, il est extrêmement facile à configurer et est livré avec une interface utilisateur conviviale pour les débutants. Enfin, l'assistant à distance MSP360 est soutenu par un support client décent, bien que ses fonctionnalités de sécurité apparemment limitées soient un léger problème.
La compétition
MSP360 Remote Assistant est un puissant outil d’accès au bureau à distance doté d’excellentes fonctionnalités de partage d’écran, cela ne fait aucun doute. Cependant, certains de ses concurrents, tels que ConnectWise Control et Parallels Access, proposent des solutions payantes qui sont d'excellentes alternatives pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
D'une part, ConnectWise Control fournit des solutions hautement spécialisées pour un accès sans surveillance à grande échelle et une assistance à distance instantanée. C'est assez cher, à partir de 19,99 $ par mois, mais cela vaut la peine d'être envisagé en raison de son accès avancé et de ses outils d'assistance. D'autre part, Parallels Access commence à 19,99 $ par an et comprend l'une des meilleures interfaces de connexion mobile-ordinateur que nous avons utilisées.
Si vous recherchez une alternative à l'assistant à distance MSP360, consultez notre guide du meilleur logiciel de bureau à distance.
