Examen de PureVPN

PureVPN, basé à Hong Kong, est dans le secteur des VPN depuis 2007, il n'est donc pas surprenant qu'il ait construit une longue liste de fonctionnalités: plus de 2000 serveurs autogérés dans plus de 140 pays et plus de 180 emplacements, avec des applications pour presque tout, un large choix de protocoles, support torrent, protection contre les fuites DNS et IPv6, un kill switch intelligent, split tunneling et paiement via Bitcoin si vous en avez besoin.

La prise en charge de la plate-forme est un autre point fort, avec des applications dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des extensions pour Chrome et Firefox, et plus de téléchargements et de didacticiels pour vous aider à le configurer sur les routeurs, Kodi, Android TV, le Fire TV Stick d'Amazon et Suite.

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Il est également possible de connecter jusqu'à 10 appareils simultanément, contre cinq depuis notre dernier examen et plus que la plupart des fournisseurs - NordVPN n'en a que six.

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Le prix est un peu plus élevé que la moyenne à 11 $ facturés mensuellement, 8,33 $ sur un forfait de six mois et 5,82 $ effectifs par mois facturés annuellement.

PureVPN offrait auparavant un plan de deux ans à 3,33 $ par mois. Cela a cependant disparu, ce qui laisse le service un peu cher. Inscrivez-vous à son plan annuel et vous êtes facturé 70 $; choisissez le plan de deux ans de Surfshark et vous paierez 48 $.

Il y a une petite compensation dans l'essai de 7 jours de PureVPN. Cela coûte 1 $, mais cela vous laisse beaucoup de temps pour voir si le service fait ce dont vous avez besoin, et si vous annulez votre compte avant la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe également une garantie de remboursement de 31 jours pour les plans commerciaux réguliers, ce qui est plus généreux que beaucoup. La politique de remboursement de PureVPN incluait auparavant des conditions sournoises dans lesquelles vous ne récupériez pas votre argent si vous vous êtes connecté plus de 100 fois ou si vous avez utilisé plus de 3 Go de données, mais nous sommes heureux d'annoncer que celles-ci ont été supprimées. Il est maintenant annoncé comme une garantie de remboursement `` sans poser de questions, sans risque et sans stress '', donc si vous n'êtes pas satisfait, envoyez simplement un e-mail et demandez un remboursement.

Confidentialité et journalisation

Dans un examen précédent, nous avons souligné que PureVPN avait fait une grande part de sa politique de `` journal zéro '', expliquant que cela signifiait que l'entreprise n'avait pas enregistré ce que vous faisiez en ligne. Mais les petits caractères indiquaient qu'il y avait une journalisation de session, qui semblait inclure l'heure à laquelle vous vous connectez à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante totale utilisée.

Ce n'est pas un détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont fait état d'un homme arrêté parce qu'il était soupçonné d'avoir mené "une vaste campagne de cyberharcèlement", en partie sur la base des dossiers de PureVPN montrant que ses services étaient accessibles à partir d'IP d'origine, y compris le domicile et le lieu de travail de l'homme accusé. Le VPN `` zéro journal '' conservait une sorte de journaux, après tout, et ceux-ci pouvaient aider à connecter les actions Internet à un compte spécifique.

PureVPN a en quelque sorte répondu à cela dans un article de blog, dans lequel la société a souligné qu'elle ne conservait pas de journaux complets, tels que votre historique de navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été entièrement détaillée dans la politique de confidentialité.

Cela ne résout pas la question de savoir pourquoi l'entreprise s'est décrite comme gardant `` zéro journal '' dans la partie principale du site Web, alors que cela s'est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n'est pas non plus un point trivial. Les politiques de journalisation reposent presque entièrement sur la confiance, et il est peu probable qu'un VPN soit digne de confiance s'il semble induire les utilisateurs en erreur ou enterrer la réalité d'une situation dans les petits caractères.

La société a cependant travaillé pour résoudre ces problèmes. Cela a commencé avec la politique de confidentialité, qui comprend maintenant probablement la phrase de non-journalisation la plus explicite que nous ayons jamais vue: `` Nous ne gardons AUCUN enregistrement de vos activités de navigation, des journaux de connexion, des enregistrements des adresses IP VPN qui vous sont attribuées, votre original. IP, votre temps de connexion, l'historique de votre navigation, les sites que vous avez visités, votre trafic sortant, le contenu ou les données auxquels vous avez accédé, ou les requêtes DNS générées par vous. ''

En 2022-2023, PureVPN a engagé Altius IT pour auditer ses `` systèmes de sécurité et politiques de confidentialité '', et c'est la conclusion du rapport:

"(Nous) n'avons trouvé aucune preuve de configurations système et / ou de fichiers journaux système / service qui, indépendamment ou collectivement, pourraient conduire à l'identification d'une personne spécifique et / ou de l'activité de la personne lors de l'utilisation du service PureVPN."

Bien que ce soit une bonne nouvelle, il n'y a pas d'informations détaillées sur l'étendue précise de l'audit, ou exactement ce qu'Altius IT a examiné. Il n'y a pas non plus d'engagement à l'égard des audits continus.

Comparez cela avec TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels couvrant les applications, l'infrastructure et son site Web, et publie des rapports techniques détaillés sur (par exemple) les problèmes de sécurité rencontrés dans les applications et la manière dont ils ont été résolus.

PureVPN a donc fait un pas en avant, mais ce n'est que le début. Ensuite, nous aimerions voir une promesse d'effectuer des audits réguliers, avec une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu public - pas seulement une phrase.

applications

Remettre votre argent à PureVPN est exceptionnellement facile, car la société prend en charge à peu près tous les formats de paiement: carte de crédit, PayPal, Bitcoin et de nombreuses autres crypto-monnaies (via CoinPayments), AliPay, diverses cartes-cadeaux et plus de 150 autres méthodes de paiement. via la plateforme Paymentwall.

Après nous être séparés de notre argent, le site Web nous a indiqué de télécharger des liens pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, les extensions de navigateur et plus encore. Nous avons récupéré le client Windows et pendant le téléchargement, un e-mail de bienvenue est arrivé avec les informations de connexion.

Le programme d'installation a proposé d'installer l'extension de proxy de PureVPN pour Chrome et Firefox, ainsi que l'application Windows, qui ressemblait à une touche pratique. Mais bien que nous ayons accepté l'option d'installer les extensions de navigateur, cela ne s'est pas produit; seule l'application a été installée.

Lors du lancement de l'application, cela nous a incités à choisir l'un des cinq modes: Stream, Internet Freedom, Security / Privacy, File Sharing et Dedicated IP. Nous pensons que la plupart des gens se demanderont s'ils doivent choisir la liberté sur Internet ou la sécurité / confidentialité, et il n'y a pas d'orientation immédiate pour expliquer la différence.

Le site Web d'assistance nous a indiqué que la sélection d'un mode optimiserait les paramètres de PureVPN pour cette tâche. Par exemple, choisir Sécurité / Confidentialité donnerait la priorité à la sécurité avant tout, mais les modes Streaming et Partage de fichiers optimiseraient la vitesse.

Ce que cela signifie n'est pas clair. Choisissez l'option Streaming, par exemple, et cela vous donne apparemment une `` faible sécurité ''. Eh bien, cela pourrait être bien, mais à quel point? Faible, de quelle manière? Il n'y a rien de mal à sélectionner le mode basé sur les tâches, mais nous aimerions un affichage clair des paramètres de bas niveau pour chaque mode, afin que les utilisateurs expérimentés puissent comprendre les conséquences de leur choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Rendez-vous dans la boîte de dialogue Paramètres et vous pourrez choisir votre protocole préféré et d'autres options clés, vous garantissant ainsi la sécurité dont vous avez besoin. Eh bien, peut-être - mais plus à ce sujet plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous pouvez choisir des emplacements à partir d'un tableau de bord. Cela a beaucoup de fonctionnalités, vous permettant de parcourir des emplacements par ville ou pays, rechercher par nom, voir les heures de ping ou créer des favoris pour un rappel rapide plus tard.

Un lien «Changer de mode» permet de passer à un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous avons essayé, l'application a averti que nous devions d'abord fermer notre connexion actuelle. Eh bien, d'accord, mais alors pourquoi ne pas griser ou masquer les actions lorsqu'elles ne peuvent pas être exécutées?

Les temps de connexion étaient raisonnablement rapides à environ trois secondes pour IKEv2, huit secondes pour OpenVPN. Les notifications de bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la zone Paramètres a de nombreuses options; certains utiles, d'autres non.

Il y a une touche soignée dans les options de démarrage de PureVPN. L'application ne permet pas seulement le lancement au démarrage du système; il peut ouvrir automatiquement votre navigateur par défaut une fois que vous êtes connecté.

Besoin d'un protocole différent? PureVPN vous permet de choisir parmi OpenVPN TCP / UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le site Web PureVPN annonce le split tunneling, la possibilité d'envoyer uniquement le trafic des applications spécifiées via le VPN, cela n'était pas immédiatement visible dans l'application Windows. Nous avons dû activer un paramètre de fonctionnalités bêta pour y accéder, ce qui est un peu inquiétant, car l'application avertit que les fonctionnalités bêta peuvent être instables. (Le tunneling fractionné est également en version bêta depuis au moins six mois, ce qui ne donne pas une bonne impression des ressources de développement de PureVPN.)

Un lien Aide et commentaires affiche le site de support principal dans le client. Cela semble être une excellente idée, mais elle est très mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle elle est affichée est trop petite et ne peut pas être redimensionnée, il y a donc toujours des barres de défilement verticales et horizontales. Et les «articles» sont extrêmement courts, même selon les normes de la FAQ.

En cliquant sur la question «Comment sélectionner le type de réseau?», Par exemple, vous obtenez ce conseil: «Allez dans Paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l'option souhaitée. ' Eh bien, merci pour ça.

Un lien `` PureVPN Ideas Forum '' vous permet supposément de suggérer de nouvelles idées pour le service. Malheureusement, cliquer dessus n'a rien fait. Notre idée est de bien tester les applications existantes, avant même de penser à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien «Support Ticket» a eu plus de succès, nous permettant d'envoyer un message au support en tapant dans une case et en cliquant sur Soumettre - très facile.

Les fonctionnalités avancées incluent la protection contre les fuites IPv6 et une option multi-ports qui choisit intelligemment le meilleur port, évitant toute option fermée ou limitée. Vous pouvez choisir d'utiliser un réseau non NAT pour obtenir une adresse IP unique, et la redirection de port est disponible si vous en avez besoin.

Nous avons jeté un coup d'œil à l'application Android de PureVPN, et c'était à peu près la même histoire que la version Windows. Après avoir choisi un `` mode '', nous avons pu sélectionner des pays, des villes ou choisir un objectif (optimisé pour la Chine, débloquer tel ou tel service de streaming, etc.). C'est plus difficile à utiliser que l'application VPN moyenne, mais vous le comprendrez assez facilement.

Ce qui est peut-être plus intéressant, c'est que l'application Android ne supprime pas la plupart des paramètres et options du bureau, ce que nous voyons normalement. Il a un ensemble de fonctionnalités très similaires, y compris un choix de protocole (OpenVPN TCP / UDP ou IKEv2), un kill switch, un tunnel partagé, la redirection de port et plus encore. Encore une fois, si vous utilisez une partie ou la totalité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d'essayer.

Test des applications Windows

L'application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, mais offre-t-elle les fonctionnalités dont vous avez besoin? Nous avons effectué des tests approfondis pour le savoir.

Le choix du protocole s'est avéré être le premier problème. Que nous ayons sélectionné OpenVPN UDP ou TCP, l'application toujours connectée via IKEv2.

En creusant plus profondément, nous avons constaté que l'application n'arrivait pas à se connecter via OpenVPN, et par défaut, si l'application ne peut pas se connecter avec un protocole, elle passe automatiquement à un autre et continue de le faire jusqu'à ce qu'elle soit à court d'options. Il n'y a rien de mal avec ce type de fonctionnalité de secours en principe, mais le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu'il l'a fait ou ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui signifie qu'il n'y a aucun moyen de voir à quel point votre connexion pourrait être sécurisée. .

Cela a empiré lorsque nous avons remarqué que les connexions réseau Windows natives de l'application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données "Facultatif … (connectez-vous même si aucun cryptage)". Donc, en théorie du moins, vous pourriez penser que vous vous connectez via OpenVPN super-sécurisé, alors qu'en réalité l'application utilise l'ancien PPTP sans aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, nous pensons qu'il est très peu probable que vous obteniez une connexion non chiffrée, car le serveur ne devrait jamais permettre cela. Mais il n'y a aucune excuse pour permettre même la moindre possibilité, d'autant plus que c'est si facile à réparer. Configurez simplement la connexion réseau pour utiliser au moins le paramètre alternatif `` Exiger un cryptage (déconnecter si le serveur refuse) '', comme presque tous les autres VPN.

Il nous reste également un problème de bonus: si PureVPN pouvait faire une simple erreur comme celle-ci, qu'est-ce qu'il a manqué d'autre?

Enfin, nous avons vérifié le kill switch de l'application. En théorie, cela devrait bloquer l'accès à Internet si le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises via une autre connexion non cryptée. Mais dans la pratique, nous avons trouvé plusieurs problèmes avec les connexions IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la connexion de force, le kill switch ne fonctionnait pas du tout et notre véritable adresse IP était exposée jusqu'à ce que l'application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit a fonctionné, il a affiché une alerte demandant si nous souhaitons nous reconnecter. Si nous disions oui, l'application activait entièrement notre connexion Internet et le trafic n'était pas protégé jusqu'à ce qu'il puisse se connecter. (Une meilleure application VPN se permet de communiquer avec le serveur, mais bloque tout le reste jusqu'à ce que le tunnel soit activé.)

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs reprises une connexion IKEv2 alors que PureVPN essayait de la rétablir, l'application était si confuse qu'elle nous a dit que le VPN était actif, alors qu'en réalité il était en panne, nous laissant sans protection.

C'est l'un de nos tests les plus extrêmes, conçu pour évaluer le comportement d'une application dans des situations extrêmes, et il se peut que vous ne rencontriez jamais le problème dans le monde réel. La plupart des applications VPN n'échouent pas si mal, cependant, et c'est un autre indicateur que l'application Windows de PureVPN n'est pas aussi bonne qu'elle le devrait.

Performance

Nos tests de performance ont commencé à utiliser les sites d'analyse comparative SpeedTest et TestMy pour mesurer les vitesses de téléchargement à partir d'un emplacement au Royaume-Uni sur une connexion 75 Mbps, lors de l'utilisation de notre serveur britannique le plus proche.

Notre vitesse de connexion de base (sans VPN) a géré 70-71Mbps, et cela est tombé à une médiane de 64-65Mbps lors de l'utilisation de PureVPN, autour d'un ralentissement de 9-10%. Certains VPN atteignent 4 à 5 Mbps de plus, mais il est peu probable que vous remarquiez beaucoup de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pourrait aller, nous avons exécuté les mêmes tests à partir d'un emplacement américain, en nous connectant à notre serveur américain le plus proche et en utilisant une connexion de 600 Mbps.

PureVPN a obtenu de très bons résultats lors de nos tests de jour, avec des vitesses médianes de 190 à 250 Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapides - Speedify gère 275-410 Mbps, le champion de la vitesse Hotspot Shield atteint 460-580 Mbps - mais de nombreuses entreprises ont du mal à atteindre même 100 Mbps.

Malheureusement, nos courses du soir étaient si médiocres qu'elles étaient difficiles à croire, à 2-15 Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé ou défaillant, par exemple), mais cela pourrait aussi être un problème de benchmarking, quelque chose à voir avec notre configuration de test ou son itinéraire vers PureVPN. (Nous avons testé en avril 2022-2023, lorsque les verrouillages de coronavirus avaient augmenté le trafic Internet et VPN, et cela a peut-être contribué à ces faibles chiffres.)

Comme notre première exécution a renvoyé des résultats globalement similaires à ceux de notre dernière revue (190-250 Mbps contre 200-300 Mbps), nous allons traiter ces vitesses comme plus typiques et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de test inférieurs. Cependant, ceux-ci soulèvent toujours une question et nous vous recommandons de les garder à l'esprit si vous vous inscrivez. Ne faites pas que des tests de vitesse ponctuels, passez votre essai de 7 jours à vérifier les performances de plusieurs serveurs à plusieurs moments de la journée, en vous assurant qu'ils offrent la cohérence dont vous avez besoin.

Netflix

La plupart des VPN affirment qu'ils vous permettent d'accéder au contenu géobloqué de n'importe où dans le monde, et PureVPN ne fait pas exception. «Films, émissions de télévision ou événements sportifs; PureVPN vous permet un accès instantané et illimité à votre contenu préféré », affirme le site Web.

Les applications revendiquent également la prise en charge intégrée de nombreuses plates-formes, notamment Amazon Prime Video, BBC, Hulu, Netflix, etc. Ce n'est pas facile à trouver - il n'est pas affiché à l'avance, vous devez choisir une option `` Sites Web populaires '', puis cliquer sur une liste déroulante pour afficher les noms de sites Web - mais une fois que vous avez trouvé votre chemin, il est assez facile de utiliser.

Malheureusement, cela ne nous a pas permis d'accéder à BBC iPlayer, car le site affichait une erreur `` ce contenu ne semble pas fonctionner ''. Ce n'est pas le message d'erreur que nous voyons généralement lorsque la BBC détecte l'utilisation d'un VPN, il est donc possible qu'il y ait une autre complication. Nous avons eu exactement le même problème la dernière fois que nous avons examiné PureVPN, donc si vous avez également ce problème, il ne disparaîtra probablement pas de si tôt.

Il y avait de meilleures nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), mais ils fonctionnent comme prévu, sans messages d'erreur étranges, nous laissant libres de parcourir et de diffuser tout Netflix. contenu que nous avons aimé.

La société n'a malheureusement pas réussi à nous faire entrer dans Amazon Prime Video, mais nos tests se sont terminés sur une note positive avec PureVPN qui a réussi à débloquer Disney +, ce que nous voyons rarement avec d'autres VPN.

Support

PureVPN dispose d'un grand site de support avec un grand nombre de tutoriels et de guides de dépannage. La page d'ouverture vous dirige vers des catégories telles que les guides de configuration, la résolution des problèmes, la FAQ et le compte et la facturation, par exemple, et la plupart de ces sections incluent plus de contenu que prévu.

Le Guide de configuration contient des sous-sections pour 15 plates-formes, par exemple (oui, vraiment), et même certaines de ces sections individuelles ont plus de contenu que l'ensemble du site de support des petits VPN.

PureVPN a mis à jour certains des très anciens contenus que nous avons remarqués la dernière fois (l'article `` Comment configurer un VPN sur Windows 10 '' datait d'octobre 2015), et il y a beaucoup de contenu utile ici, mais nous avons encore quelques problèmes.

Un bon article «Comment configurer OpenVPN» devrait vous diriger vers le site Web d'OpenVPN et décrire comment le faire fonctionner avec votre système, par exemple. PureVPN vous recommande à la place de télécharger une version personnalisée et obsolète d'OpenVPN, puis de suivre un ensemble d'instructions douteux, y compris la modification des paramètres fondamentaux de l'Explorateur à l'échelle du système (désactivation de l'option `` Masquer les extensions pour les types de fichiers connus ''), juste pour faire le tutoriel travail - très mauvaise pratique.

Si le site Web ne peut pas vous aider, vous pouvez générer un ticket d'assistance depuis le client.

Nous avons demandé pourquoi notre application Windows ne pouvait pas se connecter via OpenVPN. Une réponse est arrivée dans les 30 minutes, mais sa principale suggestion était d'utiliser un autre protocole, pas vraiment utile. L'agent a également demandé plus de détails, et nous y avons répondu, mais nous n'avons reçu aucune autre réponse.

Vous pouvez également utiliser le chat en direct sur le site Web. Nous avons pu contacter un agent de support en quelques minutes, mais nous avons constaté que nous avions reçu la même réponse de base que celle que nous avions reçue pour notre ticket. PureVPN ne pouvait donc pas se rapprocher du niveau de support que nous avions reçu de la part de concurrents de premier plan comme ExpressVPN, mais les temps de réponse étaient bons et les réponses suffisaient à résoudre nos problèmes immédiats.

Verdict final

PureVPN vous offre de nombreuses fonctionnalités et une valeur suffisamment solide, avec une variété impressionnante de plates-formes prises en charge. Cependant, le support client est quelque peu bancal et il y a ici des problèmes inquiétants qui empêchent ce service de rivaliser avec les meilleurs joueurs VPN.