La société californienne Arvixe fournit un hébergement Web pour des sites Web personnels et professionnels depuis 2003 et appartient maintenant à Endurance International Group, la puissance derrière des noms technologiques tels que Domain.com, Bluehost, iPage, SiteBuilder.com et plus encore.
Arvixe crée une mauvaise première impression, avec un site Web daté et de fortes indications que l'entreprise n'est plus très intéressée.
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La page d'accueil du site contient toujours un lien vers Google+, par exemple, plus d'un an après son arrêt.
Ses icônes Facebook et LinkedIn pointent vers des sous-domaines d'Arvixe avec un certificat invalide. Nous avons choisi d'ignorer l'avertissement du navigateur, juste pour voir ce qui allait se passer, et avons été redirigés vers la zone du compte client.
Le lien Twitter a été le seul qui a fonctionné, mais il ne vaut guère la visite; La page d'Arvixe n'a eu que deux tweets depuis septembre 2016.
Arvixe a au moins une large gamme de produits, y compris l'hébergement partagé et d'applications, VPS, serveurs dédiés, comptes revendeurs et plus encore.
Il existe une assistance 24h / 24 et 7j / 7 pour que votre site reste opérationnel, et les produits partagés, revendeurs et VPS sont protégés par une généreuse garantie de remboursement de 45 jours.
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L'hébergement partagé est au prix de 7,70 $ par mois sur deux ans, 10 $ facturés mensuellement. (Il n'y a pas de réduction de lancement, vous n'aurez donc pas de mauvaises surprises avec des hausses de prix au moment du renouvellement.)
Le plan de démarrage a quelques caractéristiques attrayantes: bande passante illimitée, stockage, bases de données et adresses e-mail; prise en charge de l'hébergement jusqu'à six domaines; installation facile de WordPress et de plus de 400 autres applications via Softaculous, et enregistrement de domaine gratuit pendant un an.
SSL coûte 25 $ de plus par an. Il existe de nombreux plans similaires qui incluent SSL et offrent des prix de lancement spéciaux qui pourraient vous faire économiser encore plus d'argent.
Le plan Baby de HostGator prend en charge l'hébergement de domaines illimités à partir de 3,95 $ par mois au cours des trois premières années, par exemple 9,95 $ lors du renouvellement.
Ou si le prix est votre priorité absolue, Namecheap fournit un stockage de 20 Go et une assistance pour l'hébergement de trois domaines pour 1,44 USD par mois la première année, 2,88 USD par la suite.
Les serveurs
Les plans VPS d'Arvixe commencent à ce qui ressemble à 58,30 $ par mois, jusqu'à ce que nous ayons scanné la liste des fonctionnalités et que nous nous en rendions compte.
Les ressources étaient plus élevées que la plupart des plans de démarrage à 4 cœurs et 1,5 Go de RAM, avec une bande passante illimitée et SSL.
Il s'agit également d'un plan géré, ce qui signifie qu'Arvixe prendra en charge la plupart des aspects techniques du serveur de bas niveau (configuration, mises à jour, etc.).
Il existe également une licence cPanel, qui rend l'exécution de votre VPS presque aussi simple qu'un compte d'hébergement partagé.
Si vous avez besoin de cPanel et du support, Arvixe est une valeur décente. Mais si vous ne le faites pas, il y a de grosses économies à faire avec d'autres fournisseurs. Par exemple, Namecheap facture 19,88 $ par mois sur un an pour un VPS à 4 cœurs, 6 Go de RAM, 120 Go de stockage et 3 To de bande passante VPS.
Le site Web Arvixe répertorie trois serveurs dédiés à partir de 89,99 $ par mois. Ce n'est pas aussi bon marché que cela en a l'air, car vous devez vous inscrire pendant trois ans pour obtenir cet accord, et il double lors du renouvellement à 189 $. Ce sont aussi des plans HostGator - Arvixe se connecte simplement à eux - donc si vous êtes intéressé, vous trouverez plus de détails sur les pages du serveur dédié d'HostGator.)
S'enregistrer
Le site Web Arvixe fournit beaucoup plus de détails que de nombreux hébergeurs sur les spécifications de bas niveau de ses plans. Vous n'avez pas à vous demander si l'entreprise limite le nombre de sous-domaines ou de comptes FTP que vous pouvez créer, par exemple, parce que les détails sont juste là sur la liste (ils sont tous deux illimités).
Choisissez un plan et vous êtes présenté avec une gamme d'extras en option: 100 $ de crédits Bing et Google AdWords gratuits (clients américains et canadiens uniquement), 25 $ pour un certificat AlphaSSL d'un an et 149 $ pour un certificat SSL Wildcard.
La création d'un compte nécessite la remise de vos coordonnées personnelles et Arvixe prend en charge les paiements par carte et PayPal. Nous avons emprunté l'itinéraire PayPal, payé comme d'habitude, et en quelques secondes la société a confirmé notre commande et nous a redirigés vers son espace client.
Certains fournisseurs obligent les clients à attendre pendant qu'ils préparent et activent votre compte, mais pas Arvixe; un e-mail de bienvenue est arrivé avec les liens de connexion, les informations d'identification et d'autres détails dans les deux minutes suivant la réception de notre confirmation de paiement PayPal.
Créer un site
Le tableau de bord Web d'Arvixe est alimenté par WHMCS, la plate-forme standard de l'industrie pour la gestion de l'hébergement Web. Ce n'est pas notre interface préférée, mais elle est utilisée par la plupart des petits hébergeurs Web, et quiconque a utilisé quelques fournisseurs la reconnaîtra probablement tout de suite.
En nous dirigeant vers cPanel, nous avons eu accès à Softaculous, un programme d'installation automatique puissant mais facile à utiliser. Il a configuré WordPress pour nous en quelques minutes et avec un minimum de tracas, mais il existe des centaines d'autres applications disponibles, couvrant tout, des boutiques en ligne et des galeries d'images aux wikis, portails et forums.
Arvixe a également un SiteBuilder gratuit. Nous avons cliqué sur son lien et le site nous a présenté un choix de 191 modèles. Celles-ci étaient de qualité décente, mais ce qui a attiré notre attention était l'avertissement du navigateur «Non sécurisé». En vérifiant de plus près, l'URL sitepro.arvixe.com n'a pas pu utiliser HTTPS car son certificat provenait de sitepro.arvixevps.com.
Nous avons soulevé un ticket d'assistance concernant les problèmes de SiteBuilder. Le temps de réponse a été long de 36 heures, et l'agent nous a dit
"L'outil Arvixe Builder dans cPanel faisait partie de notre ancien constructeur de site pour lequel nous avons cessé de fournir une assistance, car de nombreuses applications CMS peuvent être utilisées pour créer le site, de préférence WordPress, Joomla, Drupal, etc. Malheureusement, pour une raison quelconque, l'outil n'a pas été supprimé du cPanel et est toujours affiché, en tant que tel, il y a une erreur de certificat SSL. "
Le constructeur n'est pas seulement inclus dans cPanel, il est également annoncé dans le cadre du package sur le site Web d'Arvixe. Il n'est vraiment pas suffisant de dire aux clients, une fois qu'ils se sont inscrits, qu'il s'agit d'une fonctionnalité héritée qui n'est plus prise en charge. Si l'entreprise peut «oublier» de mettre à jour son site Web sur un détail aussi fondamental que celui-ci, comment pouvons-nous faire confiance à tout ce qu'il dit?
Pourtant, il y a de meilleures nouvelles ailleurs. Si vous n'êtes pas intéressé par WordPress ou SiteBuilder, peut-être parce que vous avez déjà construit votre site, cPanel fournit tout ce dont vous avez besoin pour le télécharger et le configurer: FTP, gestionnaire de fichiers, SSH, gestion de base de données MySQL et plus encore.
Support
Nous n'avons pas été impressionnés par le délai de 36 heures pour répondre à notre ticket d'assistance, mais nous voulions tout de même vérifier le fonctionnement du reste du système d'assistance.
La configuration de cPanel d'Arvixe comprend ce qui ressemble à des options pratiques pour rechercher dans la base de connaissances et ouvrir un ticket de support, mais elles ne sont pas aussi utiles que vous pourriez le penser.
L'option «Rechercher» vous amène à ce qui prétend être une base de connaissances, mais elle ne contient ni catégories ni articles. Quels que soient les mots-clés que vous saisissez dans le champ de recherche, il affiche toujours «aucun article trouvé».
Ouvrir un ticket, peut-être? Nous avons cliqué sur le lien et une invite nous a dit «vous pouvez soumettre un ticket en sélectionnant le service approprié ci-dessous». Mais juste en dessous, un message avertit: «Aucun service d'assistance n'a été trouvé. Veuillez réessayer plus tard.'
Nous avons essayé le lien Knowledgebase dans le portail client, et cette fois, le site nous a dirigé vers le site de support Arvixe.
Le site a mal démarré lorsque nous avons remarqué que son grand panneau `` Dernière mise à jour '' était presque vide, à part six mots légèrement déprimants: `` Nous n'avons rien à afficher ici. ''
La base de connaissances contient plus de 350 articles, mais il n'est pas facile de trouver le contenu dont vous avez besoin. Cliquez sur une catégorie comme «cPanel / WHM / Linux», par exemple, et les articles sont présentés par ordre alphabétique puis triés par pertinence ou par nombre de vues.
Nous avons essayé le champ de recherche, mais avec des résultats très décevants. Par exemple, la saisie de WordPress n'a renvoyé que cinq articles pour la plupart inutiles sur la version 2022-2023 de WordPress 5.0, le dépannage du problème de la `` page vierge '', l'installation d'applications à partir de Plesk, l'exécution de sauvegardes à partir de Softaculous et comment changer la version de PHP sur votre site. Si vous avez la moindre expérience WordPress, vous pourriez créer une meilleure collection d'articles en quelques heures.
Le site Web principal a un lien «Forum de discussion»; peut-être que cela aiderait. Oh, d'accord, non - une URL de «forum.arvixe.com» suggère qu'il y avait un forum Web là-bas, une fois, mais maintenant il redirige vers une page d'état du service.
Le chat en direct est disponible 24h / 24 et 7j / 7, et bien que la fenêtre de chat suggère que nous devions peut-être attendre jusqu'à cinq minutes, un agent a rejoint le chat en quelques secondes et a répondu à nos questions de test en quelques minutes. Une aide est disponible si vous en avez besoin, mais nous aimerions que le site de support soit corrigé et étendu également. Le chat en direct est utile, mais il ne remplace pas un ensemble de tutoriels et de guides de qualité que vous pouvez suivre à votre rythme.
Performance
Arvixe ne nous avait pas impressionnés jusqu'à présent, mais peut-être que nos tests de performance donneraient de meilleurs résultats.
Après avoir configuré un site statique simple sur un compte d'hébergement partagé régulier, nous avons configuré Uptime.com pour vérifier sa disponibilité et son temps de réponse à des intervalles de cinq minutes sur une période de 7 jours.
La disponibilité était de 100%, un plus bienvenu pour le service. C'est ce à quoi nous nous attendons pour les tests à court terme, mais tout le monde n'y parvient pas, donc Arvixe mérite un certain crédit.
Les temps de réponse ont été en moyenne de 253 ms. Au moment où nous écrivons, cela plaçait Arvixe à la 9ème place sur plus de 30 packages d'hébergement mutualisé de départ. Notre serveur était également relativement cohérent, avec une plage de temps de réponse de 225 à 477 ms. Seuls cinq de nos 30 sites de test ont eu un temps de `` pire cas '' inférieur, et six ont eu des réponses retardées de plus d'une seconde.
Le test de vitesse du site Web de Dotcom-Tools mesure le temps de chargement des pages à partir de 16 emplacements aux États-Unis et en Europe. Il a calculé un temps de chargement moyen de 829 ms pour Arvixe, ce qui rend encore l'entreprise plus rapide que la plupart (la plupart des fournisseurs atteignent 700 ms-1,2 s, bien que certains s'étendent à 1,5 s ou plus).
Bien que ce soit une bonne nouvelle, gardez à l'esprit que nous comparons uniquement les produits d'hébergement partagé de base, et nos résultats ne peuvent pas vous dire ce que vous verrez avec les forfaits VPS, dédiés ou autres haut de gamme.
Verdict final
Les performances d'Arvixe sont meilleures que la plupart des autres, mais cela ne peut pas tout à fait compenser ses nombreux problèmes: la gamme de produits de base, des prix supérieurs à la moyenne et le désordre d'un site Web avec ses liens rompus et son manque de maintenance. Si un hébergeur ne dispose pas des ressources nécessaires pour gérer son propre site Web, quelles autres tâches pourrait-il ignorer?
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