Typeform est un logiciel de collecte de données extrêmement polyvalent. La plate-forme offre une certaine flexibilité dans la création d'enquêtes, de formulaires et de questionnaires. Des modèles et un concepteur interactif rendent le processus de conception rapide et facile. Bien que Typeform propose un plan gratuit, vous paierez généreusement pour la plupart des meilleurs outils du logiciel.
Alors, Typeform est-il le bon outil de collecte de données pour vous? Passons en revue ce logiciel pour le découvrir.
Plans et prix
Typeform propose un plan gratuit qui est utile, mais très limité par rapport aux plans payants du logiciel. Vous ne pouvez créer que 3 formulaires et ils sont limités à 10 questions par formulaire, sans routage personnalisé pour les répondants en fonction de leurs réponses aux questions précédentes. De plus, vous ne pouvez recevoir que 100 réponses par mois.
Les forfaits payants Typeform commencent par le forfait Essentials pour 35 $ par mois, qui déverrouille la plupart des fonctionnalités du logiciel. Vous obtenez un nombre illimité de formulaires et de questions, la possibilité de collecter des paiements via Typeform, une image de marque personnalisée et jusqu'à 3 sauts logiques par formulaire.
Le plan Professionnel, pour 50 $ par mois, vous permet de passer à 5 000 réponses par mois et un nombre illimité de sauts logiques par formulaire. Si vous avez besoin d'une limite de réponse encore plus élevée, il existe un forfait Premium de 70 USD par mois.
Caractéristiques
Typeform est incroyablement polyvalent et offre de bons outils à la fois pour la conception de formulaires et pour l'analyse des données que vous collectez.
Les sauts de logique sont ce qui distingue Typeform des autres outils de sondage en ligne. Avec un saut logique, vous pouvez créer plusieurs formulaires en un seul. En fonction de la manière dont un répondant répond à une question, il suivra l'un des deux chemins alternatifs pour le reste de l'enquête. Vous pouvez avoir plusieurs sauts de logique par formulaire, ce qui vous permet d'adapter automatiquement vos questions aux réponses individuelles.
Il est difficile de surestimer l’utilité de cet outil. Il vous permet de collecter des données de haut niveau pour certains répondants, tout en plongeant profondément dans les mauvaises herbes pour d'autres. Ou, pour les entreprises, les sauts logiques de Typeform vous permettent d'offrir plusieurs services aux clients à partir d'un seul formulaire, ce qui simplifie le processus pour augmenter votre taux de conversion.
Typeform vous aide à démarrer le processus de conception de l'enquête avec un large éventail de modèles. Ceux-ci sont construits autour de différents objectifs centrés sur l'entreprise, tels que la génération de prospects ou les commentaires des clients. Même si vous ne trouvez pas de modèle qui correspond exactement aux objectifs de votre enquête, il est très simple de personnaliser n'importe quel modèle comme si vous partiez de zéro.
Typeform propose une vaste gamme d'extensions que vous pouvez utiliser pour améliorer la conception de vos questions ou analyser les données d'enquête. Certains exemples d'intégration incluent Google Docs, Airtable, Slack et Salesforce. Il y a donc de fortes chances que Typeform soit compatible avec tout autre logiciel que vous utilisez.
Interface et en cours d'utilisation
Le concepteur de formulaires basé sur un navigateur de Typeform est conçu pour fonctionner comme un bloc-notes. Cela semble intuitif dès le départ, car vous pouvez simplement taper des questions et ajouter des options à choix multiples à l'aide de puces. Le concepteur est légèrement exagéré si vous voulez juste une enquête de base avec peu de personnalisation, mais il excelle à vous aider à créer des enquêtes qui se démarquent.
Une façon de le faire est d'utiliser des blocs personnalisables. Vous pouvez intégrer les réponses de n'importe quelle question précédente, comme le nom ou l'adresse e-mail du répondant, dans le texte d'une autre question. Vous pouvez également utiliser ces réponses précédentes comme options à choix multiples. Par exemple, il est facile de demander à un répondant à une enquête comment il souhaite être contacté en fonction des informations qu'il a déjà saisies.
Les questions sont affichées sous forme de diapositives plutôt que sur une seule page, ce qui peut devenir un peu répétitif pour les longues enquêtes. Mais ce style est très attrayant et vous permet d'ajouter facilement des images, des vidéos ou tout autre contenu visuel pour accompagner chaque question. Vous pouvez également modifier les éléments stylistiques de base tels que la police et la couleur en fonction de votre marque.
Un aspect intéressant de Typeform est que vous n'êtes pas limité aux réponses à choix multiples ou ouvertes. Vous pouvez créer des questions à choix multiples qui utilisent des images plutôt que du texte, des questions oui / non ou des champs de saisie d'informations de contact qui vérifient automatiquement si vous recevez un e-mail ou un numéro de téléphone valide. Bien sûr, il est facile de décider si une question est également requise ou non.
Support
Typeform propose uniquement une assistance par e-mail, et obtenir de l'aide peut être frustrant car vous devez d'abord passer par un formulaire décrivant votre problème. Cela dit, l'entreprise répond en un jour ou deux à la plupart des demandes. Il est également relativement facile de trouver des réponses à la plupart des questions grâce à une bibliothèque de documentation complète et consultable sur le site Web de Typeform.
La compétition
Typeform met beaucoup l'accent sur la réalisation d'enquêtes engageant dans l'espoir d'augmenter vos taux de réponse. Cependant, le service est nettement plus cher que des concurrents comme Jotform et SurveyMonkey. Vous perdez des fonctionnalités telles que les sauts logiques avec ces plates-formes, mais elles pourraient valoir la peine d'être examinées si vous n'avez besoin que de formulaires de base capables de gérer un volume élevé de réponses.
Verdict final
Typeform est un outil de collecte de données sophistiqué qui permet de concevoir rapidement et facilement des enquêtes hautement interactives. La prise en charge des sauts logiques par la plate-forme est un énorme avantage si vous avez besoin de créer un formulaire unique pouvant répondre à un large éventail de répondants. En plus de cela, la possibilité de personnaliser presque tous les aspects de vos questions et de l'intégrer à un certain nombre d'autres plates-formes logicielles signifie qu'il est facile d'intégrer Typeform dans votre flux de travail existant.
Cependant, vous pouvez vous attendre à payer un peu pour les capacités de Typeform. Le logiciel est plus cher que la plupart de ses concurrents, et il est probablement excessif si vous avez juste besoin de créer quelques formulaires moins personnalisés.
