Denticon est un logiciel en tant que service (SaaS) de Planet DDS pour un logiciel de gestion de cabinet en entreprise basé sur le cloud sur le marché dentaire. Elle a été fondée en 2003 et est basée à Newport, en Californie. La croissance a été forte au fil des ans, Planet DDS se classant de manière impressionnante dans la liste Inc. 5000 des «entreprises privées à la croissance la plus rapide d'Amérique».
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Caractéristiques
Denticon est solide dans son approche clinique, montrant les avantages d'une architecture basée sur le cloud, car elle permet un seul dossier patient, appelé `` Concept of one ''. Cela permet à plusieurs fournisseurs, répartis sur plusieurs bureaux, de pouvoir pour accéder au dossier. Ceci est idéal pour les cabinets multi-spécialités qui combinent à la fois la dentisterie générale et des prestataires spécialisés. L'accès est contrôlé via un accès de sécurité, et les utilisateurs disposant d'un niveau d'accès suffisamment élevé, à partir de la même fenêtre de navigateur, peuvent accéder à plusieurs emplacements de bureau, sans la lourde nécessité d'un processus de connexion à distance. En outre, l'équipe des opérations peut effectuer des mises à jour, telles que le barème des frais ou la mise à jour des régimes d'assurance participants une seule fois, et cela s'appliquera à tous les emplacements, plutôt que d'avoir à mettre à jour plusieurs versions de bureau du programme.
En outre, la saisie électronique des données dans le dossier du patient est souvent un défi au fauteuil en raison de problèmes de contrôle des infections. Denticon favorise cette activité en gardant une longueur d'avance sur le clinicien, avec des invites appropriées et utiles, et des «outils et menus contextuels» qui facilitent le processus. En outre, pour les mesures pério qui peuvent être difficiles à saisir avec les multiples mesures des poches de gencive le long de toutes les surfaces des dents, Denticon dispose d'une fonction «perio activée par la voix» pour capturer les données avec précision et rapidement sans ralentir l'examen.
Le flux de travail est également rationalisé, pour plus d'efficacité et moins de charge pour le clinicien. Des macros avancées peuvent être créées pour des tâches répétitives, telles que des plans de traitement et des notes de progression. Il existe également des menus déroulants qui fournissent ensuite une «liste de sélection» pour faciliter la saisie des champs couramment utilisés.
Denticon intègre également une équipe interne de services aux entreprises dans le logiciel et prétend être le seul fournisseur de logiciels à le faire. Bien que cela puisse certainement être fait localement si la pratique le préfère. Denticon inclut «Accès à une équipe d'experts d'agents». Cela peut être utilisé pour une variété de tâches, par exemple, vérifier l'admissibilité à l'assurance, saisir des barèmes de frais, mettre à jour les régimes d'assurance et soumettre des réclamations.
Désavantages
Le premier inconvénient majeur est que Denticon ne dispose d'aucune application mobile, ni pour iOS, ni pour les plateformes Android. Les applications mobiles sont de plus en plus populaires auprès des utilisateurs pour accéder aux données lorsqu'ils ne sont pas au bureau, par exemple pour accéder aux dossiers des patients lorsqu'ils fournissent une couverture hors heures. Ce manque d'applications est particulièrement surprenant compte tenu de l'architecture basée sur le cloud.
Une autre limitation est le choix du navigateur. Alors que la configuration système minimale requise pour Denticon stipule que «IE (le plus récent), Chrome, Firefox» est la condition requise, certains utilisateurs signalent des problèmes liés à l'utilisation de tout autre élément que leur navigateur Chrome.
Une autre exigence système désignée est Windows 7 ou supérieur, qui exclut les utilisateurs de systèmes informatiques Apple. De plus, le processeur est désigné comme «Intel i3 ou supérieur», ce qui, bien que pas particulièrement raide, est quelque peu vague, et il devrait être indiqué quelle génération de processeur et s'il s'agit d'une puce mobile ou de bureau.
D'autres critiques indiquent que Denticon pourrait être plus facile à utiliser. Il y a des indications qu'il faut des clics supplémentaires sur les boutons pour accomplir certaines tâches par rapport aux solutions concurrentes. Il y a aussi des situations où un problème est soumis et il y a un délai d'attente pour que l'entreprise rappelle. Enfin, la courbe d'apprentissage de Denticon est indiquée par certains comme étant trop raide et prend un certain temps pour être opérationnel.
Support
L'assistance pour Denticon est offerte par diverses méthodes. Pour les appels aux États-Unis, un numéro sans frais est proposé, bien que les heures et les jours d'assistance ne soient pas spécifiés. Ensuite, une adresse e-mail, spécifiquement pour l'assistance est désignée, bien que nous vous déconseillons d'envoyer des informations sur les patients via cette méthode car l'e-mail n'est pas considéré comme sécurisé pour les informations de santé protégées (PHI). La méthode finale se fait via un portail en ligne, qui peut inclure d'autres membres sur la demande via le champ «CC:», et il peut également inclure des pièces jointes pour clarifier davantage la question.
Il existe également des articles et des vidéos détaillés qui sont répertoriés lorsque le problème est entré dans le portail en ligne, ce qui peut être utile ou ennuyeux car le problème est plus spécifique que les références fournies qui ne résolvent pas le problème.
Il n'y a pas d'option disponible pour le chat.
Des webinaires sont également disponibles sur plusieurs sujets, notamment «Naviguer dans le parcours du patient à travers le COVID-19» et «Rendre la télédentie rentable», entre autres sujets pertinents et opportuns.
Tarification
Le prix de Denticon est opaque, aucune information ne se trouve sur leur site Web. Au contraire, le contact avec l'entreprise est une condition nécessaire pour fixer le prix d'un devis personnalisé.
Ailleurs, nous avons découvert que Denticon commence à 300 $ (242 £) par mois, sans aucun détail sur le nombre de fournisseurs ou d'emplacements couverts, ni sur le coût des extras optionnels.
Verdict final
Denticon offre une puissante approche basée sur le cloud pour les logiciels de cabinet dentaire. Les atouts variés incluent le choix des méthodes de support, les services commerciaux intégrés et les webinaires vidéo inclus pour que votre équipe soit opérationnelle en un rien de temps. Les faiblesses incluent le modèle de tarification opaque, le manque d'applications mobiles et le fait que seule la plate-forme Windows est prise en charge. En résumé, Denticon représente une solution puissante pour la gestion des cabinets dentaires, particulièrement adaptée aux cabinets plus complexes avec plusieurs prestataires répartis sur plusieurs sites.
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