Bien que TeamViewer ait été à la hauteur avec le meilleur logiciel de visioconférence disponible, il est tombé à l'eau ces dernières années. Pour cette raison, le programme n’est tout simplement pas aussi polyvalent qu’il l’était dans le passé.
Dans cette revue de la visioconférence TeamViewer, nous avons regardé de plus près pour voir jusqu'où elle a vraiment chuté, en analysant tout, de ses performances et de son interface utilisateur à la compatibilité multiplateforme et aux fonctionnalités supplémentaires.
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Plans et prix
Les outils de conférence téléphonique de TeamViewer sont inclus avec son logiciel d’accès au bureau à distance. Si vous êtes un particulier, vous pouvez utiliser TeamViewer gratuitement, pour toujours. Cependant, les utilisateurs professionnels devront acheter une licence commerciale.
Vous pourrez accéder aux fonctionnalités de vidéoconférence TeamViewer avec n'importe quel abonnement payant. Un plan mono-utilisateur coûte 49,99 $, un plan multi-utilisateur coûte 99,00 $ et un abonnement For Teams coûte 199,00 $ par mois. Cela coûte très cher si vous n’avez pas besoin des fonctionnalités d’accès à distance sur lesquelles les trois options sont centrées.
Fonctionnalités et utilitaires
TeamViewer prétend fournir une large sélection de fonctionnalités de conférence téléphonique. Pour commencer, c'est censé être un programme multiplateforme qui peut être utilisé sur une gamme d'appareils. Cela a bien fonctionné lorsque nous l'avons testé sur un ordinateur portable, mais les applications Android et iOS ont été négligées depuis 2014. En fait, elles ne sont même plus compatibles avec la version de bureau.
Si vous êtes satisfait d'utiliser l'application de bureau sans compatibilité mobile, TeamViewer propose une sélection décente de fonctionnalités. D'une part, il permet des appels de conférence vidéo et audio avec des capacités de présentation et de partage d'écran. Les utilisateurs peuvent également enregistrer des sessions pour une utilisation ultérieure si nécessaire.
De plus, la personne qui présente lors d'une conférence téléphonique aura accès à de nombreuses fonctionnalités plus avancées. Ceux-ci incluent des outils pour attribuer différents rôles à différentes personnes, mettre en évidence et dessiner sur votre partage d'écran et partager directement des fichiers entre les participants.
Installer
La configuration de la conférence TeamViewer aurait dû être facile, mais nous avons rencontré des problèmes. Le téléchargement et l'installation de l'application de bureau étaient simples et ne prenaient que quelques minutes. Malheureusement, l'application Android que nous avons téléchargée à partir du Google Play Store n'a pas fonctionné et n'a pas été mise à jour depuis 2014. L'application iOS était la même, et il semble que TeamViewer essaie de pousser tous les utilisateurs vers sa nouvelle vidéo Blizz programme de conférence. Cependant, tout fonctionne bien avec la version de bureau.
Interface et performances
Notre évaluation de la visioconférence TeamViewer en termes de performances et d'interface utilisateur est mitigée. Ni les applications Android ni les applications iOS ne fonctionnaient du tout.
Cependant, l'application de bureau était en fait très soignée, son interface utilisateur soignée et intuitive. Une fois que vous démarrez un nouvel appel de visioconférence, vous aurez accès à tous les outils dont vous avez besoin via un panneau pliable à droite de la fenêtre. Ici, vous pouvez gérer les participants, partager des fichiers et même présenter votre écran.
Le logiciel de bureau a également très bien fonctionné. Nous l'avons testé brièvement entre deux ordinateurs portables Windows avec une connexion Internet de 40 Mbps. La parole et la vidéo étaient fluides et bien synchronisées, et les outils supplémentaires semblaient tous fonctionner comme prévu.
Sécurité
Les outils de visioconférence de TeamViewer étant intégrés à son interface d’accès à distance, ils partagent bon nombre des mêmes fonctionnalités de sécurité. Par exemple, toutes les transmissions de données, y compris les transferts de fichiers et les partages d'écran, sont protégées par un échange de clés privées / publiques et un cryptage AES 256 bits.
De plus, TeamViewer dispose d'une infrastructure de serveur hautement sécurisée, ce qui signifie que vos données personnelles et votre compte seront protégés contre toute compromission. Des mesures de prévention des attaques par force brute sont en place et tous les mots de passe sont cryptés avec le protocole Secure Remote Password.
Support
De nombreux flux d'assistance sont disponibles pour les utilisateurs de TeamViewer. L'assistance téléphonique en direct est disponible pendant les heures d'ouverture locales dans la plupart des pays, et les tickets par e-mail peuvent être soumis via le site Web. Cependant, ces options ne sont disponibles que pour les clients payants.
Sinon, la base de connaissances de TeamViewer est excellente. Il comprend une multitude de guides pratiques et d’articles détaillés, bien qu’il n’y en ait pas beaucoup qui traitent directement de la conférence téléphonique. Des questions plus spécifiques pourraient être mieux posées dans le forum de la communauté, qui compte près de 300 000 membres.
La compétition
Il existe de nombreux programmes de visioconférence alternatifs disponibles qui offrent plus de fonctionnalités et un bien meilleur rapport qualité-prix que TeamViewer. Par exemple, GoToMeeting permet aux utilisateurs de créer et de gérer des conférences à partir de leurs appareils mobiles. Ses interfaces mobiles sont extrêmement conviviales et commencent à 14 $ par mois pour jusqu'à 150 participants. Comme vous pouvez le voir, cela signifie que c'est une option beaucoup moins chère avec une véritable compatibilité multiplateforme.
Verdict final
En fin de compte, nous avions des sentiments mitigés sur l'utilisation de TeamViewer pour les conférences téléphoniques. Son application de bureau est excellente, avec une interface utilisateur conviviale pour les débutants et des performances décentes. Cependant, le manque de compatibilité mobile pourrait être un problème pour certains.
De plus, TeamViewer est une option très coûteuse pour ceux qui n'ont besoin que de ses outils de conférence téléphonique. Ses fonctionnalités de visioconférence sont excellentes, mais le prix ne peut vraiment être justifié que si vous utilisez également ses outils d'accès à distance. Heureusement, la sécurité et le support client sont très bons.
Dans l'ensemble, TeamViewer convient aux entreprises de toutes tailles, à condition que vous puissiez ignorer les prix élevés et l'incompatibilité mobile.
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