Revue de Netfirms

L'hébergeur Web canadien Netfirms a été fondé en 1998 et a hébergé 1,2 million de domaines, avant d'être acquis par le géant de la technologie Endurance International Group en 2011. Certaines sociétés d'endurance maintiennent leurs propres gammes de produits individuelles - HostGator, Bluehost - mais Netfirms ne semble guère plus que un nom de marque pour un ensemble standard de produits EIG.

Comparez Netfirms.com avec Domain.com et Dotster.com d'EIG, par exemple. Même style de site Web; la même barre de menu; produits très similaires à des prix très similaires.

À l'heure actuelle, les plans d'hébergement se limitent à un simple plan d'hébergement partagé, à un créateur de site Web graphique et à des extras pertinents (enregistrement de domaine, certificats SSL, hébergement de messagerie Office 365 et G Suite.) Il n'y a pas de plans VPS, pas de serveurs dédiés, pas d'hébergement Windows ou quoi que ce soit, même légèrement avancé: c'est à peu près aussi basique que l'hébergement.

Voulez-vous essayer Netfirms? Consultez le site Web ici

Le prix est au moins raisonnable. Par exemple, le plan de stockage illimité pour site unique coûte 3,49 $ par mois sur trois ans, 4,95 $ sur le plan annuel (ceux-ci sont renouvelés à 4,99 $ et 6,95 $, respectivement.) Le plan Hatchling similaire d'HostGator semble moins cher à 2,75 $ sur trois ans, 3,95 $ par an, mais se renouvelle à un prix beaucoup plus élevé de 6,95 $ et 8,95 $.

Le constructeur de sites Web de Netfirms comprend une boutique en ligne puissante

La gamme Website Builder est un peu plus intéressante. Tous les forfaits incluent SSL gratuit, support de blog, formulaires de capture de leads, intégration de médias sociaux, support par e-mail et chat et plus encore. Vous pouvez créer un site simple de six pages à partir de seulement 1,99 $ facturé mensuellement à toutes les conditions (4,99 $ lors du renouvellement), un excellent moyen d'essayer le service. Le plan Business de 6,99 $ par mois (9,99 $ lors du renouvellement) vous offre un nombre illimité de pages et une assistance téléphonique, et le plan de commerce électronique de 12,99 $ (14,99 $ lors du renouvellement) comprend - vous l'avez deviné - une boutique en ligne capable. (Nous n'avons pas d'espace pour discuter des fonctionnalités du magasin ici, mais le tableau de comparaison des plans devrait vous donner une bonne idée.)

Le site Web n'indique pas clairement lequel, le cas échéant, des plans ont un plan de garantie de remboursement, malheureusement, et cela n'est pas non plus clairement précisé dans les conditions d'utilisation. Si c'est un problème, gardez-le à l'esprit lorsque vous vous inscrivez et ne remettez pas d'argent avant que l'entreprise ne le confirme par écrit.

Nous avons repéré un autre problème de site Web dans un engagement à un `` nom de domaine gratuit pendant un an '' avec hébergement partagé, qui s'est avéré être basé sur un coupon qui a expiré plus de trois mois avant notre examen. Professionnel? Nous dirions non.

S'enregistrer

Choisissez un plan et vous pouvez sélectionner une durée d'abonnement. La gamme Website Builder vous offre des options mensuelles, un, deux et trois ans; l'hébergement partagé n'a pas de facturation mensuelle, vous devez donc choisir entre un, deux ou trois ans.

Lors du paiement, le site Web de Netfirms ne nous permettrait pas d'acheter un hébergement sans acheter également un nouveau domaine

À ce stade, nous avons remarqué un problème: après avoir sélectionné un plan, le site Web a demandé que nous «ajoutions un domaine pour continuer». Nous voulions utiliser un domaine que nous avions déjà, et la plupart des fournisseurs vous donnent la possibilité de le faire, mais pas Netfirms. Vous êtes obligé de choisir un nouveau domaine.

Cela n'aurait pas beaucoup d'importance si vous obteniez vraiment un domaine gratuit. Vous pouvez enregistrer n'importe quoi et le renouveler plus tard. Mais comme le coupon `` domaine gratuit '' avait expiré des semaines plus tôt, cela n'est pas possible.

Si c'est un problème pour vous, nous avons réussi à le résoudre, finalement, en parlant à un agent de support via le chat en direct. Mais cela a pris du temps et nous a obligé à remettre toutes nos données personnelles à l'agent et à suivre les liens PayPal qu'il a fournis. Et cela ne devrait vraiment, vraiment, vraiment pas être nécessaire.

Si vous pouvez surmonter cet obstacle ou si vous devez enregistrer un nouveau domaine pour que ce ne soit pas du tout un problème, le reste du processus d'inscription fonctionne plus ou moins comme d'habitude: remettez vos coordonnées, payez par carte ou PayPal, et recevez un e-mail quelques instants plus tard avec la connexion de votre compte et d'autres détails.

Le tableau de bord simple de Netfirms ne peut tout simplement pas correspondre à cPanel

Créer un site

L'hébergement partagé de Netfirm n'inclut pas cPanel, mais fournit à la place un tableau de bord terne avec des informations de base sur votre espace Web (adresse IP, chemin FTP, URL du panneau de contrôle, etc.) et des liens vers divers outils de gestion de site.

Ceci est étrangement conçu, avec la zone principale du tableau de bord comprenant des modules que vous n'utiliserez probablement pas régulièrement (passerelle d'archivage, utilisation du disque, contrôle du cache Web.) Un autre, Comodo DNS, nous a pointé vers une annonce suggérant que nous achetions Comodo Premium DNS pour 6,99 $ par mois, en cliquant sur le lien Bing Ad Credits, une page Web nous a été informée que l'offre n'était pas disponible dans notre région.

Vérifiez la barre latérale en haut à gauche, cependant, et il y a des modules plus utiles. Les outils FTP et File Manager vous aident à télécharger les fichiers dont vous avez besoin, il existe un module pour créer et gérer des bases de données MySQL et des options plus avancées pour modifier votre fichier .htaccess ou configurer des langages de script.

Il y a aussi quelques déceptions. Cliquez sur le lien Sauvegarde et restauration du site Web pour voir ce que vous obtiendrez, par exemple, et la réponse se révèle être rien. Sauf une annonce vous recommandant d'acheter un service de sauvegarde à partir de 2,13 $ par mois.

Il existe un programme d'installation WordPress automatisé mais pas de support pour d'autres applications

Un écran de domaine séparé comprend un programme d'installation automatique de WordPress. Cela fait le travail, mais cela n'installe que WordPress. Les autres comptes d'hébergement partagé incluent souvent Softaculous, qui permet d'installer plus de 400 autres applications.

Bien que ces fonctionnalités couvrent les bases, elles ne commencent pas à toucher la puissance de cPanel. Et c'est un problème pour Netfirms, car de nombreux fournisseurs incluent cPanel avec même leurs packages d'hébergement partagé les plus basiques. Le plan de démarrage de Namecheap vous donne `` seulement '' 20 Go de stockage et 30 comptes de messagerie, par exemple, mais vous obtenez également un nom de domaine gratuit avec protection de la confidentialité, une installation facile de WordPress et des centaines d'autres applications populaires, une intégration gratuite avec Supersonic CDN et cPanel lancé et le tout pour 1,44 $ par mois la première année, 2,88 $ lors du renouvellement, une fraction du prix Netfirms.

Netfirms a globalement bien performé lors de nos tests de performance

Performance

Nos tests Netfirms ont commencé par un regard sur le support du site Web. Cela commence par un lien de support sur le panneau de configuration de vDeck qui ouvre une page sur une «console de support». Il y a un champ de recherche, des boutons représentant des sujets communs (e-mail, WordPress) et quelques «sujets populaires» utiles («FTP: Comment se connecter à votre site Web», «Naviguer dans le gestionnaire de fichiers»).

Lors de quelques recherches de test, nous avons constaté que la base de connaissances contenait peu ou pas de contenu sur des sujets avancés, et généralement seulement un ou deux articles sur des tâches même courantes. Lorsque nous avons recherché `` installer WordPress '', par exemple, le résultat le plus proche était un article sur `` Comment accéder à votre tableau de bord WordPress '', qui supposait qu'il était déjà installé.

Malheureusement, le site d'assistance contient des informations obsolètes et des liens rompus

Le contenu semble également mal entretenu. Les guides de configuration du client de messagerie incluaient des liens couvrant Outlook 2003, 2010, 2013, iOS 8 et 9 et Windows Phone 8. Et si vous pensez «bien, peut-être que quelqu'un les utilise encore», vous avez peut-être raison, mais il y a un autre problème: chaque lien était rompu.

Le soutien de personne à personne est meilleur. Nos deux requêtes de chat ont été satisfaites avec des réponses rapides et ont répondu avec précision. Il y a aussi un numéro de téléphone américain, bien que nous n'ayons pas essayé.

Nous avons terminé nos tests en exécutant divers tests de performances du serveur, et quels que soient les problèmes que nous aurions pu rencontrer avec le reste du service, les vitesses étaient excellentes.

Par exemple, nous avons utilisé Uptime.com pour consulter notre site de test toutes les cinq minutes pendant une semaine. Le temps de disponibilité était parfait à 100%, le temps de réponse moyen a dépassé nos récents graphiques de performances à 202 ms (l'hébergement partagé moyen est d'environ 300 ms), et même le temps le plus défavorable n'était que de 398 ms (la plupart des concurrents mesurent 600 ms ou plus.) Bitcatcha et Google PageSpeed a livré des résultats plus typiques, mais Netfirms a toujours très bien performé dans l'ensemble.

Verdict final

Les problèmes de site Web Netfirms, le contenu de support daté et la gamme de produits limitée créent une mauvaise première impression, mais ses plans sont à la juste valeur, et avec des serveurs aussi rapides que nous l'avons vu, la société pourrait valoir le coup d'œil.