A Small Orange a été initialement fondée en 2003 à Atlanta, en Géorgie, avec l'un de leurs objectifs étant de fournir un service client de premier ordre. Ils croient également qu'il est important de redonner à la communauté en offrant des rabais aux organismes sans but lucratif et aux organismes de bienfaisance approuvés. A Small Orange a été racheté par le géant de l'hébergement Web, l'Endurance International Group (EIG) en 2012. EIG possède certaines des sociétés d'hébergement Web les plus importantes et les plus connues telles que Bluehost, HostGator et iPage.
Les quatre plans d'hébergement partagé de la société sont raisonnablement bien spécifiés. Même le moins cher prend en charge les comptes de messagerie et FTP illimités, les serveurs optimisés pour WordPress alimentés par NGINX, la gestion cPanel et Weebly Cloud pour une création de site Web simple par glisser-déposer. Il existe une assistance par e-mail et par chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 si quelque chose ne va pas.
Exceptionnellement, A Small Orange a des limites de stockage et de bande passante sur tous les plans d'hébergement partagé. Si vous recherchez un hébergement illimité, cela peut sembler être un problème, mais gardez à l'esprit qu'aucun hôte n'offre vraiment quoi que ce soit «illimité»; ce n'est qu'un terme marketing. Au moins, A Small Orange vous dit à l'avance quelles sont ses limites.
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Le plan Tiny a des limites extrêmes, à 500 Mo de stockage, 5 Go de bande passante et la prise en charge d'un seul site Web. Il semble un peu trop cher à 6,51 $ par mois sur le plan annuel.
Le plan Small offre un stockage plus raisonnable de 5 Go et une bande passante de 50 Go, prend en charge autant de sites Web que vous pouvez insérer dans votre espace Web et ajoute un domaine gratuit. Il est à vous pour 8,80 $ par mois facturé annuellement, un choix plus intelligent, mais toujours plus cher que certains concurrents.
Le plan Medium de 16,50 $ vous met à niveau vers 15 Go de stockage et 150 Go de bande passante, tandis que le plan Large de 27,50 $ augmente votre allocation à 30 Go de stockage et 500 Go de bande passante. Les deux sont facturés mensuellement et non annuellement.
Si l'hébergement partagé ne suffit pas, les plans VPS vont de 1 cœur, 30 Go de stockage, 1 Go de RAM et 5 Go de bande passante à partir de 24,20 USD par mois, à un produit monstre à 8 cœurs, 250 Go de stockage, 10 Go de RAM et 5 To de bande passante à partir de 181,50 USD.
La société propose également une gamme de plans de serveurs dédiés gérés, à partir de 119,90 USD par mois pour un système à processeur unique avec 4 Go de RAM, 1 To de stockage, 5 IP et 5 To de bande passante.
Si vous ne savez pas si ces plans vous conviennent, bonne nouvelle: Une petite orange surpasse sans effort la garantie de remboursement habituelle de 30 jours, vous donnant 90 jours généreux pour vous décider sur l'hébergement Web partagé, les forfaits revendeurs, Cloud VPS et plans semi-dédiés. Il y a quelques restrictions, mais rien de surprenant: vous n'êtes pas couvert pour les enregistrements de domaine, les frais d'installation, les serveurs dédiés ou si vous avez déjà eu un compte, par exemple.
Tracas de configuration
S'inscrire avec A Small Orange semble facile, du moins au début. Choisissez votre plan d'hébergement, décidez du domaine que vous allez utiliser (vous pouvez en enregistrer un nouveau, ou utiliser un domaine que vous possédez déjà), puis payez vos frais par carte ou PayPal: simple, non?
Pas si vite.
Après avoir payé, nous avons reçu un e-mail de vérification, cliqué sur le lien, mais nous avons constaté que nous ne pouvions pas nous connecter. Peut-être que tout cela serait expliqué dans un e-mail de «bienvenue», nous nous demandions-nous? Non: rien n'est arrivé.
La prochaine fois que nous avons entendu parler de la société, c'était un jour ou deux plus tard, lorsqu'elle nous a envoyé un `` rappel amical '' que la facture que nous avions déjà payée (et que nous avions le reçu PayPal pour le prouver) était, euh, en retard et apparemment s'attendait à ce que nous le payions à nouveau.
Inquiets, nous avons réinitialisé notre mot de passe, nous sommes connectés au site Web et avons créé un ticket d'assistance expliquant le problème et incluant notre reçu PayPal. Cela résoudrait sûrement le problème, avons-nous pensé.
Rien ne s'est passé pendant deux jours, mais finalement A Small Orange a pris contact, avec… Un deuxième rappel pour payer la facture que nous avions déjà payée.
Nous nous sommes précipités pour discuter en direct tôt le lendemain matin, et un agent est rapidement apparu. Nous avons expliqué le problème, il s'est excusé, a déclaré qu'ils vérifiaient leurs relevés de paiement et que nous recevrions très bientôt un e-mail avec une mise à jour.
Quand rien n'était arrivé en début de soirée, nous avons mis à jour notre ticket de support - maintenant plus de trois jours, sans une seule réponse - et finalement, 20 minutes plus tard, une réponse est arrivée s'excusant et disant que le paiement avait été appliqué à notre compte.
L'agent a également déclaré qu'il comprenait que le retard était `` frustrant '', mais qu'ils travaillaient sur les billets aussi vite qu'ils le pouvaient. Ce n'est guère encourageant, car cela suggère que nos trois jours de silence n'étaient pas un hasard, mais le temps d'attente standard pour les billets. C'est bien en deçà des normes auxquelles nous nous attendrions pour un hébergement grand public, même simple.
Créer un site Web
La console de gestion Web A Small Orange ne pourrait pas être plus standard: un frontal WHMCS régulier pour la facturation et la gestion des comptes, la poignée d'icônes habituelle pointant vers les tâches et les zones courantes (créer un compte de messagerie, exécuter une sauvegarde, lancer le gestionnaire de fichiers ), et une option pour lancer le cPanel complet en un clic.
Cela peut sembler un peu déroutant pour accueillir les débutants. Si vous cherchez simplement à installer WordPress ou à utiliser le Créateur de sites Web de Weebly pour créer votre site, par exemple, il n'y a pas d'icône ou de raccourci évident pour vous diriger dans la bonne direction. Lancez cPanel, cependant, et la zone Logiciel contient les fonctions clés dont vous avez besoin.
Softaculous permet l'installation automatique de WordPress, Drupal, Joomla, PrestaShop, osCommerce et des centaines d'autres meilleures applications. C'est une excellente plateforme, et probablement la meilleure de son type.
Le support Weebly vous donne la possibilité de créer un site avec son éditeur glisser-déposer facile à utiliser. (Même si les plans haut de gamme d'A Small Orange prennent en charge la création de plusieurs sites Web, un seul d'entre eux peut être créé à l'aide de Weebly.)
Vous pouvez également utiliser le gestionnaire de fichiers de cPanel pour télécharger un site Web statique avec un peu plus qu'un glisser-déposer.
Performance
Une base de connaissances Small Orange est à votre disposition si vous avez besoin d'une aide instantanée pour résoudre un problème. Ce n'est pas aussi détaillé ou clair ou complet que nous le souhaiterions, mais les articles semblaient raisonnablement bien organisés et le système de recherche nous a généralement orienté dans la bonne direction.
Recherchez WordPress, par exemple, et le site Web dirige les utilisateurs vers Softaculous et explique comment cela fonctionne. Et si vous recherchez 'Importer WordPress', les trois premiers résultats sont 'Softaculous Overview', 'Move your WordPress site to A Small Orange' et 'Install a new WordPress instance', qui semblent couvrir toutes vos options.
La navigation dans ces articles a cependant mis en évidence un problème potentiel: certains d'entre eux sont anciens (les trois articles WordPress que nous avons mentionnés ci-dessus sont datés de 2012-2014.) Nous n'avons pas travaillé sur ces derniers pour rechercher des problèmes, mais il est probable qu'une partie du contenu sera obsolète.
Bien que nous ayons eu des problèmes majeurs plus tôt avec les tickets de support, lors de l'utilisation du chat en direct pour poser une question plus simple - comment puis-je faire cela, pourquoi vois-je cette erreur - nous avons constaté qu'une petite orange donnait de meilleurs résultats. Les temps d'attente étaient courts, avec une première réponse en quelques minutes, et les agents ont bien fait de nous dire tout ce que nous avions besoin de savoir.
Nous avons terminé notre examen en créant un petit site Web statique avec le plan de démarrage Tiny de A Small Orange, puis en utilisant Uptime.com pour surveiller sa disponibilité et ses temps de réponse au cours d'une semaine.
Notre site a atteint un temps de disponibilité parfait de 100%, mais le temps de réponse moyen a été légèrement décevant de 388 ms (la plupart des produits d'hébergement partagé atteignent entre 200 et 400 ms.)
Bien que ce ne soit pas une bonne nouvelle, n'oubliez pas que nos comparaisons ne sont basées que sur les plans d'hébergement partagé les moins chers pour chaque fournisseur. Ils ne peuvent pas vous dire les résultats que vous pourriez voir si vous effectuez une mise à niveau.
Verdict final
A Small Orange obtient des scores dans certains domaines - support de chat en direct rapide et utile, garantie de remboursement de 90 jours - mais le manque de fonctionnalités, des prix supérieurs à la moyenne, des résultats de test décevants et nos principaux problèmes d'inscription doivent être une préoccupation. Vérifiez-le si un plan répond à vos besoins spécifiques, mais cherchez ailleurs.
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