Avis Site5

Vous en avez assez des sociétés d'hébergement Web non professionnelles qui n'ont aucune idée de ce qu'elles font? Le Site5, propriété du groupe Endurance International, prétend être très, très différent. Il s'agit d'un «hébergement pour les développeurs sérieux», dit le site Web, «conçu pour les concepteurs et les développeurs». Impressionnant.

Le plan d'hébergement partagé de base de Site5 n'est pas bon marché à 6,95 $ sur deux ans, 8,95 $ par an (il n'y a pas d'option mensuelle), mais vous vous attendez peut-être à cela pour un public aussi exigeant.

Le plan offre un stockage et une bande passante «illimités». Cela ne veut pas dire illimité, cependant, et Site5 suggère qu'il ne convient qu'à environ 10000 visiteurs par mois. À titre de comparaison, le plan WordPress EasyWP Starter de Namecheap ne comprend que 10 Go de stockage, mais prétend gérer 50000 visiteurs et est au prix de 3,88 $ par mois, aucun contrat à long terme n'est requis.

Ailleurs, hostBasic a un avantage avec son service de sauvegarde fourni (un supplément de 1 à 2 $ par mois avec de nombreux hôtes), mais il n'y a pas de domaine gratuit, pas de support de chat en direct (c'est un ticket uniquement pour ce plan) et vous ne pouvez héberger qu'un seul domaine. Site5 va migrer un site existant gratuitement, il y a la gestion de site cPanel et - le site Web prétend - des installations en un clic alimentées par Softaculous pour WordPress et des centaines d'autres applications.

(Softaculous s'est avéré ne pas être disponible avec notre plan, mais nous en parlerons plus tard.)

Voulez-vous essayer Site5? Consultez le site Web ici

Le plan hostPro de 10,95 $ par mois prend en charge jusqu'à 25000 visites mensuelles et peut héberger un nombre illimité de sites Web, et le hostPro + Turbo de 13,95 $ vous offre de meilleures performances, la capacité de gérer 100000 visiteurs par mois et, enfin, une assistance 24h / 24 et 7j / 7 via le chat en direct ( les deux prix sont pour le plan de deux ans, mais sont également disponibles facturés mensuellement à 12,95 $ et 19,95 $.)

En plus d'avoir des sauvegardes en standard, ces plans ont l'air très ordinaires, et vous pouvez obtenir beaucoup plus, de la part d'entreprises très compétentes, pour de l'argent très similaire.

Par exemple, le plan Baby de HostGator comprend un stockage et une bande passante illimités, des domaines illimités et une assistance par chat en direct, pour 3,95 $ par mois sur trois ans, 6,95 $ lors du renouvellement (soit 5,95 $, renouvelable à 11,95 $ sur le plan annuel).

Bien que cela ne commence pas à justifier le prix, Site5 possède une caractéristique remarquable: une garantie de remboursement de 45 jours pour son hébergement partagé, `` aucune notification avancée requise, aucune paperasse, aucune paperasse, aucune prise. '' Vous bénéficierez de 90 jours à partir de l'hébergement InMotion, mais dans un monde où la plupart des hôtes s'arrêtent à 30 jours et où certains (bonjour, GoDaddy) passent à 48 heures sur les forfaits mensuels, la garantie de 45 jours sans tracas de Site5 est une touche bienvenue. .

Les plans VPS manquent de fonctionnalités et sont un peu trop chers

Les serveurs

Site5 n'a pas d'hébergement WordPress géré ni de produits de serveur dédié, mais il existe une petite gamme de plans VPS.

Comme pour l'hébergement mutualisé, ceux-ci semblent un peu chers. Le produit de base 2 cœurs, 2 Go de RAM, 50 Go de stockage et 1 To de bande passante coûte 64,80 $ par mois facturé annuellement, par exemple, une grosse somme d'argent.

Les spécifications du plan ne sont pas mauvaises. Il s'agit d'un VPS géré, ce qui signifie que Site5 s'occupe de la gestion technique de bas niveau du serveur, et une licence cPanel fournie signifie qu'il est presque aussi facile à exécuter qu'un produit d'hébergement partagé.

Si vous êtes heureux de gérer votre serveur à partir de la ligne de commande, vous pouvez réaliser d'énormes économies.

Par exemple, le package Pulsar non géré et sans cPanel de Namecheap - 2 cœurs, 2 Go de RAM, 40 Go de stockage et 1 To de bande passante - ne coûte que 11,88 $ par mois. Et même si vous ajoutez cPanel et la gestion complète du serveur, ce n'est toujours que 44,76 $.

Hostwinds propose une gamme plus large de plans VPS, beaucoup plus configurables et prenant en charge l'hébergement Windows, mais il offre également un excellent rapport qualité-prix. Son VPS non géré le moins cher commence à 4,49 $ facturé mensuellement (1 cœur, 1 Go de RAM, 30 Go de stockage, 1 To de bande passante), tandis qu'un 4 cœurs, 8 Go de RAM, 150 Go de stockage et une configuration de 3 To, entièrement géré et avec cPanel ajouté, coûte 95 $.

Il semble donc que la gamme VPS de Site5 ait une prime de prix significative. Y a-t-il quelque chose dans le service qui justifie des coûts supplémentaires? Peut-être que l'inscription nous aiderait à le découvrir.

Créer un site Web

Le processus d'achat de Site5 est simple, direct et fonctionne exactement comme prévu. Nous avons choisi un plan, fourni toutes les coordonnées habituelles et payé via PayPal (il existe également un support pour les cartes.) Un e-mail est arrivé quelques instants plus tard avec des informations de connexion et des conseils utiles pour commencer, et notre compte était prêt à être utilisé immédiatement.

Eh bien, presque immédiatement. L'e-mail d'information sur le compte de Site5 nous a dit de pointer notre domaine existant vers son espace Web, nous devons utiliser le serveur de noms 'Nameserver 1: (), Nameserver 2: ()', ce qui n'était pas très utile. Nous avons cependant recherché dans la base de connaissances du support de Site5 des `` serveurs de noms '' et deux articles nous ont indiqué les noms dont nous pensions avoir besoin (plus à ce sujet dans un instant): dns.site5.com et dns2.site5.com.

Le tableau de bord de compte de Site5 est le système WHMCS standard utilisé par de nombreux hébergeurs Web

Le système de gestion de compte Web de Site5 est alimenté par WHMCS, une plate-forme extrêmement puissante utilisée par de nombreux hébergeurs Web. C'est loin d'être parfait, mais si votre hôte précédent utilisait le même système, vous saurez immédiatement comment vous repérer dans l'interface.

En regardant autour de nous, nous avons remarqué que les pages du compte Site5 manquent clairement de publicités ennuyeuses et de tous les autres efforts de vente incitative qui affectent certains tableaux de bord de fournisseurs d'hébergement. Ce n'est pas la plus grosse des affaires, mais c'est une approche que nous préférons. Bien sûr, les hébergeurs peuvent proposer des produits à leur guise sur le site principal, mais les clients payants doivent disposer d'une interface fonctionnelle conçue pour leur être bénéfique, et non d'un marché virtuel visant à leur vendre encore plus de choses.

Faites fonctionner votre site avec les nombreux outils de cPanel

Les principaux outils de création et de gestion de site de Site5 sont dissimulés dans une configuration cPanel complète, à un clic du tableau de bord Web.

Bien que le site Web de Site5 affirme que Softaculous est disponible avec tous les plans d'hébergement partagé, il n'a pas été inclus dans notre compte HostPro. Faire la publicité d'une fonctionnalité majeure comme celle-là, et ne pas la livrer, doit être une marque noire majeure.

Installez WordPress et d'autres applications à partir d'un outil d'installation rapide de base

Heureusement, vous pouvez toujours configurer WordPress via une fonctionnalité QuickInstall basée sur Mojo Marketplace.

QuickInstall peut également configurer un tas d'autres applications: Drupal, Joomla, Magento, PrestaShop, ZenCart et bien d'autres.

Site5 n'inclut aucun constructeur de site Web, mais comme il s'agit apparemment d'un «hébergement pour développeurs sérieux», ce n'est peut-être pas nécessaire.

Les autres modules de CPanel couvrent toutes les fonctionnalités de configuration et de maintenance dont vous aurez probablement besoin: domaines, bases de données, comptes de messagerie, FTP et SSH, sauvegardes, et lorsque votre site est opérationnel, statistiques détaillées sur vos visiteurs, où ils sont venus à partir de, et exactement ce qu'ils regardent.

Il s'agit d'un ensemble d'outils raisonnable, mais il ne correspond pas à l'affirmation de Site5 selon laquelle «l'hébergement pour les développeurs sérieux». Au contraire, il est moins performant que certains hébergements grand public.

L'hébergement partagé de Site5 n'inclut pas l'excellent programme d'installation automatique de Softaculous, par exemple, comme nous l'avons souligné, mais il est disponible dans le plan de démarrage ultra-économique de Namecheap (1,44 USD par mois la première année, 2,44 USD lors du renouvellement.)

Le site d'assistance a beaucoup de contenu mais la plupart a des années

Support

L'assistance de Site5 commence sur son site Web, où les fonctionnalités incluent une base de connaissances et une page de questions-réponses où vous pouvez publier des questions publiques et parcourir les questions et réponses à partir d'autres vues.

La base de connaissances a beaucoup de contenu, avec 560 articles organisés en 73 catégories.

Il y a aussi une certaine profondeur ici. La section cPanel propose des liens vers plus de 50 articles couvrant tous les aspects majeurs de la gestion de votre site.

Malheureusement, une grande partie de ce contenu a été écrite il y a quelque temps, souvent vers 2011-2015. Et nous voulons dire beaucoup; la section Derniers articles ne contient que trois articles écrits depuis 2015, et le haut de la liste des commentaires récents est un article d'août 2016.

Cela donne un contenu daté. Il y a un article intitulé «Comment configurer un compte POP dans Windows Mail», par exemple, mais il ne s'agit pas de l'application fournie avec Windows 10; il s'agit de l'édition Windows Vista.

Le chat en direct était meilleur, du moins pour les requêtes simples. Nous avons vu des plaintes selon lesquelles il est rarement disponible, mais un agent nous a répondu en 30 secondes environ. Nous avons posté une question sur le produit et il y a répondu immédiatement, sans aucun des problèmes "donnez-moi votre adresse e-mail, votre code PIN d'assistance, votre domaine et votre numéro de compte, et …" les tracas que vous aurez parfois ailleurs.

Nous avons également eu l'occasion de tester la prise en charge des tickets, alors que notre site Web n'était toujours pas disponible à partir de notre domaine, trois jours après avoir configuré ses serveurs de noms avec le registraire de domaine.

Nous avons soulevé un ticket expliquant le problème, et environ douze heures plus tard, une réponse nous a dit que le problème était que notre domaine n'avait pas été enregistré. Ce n'était pas vrai, comme l'a confirmé une vérification rapide du Whois, mais il est facile d'imaginer comment un novice en hébergement pourrait maintenant perdre plus de temps à retourner chez son registraire de domaine, en essayant de le confirmer.

Heureusement, la réponse au ticket incluait également les vrais serveurs de noms Site5, ns1.site5.com et ns2.site5.com, et donc l'agent avait accidentellement répondu à notre question. Notre domaine ne fonctionnait pas car nous avions utilisé les serveurs de noms incorrects que nous avions trouvés sur le site de support Site5, alors que nous aurions dû les utiliser.

Il est inhabituel de voir un triple coup dur de mauvais support: un e-mail qui n'inclut pas les serveurs de noms de Site5, puis deux articles fournissant des informations incorrectes, suivis par un agent qui non seulement n'a pas diagnostiqué le problème, mais nous a orientés dans la mauvaise direction.

Nous avons répondu au ticket expliquant les erreurs de Site5, en donnant à l'agent les URL du site de support avec les informations de serveur de noms incorrectes, mais personne ne semblait s'en soucier. Site5 n'a pas répondu et le ticket a été fermé.

Nous avons utilisé Uptime.com pour mesurer les performances de notre site Site5 sur une période d'une semaine

Performance

La mise en ligne de votre site n'est que le début de la tâche d'un hébergeur; le garder là-bas, faire en sorte qu'il ne tombe pas en panne, est le vrai défi.

Pour mesurer la fiabilité, nous utilisons Uptime.com pour surveiller un site de test sur une période de sept jours. Toutes les cinq minutes, Uptime tente de télécharger une page de notre site, en enregistrant son succès ou son échec et le temps de réponse du serveur.

Site5 a passé notre semaine de tests sans une seule panne, un temps de disponibilité parfait à 100%.

Le temps de réponse moyen était de 337 ms. Les meilleurs hôtes se situent quelque part dans la fourchette de 200 à 300 ms, la plupart du reste s'écoulant entre 300 et 400 ms, plaçant Site5 vers l'arrière du peloton (bien que si vos besoins sont simples, vous ne le remarquerez peut-être même pas.)

Il y avait de meilleures nouvelles avec cohérence, car les temps de Site5 sont tombés dans une plage étroite de 302 à 469 ms, battant la plupart des plans que nous avons testés. Même si nous regardons nos dix meilleurs hôtes, seuls quatre ont mieux performé.

(Cependant, soyez prudent dans votre interprétation de ces chiffres. Notre compte de test était basé sur le plan d'hébergement partagé le moins cher de Site5, et ils ne peuvent rien nous dire sur les vitesses que vous obtiendrez à partir de VPS, de plans dédiés ou d'autres plans plus avancés.)

Verdict final

Site5 n'est pas un hébergeur Web terrible, il manque simplement de raisons de s'inscrire. Que vous soyez intéressé par le prix, la gamme de produits, les fonctionnalités, la vitesse ou le support, Site5 est en retard sur la plupart de la concurrence.