Créé en 2003, iContact est l'un des services de marketing par e-mail les plus anciens actuellement disponibles. Il a des fonctionnalités pour les petites entreprises novices dans le marketing par e-mail et des outils puissants pour les professionnels du marketing Internet.
Lors de son introduction, iContact était l'un des meilleurs services de marketing par e-mail pour automatiser les e-mails marketing. Mais est-ce que ça tient encore aujourd'hui? Dans notre examen des services de marketing par e-mail iContact, nous examinons si le logiciel reste un premier choix.
Plans et prix
iContact a deux plans principaux: Base et Pro. Pour les entreprises de moins de 500 abonnés, le plan de base commence à 15 $ / mois et le plan Pro commence à 30 $ / mois.
Les prix augmentent selon une échelle mobile en fonction du nombre d'abonnés que vous avez. Par exemple, si vous avez 5000 abonnés, le prix est de 59 $ / mois pour le plan de base et de 118 $ / mois pour Pro. Si à la place vous avez 50000 abonnés, vous payez 349 $ / mois pour la base et 698 $ / mois pour Pro.
Il est important de noter que le nombre de messages que vous pouvez envoyer chaque mois n’est pas plafonné. Tous les plans bénéficient d'une réduction de 15% s'ils sont payés annuellement. Les organisations à but non lucratif bénéficient d'une réduction de 20% et les plans Salesforce sont disponibles à partir de 99 $ / mois.
Le plan de base comprend un éditeur de courrier électronique par glisser-déposer, une bibliothèque d'images de stock et un flux de travail d'automatisation de courrier électronique pour accueillir de nouveaux clients. Pendant ce temps, le plan Pro ajoute un créateur de page de destination et davantage de flux de travail d'automatisation tels que des campagnes de réengagement client et de promotion d'événements.
Caractéristiques
iContact dispose d'un éditeur d'e-mails par glisser-déposer qui crée des mises en page entièrement réactives (les e-mails ont fière allure sur les ordinateurs et les appareils mobiles).
Vous pouvez utiliser des outils d'automatisation pour envoyer des e-mails par programmation en fonction du comportement des clients, et vous pouvez tester A / B fractionné vos e-mails pour trouver lequel de vos messages marketing fonctionne le mieux.
Installer
La configuration d'iContact consiste à vous inscrire avec votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Lorsque vous accédez pour la première fois au tableau de bord iContact, vous êtes encouragé à ajouter des listes de contacts, que vous pouvez saisir manuellement ou importer au format .csv ou .xls. Vous pouvez organiser les contacts dans des groupes intelligents appelés segments et ajouter des champs personnalisés.
La création de votre premier e-mail est facile car vous avez le choix entre plus de 40 thèmes, chacun avec environ 12 mises en page. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des éléments autour de la conception de l'e-mail.
Performance
Lors de nos tests, nous avons constaté que le taux de délivrabilité des e-mails d'iContact était meilleur que celui de la plupart des outils de marketing par e-mail que nous avons essayés, avec très peu d'e-mails envoyés dans la boîte de réception des spams.
Plus de 1000 images sous licence sont disponibles et la conception d'un e-mail est simple avec l'interface glisser-déposer. Cependant, la tâche est plus difficile si vous souhaitez créer un e-mail à partir de zéro.
iContact dispose également de puissants outils de gestion de liste. Il est simple de créer des sous-ensembles de listes de contacts en fonction, par exemple, du code postal ou du moment où l’utilisateur a été ajouté à la base de données.
Sécurité
Il y a peu d'informations sur la sécurité des données sur le site Web d'iContact, juste une politique de confidentialité standard et quelques courtes phrases expliquant qu'iContact est hébergé dans un centre de données certifié SAS 70 de type 2 audité.
Bien que iContact ait été certifié conforme aux normes UE-États-Unis. Privacy Shield Framework et le Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, en 2010, le service a subi une faille de sécurité où les adresses e-mail des abonnés ont été compromises.
Support
iContact propose une multitude de contenus destinés à vous aider à devenir un meilleur spécialiste du marketing par e-mail. Il existe plus de 100 webinaires, vidéos et guides créés par des professionnels pour optimiser vos relations publiques, vos conceptions d'e-mails et vos campagnes. Un blog, un podcast et un lookbook très chargés peuvent tous vous aider à devenir un expert en marketing. Il existe également d'excellentes présentations vidéo du logiciel et des vidéos de formation sur tous les aspects du portail.
Pour le support technique, une section FAQ complète explique chaque partie du logiciel. Le chat en direct et l'assistance téléphonique sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 HNE.
La compétition
Infusionsoft est une alternative à iContact si vous avez beaucoup de contacts avec lesquels travailler et que vous pensez que les fonctionnalités d'iContact ne sont pas assez avancées pour vos besoins. Bien qu'iContact dispose de la plupart des outils dont une petite entreprise a besoin, Infusionsoft permet à une entreprise plus grande d'utiliser des flux de travail automatisés plus complexes et offre un meilleur contrôle de la gestion des listes qu'iContact.
Verdict final
iContact est un produit solide, à des prix compétitifs. L'excellente intégration et les didacticiels complets en font un excellent choix pour une petite entreprise qui se lance dans le marketing par courrier électronique, et la tonne d'articles d'assistance, de webinaires et de blogs soutiendra votre croissance continue. Mais certains spécialistes du marketing peuvent trouver que l'automatisation, la segmentation et les mesures ne disposent pas des détails requis pour les plans de marketing complexes et à grande échelle.
