FaxBetter est un fournisseur de services de fax en ligne qui offre un numéro de fax gratuit pour la réception de documents, alors que la plupart des autres fournisseurs de fax en ligne gratuits vous permettent uniquement d'envoyer des documents gratuitement. Les plans d'envoi de télécopies sont également assez peu coûteux.
Alors, est-ce le bon service de fax en ligne pour vos besoins? Notre revue de fax en ligne FaxBetter vous aidera à prendre une décision.
Plans et prix
FaxBetter comprend un numéro de fax dédié et vous permet de recevoir jusqu'à 50 pages par mois sans frais. Le seul hic, c'est que vous devez recevoir un fax au moins une fois tous les sept jours pour conserver votre numéro gratuit.
Les forfaits FaxBetter payants commencent à 5,95 $ par mois pour envoyer ou recevoir jusqu'à 500 pages par mois. Avec un forfait payant, vous conservez votre numéro à vie, quelle que soit la fréquence à laquelle vous recevez des télécopies. Vous bénéficiez également d'un stockage illimité de documents avec votre compte en ligne FaxBetter.
Fonctionnalités et utilitaires
La fonction principale de FaxBetter est un tableau de bord en ligne dans lequel vous pouvez rechercher l'intégralité de l'historique des télécopies envoyées et reçues. Les documents sont affichés comme des aperçus de la première page, ce qui facilite la recherche de ce que vous recherchez, et vous pouvez classer les télécopies avec des étiquettes personnalisées. Mieux encore, vous pouvez rechercher un document spécifique et FaxBetter «lira» le texte de chaque document pour afficher les résultats.
Au-delà de cela, cependant, FaxBetter n'a pas les cloches et les sifflets que d'autres fournisseurs de fax électroniques payants offrent. Il n'y a pas d'intégration avec les services de stockage dans le cloud et les notifications se limitent à de brefs e-mails vous informant de la présence d'un nouveau fax dans votre tableau de bord en ligne.
Installer
La mise en route de FaxBetter est extrêmement simple. Pour créer un compte gratuit, il vous suffit de saisir votre email et le service vous attribuera automatiquement un numéro de fax. Le seul paramètre dont vous devez vous soucier est celui qui contrôle si vous recevez ou non des notifications par e-mail lorsque vous recevez une nouvelle télécopie. Selon la façon dont vous souhaitez rester organisé, vous pouvez également configurer certaines catégories d'étiquettes pour baliser les documents entrants.
Malheureusement, vous n’avez aucun contrôle sur ce que sera votre nouveau numéro de fax avec un compte gratuit ou payant. Vous ne pouvez pas non plus transférer un numéro de fax existant vers FaxBetter, même si vous passez à un compte payant.
Interface et performances
L'interface FaxBetter est simple mais fonctionnelle. Vous ne pouvez pas faire glisser et déposer des télécopies pour les classer, mais vous pouvez sélectionner plusieurs documents à la fois pour les étiqueter avec une étiquette ou les supprimer de votre boîte de réception. La page des paramètres de votre compte est extrêmement simple à parcourir car il n'y a que quelques options de base disponibles.
Nous avons testé FaxBetter en envoyant un fax à notre nouveau numéro à partir d'un autre service de fax en ligne gratuit. Le service a fonctionné aussi bien que prévu, le document étant arrivé dans les deux minutes suivant son envoi. Il a pu être ouvert au format PDF dans la fenêtre de notre navigateur, et nous avons reçu une notification par e-mail dans notre boîte de réception quelques secondes seulement après que le document soit apparu dans FaxBetter.
Sécurité
FaxBetter est étonnamment laxiste en matière de sécurité. Premièrement, le fournisseur réutilise régulièrement les numéros de fax qui ont été abandonnés par les utilisateurs gratuits. La seule précaution prise par FaxBetter est de garder ces numéros hors de la circulation pendant plusieurs semaines après leur abandon.
De plus, les comptes FaxBetter ne sont pas si difficiles à cambrioler. Les mots de passe ne sont pas sensibles à la casse et il n’existe pas d’authentification à deux facteurs ou autre sécurité multicouche pour empêcher tout accès non autorisé au compte.
Il convient de noter que FaxBetter prétend être entièrement conforme à la HIPAA. Cependant, nous ne recommandons pas ce service pour l'envoi et la réception de documents sensibles.
Support
FaxBetter offre une assistance par téléphone et par courriel de 8 h 00 à 20 h 00 du lundi au vendredi et de 9 h 00 à 17 h 00 le samedi (heure normale de l'Est). Pour obtenir de l'aide par e-mail, FaxBetter utilise un système de ticket d'assistance simple qui vous permet de documenter vos demandes d'assistance.
Le site Web de la société comprend une page FAQ détaillée qui couvre la plupart des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs avec cette plate-forme de télécopie en ligne.
La compétition
FaxBetter n'est pas le service de fax en ligne le plus intéressant en termes de fonctionnalités, mais c'est l'une des options les moins chères si vous souhaitez envoyer et recevoir des fax avec relativement peu de limites. HelloFax se situe sans doute à l'autre extrémité du spectre, offrant une gamme impressionnante de fonctionnalités à un coût élevé. Les plans HelloFax commencent à 9,99 $ par mois pour envoyer et recevoir 300 pages par mois. Mais vous bénéficiez d'une intégration avec des plates-formes de stockage dans le cloud telles que Google Drive et Dropbox, ainsi que de la possibilité d'envoyer un fax à plusieurs destinataires. Les comptes HelloFax prennent également en charge plusieurs comptes d'expéditeurs, ce service peut donc être une meilleure option pour les équipes.
Verdict final
FaxBetter est l'un des rares fournisseurs de fax en ligne qui vous permet de recevoir des fax gratuits. C'est en soi un atout majeur, car il existe de nombreux autres services qui vous permettent d'envoyer des fax en ligne gratuitement. Si vous souhaitez payer pour FaxBetter pour éviter de perdre votre numéro de fax, un forfait payant est extrêmement bon marché. Ne vous attendez pas à une multitude de fonctionnalités de haute technologie avec votre compte FaxBetter et soyez prudent lors de l’envoi ou de la réception de documents sensibles.
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