Avis sur Avaya J Series

Fondée en 2000, Avaya fournit aux entreprises une variété de produits et services différents dans le domaine des communications. En plus des services gérés, des solutions de communications unifiées et des outils de centre de contact, la société est devenue très respectée pour ses combinés VoIP.

Veuillez noter

Voici notre tour d'horizon tout-en-un de six combinés VoIP de la série J d'Avaya pour 2022-2023. Sur cette page, après notre brève introduction, vous trouverez

a) une évaluation complète du Avaya J129, ainsi que notre évaluation des caractéristiques essentielles dont dépendent les entreprises modernes

(b) un examen de la Avaya J139,

(c) notre point de vue sur le Avaya J159, avec ses écrans couleur primaire et secondaire

d) notre évaluation de la Avaya J169et s'il a réussi à offrir une "expérience de bureau améliorée"

e) notre examen de la prime Avaya J179

f) et nous jetons un coup d'œil au haut de gamme Avaya J189et sa fonctionnalité intégrée à la plate-forme Avaya Aura.

Vous pouvez accéder aux critiques de ces produits individuels en cliquant sur les liens dans la barre en haut de cette page, mais gardez à l'esprit que cet article est vraiment conçu pour être lu tout au long, car les fonctionnalités des entreprises en bénéficieront. d'évaluer les trois gammes de téléphones avant de décider lequel répond le mieux à leurs besoins.

Parmi un certain nombre d'appareils différents, Avaya vend des combinés sans fil, des téléphones de conférence, des téléphones d'accueil, des casques et des systèmes de salle. La gamme de téléphones IP de la société est connue sous le nom de série J, ou série J100, et est connue pour son facteur de forme mince, une gamme impressionnante de fonctionnalités et des prix abordables. La série Avaya J n'est peut-être pas aussi flashy que certains autres combinés VoIP - en particulier lors de l'examen des appareils les plus abordables de la gamme - mais la variété est inévitable.

La série J couvre les combinés d'entrée de gamme jusqu'aux appareils haut de gamme, chacun étant à un prix approprié. Les entreprises devront examiner attentivement le type de fonctionnalités dont elles ont besoin avant de s'engager, mais dans tous les cas, l'Avaya J Series propose plusieurs appareils hautement cotés.

Avaya J129

L'Avaya J129 est l'offre d'entrée de gamme de la série J, mais bénéficie toujours d'un design épuré et compact qui ne manquera pas de plaire aux entreprises qui n'ont peut-être pas autant d'espace de bureau à perdre. Le J129 représente un bon choix pour les halls d'entrée, les hôtels, les salles de réunion ou tout environnement impliquant des scénarios publics ou sans rendez-vous. Il prend en charge les capacités de téléphonie SIP et peut être utilisé avec Avaya Aura, Avaya IP Office et d'autres plates-formes de contrôle d'appels tierces approuvées.

Le J129 est bien placé pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises, promettant un appareil rentable avec de bonnes performances audio et un certain nombre de fonctionnalités améliorant la productivité. L'écran noir et blanc et l'absence de boutons programmables peuvent décevoir certains utilisateurs, mais il convient de garder à l'esprit que ces fonctionnalités sont généralement fournies avec des appareils plus coûteux.

Les entreprises doivent également être conscientes que cet appareil est un téléphone à une ligne qui n'est capable de prendre en charge que deux appels simultanés, de sorte que les entreprises ayant des besoins VoIP plus intenses peuvent devoir chercher ailleurs. Néanmoins, l'inclusion de trois touches programmables contextuelles et des invites d'affichage devrait fournir à la plupart des entreprises le type d'avantages de productivité dont elles ont besoin. Les utilisateurs pourront facilement accéder aux fonctionnalités les plus couramment utilisées, notamment le transfert d'appel, les conférences téléphoniques ad hoc, l'historique des appels et l'accès à la messagerie vocale.

Les utilisateurs du J129 peuvent activer la prise en charge Wi-Fi s'ils achètent le module sans fil J100, mais il n'est actuellement pas possible d'utiliser une connexion filaire et le Wi-Fi en même temps. Donc, dans l’ensemble, il est peu probable que le J129 surprenne les clients - mais ce n’est probablement pas son objectif. Au lieu de cela, Avaya a créé un téléphone d'entrée de gamme abordable qui comprend les bases.

Avaya J139

Passant au J139, les clients remarqueront probablement quelques ajouts impressionnants inclus avec ce modèle. L'écran monochrome du J129 a été remplacé par un écran couleur de 2,8 pouces et en tant que téléphone IP à quatre lignes, les entreprises disposent d'un peu plus de flexibilité pour gérer une charge d'appels plus élevée.

Parmi les autres caractéristiques remarquables du J139, citons l'audio haute définition, y compris le codec audio à large bande, l'inclusion de touches programmables pour les fonctions quotidiennes et un accès rapide à un journal d'appels récents pouvant accueillir jusqu'à 100 entrées. Les repères visuels sont également conçus pour accélérer la gestion des tâches grâce à quatre boutons LED bicolores rouge / vert.

Le J139 dispose également d'une fonction d'amplification du volume intégrée pour prendre en charge les personnes malentendantes, leur permettant d'utiliser le combiné confortablement sans avoir besoin d'un casque amplifié séparé. En ce qui concerne ses références environnementales, le fait que le J139 prenne en charge la consommation d'énergie expurgée est également susceptible d'être admiré par de nombreux clients. La conception Power-over-Ethernet Classe 1 du combiné, avec «mode veille» intégré, signifie que l’appareil possède de bonnes références en matière d’efficacité énergétique.

Encore une fois, le J139 n'est pas grand-chose à regarder et il manque des fonctionnalités plus avancées, mais si les entreprises veulent un appareil qui comprend toutes les fonctionnalités de base de la VoIP et qui est livré avec un écran couleur, le J139 représente un bon choix.

Avaya J159

Continuant à augmenter l'échelle salariale des téléphones J100, le J159 dispose de deux écrans pour s'assurer que les utilisateurs ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin. En tirant parti des investissements existants et en répondant aux besoins changeants de l'entreprise, le J159 promet de fournir une architecture flexible qui optimise les communications.

Cet appareil est livré avec quatre touches programmables, une qualité audio haute définition, une interface Gigabit Ethernet intégrée, une prise en charge de casque et une prise en charge Wi-Fi en option. Ce téléphone multiligne est également livré avec 10 indicateurs d'état et prend en charge un port Gigabit Ethernet secondaire pour les connexions PC. Un nombre impressionnant de 48 boutons d'administration devrait également garantir que les utilisateurs ont suffisamment de ressources pour les occuper lorsqu'ils configurent leur téléphone pour la première fois, même s'il s'agit simplement de déterminer ce que tout fait.

L'intégration du calendrier et les options de personnalisation supplémentaires représentent d'autres raisons pour lesquelles les entreprises peuvent vouloir acheter le J159 sur des modèles plus abordables de la gamme J Series.

Avaya J169

Au départ, le J169 peut sembler être un pas en arrière dans la gamme J Series en raison de son affichage en niveaux de gris, mais le combiné est livré avec quatre touches programmables, huit boutons avec deux LED, un son large bande pour le casque et le combiné, ainsi que des capacités de haut-parleur en duplex intégral. Le J169 prend également en charge jusqu'à trois modules d'extension Avaya J100 et prend en charge des solutions de communications unifiées avancées via le protocole SIP (Session Initiation Protocol).

Le J169 ferait un excellent combiné pour les vendeurs, le personnel des centres d'appels et les travailleurs du savoir, qui bénéficieraient tous de la gamme de fonctionnalités proposées ici. Les utilisateurs auront accès à huit boutons avec deux voyants (rouge, vert) et quatre touches programmables, ainsi qu'à des boutons physiques pour le téléphone, les messages, les contacts, l'historique, la maison, le cluster de navigation, le casque, le haut-parleur, le volume et la sourdine. Des voyants supplémentaires pour le haut-parleur, la sourdine, le casque, le message et l'historique sont également inclus, de même que 24 autres boutons administratifs.

Un autre ajout notable à ce modèle est l'option de sonneries riches, classiques, alternatives et téléchargeables. Bien qu'une sonnerie personnalisable puisse ne pas sembler être la caractéristique la plus importante d'un téléphone professionnel, la capacité de reconnaître instantanément votre combiné particulier dans un bureau bondé pourrait éviter les appels manqués.

Si les entreprises peuvent gérer le retour à un écran non couleur, alors le J169 vaut la peine d'être envisagé. Le combiné prend également en charge un large éventail de langues, notamment l'arabe, le chinois simplifié, l'allemand, le japonais et un certain nombre d'autres. Pour les entreprises qui desservent plusieurs marchés, cette fonctionnalité peut être extrêmement importante.

Avaya J179

L'Avaya J179 promet une expérience de téléphone de bureau haut de gamme, avec un écran couleur, quatre touches programmables, une qualité audio haute définition et une interface Gigabit Ethernet intégrée. Le téléphone IP J179 offre également une prise en charge de casque et peut être utilisé avec jusqu'à trois modules d'extension à 24 boutons.

En tant que téléphone à huit lignes parfaitement adapté aux utilisateurs expérimentés, le J179 est livré avec toutes les fonctionnalités de téléphonie avancées auxquelles vous vous attendez et promet également un déploiement sans contact via le support des services d'inscription de périphériques. Ce dernier, en particulier, ne manquera pas de plaire aux entreprises qui ont peut-être déjà rencontré des difficultés de mise en œuvre.

L'audio haute définition incroyable est l'une des caractéristiques les plus remarquables du combiné J179. Le codec audio à large bande aidera les membres du personnel à avoir des conversations plus productives avec leurs clients, tandis que la connectivité Bluetooth signifie qu'ils peuvent rester engagés avec leurs clients même lorsqu'ils ne sont pas assis à leur bureau.

Fait inhabituel pour de nombreux téléphones VoIP, le J179 est disponible dans une variété de couleurs différentes afin que les utilisateurs n'aient pas à se contenter du même vieux téléphone de bureau noir ou gris. C'est une fonctionnalité mineure, mais cela représente une touche agréable en ajoutant une certaine personnalisation.

Avaya J189

Représentant le modèle haut de gamme de la série J, le J189 est conçu pour prendre en charge vos utilisateurs expérimentés. Il est livré avec deux écrans d'affichage couleur, quatre touches programmables, 16 touches de fonction et la même qualité audio haute définition qui était devenue l'attente standard des téléphones VoIP Avaya. En explorant les deux écrans plus en détail, le plus grand écran de cinq pouces à résolution plus élevée peut être utilisé en mode écran partagé pour offrir encore plus de flexibilité aux utilisateurs finaux.

Impressionnant, le J189 offre la possibilité d'accéder à 96 boutons virtuels, de sorte que les utilisateurs ont certainement de nombreuses options de personnalisation à leur disposition. Le combiné est également livré avec deux ports USB (un USB A et un USB C) et peut être complété par jusqu'à deux modules d'extension matériels J100. La compatibilité avec les logiciels Avaya est également incluse en standard - comme Avaya Aura et Avaya IP Office.

Notre verdict global

Avec tous les téléphones Avaya que nous avons examinés aujourd'hui, il semble qu'ils ne disposent pas d'une application géniale - une fonctionnalité remarquable qui leur permet de se différencier facilement sur un marché VoIP de plus en plus concurrentiel. Quand cela est ajouté aux rapports de support de helpdesk incohérent, la série J perd quelques points par rapport à ses concurrents. Cela étant dit, le facteur de forme compact proposé et le prix raisonnable signifient que les combinés valent toujours la peine d'être pris en compte.

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