En un laps de temps relativement court, Gmail est devenu l'une des plates-formes de messagerie les plus utilisées au monde et Google Workspace (anciennement G Suite) est un outil inestimable pour les entreprises de toutes tailles.
Il ne fait aucun doute que Gmail est l'un des meilleurs services de messagerie du marché, mais cela signifie-t-il qu'il vous convient? Dans notre examen de Google Gmail, nous évaluerons les fonctionnalités de la plate-forme pour vous aider à décider si cela vaut votre argent.
Google Gmail: forfaits et tarifs
Bien que la version gratuite de Gmail soit un outil puissant pour un usage personnel, les entreprises peuvent préférer un plan Google Workspace premium. Oui, Google Workspace, car il n’existe aucune option d’achat pour Gmail uniquement. Bien que cela le rende plus cher que ses concurrents, vous en avez beaucoup pour votre argent.
Le plan le plus basique (Business Starter) coûte 6 $ par utilisateur et par mois et est livré avec 30 Go de stockage en nuage pour chaque utilisateur (le double de la capacité de la version gratuite). Vous bénéficiez également d'une adresse e-mail professionnelle personnalisée et de la possibilité d'organiser des visioconférences pouvant accueillir jusqu'à 100 personnes.
D'autre part, le package le plus avancé (Business Plus) est livré avec un stockage en nuage de 5 To et les visioconférences peuvent accueillir jusqu'à 250 personnes. De plus, les visioconférences peuvent être enregistrées et enregistrées sur Google Drive (une fonctionnalité également incluse dans le plan Business Standard). Cependant, à 18 USD par utilisateur et par mois, Business Plus n'est pas bon marché. Les acheteurs potentiels seront donc ravis de bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours.
Malgré toutes les fonctionnalités de Google Workspace qui sont soit améliorées, soit mises à disposition avec des forfaits plus coûteux, il convient de noter que pour Gmail uniquement, vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités quel que soit le montant que vous payez (hors capacité de stockage dans le cloud).
Google Gmail: fonctionnalités
Bien que cela puisse prendre un certain temps pour s'y habituer, Smart Compose est une fonctionnalité astucieuse qui permet d'écrire plus rapidement des e-mails. De plus, il existe un paramètre de personnalisation intelligente de la composition, qui propose des suggestions personnalisées en fonction de votre style d'écriture. C'est un peu astucieux plutôt qu'un super gain de temps, mais chaque petit geste aide.
Les rappels sont des rappels pratiques qui placent les e-mails en haut de votre boîte de réception avec un rappel en surbrillance, tel que: "Envoyé il y a 3 jours. Suivre?" ou "Reçu il y a 5 jours. Réponse?" Si vous traitez beaucoup de correspondance, cela peut vraiment vous aider à rester au courant des choses.
Que vous travailliez dans un train ou que votre Wi-Fi passe une mauvaise journée, il est vraiment utile de pouvoir lire, répondre et rechercher des e-mails lorsque vous perdez votre connexion. Bien que vous ayez besoin de Google Chrome pour que cela fonctionne, cette fonctionnalité est également disponible sur la version gratuite de Gmail.
Avec Gmail, vous pouvez parler aux personnes de votre organisation via Google Chat ou Google Meet, envoyer des invitations d'agenda et ajouter à votre liste de tâches, sans quitter la plate-forme.
Gmail bloque 99,9% des e-mails dangereux avant qu'ils n'atteignent votre boîte de réception et vous avertit de tout e-mail suspect.
Google Gmail: interface et en cours d'utilisation
L'interface Gmail est facile à utiliser et à configurer à la fois sur ordinateur et sur mobile. La mise en page simple signifie que même les utilisateurs amateurs se familiariseront rapidement avec la plate-forme. En règle générale, les e-mails sont automatiquement triés dans l'une des trois catégories suivantes: principal, social et promotions.
Bien que Gmail ne trie pas toujours correctement les e-mails, il fait un très bon travail et apprend de ses erreurs lorsque vous déplacez manuellement les e-mails dans les bonnes catégories.
Google Gmail: assistance
Outre une base de connaissances étendue, trois niveaux de support sont disponibles pour les utilisateurs premium, notamment le support standard, le support amélioré et le support Premium.
Le support standard est l'option par défaut pour tous les plans sauf Entreprise (le plus cher). Cependant, les clients Business Standard et Business Plus peuvent passer au support amélioré moyennant des frais. Les clients d'entreprise, quant à eux, bénéficient d'un support amélioré en standard et peuvent passer au support Premium.
La principale différence entre eux est le temps de réponse, qui varie de quatre heures pour le support standard à 15 minutes pour le support Premium. Les clients du support Premium bénéficient également d'un responsable de compte technique désigné. Pour plus d'informations sur les offres d'assistance de Google, cliquez ici.
La compétition
Si avoir un serveur de messagerie privé et sécurisé est votre principale préoccupation, il existe de meilleures options que Gmail, comme ProtonMail. Bien que Gmail soit assez sécurisé, il peut analyser vos e-mails pour exécuter certaines fonctions, telles que Smart Compose. Cependant, ProtonMail permet un cryptage de bout en bout, ce qui signifie que personne (y compris ProtonMail) ne peut lire vos e-mails.
Microsoft Outlook, en revanche, est toujours un favori pour beaucoup, et les plans d'affaires Microsoft 365 ont un prix similaire à celui de Google Workspace, allant de 5 $ par utilisateur, par mois pour le plus basique à 20 $ par utilisateur et par mois pour le plus cher. Cependant, Microsoft propose des forfaits plus abordables pour un usage personnel, qui incluent toujours des applications telles que Word, Excel et Powerpoint. De plus, les applications bureautiques familières disponibles dans Microsoft 365 sont bien supérieures à celles de Google.
Verdict final
Pour les équipes, de nombreuses fonctionnalités permettent une collaboration transparente, avec de nombreuses actions disponibles à partir de Gmail, telles que la possibilité de répondre aux commentaires sur un document Google.
Bien que Gmail soit l'une des options les plus coûteuses du marché, étant donné que vous payez pour l'ensemble de Google Workspace, il est important de garder à l'esprit que vous obtenez bien plus qu'un simple service de messagerie.
Gmail est un choix solide pour toute entreprise à la recherche d'un nouveau fournisseur de messagerie. Avec de nombreux outils faciles à utiliser sur les versions de bureau et mobiles, les utilisateurs ne seront pas déçus.
La grande question est de savoir si cela vaut vraiment la peine de le payer dans le cadre d'un package Google Workspace, en particulier lorsque des concurrents tels que Microsoft 365 offrent une meilleure plate-forme dans l'ensemble.
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