Quiconque a acheté un iPhone, un Macbook ou tout autre matériel Apple au cours de la dernière décennie est confronté au même dilemme AppleCare +.
Vous repensez à toutes les fois où vous avez souscrit une assurance, pour ne jamais en avoir besoin. Ensuite, vous vous demandez si ce sera la seule fois que vous ne l'achetez pas et que vous le regrettez instantanément.
Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions sur ce qu'AppleCare + couvre, combien coûtera les réparations avec ou sans lui, si AppleCare + en vaut la peine, et tous les autres détails dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée.
AppleCare contre AppleCare + contre AppleCare Protection Plan
Chaque appareil Apple acheté sur son site ou chez un revendeur valide bénéficie par défaut de la couverture AppleCare. Ce que cela implique varie selon le pays ou le type d'appareil, mais nous pouvons couvrir les grandes lignes de ce que AppleCare de base vous offre:
- 90 jours de «support technique gratuit». Pendant ces trois mois, vous bénéficiez d'un accès prioritaire au support technique pour tout problème lié au matériel ou au logiciel, ainsi qu'à des réparations illimitées pour tout dommage non accidentel ou défaillance matérielle causés par des problèmes du côté d'Apple.
- Une garantie limitée d'un an. Cela ne garantit plus une assistance téléphonique prioritaire, mais continue de couvrir les défauts matériels ou les pannes que vous n'avez pas causés personnellement. Cela ne couvrira pas les dommages accidentels ou cosmétiques, les dommages causés par des appareils tiers ou le vol.
Pour une couverture plus longue et plus complète, vous devez acheter AppleCare +. Gardez à l'esprit que vous pouvez N'achetez AppleCare + que dans les 60 jours suivant l'achat de l'appareil. Après cela, vous n'avez aucun moyen de prolonger votre garantie et devrez payer de votre poche pour les réparations.
Avec AppleCare +, la garantie de votre appareil est étendue à trois ans à compter de la date à laquelle vous avez souscrit l'assurance. Ainsi, pour une couverture optimale, vous pouvez compter sur la couverture gratuite pendant 59 jours, puis acheter AppleCare +, ce qui offre à votre appareil une protection de trois ans et deux mois.
Mis à part cette petite astuce, AppleCare + vous offre une meilleure protection que le plan gratuit si vous l'achetez le premier jour. Il existe également un plan AppleCare + avec vol et perte, exclusif aux iPhones, qui coûte encore plus cher. Nous avons décrit ci-dessous les fonctionnalités supplémentaires d'AppleCare +:
- UNE Garantie limitée de 3 ans (ou 2 ans dans certains cas) pour réparer vos écrans, écrans, batteries (si elle conserve moins de 80% de charge), accessoires et autres composants endommagés
- Deux incidents de `` protection contre les dommages accidentels '' par toute période de 12 mois, pour un petit déductible
- Plusieurs options de réparation: le jour même transporter dans; envoi postal avec une boîte de livraison de nuit prépayée; ou alors réparations sur site à votre domicile ou au bureau (peut être limité en raison du COVID-19)
- (iPhones uniquement) téléphone de remplacement envoyé à vous avant d'envoyer votre appareil défectueux
- (Vol et perte uniquement) deux vols ou la perte d'appareils sur une période de 12 mois, avec une franchise; vous devez avoir activé Localiser mon téléphone pour obtenir le nouveau téléphone
Enfin, il existe un autre type de couverture appelé AppleCare Protection Plan. Ce plan prolonge la garantie limitée gratuite mais ne couvre pas les fonctionnalités exclusives d'AppleCare + comme la protection contre les accidents. C'était une alternative à AppleCare +, mais pour le moment, vous ne pouvez l'acheter que pour le boîtier Apple TV.
Combien coûte AppleCare +?
Lorsque vous décidez si vous devez acheter AppleCare + ou non, vous devez tenir compte du coût initial ou mensuel et de la franchise pour les réparations. Ces chiffres varient tous d'un appareil à l'autre et d'un type de réparation à l'autre. Nous allons donc les répartir par catégorie.
(Remarque: seul Apple aux États-Unis propose des tarifs AppleCare mensuels ou des forfaits vol et perte.)
Pour AppleCare + sur iPhone, vous paierez une franchise de 29 $ / 25 £ / 45 AU $ pour les dommages à l'écran, 99 $ / 79 £ / 149 AU $ pour `` tout autre dommage accidentel '' ou 149 $ (États-Unis uniquement) pour le vol ou la perte avec la prime. plan.
Hors garantie, la réparation de l'écran variera selon la taille du téléphone entre 329 $ / 317 £ / 519 AU $ pour l'iPhone 12 Pro Max et 129 $ / 137 £ / 219 AU $ pour l'iPhone SE (voir la liste complète des prix sur le support Apple). Et, bien sûr, vous devrez acheter un tout nouveau téléphone s'il est volé hors garantie.
Les remplacements de batterie sont également gratuits avec AppleCare. Hors garantie, l'iPhone Xs et les modèles ultérieurs coûtent 69 $ / 69 £ / 109 AU $, tandis que les anciens iPhones coûtent 49 $ / 49 £ / 79 AU $.
En ce qui concerne le coût d'AppleCare +, lisez la suite pour les prix spécifiques des iPhones actuels:
- iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max: 199 $ / 199 £ / 269 $ AU ou 9,99 $ / mois
- iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max (vol et perte): 269 $ ou 13,49 $ / mois
- iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini: 149 $ / 149 £ / 199 AU $ ou 7,99 $ / mois
- iPhone XR / iPhone 11 / iPhone 12 / iPhone 12 Mini (vol et perte): 219 $ ou 11,49 $ / mois
- iPhone SE: 79 $ / 79 £ / 129 AU $ ou 3,99 $ / mois
- iPhone SE (vol et perte): 149 $ ou 7/99 $ / mois
Les abonnements AppleCare + les plus chers sont sans surprise pour les Macbooks et les iMac.
- Macbook Air: 249 $ / 229 £ / 299 AU $
- Macbook Pro 13 pouces: 269 $ / 249 £ / 329 AU $
- Macbook Pro 16 pouces: 379 $ / 399 £ / 449 AU $
- IMac 21,5 / 27 pouces: 169 $ / 189 £ / 199 AU $
- Mac Pro: 299 $ / 299 £ / 399 AU $
- Mac Mini: 99 $ / 99 £ / 119 AU $
- Pro Display XDR: 499 $ / 499 £ / 699 AU $
Avec AppleCare + pour les ordinateurs portables ou de bureau, vous payez 99 $ / 79 £ / 149 AU $ pour les dommages à l'écran ou au boîtier externe ou 299 $ / 229 £ / 429 AU $ pour les `` autres dommages ''. Sans couverture, nous ne pouvons pas donner une estimation exacte, mais la réparation d'un écran ou d'un clavier coûterait probablement le double ou le triple de la franchise AppleCare, selon l'ampleur des dommages. Apple vous offre des remplacements de batterie gratuits sous garantie, mais les frais se situent entre 129-199 $ / 129-199 £ / 189-299 AU $ sinon.
Avec AppleCare + pour iPad, il couvre l'appareil lui-même ainsi que les dommages à votre Apple Pencil et à l'accessoire clavier iPad. Les réparations coûtent 49 $ / 39 £ / 65 AU $ chacun pour l'iPad lui-même ou 29 $ / 35 £ / 45 AU $ pour les accessoires. Les coûts hors garantie pour la réparation de l'écran de l'iPad - que vous pouvez trouver ici - varient entre 379 $ / 366 £ / 579 AU $ et 649 $ / 616 £ / 1079 AU $, ce qui est si cher que vous voudrez probablement en acheter un nouveau plutôt.
Quant au coût AppleCare +,
- iPad Pro: 129 $ / 129 £ / 199 AU $ ou 5,99 $ / mois
- iPad, iPad Air ou iPad Mini: 69 $ / 69 £ / 99 AU $ ou 3,49 $ / mois
Le prix de l'Apple Watch pour les réparations hors garantie est également disproportionné par rapport aux prix AppleCare +, comme le montre la page d'assistance Apple. Vous paierez de 159 $ / 156 £ / 239 AU $ pour une réparation d'écran de la série 3 à 800 $ / 756 £ / 1299 AU $ pour une Apple Watch en céramique, ainsi que des frais supplémentaires pour les montres avec cellule intégrée.
À titre de comparaison, vous payez 79 $ / 89 £ / 129 AU $ à l'avance ou 3,99 $ / mois pour la série 6 AppleCare +, plus 69 $ / 49 £ / 99 AU $ par réparation d'écran. Encore moins cher, la série 3 ou SE coûte 49 $ / 59 £ / 79 AU $ à l'avance ou 2,49 $ / mois, avec la même franchise. Les réparations de la batterie de la montre sont gratuites avec AppleCare + ou 79 $ / 82 £ / 119 AU $ sinon.
Les produits audio ou vidéo AppleCare + comme les AirPods et l'Apple TV ne bénéficient que de deux ans de couverture, mais sont donc moins chers. Vous pouvez voir les prix initiaux et les coûts par réparation ci-dessous:
- Apple TV 4K ou HD: 29 $ (AppleCare Protection Plan uniquement); les réparations éligibles sont gratuites
- AirPods ou AirPods Pro: 29 $ / 29 £ / 49 AU $ (2 ans); 29 $ / 25 £ / 45 AU $ par réparation
- AirPods Max: 59 $ / 49 £ / 79 AU $ (2 ans); 29 $ / 25 £ / 45 AU $ par réparation
- HomePod: 39 $ / 39 £ / 59 AU $ (2 ans); 39 $ / 29 £ / 55 AU $ par réparation
- HomePod Mini: 15 $ / 15 £ / 19 AU $ (2 ans); 15 $ / 15 £ / 19 AU $ par réparation
- Ipod touch: 59 $ / 49 £ / 89 AU $ (2 ans); 29 $ / 25 £ / 45 AU $ par réparation
AppleCare + en vaut-il la peine?
En utilisant les prix ci-dessus, vous pouvez effectuer vous-même une analyse coûts-avantages. Cela dépend principalement de la fréquence à laquelle vous prévoyez d'utiliser AppleCare +.
Prenez l'iPhone SE. Une réparation d'écran hors garantie coûte 129 $ / 137 £ / 219 AU $, tandis qu'AppleCare + plus une franchise de réparation coûte 108 $ / 104 £ / 174 AU $. La différence est suffisamment petite pour que vous risquiez de payer un supplément de 21 $ / 33 £ / 45 AU au cas où vous n'auriez jamais à faire de réparation. Mais si vous cassez votre écran deux fois en trois ans, vous regardez 137 $ / 129 £ / 219 AU $ contre 258 $ / 274 £ / 438 AU $.
D'autre part, vous pouvez regarder l'iPad Pro. 129 $ / 129 £ / 199 AU $ à l'avance plus 49 $ / 39 £ / 65 AU $ pour un écran endommagé est une bonne affaire par rapport à 649 $ / 616 £ / 1079 AU $, ce qui le rend rentable même pour un accident. D'un autre côté, un iPad conservé à la maison est moins susceptible d'être endommagé qu'un iPhone que vous mettez au monde tous les jours.
Vous pouvez également payer au mois pour votre iPhone ou iPad aux États-Unis. Le problème est que vous aurez dépensé autant que le coût initial pendant 36 mois en environ 20 mois, ce n'est donc pas vraiment rentable.
Quel que soit l'appareil que vous envisagez d'assurer, vous devez jouer les probabilités. Les produits Apple sont déjà assez chers, et le coût d'un abonnement pourrait plutôt servir à une mise à niveau dans d'autres domaines. Mais il suffit d'un seul accident non assuré pour avoir un regret instantané.
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