ZyDoc Medical Transcription est une société fondée en 1993 dans le but «d'augmenter l'efficacité des médecins grâce à l'utilisation de la technologie et des services», dont le siège est à Islandia, NY. Il a été fondé par James Maisel, MD, ophtalmologiste, qui demeure président-directeur général. ZyDoc a également produit l’un des premiers DME multimédia, et ce prototype a ensuite été acheté par le département américain de la Défense.
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Caractéristiques
Une fonction fondamentale de ZyDoc est la dictée, dans le but de transcrire la documentation clinique générée par les médecins. Comme le taux de dictée moyen pour un clinicien, comme indiqué par ZyDoc, est de 100 mots par minute et que peu de médecins peuvent taper aussi rapidement, il est plus efficace de dicter que de taper en ce qui concerne la documentation clinique - une augmentation de 61% de la vitesse selon à ZyDoc.
Une autre considération importante pour la dictée est la précision. ZyDoc excelle ici, car chaque fichier passe par un processus en deux étapes, la première étant la transcription et la seconde l'édition. Il est important que chacun soit réalisé par un professionnel distinct et que tous les éditeurs soient basés aux États-Unis, c'est pourquoi ils peuvent se vanter d'un taux de précision aussi élevé qui commence à 98% au niveau le plus bas. L'autre distinction cruciale est que cela est fait par des personnes réelles (transcripteurs médicaux spécifiques à une spécialité), avec un «processus de rétroaction et d'assurance qualité en boucle fermée», et pas seulement par la reconnaissance vocale par ordinateur que certains services remplacent pour économiser de l'argent. C'est ainsi que les «mots de remplissage», tels que «Um», sont facilement supprimés en cours de route et ne font pas partie du document transcrit.
Un autre avantage est le choix des méthodes de dictée utilisables. ZyDoc propose un numéro sans frais, la possibilité d'utiliser un enregistreur vocal numérique portable avec leur logiciel de soumission inclus, ou une application de dictée pour smartphone disponible pour les plates-formes mobiles iOS et Android.
L'ensemble du processus est conforme HIPAA. Cela inclut que les fichiers sont cryptés à 128 bits et que les fichiers audio et les documents transcrits sont stockés dans un centre de données en ligne sécurisé.
Désavantages
Les avis des utilisateurs sont généralement favorables au service de transcription médicale ZyDoc, mais il y a quelques critiques. L'un d'eux est que le serveur ZyDoc peut être parfois occupé et surchargé, et il y a un retard dans le téléchargement des documents. Un autre problème est qu'un bureau a demandé un type de notification, comme un e-mail, lorsqu'une dictée est terminée, plutôt que d'avoir à se connecter et à rechercher cette information. Une troisième plainte est que lorsque le personnel de bureau est interrompu lors de l'utilisation de ZyDoc, une situation courante dans un bureau occupé où le multitâche est assez répandu, que lorsqu'ils sont déconnectés, ils perdent leur place sur ce qu'ils faisaient, comme le téléchargement des dictées terminées. .
Support
ZyDoc fournit une assistance via un choix de téléphone ou par e-mail, sur une base 24/7/365.
Tarification
Contrairement à de nombreux concurrents qui ne fournissent aucune information sur les prix, ZyDoc partage ces informations avec enthousiasme et offre un excellent choix parmi quatre niveaux de plans.
Au niveau le plus bas se trouve SpeechDoc Basic, qui offre un taux de précision de 98%, avec un délai de 24 heures pour les dictées de moins de 15 minutes, et est entièrement conforme à la norme HIPAA. Les dactylographes sont situés à l'étranger, avec leurs rédacteurs basés aux États-Unis, et ces derniers sont également vérifiés. Un seul en-tête est inclus et jusqu'à quatre modèles peuvent être utilisés. Le coût est simple de 0,10 $ (0,078 £) par ligne, bien qu'il y ait des frais supplémentaires de 0,10 $ (0,078 £) par page pour télécopier des documents, et un ennuyeux 0,10 $ (0,078 £) par minute pour utiliser leur numéro sans frais pour les dictées . Il y a également un supplément pour les dictées STAT d'un supplément de 100%.
Le prochain plan supérieur est SpeechDoc Standard, qui passe à une précision de 98,6%, avec deux en-têtes et jusqu'à 8 modèles. Une énorme fonctionnalité supplémentaire est l'insertion automatisée au niveau de la section du DSE pour obtenir automatiquement les documents dans votre DME, ce qui justifie le coût plus élevé de 0,125 $ (0,097 £) par ligne, avec un avantage supplémentaire que le supplément de dictée STAT tombe à 75% de plus.
Le passage au niveau suivant est SpeechDoc Professional, avec un coût plus élevé de 0,16 USD (0,12 £) par ligne. Ce niveau augmente le taux de précision garanti jusqu'à un niveau élevé de 99%, et l'un des principaux avantages est que les dactylographes et l'éditeur sont tous deux basés aux États-Unis et vérifiés par les antécédents. Le délai d'exécution tombe également à 12 heures, et le supplément STAT tombe également à 50% supplémentaires. Le nombre d'en-têtes inclus passe à 4, les modèles inclus à 12, et il n'y a pas de frais supplémentaires pour les dictées de numéros sans frais ni pour la télécopie de documents.
Le niveau supérieur est SpeechDoc Enterprise, avec un coût de 0,21 USD (0,16 £) par ligne. Ce niveau englobe toutes les fonctionnalités des plans inférieurs avec encore plus de modèles et une précision maximale de 99,6%. Le principal avantage est qu'il n'y a pas de supplément pour les dictées STAT, avec un temps d'exécution maximum de moins de 4 heures.
Un essai gratuit de 14 jours est également disponible.
Verdict final
Les installations à la recherche d'une transcription médicale trouveront beaucoup à aimer à propos de ce service, y compris le choix des appareils de dictée, les plans à plusieurs niveaux, les transcripteurs professionnels et le support toujours disponible. Soyez conscient des inconvénients des suppléments sur les plans inférieurs, y compris pour l'utilisation du numéro sans frais, la transcription offshore sur les plans inférieurs et le manque de notifications pour les documents terminés. En dernière analyse, ZyDoc est une solution abordable, et nous apprécions l'essai gratuit pour voir à quel point il répond à vos besoins.
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