Remarque: VPN.sh semble être interrompu à partir de juin 2022-2023. Le lien d'inscription de l'entreprise ne fonctionne pas et le service semble être inactif à notre connaissance. La critique originale suit ci-dessous…
La navigation sur le site Web d'un fournisseur de VPN peut souvent vous donner des indices sur le type de service que vous obtiendrez, et VPN.sh en est l'un des meilleurs exemples que nous ayons vus. (Et non, nous ne voulons pas dire cela d'une bonne manière.)
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Le site s'ouvre sur une affirmation trompeuse - à savoir qu'il peut vous aider à vous connecter rapidement à Internet - puis parle des avantages génériques d'un VPN, sans mentionner aucune fonctionnalité spécifique. C'est généralement un indice qu'il n'en a pas.
La page Serveurs a nommé 38 serveurs en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australasie, mais, étonnamment, seuls huit d'entre eux étaient en ligne: le Canada, les États-Unis, la Russie, Hong Kong, deux en Australie et deux en Nouvelle-Zélande.
Un bon VPN travaillera toujours sur son service et mettra à jour son site. Les dernières nouvelles sur la page Clients VPN remontent à 2017 et la date de copyright du site Web sur la page d'accueil est 2016.
Avoir un large éventail d'applications peut indiquer qu'un fournisseur a de réelles ressources derrière lui, mais VPN.sh n'en fournit aucune. Vous devez configurer le service manuellement, via des clients tels que l'interface graphique OpenVPN.
Très simplement, évitez ce service et optez plutôt pour ExpressVPN ou NordVPN.
- Vous voulez jeter un œil à VPN.sh? Consultez le site Web ici
La qualité d'un site d'assistance peut vous en dire long sur un service. VPN.sh a un grand total de huit articles: cinq d'entre eux concernent les mises à jour de service, principalement à partir de 2015, l'un est une liste de noms de serveurs et les autres traitent des problèmes de connexion et de l'annulation de votre compte.
Si cela ne vous décourage pas - et cela devrait vraiment, vraiment - les options de tarification sont limitées, avec seulement deux plans disponibles à 5 £ (6,50 $) par mois, ou 4,16 £ (5,42 $) sur l'abonnement annuel. Cela nous semble cher, d'autant plus que certains services de qualité peuvent facturer moins de 3 $ par mois pour leurs forfaits de deux ou trois ans.
Intimité
Le site Web VPN.sh ne contient pratiquement aucune information sur la façon dont il protège votre vie privée ou sur les données qu'il pourrait enregistrer.
Nous savons qu'il utilise OpenVPN, par exemple, mais la société n'explique pas comment ses fichiers de configuration l'ont configuré. Les experts peuvent consulter les paramètres du fichier pour comprendre cela, mais tout le monde sera laissé dans le noir.
Nous n'avons trouvé qu'une seule référence à la connexion dans la politique de confidentialité:
"Nous utilisons votre adresse IP pour diagnostiquer les problèmes de connexion à nos serveurs."
Malheureusement, cela soulève plus de questions que de réponses. Quelle adresse IP? Entrant, probablement, mais ensuite il doit être lié à une session pour être lié à un compte. Alors, le service enregistre-t-il également les dates et heures de début, la bande passante utilisée, autre chose? Combien de temps ces données sont-elles conservées?
VPN.sh a également d'autres problèmes de confidentialité, et ceux-ci commencent lorsque vous vous inscrivez et le site Web vous demande votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse physique et votre numéro de téléphone. L'anonymat, qui en a besoin?
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Installer
La plupart des VPN facilitent l'inscription et l'utilisation du service. Nous pouvons souvent être opérationnels en deux ou trois minutes. VPN.sh? Pas tellement.
Des problèmes sont apparus dès que nous avons payé via PayPal, et le site Web nous a laissé sur une page de facture affichant un grand graphique «Non payé». Nous venions de payer, donc ce serait une erreur, non?
Quelques instants plus tard, un e-mail de confirmation expliquait que notre commande serait «traitée sous peu», mais que nous devions attendre qu'elle soit configurée. Attendez? La plupart des fournisseurs autorisent l'accès immédiatement, pourquoi devrait-il y avoir un retard?
Notre hypothèse serait que VPN.sh ne dispose pas d'un système automatisé pour gérer les nouveaux clients. Les inscriptions soulèvent peut-être des alertes par e-mail pour l'entreprise et les comptes doivent être configurés manuellement. Ce n'est pas encourageant - cela suggère qu'un fournisseur n'a pas les ressources ou l'expertise pour gérer correctement l'entreprise - mais nous pourrions vivre avec cela, à condition que de nouveaux comptes soient activés en quelques minutes.
VPN.sh n'a cependant pas activé notre compte rapidement. Une heure passa, puis deux heures, huit, douze. Un jour passa - et toujours rien. Le site Web a dit que si nous n'avions rien reçu après 24 heures, nous devrions lever un ticket de support, donc après avoir attendu 30 heures, c'est exactement ce que nous avons fait.
Un e-mail de suivi a confirmé que notre ticket avait été soulevé et nous serions informés en cas de réponse. On s'attendrait à ce que ce genre de question reçoive une réponse très rapide, mais encore une fois, les heures passaient, puis un jour, et toujours rien.
Pour être honnête, nous avons soulevé un deuxième ticket, confirmant nos informations - voici l'e-mail du compte, voici la transaction PayPal montrant que nous avons payé - et demandant une réponse. Un autre jour passa, et plus encore, sans réponse.
Nous pourrions spéculer sur les raisons potentielles de cela. Un désastre qui est arrivé à l'entreprise, à son personnel ou à ses fournisseurs, l'a mis temporairement hors ligne, mais ce n'est qu'un problème à court terme, et tout ira finalement bien.
Mais d'après ce que nous voyons sur le site Web, VPN.sh ne va pas bien depuis un certain temps. La plupart des serveurs sont en panne, il n'y a pas de support Web, pas de mises à jour importantes depuis plus d'un an, aucun signe du tout que quiconque a le moindre intérêt à maintenir l'entreprise ou à s'occuper des clients. Ces problèmes à eux seuls suffisent pour vous dire de courir, vite, dans la direction opposée, et de ne pas regarder en arrière.
Verdict final
VPN.sh semble être la coquille d'un service qui peut prendre votre argent, mais qui n'est pas en mesure de garder ses serveurs en ligne, de mettre à jour son site Web, de répondre aux tickets d'assistance ou de faire quoi que ce soit qui indique le moindre signe de vie. N'ignorez pas simplement VPN.sh, bloquez-le dans votre fichier HOSTS.
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