Revenez à 2009. C'est presque comme retourner dans une ère géologique différente. L'iPhone avait à peine deux ans et un smartphone était un accessoire glamour, pas l'appareil autour duquel toute votre vie tourne.
Assis sous nos téléviseurs, nous avions des PlayStation 3 et des Xbox 360. Et si vous vouliez regarder Netflix? Cela aurait pu nécessiter un voyage au bureau de poste.
Mais malgré tous les changements, nous avons toujours nos traditions sacrées. Non, nous ne parlons pas de Noël ou de Thanksgiving. Nous parlons du Black Friday, le lendemain de Thanksgiving, lorsque les détaillants partout aux États-Unis, et de plus en plus dans le monde, baisseront leurs prix dans une manne de magasinage avant Noël.
Mais tout comme le pape a dû apprendre à rapper pour rester pertinent avec les kidz, Black Friday a également dû suivre le rythme. Alors, comment cela a-t-il changé au cours de la dernière décennie?
Tout d'abord, le Black Friday est tout simplement une affaire beaucoup plus importante. Un coup d'œil aux données de Google Trends révèle que les recherches pour la journée ont régulièrement augmenté depuis que Google a commencé le suivi, comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous.
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«L’expérience et les recherches menées sur le plan académique démontrent que presque sans exception, les gens aiment le sentiment d’obtenir une bonne affaire. Si vous voulez quelque chose mais pensez que son prix sera réduit lors d’une journée de vente, vous allez probablement attendre», déclare le Dr Steve McCabe de l'Institut de conception et de développement économique de la Birmingham City University.
Cela peut également être vu par les détaillants individuels. Prezzybox, une boutique en ligne qui vend des prezzies, a observé l'impact du changement sur ce qu'ils font.
"Novembre en tant que période de négociation est beaucoup plus calme", a déclaré le directeur général Zak Edwards, notant que l'année dernière, les ventes de novembre étaient en baisse de 18,58% - avec le grand jour et le jour férié Cyber Monday qui a lieu à la fin du mois, et les clients en attendant que les offres arrivent.
En revanche, les ventes des sociétés en décembre ont augmenté de 13%. Ce changement de comportement crée en fait un peu de casse-tête pour l'entreprise, car la plus grande concentration des achats signifie que leur réapprovisionnement des stocks et leur réseau de messagerie sont beaucoup plus sollicités.
Ce que nous achetons
«Il y a eu un énorme changement dans les habitudes d'achat au cours de la dernière décennie et l'augmentation du nombre de détaillants en ligne dépasse les attentes des premières prévisions concernant les catégories d'articles que les gens étaient prêts à acheter en ligne», déclare le professeur Lawrence Bellamy de l'Université de Sunderland.
Il explique que les acheteurs du Black Friday sont aujourd'hui beaucoup plus disposés à acheter des produits en ligne et à les renvoyer si ce qu'il appelle les «biens incorporels en ligne» ne sont pas corrects.
En d'autres termes, il y a dix ans, les achats en ligne se limitaient principalement à des choses où les acheteurs pouvaient avoir confiance en ce à quoi le produit ressemblait réellement - des trucs comme des livres - et la vente au détail physique était l'endroit où les gens voulaient acheter des vêtements et d'autres produits là où nous ne le pouvions pas. dire à partir d'un écran si cela nous convient.
Cela s'explique en partie par les changements technologiques, avec des améliorations de la `` logistique inversée '', mais c'est aussi culturel: les milléniaux et la `` génération Z '' sont plus disposés à prendre ce genre de risques en ligne que leurs parents.
Cela se voit même dans les chiffres: au Royaume-Uni, 87% des achats au détail ont désormais lieu en ligne selon un rapport de Royal Mail de 2022-2023, dont 48% provenant d'un appareil mobile.
Mois noir
Un autre aspect curieux de l'essor des achats en ligne est qu'il change lorsque le Black Friday lui-même a lieu. Nous sommes tous habitués à voir des images de vidéosurveillance de mêlées dans les centres commerciaux alors que les chasseurs de bonnes affaires se disputent physiquement pour des marchandises, mais le Black Friday devient moins un jour spécifique et plus une saison.
«Les détaillants pourraient à l'avenir utiliser le terme« Black Friday »comme mot à la mode pour attirer l'attention sur les remises tout au long du mois de novembre afin de lancer des ventes de Noël cruciales», déclare Gavin Lowther de l'agence de marketing numérique Visualsoft.
John Gillan, directeur général de Criteo, une société de marketing qui travaille avec un certain nombre de détaillants, note qu'en 2022-2023, Amazon a même profité de la frénésie du Black Friday tôt, en lançant une série d'offres spéciales "Countdown to Black Friday" dès le début de Novembre.
"Mais le Black Friday reste une date clé dans l'agenda de la vente au détail", dit-il, "notre recherche a révélé que les personnes qui faisaient leurs courses le jour même dépensaient beaucoup plus que les années précédentes - avec un panier moyen totalisant 132 £" (environ 160 $ / AU $ 240).
Concurrence rude
Et enfin, dans l'autre sens, le Black Friday a-t-il changé? Alors que les vacances marketing sont cyniquement à la mode, le Black Friday est pratiquement une tradition ancienne et remonte à 90 ans. Mais les consommateurs ne sont pas sentimentaux à ce sujet - et au cours de la dernière décennie, nous avons vu l'augmentation des jours de magasinage concurrents.
De toute évidence, dans l'ouest, il y a le Prime Day d'Amazon, qui a généralement lieu à la mi-juillet. Ceci est fonctionnellement identique au Black Friday, mais est concentré autour d'un détaillant. Du moins, pour le moment, alors que d'autres détaillants commencent à prendre le train en marche en ayant leurs propres ventes Prime Day alors qu'ils n'ont rien à voir avec Amazon.
Pour voir le concurrent vraiment sérieux, cependant, nous devons nous tourner vers la Chine, où son équivalent d'Amazon, le géant du shopping Alibaba, organise une vente annuelle le `` Singles 'Day' ', qui a lieu le 11/11 (car le numéro un est célibataire, geddit?).
«En 2022-2023, les ventes du Black Friday ont dépassé 6,2 milliards de dollars, tandis que la journée des célibataires a généré 30,8 milliards de dollars pour Alibaba en moins de 24 heures.
"Il est impossible que les marques internationales continuent de fermer les yeux sur cette occasion, d'autant plus que la croissance de l'économie chinoise pourrait ralentir légèrement, mais elle est toujours projetée à un niveau très sain de 6% cette année", explique Jimmy Robinson de Ping Pong. Digital, une entreprise qui se concentre sur le marketing des médias sociaux pour les entreprises étrangères en Chine.
"Je pense qu'il est fort probable que nous verrons plus de marques de vente au détail et d'entreprises de divers secteurs chercher à s'engager avec les clients chinois pour le Singles 'Day et son petit frère Double 12 day (12 décembre), et ces dates deviendront des occasions de shopping au-delà de la Chine frontières, semblable à la façon dont le Black Friday s'est répandu des États-Unis à travers les ventes en ligne. "
Alors, le Black Friday pourrait-il finir par devenir l'ombre de lui-même?
"En fin de compte, tous les détaillants, en ligne ou situés dans la grande rue, continueront d'utiliser tous les moyens possibles pour augmenter leurs ventes", déclare McCabe, "si cela signifie que les acheteurs pensent qu'ils achètent des articles moins chers qu'ils ne le feraient autrement restent convaincus que le système fonctionne en leur faveur. "
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