Alors que Disney Plus s'est lancé dans beaucoup de buzz et que de nombreux fans impatients ont téléchargé l'application pour regarder leurs favoris Mouse House, tout le monde n'a pas passé le meilleur moment. Il y a eu de nombreux rapports d’erreurs et de problèmes, et si vous êtes victime de l’un des mystérieux codes du système, alors Obi-Wan Kenobi n’est pas votre seul espoir.
Comme Les Indestructibles ou une équipe des meilleurs de Marvel qui se sont précipités via des portails pour vous aider, nous avons compilé une liste de codes d'erreur Disney Plus et comment résoudre vos problèmes. Si tout le reste échoue, essayez l'équipe de support sur Twitter, envoyez-leur un e-mail ou, pour ceux qui sont aux États-Unis, appelez la ligne d'assistance au 888-905-7888. Il existe également une page d'aide pratique de Disney Plus.
Vous avez un code d'erreur Disney Plus? Essayez d'abord ces choses
- Vérifiez votre connection internet. Nous savons, basique, non? Mais le système Disney Plus nécessite une vitesse standard de 5 Mbps pour diffuser son contenu sur l'écran de votre choix. Vous voudrez peut-être essayer de réinitialiser votre modem si vous rencontrez des problèmes de connexion.
- Déconnectez-vous de l'application Disney Plus et reconnectez-vous. Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais cela peut résoudre certains problèmes.
- Supprimez l'application de votre appareil ou de votre téléviseur et retéléchargez-la. Il s'agit de la version la plus complète de la réinitialisation de l'application.
- Notre revue Disney Plus
Codes d'erreur Disney Plus expliqués: ce que signifient les chiffres
Si tout ce qui précède vous a échoué, essayez ces conseils pratiques pour résoudre certains des codes d'erreur les plus courants qui sont apparus.
Code d'erreur 4 - Problème de transaction
Disney Plus n'est pas gratuit. Cette erreur fait référence à votre compte et vous devrez peut-être vous déconnecter puis vous reconnecter pour voir si cela résout le problème. Vous voudrez également vérifier vos informations de facturation. Vous devez utiliser une carte valide dans votre pays.
Code d'erreur 5 - Problème d'informations sur le compte
Si vous avez fait une erreur sur vos informations de connexion, cela s'affichera. Assurez-vous de vérifier vos informations.
Code d'erreur 7 - Problème d'e-mail ou de mot de passe
Disney Plus rencontre des problèmes avec le mot de passe ou l'adresse e-mail que vous avez sélectionné, ou il y a une erreur dans ce que vous saisissez. Vérifiez-vous avant de gâcher votre expérience visuelle.
Code d'erreur 8 - Adresse e-mail ou mot de passe invalide
Assurez-vous simplement que vous avez les bons détails.
Code d'erreur 9 - Problème de connexion ou de paiement
Assurez-vous que vous n’avez pas été déconnecté par accident. Et vérifiez vos détails pour une bonne mesure.
Code d'erreur 11 - Disponibilité du contenu
Tout le service n'est pas disponible partout, alors assurez-vous que le film ou l'émission que vous recherchez est proposé dans votre pays. Essayez de réinitialiser votre connexion Internet et sachez que l'utilisation d'un VPN avec Disney Plus est susceptible d'affecter le système.
Code d'erreur 13 - Limite de l'appareil atteinte
Vous pouvez utiliser jusqu'à quatre appareils distincts avec le service et créer des profils utilisateur pour jusqu'à sept personnes. Si vous êtes un utilisateur expérimenté avec de nombreux appareils, vous devrez peut-être vous déconnecter de ceux que vous utilisez le moins. Oh, et ne partagez pas vos informations de connexion. Non pas que vous le feriez …
Code d'erreur 22 - Contenu restreint
Assurez-vous de ne pas avoir configuré le système en mode Enfants, ce qui, même dans l’espace des applications familiales de Disney, peut restreindre certaines programmations.
Code d'erreur 24 - Problème de connexion ou de connexion
Vérifiez votre connexion Internet, assurez-vous qu'HYDRA n'a pas en quelque sorte compromis votre réseau et réinitialisez votre modem. Essayez également de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou vérifiez vos informations de facturation.
Code d'erreur 25 - Erreur interne
Disney Plus a des problèmes. Parlez-lui gentiment. Dites-lui que c’est un bon… d’accord, pas ça. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter, et si le problème persiste, contactez l'assistance Disney Plus en utilisant les informations ci-dessus.
Code d'erreur 30 - Problème d'enregistrement de l'appareil
Vérifiez que votre appareil est compatible avec Disney Plus. La liste complète est ici.
Code d'erreur 31 - Problème d'emplacement
Disney Plus est lentement déployé dans le monde entier, donc si vous êtes sournois et essayez d'utiliser un VPN pour contourner sa vérification de localisation, cela pourrait être le problème. Essayez de réinitialiser les paramètres de localisation de votre appareil.
Code d'erreur 32 - Problème de connexion ou de mot de passe
Déconnectez-vous et reconnectez-vous, et vérifiez que vous disposez des informations de connexion correctes pour votre compte. Rappel: 123456 est un mot de passe terrible.
Code d'erreur 35/36 - Contenu restreint
Comme pour le code 22 ci-dessus, vérifiez la disponibilité du contenu. Désactivez tout VPN, vérifiez vos paramètres de localisation et assurez-vous que vous n'êtes pas en mode Enfants.
Code d'erreur 38 - Paramètres de l'heure
Un étrange, celui-ci. Assurez-vous que les paramètres d'heure de votre appareil (généralement plus problématiques sur les tablettes et les téléphones) sont réglés sur «automatique» ou alignés sur l'heure de l'horloge mondiale.
Code d'erreur 41 - Problème de lecture
Cela se produit lorsque les serveurs Disney Plus ressentent la pression de tout le monde essayant de télécharger la même émission ou le même film. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en redémarrant l'appareil ou en vous déconnectant et en vous reconnectant. Et vous devrez peut-être être patient pendant qu'ils essaient de résoudre le problème. Allez passer du temps dehors!
Code d'erreur 42 - Problèmes de connexion avec votre service
C'est un fourre-tout, ce qui signifie que Disney Plus a lui-même des problèmes ou qu'il s'agit d'un problème avec votre service Internet. Le contenu de l'application a été si demandé qu'il est peu probable qu'il soit toujours adapté, et vous devrez attendre que l'équipe technique le répare. Essayez de réinitialiser votre propre service Internet et soyez patient, étant donné les ressources de l'entreprise, cela ne se produira pas éternellement, mais comme avec Netflix, etc., il est possible que des problèmes se produisent de temps en temps.
Code d'erreur 73 - Problème de disponibilité de l'emplacement
Comme pour le code d'erreur 31, cela fait référence à certains contenus qui ne sont pas encore disponibles partout. Des problèmes de droits délicats dans différents pays signifient que certains films en particulier sont retenus jusqu'à ce que Disney ait le droit de les montrer. Vérifiez vos paramètres de localisation et désactivez les VPN - le logiciel peut détecter ce genre de choses.
Code d'erreur 86 - Compte bloqué, violation des conditions de service
Cela peut être grave. Vous devez vous assurer que le titulaire du compte a plus de 18 ans, qu'un VPN n'interfère pas avec le service, assurez-vous que vos paramètres de localisation sont corrects et si tout cela ne fonctionne pas, contactez l'assistance Disney Plus.
Code d'erreur 87 - Problème de connexion ou de mot de passe
Jetez les astuces habituelles à celui-ci - déconnectez-vous et reconnectez-vous, vérifiez que vos informations de connexion sont correctes et assurez-vous que R2D2 n'a pas dérangé vos paramètres. C'est un rusé, ce droïde.
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