Le logiciel de gestion de la pratique Eclipse remonte à 1985, le projet d'un chiropraticien, le Dr Karen Walters, et de son fiancé développeur de logiciels, Mike. Cela est né de leur frustration face aux solutions logicielles existantes trop chères pour un cabinet en solo et du manque de fonctionnalités pour suivre les patients qui devaient revenir pour des soins supplémentaires afin d'éviter des retards importants dans leur traitement.
Avec un programme créé pour répondre à leurs besoins, il est entré en service en 1986 et a ensuite été proposé à la vente à d'autres fournisseurs. Depuis, la croissance a explosé au fil des ans, Eclipse étant utilisé dans plus de 7 000 établissements, avec plus de 37 000 utilisateurs, y compris des sites de thérapie médicale et physique, et en restant fidèle à ses racines, la chiropraxie également.
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Caractéristiques
Malgré son origine locale, Eclipse est basé sur la même technologie de base de données qui alimente certains poids lourds sérieux, tels que FedEx et Visa. Il reçoit également des mises à jour fréquentes pour le maintenir à la fine pointe. Bien qu'il ait été conçu à l'origine pour le praticien de chiropratique en solo, il s'adapte également bien, la société déclarant qu'elle peut gérer des transactions de plusieurs millions, pour plus de 100000 patients simultanément.
La possibilité de le faire se fait via ce qu'Eclipse appelle le `` flux de données en temps réel ''. Cela signifie que comme tout utilisateur travaille dans un graphique, au fur et à mesure que les données sont saisies, tous les autres utilisateurs peuvent voir la dernière version du document au fur et à mesure de sa création. , et des révisions se produisent - le tout en temps réel, d'où le nom. Il s'agit d'une avancée par rapport à d'autres offres de solutions où le document doit être quitté, ou au moins enregistré avant que d'autres utilisateurs puissent y accéder.
Eclipse fonctionne hors de la plate-forme Windows et peut fonctionner sous n'importe quelle version moderne de Windows, aussi loin que Windows Vista, jusqu'à Windows 10. Cela signifie également que les utilisateurs d'autres plates-formes ne sont pas pris en charge, bien que les horaires puissent être consultés sur un smartphone .
La plateforme est entièrement conforme HIPAA et certifiée par INGENIX pour les réclamations électroniques.
Eclipse a la capacité de s'intégrer à d'autres plates-formes. Cela permet à la plate-forme d'être flexible et d'être étendue pour offrir des fonctions supplémentaires par rapport à ce qu'elle a nativement. Par exemple, l'ajout d'Officeign-in fournit une feuille de connexion électronique pour la réception, Hour: mine ajoute l'automatisation à la pratique de création de rendez-vous et de planification en ligne, et BillFlash permet aux patients de consulter et de payer leurs factures en ligne et de fournir des rappels de facturation via texte et e-mail.
Désavantages
Les inconvénients d'Eclipse dans l'ensemble sont rares, mais en passant par les critiques des utilisateurs, il y a les plaintes aléatoires habituelles. Il s'agit notamment du fait qu'un utilisateur n'était pas satisfait du DSE, un autre a contesté une courbe d'apprentissage trop abrupte pour la macro de documentation et un autre a estimé qu'il y avait trop d'étapes pour accomplir une tâche. D'autres utilisateurs soulignent que le service d'assistance pourrait être mieux formé, avec une réponse plus rapide et ne nécessitant pas de demander à un superviseur de résoudre les problèmes.
Enfin, un utilisateur s'est plaint de devoir saisir une date de naissance et un numéro de sécurité sociale pour ouvrir un compte patient, ce que certains patients auraient hésité à fournir. Cependant, la meilleure pratique et la norme de l'industrie consistent à utiliser deux identifiants de patient (généralement le nom et la date de naissance) pour confirmer avec précision l'identité d'un patient, il devrait donc être nécessaire de recevoir des soins, et Eclipse a répondu au problème en déclarant qu'un numéro de sécurité sociale n'est pas une exigence pour la rencontre.
Support
La prise en charge d'Eclipse commence par la formation du personnel de bureau. La formation à votre bureau peut être organisée moyennant un coût supplémentaire, ou disponible sans frais supplémentaires dans les installations d'Eclipse en Floride qui ont ouvert l'année dernière pour les clients existants après trois à six mois d'utilisation.
Pour plus d'options d'assistance de routine, Eclipse propose à la fois une option de téléphone et de portail. Le téléphone est un simple numéro de téléphone, mais il n'est pas gratuit, qui se connecte au Help Desk. Le portail permet à l'utilisateur de soumettre son problème et de créer un nouveau ticket pour le problème qu'il rencontre.
Un inconvénient est qu'il n'y a pas d'option pour obtenir de l'aide par e-mail direct ou via un chat en ligne.
Tarification
Nous apprécions totalement la tarification initiale d'Eclipse et ne nécessitant pas de contact avec l'entreprise pour avoir une idée du prix de leur logiciel, comme le font la plupart de leurs concurrents.
Au contraire, Eclipse expose leurs prix avec les options disponibles. Cela commence par un choix de plans, Standard, pour 1995 $ (1529 £), Plus pour 3295 $ (2525 £) et Avancé pour 3995 $ (3062 £). Étant donné que de nombreuses pratiques peuvent ne pas vouloir de décaissement et doivent préserver les flux de trésorerie, le prix d'achat peut être payé au fil du temps, avec un choix de 3, 6 ou 12 mois, avec des frais de commodité de 25 $ (19 £) appliqués à chaque paiement. (et Eclipse le déclare admirablement aussi pour éviter que quiconque ne soit surpris après l'achat). Enfin, pour ceux qui préfèrent un modèle d'abonnement, il existe également la possibilité de s'abonner, par exemple 69 $ (53 £) par mois pour la version Standard d'Eclipse.
Les plans offrent également certaines options, telles que l'ajout de nouveaux utilisateurs à 85 $ (65 £) chacun, ou une base de données supplémentaire au coût de 599 $ (459 £).
Verdict final
Destiné à réduire le travail constant de gestion d'un cabinet médical occupé, Eclipse vise à assumer une partie de la charge de travail. Les points forts incluent la technologie permettant à plusieurs utilisateurs simultanés du même graphique, la tarification transparente et la formation en personne dans ses installations de Floride. Les bas vont d'une plate-forme Windows uniquement, le coût élevé et l'absence d'essai gratuit. Dans l'ensemble, Eclipse fournit une solution de gestion de la pratique performante, qui se concentre sur les soins chiropratiques.
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