Athenahealth est une société basée aux États-Unis, fondée en 1997. Au centre de leurs services se trouve un service de dossiers médicaux électroniques basé sur le cloud, connu sous le nom d'athenaClinicals (avec une orthographe originale qui comprend une première lettre minuscule et la lettre majuscule au milieu. ). L'accent est également mis sur le réseautage pour l'échange d'informations sur les patients et l'analyse comparative des résultats.
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Caractéristiques
Le composant DSE athenaClinicals possède de nombreuses fonctionnalités pour prendre en charge le flux de travail des cliniciens. Cela comprend des fonctions telles que la prise de rendez-vous, la facturation, le suivi de la conformité, la création de graphiques et la prescription électronique. La saisie des données est effectuée, en plus de la saisie habituelle via un clavier, via la reconnaissance vocale, bien que la reconnaissance de l'écriture manuscrite ne soit malheureusement pas offerte. Pour que cela reste abordable, il est également certifié pour une utilisation significative (ce qui peut fournir une incitation financière) et est entièrement certifié HIPAA.
Il existe également un support pour un portail des patients, ainsi que la planification des rendez-vous des patients. Grâce à ce portail, les patients peuvent planifier leurs rendez-vous, accéder aux formulaires de pratique et payer leur quote-part en ligne. Cela s'intègre ensuite à l'outil de messagerie automatisée, qui envoie ensuite des rappels automatisés aux patients pour leurs rendez-vous et leurs factures. Des alertes sont également envoyées pour les résultats des tests auxquels le patient peut accéder dans le portail patient. Ce niveau d'automatisation est idéal pour réduire le temps du personnel et séduire les patients plus jeunes qui sont plus susceptibles de s'engager via ce type d'expérience.
La e-prescription est un domaine où athenaClinicals montre son évolution et sa flexibilité. La prescription électronique est le processus important de transmission électronique des ordonnances des prescripteurs aux pharmacies du patient. Avec la crise actuelle des opioïdes, de nombreux États ont maintenant institué, et dans certains cas exigent, que les prescripteurs vérifient la base de données des ordonnances que le patient a reçues avant d'entrer l'ordonnance. Cette base de données au niveau de l'état est connue sous le nom de programme de surveillance des médicaments sur ordonnance (PDMP), et non seulement le prescripteur de certaines régions doit vérifier la base de données pour d'autres prescriptions restreintes avant, ce qui peut prendre quelques minutes à chaque fois, mais aussi que le PDMP était examinés dans le cadre du processus de prescription. En outre, ce processus doit être documenté, ce qui constitue un «puits de temps» supplémentaire car la base de données est connectée, le patient est localisé, les informations sont examinées, puis imprimées pour être scannées séparément dans le DSE du patient. Eh bien, avec athenaClinicals, tout ce processus est maintenant rationalisé, de sorte que le DSE s'intègre désormais directement avec le PDMP, avec les informations sur les médicaments antérieurs du patient instantanément disponibles pour le clinicien, et il est tout aussi important que tout ce processus soit documenté en temps réel - un gain de temps majeur de le processus fragmenté précédent.
Il existe également une prise en charge pour l'utilisation pédiatrique, avec une prise en charge de la gestion des vaccins et des offres groupées personnalisées.
Outre l'utilisation clinique directe, athenaClinicals est également lié à des fonctions administratives. Cela comprend des composants qui prennent en charge la facturation médicale, la gestion des stocks et la gestion des médecins. Il y a aussi une intégration avec la comptabilité et avec la gestion des politiques.
Désavantages
Aucun DSE n'est parfait et athenaClinicals a son lot de lacunes. Par exemple, certains utilisateurs se plaignent que si le support est assez robuste lors de la configuration initiale, cela peut par la suite prendre beaucoup plus de temps pour obtenir de l'aide, et ce n'est pas aussi facilement disponible que sur place. Cela peut avoir un impact sur certaines tâches plus avancées, telles que la création de modèles de notes par les cliniciens, et si ce n'est pas fait au début, le support fait défaut.
La facturation est un autre service offert par le biais du DSE, et elle peut certainement être une proposition d'économies intéressante pour tout cabinet (et en particulier un cabinet en solo) pour éliminer leur coûteuse facturation. Cependant, ce n'est pas une promesse réaliste, avec des pratiques se plaignant de déclarations trop agressives envoyées par athenaClinicals à leurs patients qui dissuadent les gens, peu d'expérience avec la facturation Medicaid et des frais surévalués, en particulier avec des pratiques à faible volume qui se voient facturer un pourcentage de collecte plus élevé. les taux. Un autre inconvénient est l'obligation pour un cabinet médical de se limiter à certaines banques qu'AthenaHealth approuve pour recevoir leurs paiements, ainsi qu'un délai de quelques jours pour que les fonds soient reçus sur le compte.
Tarification
Le prix d'athenaClinicals, similaire à celui des autres produits de DSE, n'est pas disponible sur le site Web. Bien que cela rende difficile la comparaison entre les solutions concurrentes, au moins Athenahealth le simplifie car ils fournissent un lien bien en évidence sur leur site Web pour «Planifier une réunion 1: 1», pour faciliter l'obtention du prix personnalisé.
Bien qu'il n'y ait pas d'essai gratuit, une démo gratuite est offerte.
Support
Les options d'assistance sont limitées uniquement en ligne et pendant les heures ouvrables. Au moins, la formation est offerte via plus de possibilités, qui incluent des options pour les webinaires, en direct en ligne, en personne et via la documentation.
Les plates-formes prises en charge sont également entravées, avec la seule option via un navigateur Web. Bien que cela puisse être le plus simple de nos jours, comme à peu près tous les ordinateurs et appareils dotés d'un navigateur Web peuvent ensuite accéder à athenaClinicals, sachez simplement que vous ne pourrez pas installer le logiciel directement sur votre Windows. bureau, ou obtenez une application élégante pour la plate-forme d'appareil mobile de votre choix. De plus, aucune donnée n'est stockée localement, car athenaClinicals est un SaaS, toutes les données étant hébergées dans «The Cloud».
Verdict final
Athenahealth offre une plate-forme robuste pour un DSE, avec de nombreuses fonctionnalités utiles. Il se concentre davantage sur le marché de la pratique médicale que sur les grandes institutions, avec des fonctionnalités utiles pour la prescription électronique avec PDMP, la rédaction de notes cliniques et la comptabilité. Alors que la facturation intégrée a un attrait particulier pour les cabinets de médecins plus petits qui ne disposent généralement pas d'un service de facturation dédié, les lacunes devraient mettre ces pratiques en pause avant d'adopter cette plateforme. Dans l'ensemble, Athenahealth, avec sa plate-forme de DSE athenaClinicals, offre une solution complète aux aspects cliniques et commerciaux d'une pratique médicale.
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