Zoho Campaigns est une plate-forme logicielle de marketing par e-mail fiable et constituerait un choix solide pour les entreprises de toutes tailles.
Cependant, nous ne sommes pas entièrement convaincus que Zoho Campaigns puisse rivaliser avec des sociétés telles que Drip et Mailchimp, et nous ne pensons pas qu'elle puisse concourir pour le titre de meilleur service de marketing par e-mail.
Dans notre examen des services de marketing par e-mail Zoho Campaigns, nous examinerons les forces et les faiblesses de la plate-forme et la comparerons à ses concurrents les plus proches. Après lecture, vous saurez plus clairement si la plate-forme est adaptée à votre stratégie de marketing en ligne.
- Vous pouvez vous inscrire aux campagnes Zoho ici.
Plans et prix
Zoho Campaigns propose trois plans d'abonnement payants: le plan Pay by Email Credits, le plan Email-Based et le plan Subscriber-Based.
Il existe également un plan gratuit pour toujours avec des fonctionnalités limitées qui vous permet d'envoyer 12 000 e-mails par mois à jusqu'à 2 000 abonnés.
Le forfait Payer par e-mail est idéal pour les entreprises qui n'envoient qu'occasionnellement des e-mails. Avec ce plan, vous achetez un certain nombre d'e-mails à l'avance. 250 courriels coûtent 6 $, 5000 courriels coûtent 80 $ et 25000 courriels coûtent 225 $.
Le plan basé sur les e-mails est destiné aux entreprises qui envoient un nombre défini d'e-mails chaque mois. Il en coûte 32 USD par an pour 0 à 500 e-mails mensuels, 151 USD par an pour 4001 à 5 000 e-mails mensuels et 378 USD par an pour 25 000 e-mails mensuels.
Le plan Abonné est le plus similaire aux offres d'autres fournisseurs et vous permet d'envoyer un nombre illimité d'e-mails. Il comprend également toutes les fonctionnalités de Zoho Campaigns. Vous paierez 54 USD par an pour 1 à 500 abonnés, 486 USD par an pour 2 501 à 5 000 abonnés ou 1 350 USD par an pour 24 001 à 25 000 abonnés.
Caractéristiques
Zoho Campaigns vous permet de concevoir des campagnes e-mail impressionnantes et d'engager vos clients ou clients avec un contenu personnalisé. Un abonnement Zoho Campaigns comprend toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un fournisseur de marketing par e-mail, mais n'offre pas grand-chose en termes d'innovation.
Lorsque vous commencez à utiliser Zoho Campaigns, les outils de gestion des logiciels de base de données vous permettent d'importer des contacts à partir de plates-formes tierces telles que G-Suite, Eventbrite ou Microsoft Excel.
Pour vous assurer que votre base de données est propre et à jour, les campagnes Zoho suppriment automatiquement les adresses e-mail en double ainsi que celles qui rebondissent ou dont les utilisateurs se sont désabonnés.
La segmentation de liste et les balises de fusion personnalisées sont des fonctionnalités standard de l'industrie qui maintiennent votre base de données organisée et garantissent que vos e-mails ont non seulement une belle apparence, mais aussi une touche personnelle.
Lorsque vous utilisez le studio de conception de campagnes de la plate-forme, des modèles personnalisés et une interface intuitive par glisser-déposer sont des fonctionnalités utiles qui vous permettent de concevoir facilement des campagnes par e-mail de qualité professionnelle.
Une fois que vous avez créé une nouvelle campagne, des flux de travail automatisés vous permettent d'interagir avec les clients au bon moment avec le bon contenu. Une fois configurés, les flux de travail automatisés signifient que l'interaction de chaque client avec votre entreprise est personnelle.
Installer
Zoho Campaigns est une plate-forme basée sur un navigateur, il n'y a donc pas de logiciel supplémentaire à télécharger et vous pouvez utiliser Zoho Campaigns à partir de n'importe quel appareil en utilisant les informations d'identification de votre compte.
Nous apprécions également que vous puissiez vous connecter à Zoho Campaigns avec des fournisseurs tiers tels que Google, Microsoft, LinkedIn, Slack ou Facebook. Cela facilite l'accès en toute sécurité à votre compte, quel que soit l'endroit d'où vous travaillez.
Performance
Zoho Campaigns fournit plusieurs outils pour optimiser votre stratégie de marketing par e-mail.
Lors de la création de flux de travail client automatisés, vous pouvez créer des expériences de test fractionné A / B. Le test fractionné vous permet de créer deux versions d'un e-mail et de déterminer quel mot, image ou appel à l'action entraîne le plus haut niveau d'interaction avec votre marque.
Zoho Campaigns fournit également des analyses et des rapports avancés pour les entreprises. Cependant, les analyses de la plate-forme vont au-delà de simples statistiques sur les taux d'ouverture ou de rebond et incluent des données telles que le navigateur ou l'appareil utilisé pour ouvrir un e-mail, le pays dans lequel se trouve l'appareil et le nombre de personnes qui ont visité votre site Web après avoir consulté un e-mail. .
Combinées aux tests fractionnés A / B, les analyses facilitent la quantification du succès de votre stratégie de marketing numérique. Nous pensons que Zoho Campaigns possède certaines des fonctionnalités d'analyse et d'optimisation les plus puissantes du marché.
Sécurité
Lors de la gestion des données et de la confidentialité des clients de votre entreprise, la sécurité n’est pas négociable. Cela est particulièrement vrai lorsque vous investissez dans une solution de marketing par courrier électronique.Par conséquent, le choix d'une solution de marketing par courrier électronique hautement sécurisée devrait être l'une de vos principales priorités.
Heureusement, le cadre de sécurité de Zoho Campaigns est impressionnant et s'articule autour de dix piliers: la sécurité organisationnelle, la sécurité opérationnelle, la sécurité physique, la gestion des incidents, la sécurité de l'infrastructure, les divulgations responsables, la sécurité des données, la gestion des fournisseurs, le contrôle des identités et des accès et les contrôles de sécurité des clients.
Une fonctionnalité de sécurité particulière que nous étions heureux de voir était le cryptage des données utilisateur, à la fois en transit et au repos, à l'aide des normes TLS et AES 256 bits. Cela rend les données stockées sur la plate-forme très sécurisées.
La prise en charge par la plate-forme de l’authentification unique et de l’authentification multifacteur sécurise davantage vos comptes et garantit à vos clients que leurs données sont en sécurité.
Support
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la plate-forme Zoho Campaign, il est facile de trouver de l'aide. Pour commencer, le centre d'aide et de support fournit plusieurs ressources pour le dépannage et le renforcement des compétences.
Les forums communautaires, les questions fréquemment posées et les blogs peuvent également vous aider à trouver des réponses aux problèmes courants et à obtenir l'assistance d'autres utilisateurs de Zoho Campaigns.
En outre, des webinaires et des événements en direct sont régulièrement organisés par Zoho Campaigns, ce qui permet aux utilisateurs de développer davantage leur maîtrise de la plate-forme et de ses fonctionnalités.
Enfin, pour les problèmes plus complexes, les utilisateurs peuvent accéder au support client par chat en ligne ou par e-mail. Au cours de plusieurs tests, nous avons dû attendre en moyenne environ une minute pour parler à un représentant du service client en utilisant la fenêtre de discussion en ligne. Les temps de réponse aux e-mails étaient plus longs, avec une moyenne de 12 à 15 heures.
La compétition
Si vous recherchez un service gratuit, vous pouvez envisager les forfaits gratuits pour toujours de MailChimp ou Sendinblue. Mailchimp, en particulier, fournit un excellent produit gratuit avec des fonctionnalités qui surpassent celles du plan gratuit de Zoho Campaigns.
Le modèle de tarification de Zoho est différent de celui de ses concurrents, il peut donc être difficile de faire une comparaison de prix comparable. Cependant, certaines entreprises peuvent préférer des concurrents tels que Drip ou Mailchimp. Ces fournisseurs ont plus de fonctionnalités et d'intégrations tierces que Zoho Campaigns et sont proposés au même prix.
Verdict final
Zoho Campaigns est un service de marketing par e-mail de milieu de gamme et devrait certainement figurer sur la liste restreinte des chefs d'entreprise qui envisagent d'investir dans une nouvelle stratégie de marketing numérique. Mais ce n’est pas le meilleur service de marketing par e-mail.
Le plus grand atout de la plate-forme réside dans les rapports d’analyse et d’engagement de haute qualité. En ce qui concerne les fonctionnalités, Zoho Campaigns est un acteur solide, mais il y a peu de fonctionnalités innovantes à noter, et l'interface n'est pas aussi intuitive ou attrayante à utiliser que celles de certains de ses concurrents.
Nous apprécions cependant la politique de sécurité des données robuste qui met l'accent sur le cryptage des données gérées par le fournisseur.
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