Meditab a été fondée en 1998 et s'est développée pour offrir une gamme complète de solutions logicielles médicales, pour couvrir les dossiers de santé électroniques, la pharmacie et les besoins en radiologie, et est connue pour son logiciel médical intelligent (IMS) primé.
Il a son siège à Sacramento, en Californie, avec un bureau satellite dans tout le pays à Frisco, au Texas, et à l'étranger à Ahmedabad, en Inde et à Cebu, aux Philippines. Au dernier décompte, Meditab compte plus de 380 000 utilisateurs et leur solution logicielle de gestion de la pratique médicale s'appelle IMS Manager.
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Caractéristiques
L'exécution d'un cabinet médical occupé nécessite un peu de multitâche, dans un environnement au rythme rapide, et c'est là qu'intervient les logiciels de gestion de cabinet médical. Meditab offre une solution convaincante qui peut réduire la charge des opérations quotidiennes, tout en augmentant l'efficacité, et les revenus - après tout, il a été créé par une équipe de médecins. Il est également conçu pour être évolutif pour s'adapter aux cabinets de toutes tailles, du solo au grand, multispécialité.
La solution Meditab commence par des fonctionnalités pour optimiser les tâches qui occupent le front-end. Plutôt que les feuilles de signalisation encombrantes où les patients indiquent qu'ils sont arrivés, et ensuite le personnel de la réception doit interagir avec eux, il peut maintenant y avoir des bornes automatisées pour l'enregistrement en libre-service. Ce même processus peut également être utilisé pour le check-out, libérant ainsi considérablement le personnel de la réception pour d'autres besoins. Les copays peuvent également être récupérés lors de l'enregistrement ou du départ, selon votre préférence. D'autres tâches chronophages peuvent également être automatisées, notamment le suivi des patients et les vérifications d'admissibilité à l'assurance.
Meditab s'intègre également bien avec le reste de la suite. Cela inclut leur DSE, qui peut être utilisé sur une base mobile via l'application IMSGo, et fournit une base de données unifiée. La suite est basée sur le cloud, utilisable via un navigateur et peut être utilisée à la fois sur le PC Windows et les plates-formes Apple. Il y a un soutien pour la tâche importante de la prescription électronique, ainsi que de la commande de tests de laboratoire clinique. La saisie peut être facilement effectuée via la souris, le clavier et les méthodes vocales.
Meditab répond à toutes les exigences réglementaires en vigueur. Cela comprend HIPAA, la conformité à la CIM-10, la certification des étapes 1 et 2 d'utilisation significative ainsi que les outils et le logiciel intelligent EPCS conforme à DFA.
La communication avec les patients est également améliorée, et il est révolu le temps de rester indéfiniment au téléphone pour communiquer. Cela inclut l'outil pratique de télécopie électronique, pour envoyer les informations demandées aux patients, conformément à la loi HIPAA, aux médecins référents et aux compagnies d'assurance. Des rappels pour les rendez-vous des patients peuvent également être envoyés par e-mail, ainsi que par messagerie SMS. La facturation est également améliorée, avec le paiement des factures en ligne et le nettoyage des réclamations avant la soumission des factures.
Désavantages
La suite a ses problèmes. Certains se plaignent que parfois ils doivent attendre quelques minutes avant de pouvoir parler à un représentant, bien que d'autres fois, le représentant soit plus facilement disponible. Un autre s'est plaint que la formation pendant leur intégration était moins qu'utile avec peu de formation et plus de dépannage pour résoudre les problèmes techniques pour être opérationnel.
L'ensemble de fonctionnalités semble également être un problème. Un utilisateur s'est plaint qu'il estimait que Meditab fournissait trop de fonctionnalités qui n'étaient pas nécessaires ou utilisées par le bureau, et que cela entraînait un coût élevé du programme, et aspirait à pouvoir perdre une partie de ces fonctionnalités superflues et réduire le le prix. Encore un autre utilisateur a rencontré un problème lorsqu'il a essayé d'imprimer des informations et a souhaité que le processus soit plus rationalisé.
D'autres plaintes encore portent sur les problèmes du programme, notamment sur le fait qu'il demande trop de ressources. Bien que les logiciels modernes aient souvent des exigences matérielles plus élevées, et que les détails du matériel utilisé ne nous aient pas été fournis, avoir des problèmes d'erreurs de mémoire ou devoir redémarrer l'ordinateur et le logiciel après la numérisation de plus de 10 documents est plus qu'un ralentissement, et pas propice au flux de travail fluide d'un front-end occupé dans un cabinet médical.
Support
Meditab indique qu'elle offre un «service client exceptionnel», via une équipe de service client, qui s'efforce d'offrir un niveau d'assistance constant au client.
Meditab propose un accompagnement à travers un choix de méthodes. Nous apprécions le fait que le numéro de téléphone et le numéro de télécopieur soient facilement visibles et mis en évidence sur le site Web, bien que ni l'un ni l'autre ne soit gratuit. En outre, prenez note de l'adresse e-mail pour les problèmes qui ne sont pas urgents, bien que nous vous déconseillons d'inclure des captures d'écran ou d'autres informations de santé protégées (PHI) car l'e-mail n'est pas conforme à la HIPAA. Enfin, comme le montre la capture d'écran ci-dessus, il existe un portail en ligne accessible via une connexion.
Tarification
La tarification du gestionnaire IMS, en fait pour tous les services Meditab, est assez opaque. Il existe un portail sur le site Meditab pour contacter l'entreprise pour un devis personnalisé.
En effectuant une recherche en ligne, nous avons pu trouver un prix de 199 $ (163 £) pour chaque utilisateur, sur une base mensuelle. On ne sait pas si chaque utilisateur est par le clinicien ou par le personnel du bureau, mais cela semble être moins coûteux que certaines autres solutions concurrentes.
Verdict final
Meditab offre une solution intelligente pour gérer un cabinet médical compliqué. Nous prenons note qu'il est conforme à toutes les réglementations, qu'il est basé sur le cloud et peut fonctionner sur n'importe quel PC avec un navigateur, et qu'il intègre des rappels automatiques aux patients via de nombreuses plates-formes de communication. Les inconvénients comprennent les prix inférieurs à ceux à venir, l'absence de numéro gratuit pour l'assistance et l'absence d'essai gratuit disponible. En dernière analyse, pour un cabinet cherchant à automatiser sa pratique médicale, Meditab vaut la peine d'être examiné de près.
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