VPN in Touch est un petit fournisseur de VPN allemand, maintenant détenu par Pango, la société derrière Hotspot Shield.
Vous pourriez penser qu'avoir un soutien aussi important signifierait que VPN in Touch serait poli et professionnel dès le départ, mais la réalité est très différente.
En savoir plus: PrivacyWeb VPN
Le site Web est vague à l'extrême, par exemple, avec à peine aucun détail sur le service, et même ceux-ci sont souvent incorrects. Par exemple, le site Web rapporte que le service a huit emplacements décevants (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Allemagne, Pays-Bas, France, Japon, Singapour), mais l'application en répertorie 26. Eh bien, d'accord.
Fournir plus que prévu n'est pas si mal, mais parfois c'est l'inverse. Le site Web promet des `` applications natives conviviales pour chaque plate-forme '', par exemple, mais ne répertorie ensuite que `` PC et Windows Phone, iOS et Android '', et au moment où il passe aux liens de téléchargement, seuls iOS et Android restent.
- Voulez-vous essayer VPN in Touch? Consultez le site Web ici
Les pages de support devraient nous le préciser, mais non. Cliquer sur le lien Aide sur le site vient d'ouvrir notre client de messagerie avec un nouveau message à [email protected]. Il n'y a aucune aide utile sur le site Web VPN In Touch.
De toute façon, nous avons envoyé un e-mail au support pour demander s'il y avait une application Windows. Un jour plus tard, un e-mail a répondu en expliquant que la société avait une application Windows, une fois, mais qu'elle avait récemment été supprimée.
Récemment? Nous avons examiné VPN in Touch pour la dernière fois en janvier 2022-2023, il y a environ 18 mois; il a promis une application VPN mais n'en avait pas non plus.
Pourtant, maintenant que nous avons alerté l'entreprise sur la façon dont elle a induit en erreur des clients potentiels par inadvertance, nous sommes sûrs qu'elle supprimera immédiatement les références à la protection de votre bureau et de Windows, ou restaurera le lien de téléchargement de Windows. (Consultez le site Web avant d'acheter, cependant, juste pour vous en assurer.)
VPN in Touch n'offre donc pas grand-chose, alors, mais le prix n'est pas beaucoup plus bas qu'un VPN standard à pleine puissance: 9,99 $ pour un forfait mensuel couvrant jusqu'à cinq appareils, passant à 3 $ sur six mois, ou 2,50 $ si vous vous inscrivez pour un an.
C'est bien, mais pas génial; L'accès Internet privé facture 2,85 $ pour ses 14 premiers mois, 3,33 $ lors du renouvellement, et cela a beaucoup plus d'emplacements, d'applications, de fonctionnalités et de support.
Un plan gratuit limité vous donne une chance d'essayer le service, en quelque sorte; une limite de 50 Mo par jour signifie que vous ne l'utiliserez probablement pas longtemps.
Si vous vous inscrivez, vous êtes protégé par une garantie de remboursement de 30 jours. Attention, ce n'est pas tout ce qu'il semble. Vous n'êtes admissible que si vous avez transféré moins de 500 Mo de données, un chiffre minime que vous pourriez dépasser en quelques minutes de streaming vidéo ou de test de vitesse.
Confidentialité et journalisation
Le faible site Web VPN in Touch nous a laissé nous inquiéter de ce que nous allions tirer de la politique de confidentialité, mais heureusement, le service utilise le même document que les autres VPN de Pango (Hotspot Shield, Betternet, Hexatech, Touch VPN et VPN360.)
La politique vous donne la bonne nouvelle, tout d'abord, en déclarant qu'elle `` n'enregistre pas vos activités de navigation VPN de quelque manière que ce soit qui puisse vous être associée ''. Autrement dit, «Lorsque vous utilisez une connexion VPN, nous ne stockons aucune information qui identifie ce que vous naviguez, affichez ou faites en ligne via cette connexion VPN.
La société explique qu'elle «n'inspecte ni n'enregistre le contenu de ce que vous parcourez, visualisez ou faites à travers eux».
Le système enregistre votre adresse IP lorsque vous vous connectez, mais celle-ci est hachée et supprimée à la fin de la session.
Il enregistre également les domaines auxquels ses utilisateurs accèdent, mais uniquement les domaines, pas les URL complètes, et même cela est anonymisé pour garantir que l'entreprise ne peut associer aucun accès de domaine à un utilisateur, une heure ou une session en particulier.
Dans une clause plus inquiétante, VPN in Touch dit qu'il peut «identifier les appareils et les associer à d'autres données que nous collectons… comme pour mesurer l'utilisation de la bande passante, fournir une assistance, comprendre comment vous interagissez avec notre VPN et à d'autres fins d'analyse et de marketing».
Comme ces `` autres données '' peuvent inclure des détails tels que `` votre emplacement géographique approximatif '', cela pourrait lui permettre de créer un enregistrement du moment et de l'endroit où cet appareil s'est connecté au service, de la durée de chaque session, des données transférées, etc.
Cela ne peut toujours pas lier l'appareil à une activité Internet particulière, mais c'est aussi beaucoup plus de journalisation que ce que vous verrez avec de nombreux VPN.
Comme VPN in Touch ne s'est pas soumis à un audit de sécurité ou de confidentialité, il n'y a pas non plus de vérification indépendante de ces politiques de confidentialité. Les clients potentiels doivent prendre ces mots sur le site Web en toute confiance.
applications
VPN in Touch a un site Web étrangement conçu, ce qui rend étonnamment difficile l'inscription. Il n'y a pas de bouton Acheter sur la première page, par exemple. Cliquez sur le bouton Tarification pour afficher les trois plans, mais encore une fois, il n'y a pas d'option d'achat.
En cliquant sur un lien «Obtenez-le gratuitement», vous affichez un panneau indiquant «Applications natives conviviales pour chaque plate-forme», mais ne donne que des liens de téléchargement pour iOS et Android. Les applications pour PC et Windows Phone sont mentionnées sur le site Web, mais il n'y a aucun signe de téléchargement.
La sensation de manque de professionnalisme a continué alors que nous regardions de plus près et que nous remarquions quelques autres bizarreries. La page d'accueil avait toujours son titre par défaut «atterrissage», par exemple. Une page À propos avait un menu orphelin avec des liens intitulés Plans, Avis et Assistance, mais aucun de ceux-ci ne fonctionnait. Est-ce vraiment si difficile de repérer ce problème et de le réparer? Le site Web semble avoir été créé avec Wix, il ne devrait donc pas nécessiter une grande expertise technique. Nous pourrions faire mieux en moins d'une journée, et nous parions que vous le pourrez aussi.
Nous avons quand même installé l'application Android et avons trouvé qu'elle était presque aussi basique qu'un VPN peut en obtenir, un peu plus qu'un bouton Connect et une simple liste d'emplacements.
VPN in Touch a ajouté quelques paramètres depuis notre dernier examen.
L'application peut désormais vous avertir lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non sécurisé, vous invitant à activer le VPN dans Touch. C'est une amélioration, mais les meilleures applications mobiles peuvent se connecter automatiquement et permettre de définir ce que vous aimeriez qu'il se passe pour des réseaux spécifiques.
Le deuxième paramètre vous donne la possibilité de maintenir le VPN actif si votre appareil se met en veille ou de le mettre en veille.
Celles-ci sont les bienvenues, mais d'autres applications vont souvent beaucoup plus loin, avec des options pour modifier ou ajuster les protocoles, définir un DNS personnalisé, appliquer une protection contre les fuites spécialisée, peut-être activer un kill switch pour vous protéger si la connexion VPN tombe.
Néanmoins, l'importance de cela dépend de la manière dont vous prévoyez d'utiliser le service. Si la confidentialité et la sécurité sont votre priorité absolue, le manque de fonctionnalités de VPN in Touch va être un problème. Mais si vous cherchez simplement à débloquer quelques sites Web, son extrême simplicité pourrait être un plus.
Netflix
Le site Web VPN in Touch affirme que `` nos serveurs dans le monde entier vous permettront d'accéder à tous les sites Web ou services bloqués sans restrictions '', indiquant spécifiquement qu'il vous permet de regarder Netflix et BBC iPlayer.
Malheureusement, ce n'était pas tout à fait notre expérience. VPN in Touch nous a permis d'accéder à US Netflix, mais lorsque nous nous sommes connectés à l'emplacement britannique, tout ce qu'iPlayer nous a donné était son message `` non disponible dans votre emplacement ''. (Aussi connu sous le nom de «nous savons ce que vous faites, partez maintenant»)
Nous n'avons eu aucun succès avec Amazon Prime Video ou Disney + non plus.
L'application fonctionnait avec des cibles plus faciles, par exemple en débloquant instantanément du contenu YouTube réservé aux États-Unis. Mais il en va de même pour presque tous les autres VPN.
Performance
Normalement, nous testons les performances VPN sur un système Windows, en utilisant OpenVPN et via une connexion filaire pour réduire les variables liées à la vitesse. Comme cette fois-ci, nous utilisions une application Android, nous connectant via wifi et IKEv2, il est difficile de faire des comparaisons significatives.
Les vitesses suggérées dans le monde réel seraient acceptables. Ils étaient incohérents - nos vitesses locales au Royaume-Uni variaient de 20 à 60 Mbps - mais cela peut facilement se produire avec un appareil mobile, et si la vitesse la plus basse que nous ayons jamais obtenue d'un VPN était de 20 Mbps, ce n'est vraiment pas si mal.
L'examen s'est terminé par d'autres bonnes nouvelles de notre test de confidentialité, car VPN in Touch a bloqué les fuites DNS et WebRTC, empêchant les espions de découvrir quoi que ce soit sur notre identité et nos activités réelles.
Verdict final
VPN in Touch est un désordre non professionnel d'un service. De son site Web faible à ses allégations trompeuses, au manque de support et à l'application Android sans fonctionnalités, il a constamment déçu. Ne leur donnez pas votre temps ou votre argent - vous serez beaucoup mieux quelque part, peut-être n'importe où, ailleurs.
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