Zelle est une solution de paiement mobile basée sur une application qui vous permet d'effectuer des transferts d'argent peer-to-peer. Zelle a reçu des éloges pour sa simplicité, avec la possibilité de transférer de l'argent sans tracas ni frais et vous permet d'envoyer ou de demander de l'argent vers et depuis les contacts détenus dans votre téléphone.
La combinaison du service de paiement mobile et de l'application est actuellement limitée aux utilisateurs aux États-Unis. Zelle est généralement utilisé de manière optimale en envoyant et en recevant de l'argent en même temps que l'application de votre propre banque, mais il est également possible d'envoyer de l'argent directement depuis l'application Zelle si votre institution financière ne la prend pas en charge. Bien que Zelle ne puisse actuellement pas être utilisé pour des choses comme les paiements en magasin, il est très utile pour envoyer de l'argent à la famille et aux amis en cas de besoin, ce qui est utile pendant le coronavirus.
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Tarification
L'application Zelle est gratuite et il n'y a pas non plus de frais de transfert, ce qui rend le service très attrayant. Par rapport aux virements bancaires réguliers qui ajoutent invariablement des coûts à la fois pour l'envoi et la réception d'argent, la liberté et l'aspect gratuit de Zelle en font une solution très pratique pour les personnes soucieuses des coûts. Vous devrez cependant utiliser le service fréquemment pour que votre banque vous permette d'envoyer des montants de plus en plus importants.
Caractéristiques
Pouvoir utiliser Zelle dépend actuellement de sa présence aux États-Unis, car il s'est associé à une cinquantaine de banques américaines afin de faire fonctionner le service peer-to-peer. De grandes institutions financières telles que Bank of America, Chase, Citibank et Wells Fargo figurent dans cette liste, il y a donc beaucoup d'attrait pour le service.
En fait, Zelle a tout un espace au sein de son site Web qui indiquera si votre banque ou caisse populaire est compatible avec ce qu'elle propose. Zelle ajoute que vous pouvez toujours utiliser le service même s'il ne figure pas dans les listes. Un léger inconvénient est que vous ne pouvez pas envoyer d'argent à quelqu'un en dehors des États-Unis, donc à certains égards, Zelle a des limitations ennuyeuses. Mais pour un usage domestique, c'est assez pratique. Les transactions devraient être effectuées en quelques minutes tant que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile américain du destinataire est déjà inscrit auprès de Zelle.
Performance
Si vous utilisez le service Zelle avec son application dédiée, disponible pour iOS et Android, vous constaterez qu'il s'agit d'un logiciel assez minimaliste. Avec peu à l'intérieur pour casser ou se tromper, vous pouvez donc vous attendre à des transferts rapides et sans problème. Si vous utilisez le service via votre propre application bancaire, cela dépendra évidemment assez de la robustesse de l'institution financière choisie.
Facilité d'utilisation
Bien que la configuration de Zelle puisse sembler problématique, surtout si vous utilisez le service via votre application bancaire habituelle, ce n'est pas si mal du tout. Il y a en fait peu de paramètres qui doivent être modifiés pour être opérationnels, tels que la réception de SMS, la sélection de votre compte préféré à utiliser pour les transactions et la fourniture de votre numéro de téléphone portable et de votre e-mail.
L'utilisation de l'application Zelle est tout aussi simple, avec la nécessité de choisir votre banque dans la liste approuvée des points de vente financiers afin de faire avancer les choses. L'envoi et la réception de fonds, une fois que vous êtes arrivé à ce stade, est peut-être la partie la plus simple de l'ensemble du processus avec uniquement le numéro ou l'adresse e-mail du destinataire nécessaire pour envoyer un ping sur le montant d'argent que vous avez choisi.
Support
Si vous rencontrez des problèmes avec Zelle, une assistance est disponible, bien que cela se trouve via la page de contact plutôt que via une zone d'assistance dédiée. Une fois que vous l'avez trouvé, la zone d'aide est très utile car elle couvre tous les domaines principaux et tous les points de blocage potentiels. Cela comprend comment se connecter avec votre banque ou caisse populaire.
Il existe également un contact de, qui vous permet d'envoyer des questions ou des requêtes au personnel d'assistance Zelle sur tout ce qui n'est pas couvert dans leur FAQ. La page d'aide suggère de les appeler si vous avez besoin d'une assistance immédiate, ce qui peut être fait en utilisant le numéro sur le site entre 10 h 00 et 22 h 00 HE 7 jours sur 7, hors Thanksgiving, le jour de Noël et le jour de l'an.
Verdict final
Zelle sera utile aux personnes aux États-Unis qui souhaitent envoyer de l'argent à d'autres de temps en temps et qui souhaitent éviter les frais liés aux virements bancaires réguliers. Bien que son attrait soit certainement pratique pour les utilisateurs nationaux, l'incapacité d'envoyer de l'argent à l'étranger sera un inconvénient pour certains. Pouvoir faciliter les transferts Zelle à partir de votre propre application bancaire est également pratique, mais le logiciel autonome est moins impressionnant.
Cela fait le travail, mais il y a peu de fioritures ou de fonctionnalités géniales à crier. Peu importe, Zelle sera une aubaine pour certains; en particulier ceux qui ont besoin d'envoyer rapidement de l'argent à une personne de leur liste de contacts. Si Zelle peut renforcer l'ensemble des fonctionnalités et en faire un service avec plus d'attrait mondial, cela pourrait évoluer vers quelque chose de vraiment bien à l'avenir.
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