Revue de Liquid Web

Fondée il y a plus de 20 ans, la société américaine Liquid Web est devenue une entreprise d'hébergement Web de 100 millions de dollars qui gère désormais 1,5 million de sites pour plus de 45 000 clients dans ses dix centres de données mondiaux.

La société propose de puissants produits d'hébergement géré ciblant directement les entreprises et les utilisateurs professionnels. Cela signifie qu'il n'y a pas de forfait gratuit ou d'hébergement partagé de base - Liquid Web est tout au sujet de l'hébergement cloud hautes performances et hautement configurable, ainsi que des applications gérées et des produits de serveurs dédiés.

Si vous êtes habitué aux fournisseurs d'hébergement grand public, les prix peuvent sembler élevés. Le plan WordPress géré personnel le plus basique coûte 15,83 $ par mois sur le plan annuel, par exemple, ce qui vous offre un stockage SSD de 15 Go, une bande passante de 2 To et la prise en charge d'un seul site. Et le plan Freelance de 65,83 $ par mois ne fournit toujours qu'un stockage de 40 Go, une bande passante de 3 To et une prise en charge de quatre sites.

Pendant ce temps, le produit Build de Bluehost offre un stockage et une bande passante illimités et un support pour des sites Web illimités pour 24,95 $ sur le plan annuel, 29,95 $ sur le renouvellement.

Vous pouvez vous inscrire à Liquid Web ici

Regardez les petits caractères, cependant, et vous constaterez généralement que Liquid Web vous en donne beaucoup pour votre argent. Il y a un accès complet au serveur et à la base de données, par exemple. Sauvegardes quotidiennes automatiques. Les technologies d'accélération haut de gamme - PHP 7, Nginx, Varnish, optimisations d'image intelligentes - sont incluses pour tout le monde. La société gère les mises à jour de WordPress et des plugins pour vous, et s'il y a encore des problèmes, il existe une excellente équipe de support interne disponible 24/7 par téléphone (sans frais aux États-Unis), chat en direct et e-mail.

C'est une histoire similaire ailleurs dans la gamme. 39 $ par mois pour un produit VPS cloud de démarrage et 199 $ par mois pour un serveur dédié de base peuvent sembler coûteux par rapport aux fournisseurs de budget, mais la réalité est un peu différente.

Les prix du Liquid Web sont plus élevés, mais c'est en grande partie parce que la société n'offre pas de produits sous-alimentés pour essayer d'atteindre un prix global. Cela ne vous oblige pas à payer d'une autre manière avec des coûts et des frais cachés, et vous offre en standard des fonctionnalités puissantes et une assistance de qualité.

L'un des meilleurs exemples est l'accord de niveau de service (SLA) de Liquid Web pour ses clients dédiés et VPS. Cela garantit une disponibilité du réseau et de l'alimentation à 100%, des temps de réponse de 59 secondes pour le téléphone et le chat en direct, 59 minutes pour le service d'assistance et une fois qu'un problème est identifié, le matériel défectueux doit être remplacé dans les 30 minutes. Si cela est manqué, vous serez crédité 10 fois le montant de la durée de votre panne (jusqu'à un maximum de vos frais mensuels).

C'est nettement mieux que ce que vous verrez habituellement ailleurs, et si vous exploitez un site critique pour l'entreprise, cela pourrait justifier le coût de Liquid Web à lui seul.

Gérez votre compte à partir du tableau de bord Web capable de Liquid Web

Configuration du compte

L'hébergement Web liquide peut être destiné aux utilisateurs professionnels, mais le site Web du service déploie des efforts inhabituels pour expliquer sa gamme de produits.

Prenez votre panneau de contrôle d'hébergement VPS, par exemple. La plupart des fournisseurs proposent cPanel, mais il y a de fortes chances que vous ne le découvriez pas avant de vous inscrire. Pendant ce temps, au moment où nous écrivons, Liquid Web vous offre un choix de trois (cPanel, Plesk Web Pro et InterWorx), et le site Web vous donne beaucoup de détails sur la façon dont ils se comparent.

Si vous ne savez toujours pas ce dont vous avez besoin, le site Web Liquid propose un chat en direct où vous pouvez demander à un agent commercial pour plus d'informations. Nous avons essayé cela et l'agent a rapidement répondu à toutes nos questions sur les produits et les techniques.

Une fois que vous êtes prêt, choisissez un forfait, transmettez vos coordonnées (nom, e-mail et adresse physique, numéro de téléphone) et payez par carte ou PayPal. Tout est très simple et votre compte devrait être activé rapidement.

Nous nous sommes inscrits à un plan WordPress géré et, en quelques minutes, un e-mail de bienvenue est arrivé comprenant nos informations de connexion, des conseils sur la migration d'un site Web précédent et des liens pour notre compte, la console WordPress, la zone de facturation et les ressources d'assistance.

Liquid Web vous donne un accès instantané à plus de 15 plugins WordPress soigneusement sélectionnés

Créer un site

Les plans de Liquid Web offrent diverses façons de créer et de gérer vos sites. Ce que vous verrez exactement dépend du produit que vous achetez et de sa configuration.

Opter pour un compte WordPress géré est l'option la plus simple, car WordPress est préinstallé. Si vous avez un site existant ailleurs, bonne nouvelle: même les plans WordPress les moins chers de Liquid Web incluent une migration gratuite où l'entreprise transfère le site précédent pour vous.

Achetez un VPS ou un serveur dédié avec un panneau de contrôle et vous aurez accès à Softaculous, une excellente plate-forme qui peut installer automatiquement WordPress et des centaines d'autres applications de premier plan.

Liquid Web n'inclut aucun constructeur de sites Web, mais les éditions gratuites que vous obtenez avec certains fournisseurs sont généralement très limitées, avec des limites de taille de site, de nombre de pages et plus encore. Cependant, vous pouvez installer votre propre constructeur de site ou utiliser un service en ligne comme Wix ou Weebly.

Si vous n'avez qu'un simple site statique, ou que vous configurez quelque chose vous-même, l'accès SFTP et SSH permet de télécharger et de gérer tous les fichiers sur votre serveur.

Vous pouvez même ajouter un certificat SSL Let's Encrypt gratuit à votre site en un seul clic

Les fonctionnalités de gestion que vous verrez dépendent de votre plan et de votre panneau de contrôle. Les nôtres en avaient tellement que nous n'avons même pas l'espace pour les décrire, mais ce ne sont que quelques-uns des éléments de la barre latérale: Performances (mise en cache, CDN); Accès (SSH, FTP); Environnement (version PHP, paramètres de mise à jour WordPress); SSL (installer automatiquement un certificat gratuit); MySQL (créer et gérer des bases de données); Email (créer et gérer des comptes de messagerie); sauvegardes, staging et plus encore.

Les touches intelligentes incluent la fonction de comparaison visuelle. La mise à jour automatique des plugins WordPress peut casser votre site en cas de bogue, donc Liquid Web gère cela très soigneusement: il fait une copie de votre site, prend des captures d'écran des pages clés, effectue la mise à jour et prend à nouveau des captures d'écran. Si quelque chose a changé visuellement, le service déclenche une alerte et vous pouvez consulter les captures d'écran et approuver manuellement la mise à jour.

C'est un avantage majeur pour les sites occupés qui ne peuvent pas se permettre de planter en raison de l'échec d'une mise à jour. C'est aussi une fonctionnalité que vous ne verrez pas souvent ailleurs; de nombreux plans WordPress ne prennent pas en charge les mises à jour automatiques, ne gèrent que les mises à jour WordPress ou mettent à jour certains plugins, mais sans tests importants (ou peut-être aucun). Si vous comparez Liquid Web avec d'autres, ne prenez pas pour acquise la promesse de `` mises à jour automatiques '': fouillez dans les détails, découvrez exactement ce que fait le fournisseur.

Support

Vérifier le support offert par un hébergeur Web peut vous en dire long sur l'entreprise, il est donc sage de regarder de plus près avant d'acheter.

Le site Web d'assistance de Liquid Web nous a immédiatement impressionnés par sa profondeur et sa portée. Les pages d'ouverture expliquaient clairement ce qui était proposé, énuméraient le support disponible avec différents niveaux de plans, fournissaient une base de connaissances consultable remplie de tutoriels et de guides, et nous indiquaient même des outils personnalisés utiles (un vérificateur de certificat SSL, une visionneuse d'enregistrements DNS et Suite).

Le site de support regorge d'articles de qualité sur chaque sujet d'hébergement

La base de connaissances organise ses articles en 4 catégories: Premiers pas, Tutoriels, Séries (sujets plus complexes répartis sur plusieurs articles) et Correctifs courants.

Ceux-ci ne sont pas toujours bien présentés. La section Correctifs courants contient des articles tels que «Comment activer un référentiel EPEL» et «Comment configurer plusieurs SSL sur une IP avec Nginx» sur sa page d'accueil, par exemple; les deux sont peut-être bons à savoir, mais nous doutons qu'il s'agisse de «correctifs communs», même parmi les utilisateurs avancés.

Pour une raison quelconque, la base de connaissances affiche également des centaines de mots de certains de ces articles, ce qui vous oblige à faire défiler vers le bas pour rechercher tout ce qui pourrait être utile. Il serait beaucoup plus judicieux de limiter le résumé à quelques lignes, ce qui permettrait aux utilisateurs de voir plus d'articles en un coup d'œil.

Il existe des moyens plus intelligents d'essayer de trouver les articles dont vous avez besoin, y compris un champ de recherche et un nuage de tags de type blog. Les résultats n'ont pas toujours les articles les plus utiles en haut de la liste, mais cette fois ils sont résumés en quelques lignes, ce qui facilite le défilement de la liste et trouve ce dont vous avez besoin.

Nous avons parcouru la base de connaissances et trouvé de nombreux contenus bien écrits couvrant tout, des bases de la configuration aux conseils utiles sur des sujets allant de `` Comment utiliser Remote Desktop pour transférer des fichiers sur votre serveur Windows '' à `` Utiliser Stripe comme passerelle de paiement dans WooCommerce ''.

Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, l'équipe d'assistance de Liquid Web est disponible 24h / 24 et 7j / 7 par chat en direct, téléphone et e-mail. Il n'y a pas non plus de support d'externalisation au plus bas soumissionnaire: la société dispose de sa propre grande équipe de techniciens certifiés Windows, Cisco et Red Hat Linux pour vous aider.

Il n'est pas pratique d'évaluer de manière fiable ce niveau de support professionnel dans un examen à court terme, mais d'après notre expérience, l'équipe de Liquid Web fonctionne très bien, montrant une profondeur de connaissances qui va bien au-delà de ce que vous verriez avec les fournisseurs d'hébergement à petit budget.

Liquid Web a obtenu un score parfait de 100 à nos tests de disponibilité

Performance

La fiabilité est un élément essentiel de l'hébergement, en particulier pour les utilisateurs professionnels. Si votre site est en panne ou peu performant, cela vous donnera rapidement une mauvaise réputation auprès de vos visiteurs.

Pour mesurer la fiabilité, nous utilisons Uptime.com pour surveiller un site de test sur une période d'une semaine. Toutes les cinq minutes, Uptime accède à une page de notre site, puis enregistre son succès (ou échec) et le temps de réponse du serveur.

Liquid Web a obtenu une disponibilité parfaite de 100%, sans un seul échec sur nos plus de 2000 contrôles. Le temps de réponse moyen était excellent à 214 ms (la plupart des serveurs d'hébergement partagé atteignent plus de 300 ms, certains sont de 400 ms et plus.) L'analyse PageSpeed Insights de Google et la vérification du serveur de Bitcatcha ont également des résultats très positifs.

La cohérence est importante et Liquid Web obtient de bons résultats ici aussi. Nous avons constaté un pic significatif de 721 ms, mais les temps de réponse typiques ont surpassé de nombreux concurrents à 200-300 ms, ce qui suggère que notre site offrirait des performances cohérentes et fiables dans le temps.

Verdict final

L'hébergement Web liquide coûte plus cher que la plupart des autres, mais vous obtenez également plus: des fonctionnalités puissantes, des serveurs solides et fiables et un excellent support disponible 24h / 24 et 7j / 7. Si la puissance est plus importante que le prix, l'entreprise doit figurer sur votre liste d'hébergement.