Pas de nouveau venu sur Internet, World Wide Dictation remonte à 1964, lorsque Herbert Ofner a ramassé des cassettes et des cassettes de New York et de ses environs pour attendre des transcripteurs avec des machines à écrire et du papier carbone entre leurs feuilles de papier à dactylographier. . Il s’agit désormais d’une entreprise familiale de deuxième génération, dirigée par le fils du fondateur. Il a réussi la transition de cette entreprise, basée à Ardsley, dans l'État de New York, vers un environnement numérique, et elle est devenue l'une des plus grandes entreprises de transcription à service complet aux États-Unis. Aujourd'hui, World Wide Dictation compte parmi ses clients prestigieux, Columbia University Medical Center, Harvard Health et Johns Hopkins University.
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Caractéristiques
World Wide Dictation offre une suite complète de services qui couvre toute la gamme des applications de dictée numérique, aux services de dictée de pointe, aux outils eVoice et aux services Web, y compris les solutions de développement, de conception et de marketing Web. Avec plus de quatre décennies d'expérience dans ce domaine, World Wide Dictation offre certainement une suite de services plus complète que beaucoup d'autres.
Un service de base est bien sûr, là où World Wide Dictation a commencé, à savoir avec leur service de transcription médicale. Fidèle à leurs racines, la possibilité d'utiliser la dictée téléphonique est disponible, avec un système de dictée d'appel vers un numéro gratuit. Ensuite, chaque utilisateur dispose de son propre numéro d'identification personnel (PIN), qui l'identifie au fur et à mesure qu'il le dicte, et le clavier du téléphone peut fournir les fonctions d'un magnétophone, telles que l'avance rapide, la pause et le rembobinage. Il existe même un guide imprimable pour donner aux cliniciens les raccourcis dont ils ont besoin pour dicter, et les avoir facilement accessibles.
Ensuite, World Wide Dictation compte plus de 180 transcripteurs médicaux expérimentés et professionnels ainsi que 20 rédacteurs en chef pour transformer chaque dictée en un document médical professionnel. Ajoutant à la cohérence du processus, chaque compte est attribué à l'un de ces transcripteurs qui peut ensuite apprendre et suivre les nuances de chaque clinicien, et comment ils transforment une phrase lorsqu'ils le dictent. Enfin, les documents sont livrés via leur site Web sécurisé, avec un simple nom d'utilisateur et mot de passe pour se connecter, et les documents peuvent être téléchargés.
L'ensemble du processus, comme tout clinicien chevronné pourrait s'y attendre, est totalement conforme à la HIPAA. En fait, il dépasse l'exigence de cryptage 128 bits, avec un cryptage 256 bits, assez bon non seulement pour satisfaire HIPAA, mais aussi pour répondre aux exigences des communications gouvernementales Top Secret.
Le téléphone n'est pas la seule méthode pour créer un fichier audio pour la dictée. Tout comme lorsque la société a démarré dans les années 1960, World Wide Transcription peut appliquer son processus de transcription aux dictées capturées sur une cassette. Pour ces cliniciens chevronnés, et nous supposons qu'ils sont les mêmes que ceux qui voient leurs patients tout en portant des combinaisons en polyester avec des nœuds papillon colorés, ils ont la possibilité de dicter via une cassette analogique. Ensuite, la bande doit être copiée et un duplicata peut être envoyé par courrier de nuit à World Wide Dictation pour le processus de transcription. À vrai dire, la dictée mondiale à la réception de la bande la convertit en un fichier .WAV, qui est un fichier audio numérique, qui se poursuit ensuite avec les autres fichiers audio numériques. Pourtant, pour ces pratiques analogiques errantes qui utilisent encore des bandes magnétiques, il y en a sans aucun doute quelques-unes encore là-bas, qui apprécieront sûrement cette option.
Il existe également plusieurs options pour la livraison des documents. La connexion sécurisée et le téléchargement numérique sont populaires car les documents peuvent être livrés facilement et efficacement. Un autre avantage de ce choix est que World Wide Dictation conserve alors indéfiniment une copie du document, offrant ainsi l'avantage supplémentaire d'une sauvegarde cloud de la documentation clinique, sans frais supplémentaires.
Pour les cliniciens qui préfèrent, il existe également des options pour obtenir des documents livrés par télécopieur, courrier et livraison le lendemain. Il convient également de noter que pour l’option courrier, les documents peuvent être imprimés sur la papeterie de l’établissement pour un aspect professionnel, puis envoyés par la poste aux adresses de votre choix.
Désavantages
Il y a peu d'avis pour World Wide Dictation dans son ensemble, en particulier compte tenu de sa présence de longue date sur le marché. Sur leur page Facebook, World Wide Dictation obtient une note globale favorable, avec un score de 4,7 sur 5 étoiles, basé sur quatorze opinions, mais il y a peu de détails sur les spécificités du bien ou du mal.
Un inconvénient important est le manque d'applications mobiles, comme pour les smartphones et tablettes populaires d'Apple et d'Android. Comme les jeunes cliniciens préfèrent souvent utiliser leur smartphone pour à peu près tout ce qu'ils peuvent, plutôt que d'être attachés à une ligne fixe ou de transporter un appareil d'enregistrement numérique dédié, le manque de ces applications est une omission importante.
Support
World Wide Dictation offre une assistance par téléphone et par e-mail. Par téléphone, il y a un numéro sans frais disponible, avec des heures disponibles de 9 h 00 à 17 h 00 HNE en semaine uniquement. Il est également possible d'appeler une extension d'urgence, mais sachez que "Si l'appel n'est pas une urgence, nous nous réservons le droit de facturer à un taux horaire pour l'assistance technique après les heures normales."
Le support peut également être obtenu par e-mail avec des horaires plus généreux de 7 h 00 à 22 h 00 tous les jours de la semaine.
Tarification
Le prix de la dictée mondiale n'est pas énuméré sur leur site Web et est opaque. Un devis personnalisé peut être obtenu, mais nécessite le contact de l'entreprise, ce qui peut être fait par téléphone ou par e-mail. Pour dépasser cela, il existe une offre d'essai gratuit afin qu'au moins les clients potentiels puissent déterminer si cela répond à leurs besoins.
Verdict final
World Wide Dictation offre une transcription médicale professionnelle, avec des fonctionnalités telles qu'un choix d'options de livraison avec archivage numérique inclus, et des transcripteurs professionnels en direct. L'omission des applications mobiles, le manque d'avis d'utilisateurs et la tarification opaque sont des lacunes de cette offre. Pourtant, leur réputation de longue date dans ce secteur en vaut certainement la peine d'essai gratuit, ainsi que pour les bureaux qui utilisent encore des cassettes, c'est l'une des très rares options disponibles.
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