En ce qui concerne l'hébergement Web en Europe, Aruba est une option relativement populaire. Leur plus grand avantage est leur prix incroyablement bon marché - par exemple, vous pouvez obtenir un hébergement partagé pour 12 euros par an - et ils offrent également toutes les options d'hébergement standard, quelques bonus, ainsi que des fonctionnalités de conformité au RGPD qui sont particulièrement utiles pour ceux-ci. faire des affaires au sein de l'UE. Cependant, l'utilisation de leurs services présente également des inconvénients importants et le fait que vous puissiez ou non vivre avec ceux-ci dépendra de vos besoins personnels.
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Aruba a été fondée en Italie en 1994 et possède désormais des centres de données en Italie, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Pologne et en République tchèque. La société gère 2,7 millions de domaines et 8,6 millions de comptes de messagerie, ce qui représente environ 5,4 millions de clients. Outre l'hébergement Web, ils proposent également des solutions cloud, des PEC et des services de confiance, la «mise à disposition et la gestion de serveurs et d'autres infrastructures informatiques», ainsi que des services de livraison et de récupération de documents en Italie.
L'entreprise est également fière de n'utiliser que de l'énergie renouvelable certifiée à 100% dans le cadre de ses efforts pour passer au vert. Réclamant l'aide de «l'augmentation des projets ambitieux d'énergie verte», Aruba affirme avoir ramené son empreinte carbone à zéro. Tous leurs centres de données ont reçu une certification de garantie d'origine par la Gestore dei servizi energetici (GSE), la société derrière la plupart des efforts d'énergie renouvelable en Italie - et ils détiennent cette certification depuis 2013.
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Tarification
Un forfait d'hébergement Linux Basic qui comprend 5 comptes de messagerie personnalisés, un espace disque et un trafic illimités, ainsi qu'une bande passante au meilleur effort de 2 Gbit / s vous coûtera 11,99 € + TVA par an.
De l'autre côté, le plan le plus cher, le plan d'hébergement cloud multi-domaines, commence à 174 € par an (et augmente en fonction de la quantité de RAM que vous choisissez). La seule version d'essai que vous pouvez obtenir est de 30 jours pour l'option SuperSite. Lors de l'achat d'un plan, un certain nombre de mises à niveau vous seront proposées qui ne sont pas incluses dans le prix initial, donc obtenir tout ce dont vous avez besoin peut s'avérer plus cher que prévu, et vous devrez également payer pour enregistrer votre domaine ( prix à partir de 1 €).
Vous pouvez payer votre forfait par carte, virement bancaire et PayPal. Vous pouvez également annuler votre abonnement et même récupérer votre argent, mais vous devrez faire une demande d'assistance pour cela, et une réponse peut prendre un certain temps.
Facilité d'utilisation
Lors de votre inscription à Aruba, préparez-vous à laisser une grande partie de vos données avec eux, y compris votre numéro de carte d'identité, votre adresse personnelle, ainsi que la date et le lieu de naissance. Les noms des pays sont en italien, donc trouver votre pays d'origine dans la liste déroulante peut être un peu une corvée. Vous devrez également enregistrer un nouveau domaine ou en transférer un existant à Aruba, sauf si vous payez pour un plan VPS. Naviguer vers ledit plan (ou, vraiment, essayer de trouver quelque chose en particulier) est également délicat en raison du manque de traduction, et parfois le passage de l'italien à l'anglais vous redirigera vers une page complètement différente.
Pour créer un site Web sans aucun problème, vous pouvez utiliser Swite (pour lequel vous devrez payer un supplément): il s'inspire de tous les comptes de réseaux sociaux liés et met à jour votre site Web. Mais Aruba dispose également d'un SiteBuilder dans lequel vous pouvez choisir parmi un certain nombre de modèles que vous pouvez remplir comme vous le souhaitez, ou même concevoir le vôtre à partir de zéro.
Le gestionnaire de fichiers est relativement simple, ce qui le rend également assez simple si vous savez ce que vous faites. Mais même si ce n’est pas le cas, l’utilisation de SiteBuilder vous permet de gérer tous les fichiers de manière plus intuitive, vous ne devriez donc pas rencontrer de problèmes majeurs de toute façon. La fonctionnalité a un manuel d'utilisation, mais il semble être entièrement en italien, et nous n'avons pas réussi à trouver une version anglaise. Vous pouvez également ajouter un code de suivi Google Analytics au site Web pour surveiller votre trafic simplement en le copiant-collant (et si vous êtes un débutant complet, vous ne pouvez pas manquer l'option sur le côté gauche de l'écran).
Vitesse et expérience
Le service d'hébergement d'Aruba est assez bon en termes de vitesse. Un test GTmetrix montre qu'il faut 7,7 secondes pour qu'il se charge complètement, ce qui est toujours au-dessus de la moyenne (8 secondes dans le cas des données compilées par GTmetrix). Cela prend également moins de demandes - 73, au lieu de 88 en moyenne.
Le site Web d'Aruba affirme que son centre de données est de niveau IV, ce qui le rend de premier ordre et réclame moins de 26 minutes d'indisponibilité annuelle. Dans notre test, qui s'est déroulé sur deux semaines, ils avaient déjà 14 minutes d'arrêt total, ce qui signifie qu'il avait un temps de disponibilité de 99,924% pendant cette période. La disponibilité annuelle de niveau IV devrait être d'au moins 99,995%, ce qui signifie qu'Aruba, malheureusement, est en deçà de cette marque.
Support
Le service client d’Aruba est le plus gros obstacle pour de nombreux clients. Bien que le site Web propose de nombreux boutons réclamant une assistance 24h / 24 et 7j / 7, ils mènent tous à un formulaire de contact en ligne générique. Il n'y a pas de support immédiat, comme une option de chat en direct, et le formulaire de contact est assez lent - le meilleur scénario est de recevoir une réponse dans les 24 heures, mais malheureusement, cela n'est pas garanti.
Un autre gros problème est la traduction incomplète de l'italien vers l'anglais du site Web. Par exemple, ils semblent avoir beaucoup de guides différents qui tentent de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer, mais toute cette partie du site Web est en italien, ce qui rend difficile la navigation sans outil de traduction (sauf si vous connaissez la langue) . Un numéro de téléphone est également disponible pour toutes les questions liées à l'hébergement et aux domaines, mais si cela ressemble au reste, la langue peut à nouveau constituer un obstacle pour de nombreux utilisateurs.
La compétition
Jetons un coup d’œil sur les principaux concurrents d’Aruba, leurs similitudes et leurs différences.
Le fournisseur d'hébergement Web allemand Hetzner est plus populaire qu'Aruba, car il héberge presque le double du nombre de sites Web. Les seuls pays où Aruba est en tête de la popularité sont l'Italie, son pays d'origine, et la Tunisie, tandis que Hetzner est l'option préférée partout ailleurs. Pourtant, il est beaucoup plus cher que ce que propose Aruba, ce qui donne à ce dernier un avantage significatif.
Hostgator et Aruba sont des options économiques destinées aux petites entreprises. Le plus grand avantage d’Aruba est l’espace disque et le trafic illimités, tandis que Hostgator offre un meilleur support client, qui comprend un chat en direct 24h / 24 et 7j / 7.
Bien que Bluehost soit légèrement plus cher qu'Aruba, il inclut un domaine gratuit dans son prix, ce qui rapproche le prix des deux. La plus grande différence est que les serveurs Bluehost sont situés en Amérique du Nord, de sorte que les clients européens peuvent mieux s'en tirer avec l'option locale. Les guides vidéo et le support du forum sont un autre avantage de Bluehost.
HostMonster est encore un autre fournisseur qui bat Aruba en termes de support client, car il dispose d'une fonction de chat en direct, d'un numéro de téléphone gratuit pour les clients américains et d'un certain nombre de guides et de didacticiels en anglais. D'un autre côté, Aruba est leader en termes de part de marché, mais elle a aussi dix ans de plus que son concurrent, ce qui lui donne une longueur d'avance.
Verdict final
Aruba est un excellent choix pour tous ceux qui souhaitent économiser autant que possible tout en bénéficiant de toutes les fonctionnalités d'hébergement Web standard en un seul endroit, surtout s'ils parlent italien. Cependant, Bluehost et Hostgator offrent les mêmes options économiques sans aucun problème de support pour ceux qui ne peuvent pas obtenir tout ce dont ils ont besoin d'Aruba.
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