VROIS est un jeune VPN qui, à première vue, semble offrir un service simple et attrayant. Il y a 25 emplacements, aucune bande passante ou limite de transfert, plus vous bénéficiez d'une prise en charge de la redirection de port et de cinq connexions simultanées, le tout pour un prix raisonnable de 5,99 $ par mois (4,80 £, 7,80 AU $), 4,99 $ par mois (4 £, 6,50 AU $) sur un année complète. Ça a l'air génial, jusqu'à ce que vous commenciez à naviguer sur le site Web et que des problèmes commencent à apparaître.
Le plan de base Connect indique qu'il propose 25 serveurs, par exemple, et un plan Pro de 9,99 $ par mois (environ 8 £, 13 AU $) revendique 50 serveurs - mais il ne dit pas où ils se trouvent.
La page Réseau mentionne plus de 35 serveurs dans 24 pays et fournit une liste de «nos emplacements de serveurs». Mais cela ne fait que 22 articles, comprend un emplacement deux fois (Londres) et ne couvre que 15 pays.
En bref, ce n'est pas un patch sur les goûts d'ExpressVPN et de NordVPN.
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Cette page affiche également une valeur de «charge» pour chaque serveur, faible de manière rassurante entre 5% et 47%. Sauf que ces chiffres semblent être codés en dur dans la page. Ils n'ont jamais changé pendant les tests, et la vérification de la page dans le cache de Google a montré exactement les mêmes chiffres.
Nous avons abandonné les serveurs et avons commencé à chercher ailleurs, mais la confusion a continué. Nous avons essayé de cliquer sur les boutons "Télécharger sur l'App Store" et "Télécharger sur Google Play" pour découvrir les applications mobiles, mais aucun d'entre eux ne nous a emmenés dans ces boutiques d'applications respectives. Une recherche Google nous a aidés à localiser le client Android, mais le service n'a pas réellement sa propre application iOS (vous devez utiliser OpenVPN).
Rien de tout cela n'inspirait beaucoup de confiance en VROIS, et en tant que clients, nous nous enfuirions à ce stade. Mais c'est une critique - alors nous avons insisté …
Intimité
VROIS est très clair sur sa politique de journalisation: «Aucun journal jamais». Le service n'enregistre pas votre activité en ligne, il n'a donc rien à remettre aux autorités, même si cela vous est demandé.
Presque tous les services VPN font la même déclaration, nous recherchons donc également des informations sur la journalisation de session. Certaines entreprises enregistrent vos temps de connexion et de déconnexion, la bande passante utilisée, les adresses IP entrantes et sortantes, etc. Souvent, ils donneront des détails à ce sujet dans les petits caractères, mais VROIS ne mentionne pas du tout le problème.
La politique de confidentialité inclut une longue liste d'informations personnelles que VROIS peut collecter: "Votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail, dates de service fourni, types de service fourni, historique de paiement, mode de paiement, montant des paiements, date des paiements et carte de crédit ou autres informations de paiement. "
Cela semblait inhabituel, nous avons donc vérifié la même liste sur Google et constaté que cela et d'autres clauses de la politique de confidentialité de VROIS étaient identiques à une page de politique de PSEUDiO - la société derrière TotalVPN.
L'entreprise empruntait-elle ses petits caractères à d'autres pages Web? Nous avons rapidement trouvé un autre exemple. La page des conditions de service de VROIS contient une faute de frappe inhabituelle dans une référence à une «politique d'utilisateur acceptable», et googler pour le texte environnant n'a trouvé qu'une correspondance identique: les conditions de service pour Incognito VPN.
En regardant de plus près, nous avons constaté que les pages PSEUDiO et Incognito contenaient des liens de travail vers une page de désactivation des e-mails, une adresse e-mail de contact, une `` politique d'utilisation acceptable '', mais les versions de VROIS étaient toutes rompues (liens Web pointés vers vrois.com l'adresse e-mail de contact était légale @ .com). Il semble que VROIS a construit au moins certaines de ses pages de politique en copiant et collant du texte d'ailleurs, mais n'a jamais terminé le travail.
Quelle que soit l'explication de tout cela, cela n'inspirait aucune confiance. Jusqu'à présent, VROIS nous donnait bien plus de raisons de fuir que de s'inscrire.
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Performance
La création d'un compte VROIS semblait être une tâche simple. Choisissez un forfait, un fournisseur de paiement, entrez notre nom et notre adresse e-mail - c'est une procédure tout à fait standard que nous avons déjà effectuée des milliers de fois.
Mais comme toujours avec VROIS, il y avait des problèmes inattendus. Nous avons choisi PayPal, approuvé l'achat, mais le site VROIS a affiché un message «paiement annulé». Un e-mail est arrivé de PayPal quelques instants plus tard détaillant l'achat, donc ce n'était tout simplement pas vrai, mais notre compte VROIS n'a pas reconnu le paiement.
Il est temps de tester le système de support. VROIS prend en charge le chat en direct, mais cela prendrait du temps à un agent pour vérifier nos détails de paiement, nous avons donc créé un nouveau ticket d'assistance avec nos références PayPal. Au moins, VROIS prétend avoir un système de «ticket», mais nous n’avons pas reçu de numéro, ni envoyé de copie par e-mail, et il n’y avait aucun moyen de voir l’état de notre ticket plus tard. Quelle que soit la vérité, l'entreprise ne semblait pas se soucier d'avoir pris notre argent sans rien fournir, et 12 heures plus tard, rien ne s'était passé.
VROIS fournit de toute façon un service gratuit limité, nous avons donc décidé de l'essayer. Le service propose une application Android et des instructions de configuration très basiques pour les routeurs Windows, iOS, OS X et DD-WRT.
Nous avons cliqué sur le bouton Windows et suivi les instructions pour télécharger et configurer le client OpenVPN standard. C'était bien d'avoir enfin une liste de 30 serveurs, même s'ils étaient nommés de la manière la plus confuse et la plus déroutante possible: il y avait des villes, des pays, des lieux (Silicon Valley, Lake Elsinore) et le Texas est apparu quatre fois (Texas , Texas 3, Dallas, Houston). Ajoutez un assortiment de fautes de frappe (Suède, Maroc) et la société a en quelque sorte abaissé la barre du professionnalisme encore plus loin.
Étonnamment, une fois que nous nous sommes connectés, les performances étaient meilleures que la moyenne lors de nos tests *. Nous nous sommes connectés du Royaume-Uni à divers serveurs européens et nos vitesses de téléchargement étaient presque toujours supérieures à 30 Mbps. Chicago n'était pas aussi impressionnant à 18 Mbps, mais même Singapour nous a donné 10-15 Mbps.
Et pourtant, même ici, il y a eu des complications, car nous avons constaté que certains serveurs ne semblaient pas être dans leur emplacement «officiel». Le serveur vietnamien se trouverait à Singapour, par exemple. Nous pourrions vivre avec cela - la géolocalisation n'est pas toujours exacte - mais lorsque le serveur russe nous a donné une adresse IP française et que la connexion à l'Ohio et au Maroc nous a donné une adresse néerlandaise, nous avons réalisé que quelque chose n'allait pas. De nouveau…
Verdict final
VROIS a peut-être un réseau central raisonnable, mais le service qui l'entoure est si médiocre, si inepte et si peu professionnel que nous avons du mal à nous en soucier. Essayez peut-être l'application Android gratuite, mais ne donnez pas votre argent à VROIS (essayez plutôt quelqu'un de bien meilleur comme ExpressVPN).
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* Nos tests comprenaient l'évaluation des performances générales (navigation, vidéo en streaming). Nous avons également utilisé speedtest.net pour mesurer la latence, les vitesses de téléchargement et de téléchargement, puis nous avons testé à nouveau immédiatement avec le VPN désactivé, pour vérifier toute différence (sur plusieurs séries de tests). Nous avons ensuite comparé ces résultats à d'autres services VPN que nous avons examinés. Bien sûr, notez que les performances VPN sont difficiles à mesurer car il y a tellement de variables.
