Shopify est une plate-forme de commerce électronique à guichet unique qui fournit à peu près tout ce dont vous avez besoin pour créer et développer votre boutique en ligne: un constructeur de site basé sur des modèles, un catalogue de produits complet, un traitement facile des paiements, un traitement automatisé via des applications d'expédition et d'autres intégrations, un inventaire gestion, analyses puissantes et plus encore.
Les débutants peuvent commencer en douceur en se concentrant sur leur vitrine. Shopify propose 72 modèles de qualité supérieure, bien que seuls huit d'entre eux soient gratuits. Un excellent navigateur de thèmes permet de filtrer les conceptions par secteur d'activité ou par type de mise en page. La plupart des thèmes sont disponibles dans plusieurs styles et vous pouvez en afficher un aperçu en un clic.
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Les fonctionnalités de la boutique professionnelle incluent la prise en charge des comptes clients, les avis sur les produits, les taxes automatiques et les taux d'expédition, la récupération des achats abandonnés, de nombreuses passerelles de paiement, etc.
Les outils de gestion de magasin couvrent l'exécution facile des commandes, la gestion des stocks et les outils de remboursement. Les options de marketing telles que les cartes-cadeaux, les remises et le marketing par e-mail vous aident à augmenter votre chiffre d'affaires, et des rapports détaillés et l'assistance Google Analytics fournissent des informations essentielles sur vos efforts jusqu'à présent. Il existe même une application mobile personnalisée pour que vous puissiez voir et contrôler ce qui se passe, où que vous soyez.
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Shopify n'a pas autant de limites ou de captures ennuyeuses que vous obtiendrez parfois avec d'autres plates-formes. Vous pouvez vendre autant de produits que vous le souhaitez, qu'ils soient virtuels ou physiques, il n'y a pas de limite de bande passante ou d'espace disque, et vous n'avez pas à prendre en compte le coût de SSL car un certificat gratuit est ajouté.
Malgré toutes ces fonctionnalités, le plan Basic Shopify est disponible pour un prix très raisonnable de 29 $ (environ 22,70 £) par mois. Cela n'inclut pas les cartes-cadeaux ou les rapports plus avancés de Shopify, mais inclut par ailleurs toutes les fonctionnalités que nous avons décrites jusqu'à présent.
La seule pénalité importante concerne les frais de transaction. Les commandes en ligne sont facturées 2,2% + 20p, tandis que les paiements en personne ont un taux inférieur de 1,7% + 0p.
Il y a aussi un petit problème en ce sens que vous n'obtenez une assistance que pour deux comptes d'employés. Certains concurrents n'imposent aucune limite d'utilisation. Vous avez la possibilité de suivre l'inventaire et de traiter les commandes dans 4 emplacements distincts.
Le surclassement au compte Shopify à 79 $ (environ 61,80 £) réduit les frais de carte de crédit en ligne à 1,9% + 20p, et ceux en personne à 1,6%. Vous obtenez également des cartes-cadeaux, des rapports professionnels et une option permettant à jusqu'à cinq membres du personnel d'accéder et de gérer vos comptes, et d'augmenter votre emplacement à 5.
Le niveau le plus cher est le «Advanced Shopify» à 299 $ par mois (environ 234 £). Cela réduit les frais de carte de crédit en ligne à 1,6% + 20 pence, les frais en personne à 1,5%, vous donne jusqu'à 15 comptes de personnel et peut gérer 8 emplacements.
Peu importe ce qui attire votre attention, Shopify propose un essai gratuit de 14 jours pour vous aider à l'explorer plus avant, sans aucune information de carte de crédit requise.
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Commencer
L'inscription à Shopify fonctionne comme vous vous en doutez: remettez votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse physique et votre numéro de téléphone, et le service vous connecte à la console d'administration Web de Shopify en quelques secondes.
L'interface Shopify fait de son mieux pour réduire au minimum les options. Une barre latérale de gauche organise les fonctionnalités en catégories simples - Commandes, Produits, Clients, Analyses, Marketing, Réductions, Applications - tandis que le Tableau de bord indique comment vous devez commencer (ajoutez des produits, puis personnalisez votre boutique). Tout est très propre et simple.
Un problème avec cette approche minimaliste est qu'il n'est pas immédiatement évident de savoir où vous devriez chercher pour effectuer une tâche particulière. Heureusement, un système de recherche bien conçu est à votre disposition pour vous orienter dans la bonne direction.
Commencez à taper dans la zone et les options d'interface correspondantes sont affichées et mises à jour au fur et à mesure. Nous avons commencé à taper PayPal, par exemple, mais au moment où nous avons atteint «PayP», le champ de recherche n'affichait qu'une seule correspondance, Paramètres du fournisseur de paiement. En appuyant dessus, nous avons accédé à la page correspondante de l'écran Paramètres et nous avons pu consulter nos différentes options.
La conception du tableau de bord de Shopify ne conviendra pas à tout le monde. Des concurrents tels qu'UltraCart et Volusion utilisent sans doute mieux leurs pages d'accueil, par exemple en affichant des rapports sur les performances du magasin afin qu'ils soient toujours visibles en un coup d'œil. Ces sites peuvent également sembler encombrés et être plus intimidants pour les débutants du commerce électronique, bien que, et dans l'ensemble, le tableau de bord de Shopify offre un lieu de travail confortable et simple.
Création de votre boutique
Le tableau de bord Shopify suggère que l'ajout d'un produit est la `` première étape pour lancer votre boutique '', nous avons donc cliqué sur le bouton Ajouter pour commencer.
Le site Web a affiché un simple formulaire Ajouter un produit dans lequel nous avons pu saisir manuellement les détails du produit. Cela couvre tous les éléments essentiels auxquels vous vous attendez - description, images, vidéos liées, classifications de produits (type, fournisseur, collections, tags), variantes, prix, détails de l'inventaire, expédition - mais un peu plus.
Les descriptions de produits Shopify peuvent inclure des tableaux de base, par exemple, tandis qu'une boîte d'insertion vidéo permet de saisir des codes d'intégration simples. En revanche, BigCommerce offre presque autant de paramètres et d'options de table que Microsoft Word, et sa boîte de média intégré offre un contrôle précis sur la vidéo et l'audio HTML5, Flash, IFrame générique et d'autres objets.
Les fonctionnalités d'importation sont minimes. Shopify ne prend en charge que les fichiers CSV, la taille maximale du fichier n'est que de 15 Mo, et il n'y a aucun contrôle sur le processus d'importation et aucune option pour lier des champs personnalisés dans le CSV à des attributs de produit Shopify spécifiques. Ce ne sera pas un problème si le fichier est au format correct, cependant, et Shopify fournit au moins un exemple de fichier pour vous aider, ainsi que la prévisualisation des résultats du processus d'importation avant de vous demander de l'accepter.
L'assistance à la livraison est meilleure, au moins une fois que vous avez compris où elle se trouve (enterrée dans les paramètres plutôt que mise en évidence sur le tableau de bord comme une tâche incontournable si vous vendez des produits physiques).
Le système vous permet de démarrer rapidement avec des paramètres par défaut raisonnables: vous expédiez à partir de l'adresse que vous avez spécifiée lors de la configuration, vous facturez des tarifs d'expédition nationaux pour votre pays d'origine et vous disposez d'une seule zone d'expédition pour couvrir le reste du pays. monde. Même si ce n'est pas exact, cela vous donne des exemples de valeurs à explorer.
Si vous avez besoin de plus, vous pouvez ajouter autant d'autres zones d'expédition que nécessaire. Chacun peut inclure votre choix de pays, et vos tarifs d'expédition peuvent être calculés en fonction du prix ou du poids d'une commande, ou calculés à partir des tarifs prélevés auprès d'un fournisseur de services d'expédition ou d'une application spécifique.
Bien que Shopify ne permette pas de spécifier les dimensions d'un produit, vous pouvez entrer le poids, et un système de paquets permet de configurer différents prix pour les différentes tailles et types d'emballage que vous utiliserez pour expédier vos produits.
La configuration de vos fournisseurs de paiement est tout aussi simple. PayPal Express Checkout et Shopify Payments sont activés par défaut. Le système Shopify Payments propulsé par Stripe permet d'accepter des paiements par carte de crédit une fois que vous avez fourni quelques détails personnels et financiers supplémentaires.
Il existe un support direct pour Amazon Pay et vous pouvez également choisir d'accepter des paiements alternatifs, ainsi que des options manuelles et autres (dépôt bancaire, paiement à la livraison, mandat postal, plus encore.) Vous pouvez configurer tout ce dont vous avez besoin avec un minimum de tracas et de prendre commandes presque immédiatement.
Gérer votre entreprise
La conception de votre site est un bon début, mais le vrai travail consiste à gérer le magasin sur le long terme, il est donc important que la plate-forme choisie dispose de tous les outils nécessaires pour vous aider.
Un point fort majeur de Shopify est son application mobile (iOS et Android sont pris en charge.)
Outre sa gestion générale du site et ses tâches d'inventaire (ajout et modification de produits, navigation dans les rapports), l'application permet de traiter les commandes, d'émettre des remboursements, de se connecter avec le personnel ou de contacter directement les clients. Cela signifie qu'il n'y a pas d'attente pour les clients si vous n'êtes pas au bureau - vous pouvez leur offrir le service rapide auquel ils s'attendent, presque où que vous soyez.
L'analyse intégrée vous donne une vue d'ensemble de nombreuses statistiques commerciales importantes: le total des commandes et des ventes; les meilleurs produits; sessions de boutique en ligne par emplacement, type d'appareil et source de trafic; ventes par source sociale et de trafic; et les meilleurs référents et pages de destination. Les rapports individuels vous donnent plus de détails et un générateur de rapports performant vous offre plusieurs modèles de rapports et vous permet de modifier des colonnes et d'ajouter des filtres personnalisés.
Comme nous l'avons vu, il y a beaucoup de fonctionnalités ici, mais cela ne s'arrête pas seulement aux fonctionnalités standard de Shopify. Un App Store exceptionnellement chargé permet d'étendre ses pouvoirs en s'intégrant à une gamme de services tiers couvrant tous les aspects de votre entreprise: marketing, ventes, médias sociaux, expédition, inventaire, service client, comptabilité, reporting et plus encore.
Nous n'avons pas l'espace ici pour rendre justice à ce qui est proposé, mais pour vous donner une idée, voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec les applications de médias sociaux gratuites de Shopify: activez l'inscription et la connexion avec plusieurs réseaux sociaux comptes; intégrez des flux Instagram dans votre boutique; publier automatiquement des messages personnalisés sur les réseaux sociaux lorsque vous ajoutez de nouveaux produits; recueillir des avis sur Facebook, Twitter et Google+ et les utiliser dans votre boutique; intégrer la messagerie via Skype, Messenger, SMS et e-mail; faites la promotion des produits les plus vendus sur vos sites préférés, et la liste est longue…
Beaucoup de ces applications sont gratuites ou incluent des options gratuites, et dans l'ensemble, elles élargissent considérablement ce que le service peut faire. Si vous naviguez sur le site Web de Shopify pour en savoir plus sur le service, assurez-vous de consulter également l'App Store.
Verdict final
Une excellente plate-forme de commerce électronique, relativement facile à utiliser et avec une énorme bibliothèque d'applications à intégrer avec d'autres services. Méfiez-vous des frais de transaction si vous n'utilisez pas Shopify Payments, cependant.
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