L'accès à distance d'un ordinateur à un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un autre appareil peut être utile pour diverses raisons. Les personnes disposant d'un accès à distance peuvent aider au dépannage technique, à la gestion à distance et à l'installation et à la configuration de nouveaux logiciels.
Dans cet examen de ConnectWise Control, nous avons découvert tout ce que vous devez savoir sur ce programme. En tant que l'un des meilleurs fournisseurs de logiciels de bureau à distance disponibles, il offre des services de support client à distance ainsi que des capacités d'accès sans surveillance et de gestion des machines.
Parallèlement à cela, ConnectWise Control est soutenu par des fonctionnalités de sécurité standard, un excellent support client et des outils de partage d'écran impressionnants. Cependant, son interface utilisateur est plus qu'un peu déroutante pour commencer.
- Voulez-vous essayer ConnectWise Control? Consultez le site Web ici
Contrôle ConnectWise: forfaits et tarifs
ConnectWise Control est disponible dans les formats Support et Access. Le support de contrôle ConnectWise est conçu pour les techniciens et le personnel informatique qui ont besoin d'un accès à distance à d'autres appareils. D'autre part, ConnectWise Control Access est fourni avec une sélection d'outils de gestion de réseau à distance. Tous les plans sont accompagnés d'un essai gratuit de sept jours qui permet aux utilisateurs de tester le logiciel avant de souscrire à un abonnement.
D'une part, ConnectWise Control Support est disponible avec trois abonnements. Un plan One coûte 19 $ / mois et permet à un technicien d'accéder au logiciel. Avec les plans Standard (35 $ / mois) et Premium (45 $ par mois), un nombre illimité de techniciens peut être autorisé à utiliser des sessions simultanées, dont le nombre exact dépend du plan. Les trois plans sont fournis avec des fonctionnalités de partage d'écran, de réunion et de gestion à distance.
D'autre part, ConnectWise Control Access est disponible à partir de 30 $ par mois. Cela vous permet de connecter jusqu'à 25 appareils distants. Plus d'appareils peuvent être connectés moyennant des frais supplémentaires. Notez que ce plan n'inclut pas l'assistance à distance ni les fonctionnalités de réunion.
ConnectWise Control: fonctionnalités et utilitaires
Le gestionnaire de connexions de bureau à distance de ConnectWise Control permet aux utilisateurs d’effectuer de nombreuses actions. À l'extrémité la plus élémentaire, vous pouvez afficher l'écran d'un appareil sur un autre appareil et fournir une assistance à distance. Des problèmes plus complexes peuvent être résolus grâce à un accès et une surveillance à distance sans surveillance.
Parallèlement à cela, le support de contrôle ConnectWise comprend une sélection d'outils de réunion à distance. En bref, un simple partage d'écran permet à une personne de présenter son ordinateur à un groupe de membres connectés.
De plus, vous pouvez transférer des fichiers entre vous-même et d'autres membres connectés. Il existe également une gamme d'extensions et d'intégrations facilement installables disponibles pour améliorer votre expérience.
Contrôle ConnectWise: configuration
La configuration d'un nouveau compte ConnectWise Control est assez simple. Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit avec un minimum d'informations personnelles et sans informations de paiement. Une fois inscrit, vous serez directement redirigé vers un client Web.
À partir de là, c'est aussi simple que de créer une session ConnectWise avec une URL et un code d'accès uniques. L'appareil auquel vous souhaitez accéder devra accéder à cette URL et se connecter avec le code fourni. Selon votre système d'exploitation, vous pouvez être invité à télécharger une application de bureau ou mobile.
Pour configurer une session ou une réunion d'accès à distance, il vous suffit de naviguer vers l'onglet correspondant à gauche de l'écran et de suivre les invites.
Contrôle ConnectWise: interface et performances
Démarrer une session de contrôle ConnectWise est assez simple, mais l’interface utilisateur n’est certainement pas la plus intuitive qui soit. Une chose qui se démarque du client Web est sa conception encombrée et riche en texte. Les outils nécessaires sont là, mais il peut être assez déroutant de commencer.
Heureusement, l'interface de partage d'écran est beaucoup plus conviviale pour les débutants. Vous pourrez voir l'appareil auquel vous êtes connecté et, en fonction des autorisations, vous pourrez peut-être y accéder. De plus, de nombreux outils, dont une fonction de chat, sont disponibles via les icônes en haut de l'écran.
Cependant, l'interface utilisateur de ConnectWise Control est très lente et lente. Les actions effectuées sur l'appareil connecté peuvent mettre quelques secondes à apparaître à l'écran, ce qui peut être frustrant.
Contrôle ConnectWise: sécurité
Si vous décidez d'utiliser ConnectWise Control, vous bénéficierez d'une sélection de différentes fonctionnalités de sécurité. Tous les transferts de données entre les appareils sont protégés par le cryptage AES-256. De plus, l’application ConnectWise Control est entièrement auto-hébergée, offrant un contrôle total de la sécurité.
De plus, ConnectWise Control propose une sélection de différents outils pour empêcher les connexions non autorisées. Il s'agit notamment de l'authentification à deux facteurs, de la prévention des attaques par force brute et du délai d'expiration de session.
Contrôle ConnectWise: prise en charge
Si vous avez besoin d’aide pour configurer ou gérer votre nouvel accès à distance, vous bénéficierez des excellentes ressources d’assistance de ConnectWise Control. Contrairement à de nombreux petits fournisseurs de logiciels, ConnectWise offre une assistance par chat en direct 24h / 24 et 7j / 7. C'est un peu lent, mais les agents sont sympathiques et compétents. La soumission de billets par e-mail est également disponible.
Contrôle ConnectWise: verdict final
Dans l'ensemble, ConnectWise Control est un programme d'accès informatique à distance solide avec quelques défauts. Sa structure de prix est claire, mais avec le plan le moins cher à partir de 19 $ par mois, ce n'est certainement pas l'option la plus économique du marché.
Heureusement, ConnectWise Control fournit une gamme de fonctionnalités supplémentaires pour l'accès à distance, l'assistance et les réunions d'équipe. Cependant, l'interface utilisateur Web est assez encombrée et un décalage considérable peut parfois être un problème. En fin de compte, le support client décent de ConnectWise Control et ses excellentes fonctionnalités de sécurité signifient qu'il obtient notre approbation, mais soyez conscient de ses défauts.
La compétition
Il existe de nombreuses alternatives intéressantes à ConnectWise Control qui méritent d'être considérées. Par exemple, TeamViewer est plus cher mais offre des performances nettement meilleures et une interface plus conviviale.
Remote Utilities for Windows est une excellente alternative pour ceux qui recherchent un outil d'accès à distance gratuit. Il est livré avec une gamme de fonctionnalités premium et permet de connecter jusqu'à 10 appareils. Malheureusement, cela ne fonctionne pas sur les ordinateurs Mac.
Pour en savoir plus sur les concurrents de ConnectWise Control, consultez notre guide du meilleur logiciel de bureau à distance.
