Les télécopieurs ne sont plus un achat rentable pour la plupart des entreprises, mais vous devrez peut-être encore envoyer et recevoir des télécopies. Les plates-formes logicielles de télécopie en ligne sont une option pratique et abordable pour les petites et grandes entreprises qui souhaitent accéder aux capacités de télécopie sans investir dans un télécopieur.
Dans notre examen de la télécopie en ligne eFax, nous examinerons les fonctionnalités de l'application et déterminerons s'il vaut la peine d'utiliser un autre des meilleurs services de télécopie en ligne.
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Plans et prix
eFax propose trois niveaux d'abonnement: Plus (16,95 $ par mois), Pro (19,95 $ par mois) et Entreprise (tarification personnalisée en fonction de votre volume). Vous obtenez deux mois gratuits si vous payez d'avance pour une année complète.
De plus, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir 150 pages par mois. Contrairement à d'autres applications de courrier électronique vers télécopie, eFax effectue le suivi des pages envoyées et reçues séparément. En d'autres termes, les abonnés Plus reçoivent 150 pages envoyées et 150 pages reçues par mois pour un total de 300.
Pro augmente ces limites à 200 chacun, mais il est identique à Plus dans tous les autres cas. Plus et Pro sont livrés avec des frais d'installation de 10 $. En plus de fournir plus de pages, les plans d'entreprise sont conformes à la HIPAA, offrent un accord d'associé commercial facultatif et sont livrés avec une API pour intégrer eFax à d'autres applications.
Cependant, nous avons rencontré des problèmes répétés pour accéder à leur page de tarification au cours des deux dernières semaines, et malgré les e-mails, l'entreprise n'a pas eu de réponse à ce sujet.
Fonctionnalités et utilitaires
Avec eFax, vous pouvez envoyer des fax de plusieurs manières. Tout d'abord, vous pouvez accéder au site Web eFax et envoyer un fax à partir du tableau de bord. Vous pouvez également créer des contacts pour suivre les destinataires en cours.
Il prend également en charge l'e-mail vers la télécopie, permettant aux utilisateurs d'envoyer des télécopies à l'aide de leur client de messagerie. Les options supplémentaires incluent l'application mobile (disponible sur iOS et Android) et l'application eFax Messenger pour Windows 10.
eFax Messenger offre d'autres fonctionnalités utiles ainsi que la possibilité de modifier et d'envoyer des télécopies. Par exemple, vous pouvez utiliser le pilote d'imprimante pour convertir rapidement n'importe quel document de votre ordinateur en télécopie. L'application peut également recevoir des contacts de votre client de messagerie pour rationaliser le processus d'envoi de documents.
Installer
Lorsque vous vous inscrivez à eFax, vous avez la possibilité de sélectionner un numéro de fax et de connecter votre adresse e-mail. Le service nécessite un numéro de carte de crédit pour créer un compte, même si vous vous inscrivez pour un essai gratuit.
Vous pouvez envoyer et afficher des télécopies immédiatement après la création d'un compte. L'envoi de télécopies via le site Web, l'application ou votre client de messagerie est très peu configuré.
Si vous souhaitez envoyer des télécopies depuis votre ordinateur sans utiliser le site Web, vous pouvez également installer eFax Messenger. Malheureusement, cette application n'est disponible que pour Windows 7, 8 et 10, les utilisateurs de Mac devront donc envoyer des télécopies en ligne ou par e-mail.
Interface et performances
Le site Web eFax a une conception relativement basique, mais eFax Messenger et l'application mobile semblent plus modernes. Cela dit, il est facile de visualiser et de gérer les télécopies, quelle que soit la façon dont vous accédez à eFax.
eFax rationalise le processus d'envoi de télécopies, de sorte que vous pouvez envoyer des documents en quelques secondes seulement. Le service prend en charge jusqu'à 50 destinataires pour une seule télécopie avec la possibilité de créer une page de garde. Les documents devraient arriver dans les quelques secondes suivant leur envoi. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre télécopie terminée.
Sécurité
eFax offre des mesures de sécurité robustes et les utilisateurs d'entreprise ont accès à une protection suffisante pour se conformer à une variété de normes, notamment HIPAA, GLBA et TLS 256 bits. Bien que les utilisateurs Plus et Pro ne bénéficient pas des mêmes options de sécurité, les télécopies envoyées en ligne ou via l'application mobile sont toujours chiffrées en transit.
Les utilisateurs Plus et Pro peuvent ajouter plus de protection en contactant le support client pour activer eFax Enhanced Security. Les utilisateurs bénéficiant d'une sécurité renforcée ne recevront pas de télécopies dans leur boîte de réception. Au lieu de cela, eFax vous enverra un e-mail lorsque des télécopies seront disponibles et vous reliera pour les afficher sur le site Web, qui est sécurisé par une connexion TLS.
Support
Le Centre d'aide eFax est le premier endroit à rechercher si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du service. Il contient des guides pour configurer et utiliser eFax, ajuster les préférences, etc.
Bien qu’il n’y ait pas de forum d’aide, vous pouvez contacter directement l’assistance eFax si le centre d’aide n’a pas la réponse que vous recherchez. L'aide est disponible par téléphone et par e-mail, mais il n'y a aucune information sur les heures d'assistance ou les délais d'exécution. Un support technique 24h / 24 et 7j / 7 et un gestionnaire de compte dédié sont fournis aux utilisateurs d'entreprise.
La compétition
Fax.plus est nettement moins cher - alors que le plan eFax Plus coûte 16,95 $ par mois (plus des frais de configuration de 10 $) pour 150 télécopies envoyées et 150 télécopies reçues, Fax.plus Premium est livré avec 300 pages combinées par mois pour 11,99 $ sans frais supplémentaires. SRFax, une autre application populaire, fournit 500 pages mensuelles combinées pour seulement 9,95 $, soit un peu plus de la moitié du coût d'eFax Plus.
Fax.plus est également conçu pour les grandes équipes. L'intégration Slack et un panneau d'administration avec des fonctionnalités de gestion d'équipe sont disponibles dans le niveau Business (19,99 $) et au-dessus. Avec des prix compétitifs et des limites combinées pour les télécopies envoyées et reçues, Fax.plus est sans doute une option plus rentable.
Verdict final
Bien qu'il n'offre pas la meilleure présentation, eFax fournit tout ce dont les petites et grandes entreprises ont besoin pour envoyer et recevoir des télécopies sans télécopieur. Vous pouvez envoyer des fax via le site Web, l'application mobile, l'application eFax Messenger ou votre client de messagerie existant par e-mail vers fax.
Malheureusement, eFax suit séparément les télécopies envoyées et reçues. Bien que cela n'affecte pas les entreprises qui font les deux de manière égale, cela ajoute des coûts inutiles pour les entreprises qui envoient ou reçoivent principalement des télécopies. Cela dit, il s'agit d'une préoccupation relativement mineure. Tout bien considéré, eFax est une excellente option pour les entreprises de toutes tailles, mais ce n'est pas la plus rentable.
- Vous pouvez vous inscrire à eFax ici.
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