Faxage est facilement l'un des meilleurs services de fax en ligne disponibles. Ce fournisseur de fax électronique comprend une API capable et est suffisamment sécurisé pour répondre aux exigences HIPAA. Il propose également de nombreuses options de tarification pour répondre à tous les besoins. Dans notre examen, nous examinerons de plus près Faxage et expliquerons pourquoi c'est un bon choix pour de nombreuses petites entreprises.
Plans et prix
Faxage propose une large gamme de forfaits pour les particuliers et les entreprises. Les plans Lite commencent à seulement 3,49 $ par mois plus des frais d'installation uniques de 5,00 $ pour un numéro local ou sans frais. Cependant, vous paierez 0,05 USD de plus par minute d'utilisation de votre ligne pour envoyer ou recevoir des télécopies.
Le plan Professionnel de plus grande capacité coûte 7,95 $ par mois (plus les frais d'installation) pour un maximum de 300 télécopies reçues et 300 télécopies envoyées chaque mois. Vous pouvez également opter pour un plan entrant illimité pour 19,95 $ par mois, bien que vous payiez un supplément pour l'envoi de télécopies. Le plan Small Office comprend un nombre illimité de télécopies reçues et jusqu'à 400 télécopies envoyées chaque mois pour 29,95 $ par mois.
Fonctionnalités et utilitaires
Faxage comprend un certain nombre de fonctionnalités utiles avec chaque plan. Pour commencer, vous pouvez ajouter un nombre illimité de comptes en ligne à n'importe quel forfait, y compris les forfaits réservés aux particuliers. C'est un énorme avantage pour les petites entreprises.
Ce fournisseur facilite également l'envoi de télécopies. Vous pouvez créer de nouveaux fax via votre compte en ligne et joindre des documents ou des images de votre ordinateur. Vous pouvez également envoyer des fax directement à partir de votre e-mail en envoyant simplement une pièce jointe au numéro de fax du destinataire suivi de «@ faxage.com». Les utilisateurs Windows ont également accès au pilote d'impression Faxage, qui vous permet d'envoyer un fax directement depuis la plupart Programmes Microsoft Office.
Un autre gros avantage de Faxage est que tous les comptes ont accès à l'API. Ce système vous permet d'intégrer des capacités d'envoi et de réception dans vos flux de travail existants. L'API offre également aux gestionnaires un moyen de suivre les journaux de télécopie et de définir les rôles et les autorisations des utilisateurs.
Installer
La mise en route de Faxage peut demander du temps et de l’attention, en particulier si vous configurez plusieurs lignes ou si vous devez créer plusieurs comptes utilisateur. Le tableau de bord de votre compte en ligne vous donne accès à un certain nombre de paramètres pour modifier votre page de garde par défaut, vos paramètres de notification par e-mail et la conservation de votre historique de télécopie. Bien que ce ne soit pas difficile à naviguer, vous voudrez passer par chaque paramètre, car les valeurs par défaut ne sont pas nécessairement optimales pour la plupart des utilisateurs.
Nous avons aimé la façon dont Faxage gère la configuration des comptes utilisateurs. Le propriétaire du compte a accès pour ajouter des utilisateurs par e-mail et pour créer des mots de passe temporaires pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez également décider si chaque compte doit recevoir des privilèges de gestionnaire, bien qu'il n'y ait aucun moyen de personnaliser les autorisations que reçoivent les gestionnaires sans avoir recours à l'API.
Interface et performances
Pour un logiciel aussi riche en fonctionnalités, l'interface utilisateur de Faxage semble quelque peu obsolète. Ce n’est pas un problème énorme en soi, mais cela signifie que Faxage manque de petites adaptations de facilité d’utilisation. Par exemple, ce serait bien si le logiciel suggérait automatiquement des adresses lorsque vous commencez à saisir un numéro pour envoyer un fax. Vous ne pouvez pas non plus prévisualiser facilement les documents dans votre boîte de réception en ligne ou les faire glisser et les déposer dans des dossiers pour les classer.
Mis à part ces petits griefs, nous étions globalement satisfaits du fonctionnement de l’interface utilisateur de Faxage. Votre boîte de réception est clairement délimitée et vous pouvez organiser les télécopies dans des dossiers, sans aucune limite sur le nombre de télécopies que vous pouvez stocker sur votre compte. De plus, vous pouvez renommer les télécopies dans votre boîte de réception, ce qui facilite grandement leur recherche ultérieure.
En ce qui concerne les performances, nous avons constaté que Faxage fonctionnait aussi bien que prévu. Lorsque nous avons envoyé un fax à partir de l'interface basée sur le navigateur, le statut est passé de En attente à Livré en moins de 30 secondes. L'envoi d'un fax directement à partir d'un e-mail a pris environ 90 secondes, mais le temps gagné lors de l'envoi par e-mail a plus que compensé cette différence.
Sécurité
Faxage met davantage l'accent sur la sécurité que bon nombre de ses concurrents. La plate-forme utilise SSL et TLS pour chaque fax envoyé à partir de l'interface Web, de l'API ou de votre courrier électronique. Il prend également en charge la protection par mot de passe sur les télécopies entrantes pour empêcher les téléchargements non autorisés.
Mieux encore, le panneau d'administration et l'API de Faxage incluent des journaux d'audit. Avec ceux-ci, vous pouvez voir un historique de toutes les activités des utilisateurs de votre compte et vérifier que vos télécopies précédentes ont atteint leurs destinations prévues.
Grâce à ces mesures de sécurité, Faxage est entièrement conforme HIPAA. La société propose même une liste de contrôle pour vous aider à vous assurer que les paramètres de votre compte sont adaptés à la télécopie conforme HIPAA.
Support
Faxage offre une assistance par téléphone et par e-mail pendant les heures ouvrables en semaine (heure normale des Rocheuses). Surtout, la société a développé une poignée de guides de l'utilisateur PDF qui couvrent la plupart des aspects de la plate-forme Faxage. Le guide de l'utilisateur principal fait 71 pages et comporte des sections qui ne concernent que les administrateurs de compte clairement délimitées. L'API dispose également de son propre guide de l'utilisateur de 81 pages.
La compétition
MyFax est l’un des concurrents les plus proches de Faxage dans le domaine de la télécopie en ligne, mais à notre avis, il n’ya tout simplement pas de comparaison. MyFax facture 20 $ par mois pour envoyer 200 fax et recevoir 200 fax. Même si vous payez plus pour votre compte avec MyFax, vous êtes toujours limité à cinq utilisateurs par compte. L'interface utilisateur est un peu plus moderne que ce que propose Faxage, mais il n'y a pas d'API et le service n'est pas conforme HIPAA.
Verdict final
Faxage est une plate-forme extrêmement complète pour l'envoi et la réception de télécopies en ligne. Bien qu'il ne soit pas particulièrement bon marché, ce fournisseur se distingue par le fait qu'il offre un nombre illimité d'utilisateurs sur chaque compte et une multitude de fonctionnalités administratives. Le fait que Faxage soit conforme à la norme HIPAA en fait un bon choix pour les entreprises liées à la santé, et l'API garantit que toute entreprise peut tirer pleinement parti de cette plate-forme.
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