Crowdsignal, anciennement connu sous le nom de PollDaddy, est un service en ligne de création de sondages, d'enquêtes et de quiz proposés par Automattic, les personnes derrière WordPress, WooCommerce et Tumblr.
Crowdsignal vise à vous aider à faire avancer les choses rapidement tout en vous donnant la possibilité d'utiliser votre propre créativité si vous souhaitez modifier les thèmes fournis et correspondre au design de votre site.
Caractéristiques
Avec Crowdsignal, vous pouvez créer des enquêtes, des sondages, des quiz ou des formulaires. Vous avez le choix entre 14 types de questions et de formulaires différents, y compris les échelles à choix multiple, de type libre et de Likert.
Il n'y a pas de limite au nombre de ces modes de collecte de commentaires que vous créez, et ils peuvent tous être gérés à partir du même endroit dans votre tableau de bord Crowdsignal.
Les enquêtes peuvent être partagées avec un lien ou intégrées à des sites Web, et peuvent même être intégrées dans des e-mails marketing. Si vous vous rendez à un événement pour recevoir des réponses en personne, mais que vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez d'abord synchroniser les sondages sur votre appareil et l'utiliser pour collecter des réponses.
Crowdsignal vous permettra de poser des questions assez complexes avec des ramifications conditionnelles, où les gens peuvent emprunter différents chemins à travers l'enquête en fonction de leurs réponses.
Crowdsignal est également adapté aux plates-formes d'apprentissage où vous pouvez utiliser des quiz pour l'enseignement et les tests. Vous pourrez poser des questions à choix multiples et ajouter des images, du son et de la vidéo pour rendre les quiz plus attrayants à utiliser.
Il existe plusieurs thèmes pour vous aider à démarrer. Vous pouvez modifier les couleurs et les polices pour obtenir le style que vous recherchez, ou si vous êtes expérimenté avec le code, vous personnalisez la sortie avec CSS.
Après la publication, vous pourrez regarder les résultats en temps réel et créer des filtres pour voir d'où proviennent les réponses. Les résultats peuvent être exportés au format PDF, Excel, CSV, Google Docs ou XML.
Les données que vous collectez avec Crowdsignal peuvent également être connectées à Google Sheets si c'est votre méthode préférée pour stocker et gérer les données.
Pour éviter le double vote et le spam, Crowdsignal utilise des captchas et des restrictions sur les mots de passe, les adresses IP et les adresses e-mail pour se protéger contre les robots automatisés.
Interface et en cours d'utilisation
Vous devrez créer un compte sur WordPress.com pour pouvoir utiliser Crowdsignal. Une fois inscrit et connecté au tableau de bord, vous pourrez créer une enquête, un sondage, un quiz ou une évaluation.
Les sondages et les quiz vous offrent une interface glisser-déposer pour ajouter des questions, des champs de formulaire et d'autres éléments de page. Vous pouvez également ajouter et dupliquer des pages, et avec des sondages, après avoir ajouté des pages supplémentaires, vous serez en mesure de «ramener» vos questions.
Avec les sondages, vous pouvez choisir parmi des questions de texte libre, à choix multiples, matricielles / Likert ou de classement. Les questionnaires ne permettent que des questions à choix multiples. Les deux autorisent des champs pour capturer des informations personnelles telles que le nom, l'e-mail, l'adresse et le numéro de téléphone.
L'interface de l'éditeur pour les évaluations vous propose des options pour modifier le type de classification - mise en page 5 étoiles ou Nero, polices et texte. Il y a une section de la page qui indique Widget de classement d'aperçu, mais la plupart des modifications d'options que j'ai apportées ne semblent pas s'inscrire dans l'aperçu. Il y a aussi un onglet Aperçu, mais il n'y avait aucun contenu pour les tests que j'ai créés.
L'interface de l'éditeur pour les sondages vous permet d'ajouter des réponses au sondage, et avec chaque réponse, vous pouvez également télécharger une image ou un fichier audio, ou incorporer une vidéo. Encore une fois, l’interface n’est pas aussi simple que vous le souhaiteriez. Vous entrez vos réponses sous l'onglet Editeur, mais pour prévisualiser la sortie, vous passez à l'onglet Style, qui sert également de sélecteur de style et d'aperçu.
Support
Crowdsignal propose une assistance via son centre de support, qui dispose d'une série de guides et d'articles consultables, ou vous pouvez remplir un formulaire pour leur envoyer un message électronique.
Plans et prix
La tarification de Crowdsignal est simple et directe. Il existe trois plans: un gratuit et deux payants. Les plans payants peuvent être payés mensuellement ou annuellement, et les deux sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours.
En plus d'avoir moins de fonctionnalités que les forfaits payants, le forfait gratuit a également des limites sur le nombre de réponses, ou «signaux», que vous pouvez collecter, le taux de vote et les options de filtrage des rapports. Le plan gratuit comprend également la marque Crowdsignal.
Le plan Pro est de 29 $ / mois si vous payez mensuellement, ou vous pouvez économiser 43% en payant annuellement, le prix s'établissant à 17 $ / mois. Comme le plan gratuit, il n'autorise qu'un seul compte utilisateur mais dispose de rapports avancés, pas de branding Crowdsignal et pas de limites sur les signaux ou le taux de vote par sondage.
Il ajoute également plusieurs fonctionnalités telles que la prise en charge prioritaire des e-mails, les restrictions de sondage personnalisées, les exportations pour les réponses et les rapports, le partage des résultats et la possibilité de personnaliser les conceptions avec CSS.
Vous pouvez envoyer 10000 invitations par e-mail par mois avec le plan Pro ainsi que mettre en liste blanche jusqu'à deux sondages.
Le plan d'entreprise est de 99 $ / mois facturé mensuellement ou de 75 $ / mois facturé annuellement. Il vous offre 10 comptes utilisateur, 50000 invitations par e-mail par mois, des listes blanches pour jusqu'à 10 sondages, un accès API avancé et la possibilité d'utiliser votre propre nom de domaine.
Si vous avez besoin de plus grandes limites que ce que propose le plan d'entreprise, vous pouvez contacter Crowdsignal pour discuter de vos besoins.
La compétition
Il existe des noms bien connus dans l'espace d'enquête en ligne, notamment SurveyMonkey, SurveyGizmo, Typeform, Wufoo, Qualtrics et Google Forms. Crowdsignal est proposé à un prix compétitif, mais ne propose pas autant de fonctionnalités et n'est pas aussi convivial que certains. D'autres comme Qualtrics offrent également des analyses plus détaillées.
Verdict final
Crowdsignal a un prix raisonnable et il accomplit la plupart des tâches de manière équitable. Cependant, ce n’est pas l’application Web la mieux conçue du marché, certaines parties de l’interface utilisateur (UI) sont un peu déroutantes ou ne semblent pas fonctionner comme prévu, et la prise en charge peut être inégale.
- Vous pouvez vous inscrire à Crowdsignal ici.
- Nous avons présenté les meilleurs outils d'expérience client et les meilleurs outils de rétroaction client.
