Host Europe est un fournisseur d'hébergement Web allemand fondé en 1997. Host Europe est l'une des marques européennes d'hébergement de sites Web, d'hébergement de courrier électronique et de registraire de noms de domaine Host Europe Group (HEG), avec 123 Reg et Heart Internet . HEG a été racheté par GoDaddy en 2017 et selon les nouvelles de 2022-2023, le nom était progressivement supprimé, bien que cela n'affecte pas directement Host Europe.
La société a plus d'un million de domaines sous sa gestion, avec plus d'un quart de million d'utilisateurs, 46 000 serveurs virtuels en service. Host Europe dispose de centres de données à Cologne et à Strasbourg, et une section dédiée de leur site Web approfondit les spécifications de chacun. Les deux accordent une grande importance à l'efficacité énergétique et à la sécurité, afin que les clients puissent être rassurés en sachant que leur site Web est entre de bonnes mains.
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Host Europe est un fournisseur d'hébergement allemand avec plus de deux décennies d'expérience. L'un des plus grands avantages de leurs offres est le fait que les plans plus chers n'incluent aucune fonctionnalité supplémentaire, mais augmentent simplement la quantité de ce que vous obtenez déjà. Leurs services sont assez simples et faciles à utiliser, mais tous les articles d'aide restent disponibles uniquement dans leur langue allemande d'origine.
Tarification
Host Europe propose différents forfaits selon que vous souhaitez payer sur une base mensuelle ou annuelle. Bien que le prix mensuel soit le même, les contrats d'un mois incluent des frais d'installation uniques de 14,99 €. À part cela, les deux contrats sont en grande partie les mêmes.
Le plan Basic vous coûtera 4,99 € par mois et comprend en permanence un domaine SSL annuel, 50 Go d'espace de stockage total, 2 bases de données MySQL, une migration de boîte aux lettres automatisée et une protection antivirus Kaspersky. Les plans plus chers n'ajoutent aucune fonctionnalité supplémentaire, mais augmentent la quantité d'espace de stockage et de bases de données que les clients obtiennent.
Le fournisseur accepte les cartes et PayPal, et vous pouvez également créer un mandat SEPA pour les futurs paiements. Vous pouvez annuler votre contrat dans les 14 jours et obtenir le remboursement de tous vos paiements.
Facilité d'utilisation
La création d'un compte avec Host Europe est assez simple: vous devrez leur donner votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant des explications détaillées sur les fonctionnalités que vous recevrez, la politique d'annulation et le contrat de niveau de service, mais il y a un problème important: tout est en allemand. Ce n'est bien sûr pas un problème si vous parlez la langue, mais cela peut être un facteur décisif pour les clients internationaux. De plus, cette confirmation de commande ne constitue en fait pas une acceptation du contrat de leur part, vous devrez donc toujours attendre qu'ils vous fassent savoir qu'ils acceptent votre commande.
Une courte attente plus tard, Host Europe avait accepté notre commande, mais avait besoin de nous pour la vérifier davantage en leur envoyant un e-mail avec le nom de la commande, le prix et une copie de notre carte d'identité - recto et verso - dans les six jours suivant recevoir d'abord l'e-mail. Une fois le processus de vérification terminé, vous pourrez accéder à votre service. jusque-là, votre compte avec Host Europe est largement inutile.
En ce qui concerne la création de sites Web, vous pouvez utiliser WordPress ou Joomla sans aucun problème, mais il existe également quelques plans spécifiques à WordPress disponibles là où il est pré-installé. Host Europe propose également un constructeur de site Web incroyablement basique. Si vous possédez déjà un site Web, vous pouvez le télécharger via un point d'accès FTP.
Vitesse et expérience
La vitesse de chargement du site Web principal de Host Europe est presque parfaitement moyenne, selon un test GTmetrix. Le temps que le site Web a mis pour se charger complètement était de 8,9 secondes, à peine plus que la moyenne de 8,3 secondes, alors qu'il a fallu 89 demandes - exactement le même que la moyenne.
L’accord de niveau de service de l’entreprise garantit un temps de disponibilité minimum de 99,95%, ce qui correspond à environ 4,5 heures d’interruption par an ou environ 10 minutes en deux semaines. Au cours de notre propre période de test de deux semaines, le site Web principal de l’entreprise n’a enregistré aucun temps d’interruption, ce qui signifie qu’elle est sur la bonne voie pour remplir cette promesse.
Support
Le site Web de Host Europe émet souvent des pings avec de petites invites de son service de chat en direct, demandant aux clients s'ils ont besoin d'aide. Leur équipe d'assistance téléphonique est également disponible 24 heures sur 24, avec des numéros de téléphone gratuits disponibles pour les clients d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse, à condition qu'ils appellent depuis une ligne fixe. Il existe également une hotline de commande, disponible uniquement en semaine de 9h à 17h. Outre les adresses e-mail, un numéro de fax, un formulaire de contact et leur adresse postale, les clients sont assurés de contacter leur service client d'une manière ou d'une autre.
Il existe également une section FAQ, mais elle ne semble pas du tout traduite en anglais. Malheureusement, cela signifie que les clients internationaux sont peu susceptibles de trouver de l'aide de cette façon. Host Europe n'a pas de forum d'utilisateurs.
La compétition
Bluehost est décemment bon marché, mais ses prix grimpent après la période initiale de 36 mois, ce qui ne se produit pas avec Host Europe. Ce dernier propose également des contrats mensuels, tandis que Bluehost oblige les clients à s'inscrire sur une base annuelle.
En tant que fournisseur allemand, Hetzner propose un service relativement bon marché. Bien que légèrement plus cher, Host Europe n'a pas de frais d'installation sur son plan annuel que Hetzner a, ni n'inclut autant de restrictions.
Bien que la garantie de remboursement de 14 jours de Host Europe semble intéressante, elle est rapidement éclipsée par la garantie de 45 jours d’Hostgator. Hostgator propose également de meilleures sections d'aide, avec des guides et des procédures écrits et vidéo.
Heart Internet est une autre marque appartenant à HEG avec Host Internet. Mis à part l'emplacement, la plus grande différence est que Host Europe propose des remboursements, contrairement à Heart Internet. Ce dernier est également légèrement plus cher.
Verdict final
Host Europe est un fournisseur d'hébergement décent qui devient excellent si vous parlez allemand, mais sinon, la barrière de la langue peut être trop difficile à franchir pour beaucoup. Les nouveaux arrivants qui bénéficieraient d'une section FAQ en anglais pourraient être mieux lotis avec Bluehost ou Hostgator à long terme.
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