Certainement pas une startup récente, ADT s'appuie sur près de 145 ans d'expérience en sécurité dans toutes ses offres, qui vont des alarmes d'intrusion, de la sécurité incendie et des systèmes de contrôle d'accès. Sa base de clients dépasse les 6 millions, qui sont installés et entretenus par un effectif de 17 000 personnes.
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Pour ceux qui sont curieux de savoir ce que signifie ADT, c'est l'American District Telegraph. Il s’agissait d’une référence à une première «boîte d’appel» qui reliait une poignée de foyers via un système télégraphique à un bureau central afin de pouvoir obtenir de l’aide en réponse à une interruption nocturne.
Caractéristiques
Bien qu'ADT soit un nom connu dans le domaine de la sécurité à domicile, ses solutions de contrôle d'accès ne doivent pas être confondues avec ses équipements de sécurité résidentiels. En fait, les offres de contrôle d'accès s'inscrivent dans le cadre commercial d'ADT et s'efforcent de faire plus que simplement déverrouiller les portes via une carte d'accès, avec la capacité de contrôler une installation entière.
Le choix d'un nouveau système de contrôle d'accès peut être un défi. Heureusement, ADT facilite cette étape car il peut fonctionner avec les systèmes de contrôle d'accès existants pour s'intégrer dans les capacités mises à niveau.
Par exemple, une fonctionnalité offerte est la gestion des visiteurs, qui fait référence à l'identification et à la journalisation de chaque personne qui entre dans une installation. Afin de mieux connaître vos visiteurs, le système ADT peut effectuer une «vérification rapide des antécédents par rapport aux bases de données criminelles fédérales et étatiques» pour identifier les personnes avant d'entrer dans le bâtiment, avant de leur imprimer un laissez-passer de visiteur. Tout cela est accompli rapidement et facilement via une interface utilisateur graphique qui peut être utilisée par des utilisateurs de tous niveaux de compétence.
Les cartes d'accès sont un élément fondamental de tout système de contrôle d'accès. ADT propose une variété d'options, qui incluent des cartes à puce MIFARE et iCLASS, avec des options supplémentaires pour la biométrie pour un niveau de sécurité encore plus élevé et des dispositifs de contrôle d'accès sans fil.
ADT fournit également des options de surveillance et propose spécifiquement une solution hébergée sur le Web qui peut être utilisée à distance. Il existe également une option pour une solution gérée par des professionnels, ce qui permet de le faire de manière professionnelle sans le fardeau et la responsabilité de la conserver en interne.
L'option hébergée sur le Web peut être intéressante car elle offre une gamme complète d'options, telles que la gestion des autorisations, l'obtention de rapports et le contrôle des cartes d'accès, tout en éliminant le besoin pour votre service informatique d'exécuter un serveur localement ou de fournir des services informatiques. sauvegarde sur une base 24/7. La solution hébergée sur le Web est compatible avec divers systèmes d'exploitation, notamment Windows, Linux et Unix. L'option hébergée sur le Web offre en outre la possibilité de la contrôler à distance, ce qui permet à un administrateur de modifier les autorisations des utilisateurs lorsqu'ils sont hors de l'installation.
Avec une solution de contrôle d'accès géré, le fardeau de la gestion quotidienne du système est transféré à ADT. Cela n'inclut aucun serveur dédié, ni en fait aucun ordinateur en interne, ainsi que le besoin de support informatique et de gestion de base de données. En fait, ADT peut prendre en charge la gestion complète du système, car il peut gérer la corvée des mises à jour logicielles, la mise en œuvre de nouveau matériel et l'administration des titulaires de carte. Il existe une option permettant de connecter le système de contrôle d’accès aux ressources humaines, ce qui permet de modifier la date d’expiration d’une carte ou de modifier les droits d’accès d’une personne. Les cartes sont créées et envoyées depuis le centre d'opérations réseau ADT aux utilisateurs.
Support
La première option d'assistance est un numéro sans frais. Un avantage du service est que les heures d'ouverture sont spécifiquement répertoriées pour 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
La deuxième option est la réponse prédominante aux questions. Vous pouvez y accéder via la barre «Aide à la recherche» ou via la liste de questions à sélectionner. Par exemple, les questions incluent "Comment puis-je obtenir un certificat de surveillance d'alarme?" Et "Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte?"
Une troisième option consiste à se connecter via les réseaux sociaux. Les options populaires sont disponibles, qui couvrent Facebook, Instagram et Twitter, bien que nous ne puissions parcourir que la dernière option sans connexion. Sur la page Twitter d'ADT, il s'agissait principalement de publications d'entreprise et non d'interaction avec les problèmes des utilisateurs. Il existe également une présence sur les réseaux sociaux sur Pinterest et sur YouTube.
Les options manquantes incluent un portail en ligne, une adresse e-mail directe et une discussion en ligne.
Tarification
Si vous pensez que nous allons «Zonk» encore une autre entreprise pour des prix trop opaques, alors vous auriez raison. Nous avons parcouru le site Web d'ADT pour ses produits de contrôle d'accès et nous ne pouvons pas localiser le prix de quoi que ce soit.
Au lieu de cela, il existe un portail en ligne, et après avoir entré les informations d'identification requises, y compris un nom, une adresse e-mail, un téléphone et un code postal, vous pouvez utiliser cet outil pour «démarrer une conversation». Là encore, nous trouvons ennuyeux que dans les petits caractères, lorsque vous cliquez sur le bouton «Rappelez-moi», vous consentez à des appels utilisant la technologie automatisée. Nous suggérons d'appeler directement avec le numéro gratuit fourni et de sauter les appels automatisés du robot.
Il semble que le prix soit déterminé à la fois par le matériel nécessaire et par le support continu.
Verdict final
ADT est un vétéran de la sécurité, et cela se traduit par ses produits de contrôle d'accès. Nous notons les limitations telles que les options de support manquantes, les prix complètement opaques et le fait que trop d'informations doivent être fournies pour initier le contact avec les ventes. Cependant, nous apprécions les options de contrôle d'accès hébergées et gérées sur le Web, l'assistance téléphonique gratuite et la possibilité d'intégrer le contrôle d'accès directement avec les RH.
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