Mise à jour: Microsoft a annoncé qu'il étend sa politique de remboursement pour Cyberpunk 2077. Lisez la suite pour plus de détails.
Cyberpunk 2077 a connu un lancement difficile, en particulier sur les consoles PS4 et Xbox One, avec des rapports de plantages, de bugs et de performances médiocres affectant la sortie du jeu, ce qui a conduit le développeur CD Projekt Red à présenter des excuses pour l'état actuel du titre.
En plus de ces excuses, CD Projekt Red a également offert des remboursements aux joueurs mécontents des performances de Cyberpunk 2077. Cette offre de remboursement était également un peu désordonnée au départ, étant donné que la politique de remboursement de Sony ne correspondait pas à ce que le développeur proposait. Cependant, Sony a maintenant retiré Cyberpunk 2077 du PlayStation Store et a confirmé qu'il rembourserait ceux qui ont acheté le jeu numériquement. Microsoft a également annoncé qu'il rembourserait toute personne ayant acheté Cyberpunk 2077 numériquement sur le Microsoft Store (jusqu'à nouvel ordre).
Mais ce n'est pas seulement le PlayStation Store où vous pouvez obtenir un remboursement pour Cyberpunk 2077, nous avons donc créé ce guide pratique sur la façon d'obtenir un remboursement Cyberpunk 2077. Nous avons inclus Xbox, PlayStation et PC dans ce guide, ainsi que des informations sur les politiques de remboursement des détaillants auprès desquels vous avez peut-être acheté une version physique. Ces méthodes devraient vous permettre de rembourser votre achat mais chacune a ses propres mises en garde. Nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure que nous en apprendrons plus.
Il convient de noter que soumettre une demande de remboursement ne garantit pas un remboursement et que les politiques de différents détaillants peuvent déterminer s'ils remboursent le jeu.
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Puis-je toujours jouer à Cyberpunk 2077 si je l'ai acheté? Et puis-je quand même acheter Cyberpunk 2077?
Oui! Bien que Sony ait retiré le jeu du PlayStation Store, cela ne signifie pas que votre version PlayStation du jeu cessera de fonctionner. Sony propose des remboursements numériques pour les achats effectués via le PlayStation Store, mais si vous êtes satisfait de votre expérience, vous pouvez continuer à y jouer comme avant. Vous pouvez également continuer à jouer à l'édition physique du jeu sur PS4 ou PS5.
C'est également le cas pour PC et Xbox, puisque Steam, l'Epic Games Store et le Microsoft Store continuent de lister Cyberpunk 2077.
Temporairement, les nouveaux joueurs ne peuvent pas acheter la version numérique du jeu sur le PlayStation Store, mais vous pouvez toujours acheter une version PlayStation dans un magasin physique. Cependant, Cyberpunk 2077 est toujours disponible à l'achat numériquement pour Steam et Xbox.
Comment obtenir un remboursement Cyberpunk 2077 sur PlayStation
Sony a publié une déclaration indiquant qu'il rembourserait tous les achats Cyberpunk 2077 effectués via le PlayStation Store.
Soumettre une demande de remboursement est très simple: cliquez sur ce lien, connectez-vous à votre compte PSN lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur le bouton «cliquez ici pour soumettre une demande de remboursement». Fait.
«Une fois que nous aurons confirmé que vous avez acheté Cyberpunk 2077 via le PlayStation Store, nous commencerons à traiter votre remboursement», indique la déclaration de Sony sur la page de remboursement Cyberpunk dédiée. "Veuillez noter que le remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière."
Comment obtenir un remboursement Cyberpunk 2077 sur PC
Si vous recherchez un remboursement Cyberpunk 2077 sur PC, la façon dont vous allez en obtenir un dépend de si vous avez acheté le jeu sur Steam, GOG ou Epic Games Store.
Vous pouvez demander un remboursement à Steam ici, bien que la politique de la plate-forme soit que vous ne pouvez le faire que jusqu'à 14 jours après l'achat (si vous avez précommandé, il est 14 jours à compter de la sortie du jeu) et si vous avez joué moins. plus de deux heures. Cependant, des considérations peuvent être prises pour certaines circonstances dans lesquelles Cyberpunk 2077 peut tomber.
Si vous avez acheté via GOG, vous pouvez en faire la demande en contactant le service client. La politique de GOG stipule que vous pouvez rembourser un jeu jusqu'à 30 jours après l'achat (encore une fois pour les précommandes, c'est à partir de la sortie du jeu).
Vous avez acheté Cyberpunk 2077 sur Epic Games Store? Rendez-vous sur cette page pour tout ce que vous devez savoir sur la façon d'obtenir un remboursement. Les jeux et produits sont éligibles au remboursement dans les 14 jours suivant l'achat et vous devez disposer de moins de 2 heures d'autonomie au dossier.
Comment rembourser Cyberpunk 2077 sur Xbox
Microsoft a annoncé qu'il étend sa politique de remboursement pour offrir des remboursements complets à ceux qui ont acheté Cyberpunk 2077 numériquement sur le Microsoft Store, jusqu'à nouvel ordre.
Si vous avez acheté Cyberpunk 2077 sur Xbox, vous pouvez demander un remboursement via cette page. Suivez l'invite de connexion, puis les produits que vous avez achetés devraient apparaître, sélectionnez Cyberpunk 2077 dans la liste et sélectionnez `` demander un remboursement ''.
Comment obtenir un remboursement Cyberpunk 2077 auprès des détaillants
La possibilité d'obtenir un remboursement sur une édition physique de Cyberpunk 2077 auprès d'un détaillant dépend vraiment de la politique du détaillant auprès duquel vous avez acheté.
Amazon, par exemple, autorise le retour des jeux dans les 30 jours, mais "les logiciels ou les jeux vidéo retournés activés, utilisés ou manquants entraîneront des frais de restockage de 100%".
La politique de GameStop stipule que les jeux doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne peuvent être remboursés que 30 jours après l'achat. Cependant, les objets ouverts ou joués seront refusés. Cela signifie que Gamestop n'accepte pas les demandes de remboursement pour les copies ouvertes du jeu (comme rapporté par Vice) et a plutôt dirigé les clients vers CD Projekt Red pour les demandes de remboursement.
Game, au Royaume-Uni, propose une politique de remboursement pour les achats effectués en ligne (dans les 14 jours suivant l'achat) à condition que le produit soit retourné à son service des retours dans les 28 jours suivant sa réception. Game propose également un échange ou une note de crédit pour les achats effectués (et retournés) en magasin dans les 28 jours suivant l'achat.
Il vaut la peine de vérifier auprès du détaillant auprès duquel vous avez acheté le jeu pour voir s'il autorise les remboursements pour les achats de Cyberpunk 2077 qui ne répondent pas à leurs exigences en matière de politique.
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