Depuis sa création en 1998, WestHost fournit des solutions d'hébergement Web simples mais complètes à toutes sortes d'entreprises, les aidant à «laisser leur marque dans le monde numérique». Avec plus de deux décennies d'expérience, des centres de données partout dans le monde et un objectif de rester convivial, il n'est guère surprenant qu'ils aient enregistré jusqu'à présent plus d'un million de domaines.
Comme son nom l’indique, le bureau principal de WestHost est situé à l’Ouest (évidemment). Il est situé à Providence (USA), pour être plus précis. Leurs centres de données sont équipés d'une technologie de niveau 3 et déployés dans une zone protégée contre les catastrophes près de Salt Lake City (États-Unis), tandis que d'autres sont dispersés dans sept sites mondiaux, dont certains au Royaume-Uni, au Canada, au Brésil et en Inde.
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En arrivant sur le site Web principal de WestHost, nous avons été frappés par un sentiment étrange que nous avons vu tout cela auparavant, puis il nous est apparu. Étant donné que les deux hébergeurs sont sous l'aile du groupe UK2 (société du Royaume-Uni), le site Web de WestHost est presque impossible à distinguer du site de Midphase (ainsi que de celui du Royaume-Uni2 lui-même) et nous sommes sûrs que les similitudes sont au-delà de la peau.
Bien que la mise en page soit un peu différente, le blog officiel de WestHost ressemble beaucoup à celui trouvé avec ses homologues, ce qui est (en fait) un compliment. Il ne regorge pas d'articles, mais ceux qui sont là couvrent certains des problèmes les plus importants liés à l'hébergement, en particulier pour les nouveaux arrivants (quel forfait d'hébergement choisir, comment protéger votre site, SSL affecte-t-il le trafic du site Web, etc.).
WestHost est censé être présent sur Facebook, Twitter et Google+, mais les deux premiers comptes semblent plutôt négligés et celui de Google+ est en fait indisponible et est dans cet état depuis 2022-2023.
Dans l’ensemble, le site Web principal de WestHost, bien que loin d’être les sites Web les plus terribles visuellement que nous ayons vus, gagnerait beaucoup à être un peu peaufiné.
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Plans et prix
Les plans d'hébergement de WestHost sont présentés de manière claire, ce qui permet de les comparer et de les contraster facilement les uns avec les autres. Il y en a beaucoup à choisir pour chaque type fourni: hébergement partagé, hébergement de messagerie, hébergement optimisé pour WordPress, VPS géré et serveurs dédiés.
Le plan d'hébergement partagé de départ ne vous coûtera que 1,99 $ par mois, cependant, après un an initial, le prix augmentera jusqu'à 8,00 $, ce qui est (évidemment) quatre fois plus que ce qui était initialement demandé. Ce plan est livré avec un certain nombre de fonctionnalités limitées: capacité d'héberger un site Web, 50 Go d'espace disque, 1000 Go de bande passante et une base de données. Refusant de pimenter encore plus l'affaire, ce plan est livré sans enregistrement de domaine gratuit ni certificat SSL, ce qui n'est pas particulièrement encourageant pour les nouveaux utilisateurs. Pour acquérir un SSL (qui est un incontournable aujourd'hui), il vous faudra opter pour le package «Business», qui est le plus cher des trois.
Pour les plans d'hébergement partagé, WestHost offre à ses utilisateurs une garantie de remboursement habituelle de 30 jours (qui, de manière prévisible, exclut les noms de domaine), afin que vous puissiez les essayer sans vous inquiéter.
Comme prévu, les méthodes de paiement disponibles sont toutes les principales cartes de crédit plus PayPal.
| Oui | Non | ||
|---|---|---|---|
| Hébergement de petites entreprises | Hébergement en colocation | ||
| Hébergement cloud | Hébergement gratuit | ||
| Hébergement Linux | Hébergement géré | ||
| Hébergement VPS | Hébergement vidéo | ||
| Hébergement WordPress | Hébergement WordPress géré | ||
| Hébergement e-commerce | Hébergement bare metal | ||
| Hébergement dédié | Hébergement vert | ||
| Hébergement partagé | Hébergement Windows | ||
| Hébergement de messagerie | Revendeur Hébergeur | ||
| Générateur de site Web |
Facilité d'utilisation
Comme c'est généralement le cas pour les entreprises qui font partie du groupe UK2, tous les plans d'hébergement sont introduits de manière simple, garantissant que le processus de prise de décision reste un jeu d'enfant. Après avoir souscrit à un forfait, vous devrez sélectionner un cycle de facturation, qui peut s'étendre sur une base mensuelle, annuelle ou semestrielle. Il va presque sans dire que plus le cycle est long, plus le coût est bas. Nous devons ajouter que nous sommes toujours heureux de voir une option de facturation mensuelle, car elle n'est pas toujours disponible, malgré le fait qu'elle peut plaire aux nouveaux utilisateurs.
Sur la même page, vous pouvez inclure quelques modules complémentaires pour une somme supplémentaire, dont l'un (SiteLock, pour être précis) doit être acheté pendant au moins un an. L’étape suivante consiste à résoudre un problème de nom de domaine, et vous pouvez soit en enregistrer un nouveau (gratuitement si vous n’avez pas opté pour le forfait le moins cher), soit utiliser celui que vous possédez déjà. Si vous enregistrez un nouveau domaine, vous remarquerez sûrement qu'il y en a beaucoup dans l'offre, certains en vente, mais tous avec un contrôle DNS complet.
Lors de la troisième étape, si vous êtes un nouveau client (comme vous l’êtes probablement), il vous sera demandé de fournir votre nom (ou le nom de votre entreprise), votre adresse e-mail et le pays de résidence. C'est tout et c'est agréablement simple. Après avoir effectué votre paiement, le compte doit être configuré dans les 24 heures et prêt à l'emploi. L'interface utilisateur de WestHost est facile à utiliser et est livrée avec un cPanel basé sur Linux entièrement intégré, ce qui est toujours une bonne chose à voir. Avec ce programme d'installation en un clic et un constructeur de site Web (avec des centaines de modèles plutôt attrayants), votre site Web devrait être opérationnel en un rien de temps.
Vitesse et expérience
WestHost décrit son réseau de centres de données comme «puissant» mais évite intelligemment toute promesse en ce qui concerne ses performances en termes de vitesse. Pour une bonne raison, il semble que les résultats que nous avons obtenus après avoir testé la vitesse du site Web principal de WestHost (fourni par GTmetrix) étaient un peu décevants. Le temps de chargement était supérieur à la moyenne (5,2 secondes par rapport au résultat moyen de 8,1), mais la plupart des métriques de base étaient juste autour de la moyenne, certaines au-dessus et d'autres en dessous. Ce n’est pas une mauvaise performance en soi, mais on ne peut pas non plus la qualifier d’excellente. Avec GTmetrix évaluant les performances du site avec un C (75%), nous estimons que la «moyenne» est le mot le plus approprié.
Fait intéressant, WestHost n'offre aucune garantie de disponibilité, ce qui n'installe pas beaucoup de confiance dans la fiabilité de ses services. Cependant, après avoir surveillé la disponibilité de leur site principal pendant un mois (comme activé par UptimeRobot), on nous a présenté 100% de disponibilité. Le seul cas d’interruption enregistré a duré 13 minutes avant que le problème ne soit résolu, ce qui semble assez prometteur, d’autant que nos attentes n’étaient pas trop élevées.
Support
Il existe plusieurs façons d'entrer en contact avec l'équipe d'assistance de WestHost et elles sont (comme on dit) à portée de clic. Le chat en direct est ouvert 24h / 24 et 7j / 7 si vous avez besoin d'une aide immédiate. Sinon, il est possible de soumettre un ticket ou d'essayer de les joindre via l'une des nombreuses adresses e-mail, chacune correspondant à un service spécifique. En outre, il existe deux numéros de téléphone: l'un est international et l'autre est réservé aux citoyens britanniques et est gratuit.
La lecture des avis sur différentes plates-formes client (notamment sur Trustpilot) nous a laissé quelque peu sceptique quant à la qualité du support client de WestHost. La plainte la plus courante était liée au temps qu'il a fallu aux agents pour répondre à certains problèmes relativement complexes rencontrés par le client, soit (selon un utilisateur) un total de 18 jours. Bien que notre propre expérience avec WestHost ne nous ait donné aucune raison de nous plaindre, nous avons certes posé quelques questions assez simples, alors que ces utilisateurs mécontents avaient besoin d’une assistance technique qu’ils n’ont pas obtenue assez rapidement.
Heureusement, étant donné que le site Web de WestHost est entièrement équipé d'options d'auto-assistance, les utilisateurs qui souhaitent trouver des solutions par eux-mêmes (ou ceux qui attendent toujours une réponse de l'équipe d'assistance de WestHost) peuvent parcourir la section FAQ, les guides pour les nouveaux arrivants, la base de connaissances et leur base de connaissances officielle. Blog.
La compétition
Bluehost et WestHost sont des sociétés basées aux États-Unis qui partagent certains points communs en ce qui concerne les prix et les fonctionnalités, et les deux sont susceptibles de lancer une bombe avec des pics de prix après la période promotionnelle. Les deux sont également adaptés aux débutants et plairont probablement aux débutants, d'autant plus que la garantie de remboursement standard de 30 jours (fournie par les deux hôtes) garantit que personne ne devrait se sentir doublé à la fin de la journée.
Midphase est un enfant plus jeune de la même société mère (que WestHost) qui propose une liste complète de services liés à l'hébergement, de centres de données aux États-Unis et au Royaume-Uni et tout à des prix abordables. Bien que les deux hébergeurs soient hautement qualifiés, les clients britanniques peuvent trouver les centres de données Midphase plus pratiques et tous les utilisateurs apprécieront probablement son service client, car la plupart des critiques le décrivent comme «rapide et indolore», ce qui (au moins occasionnellement) n'est pas le cas avec WestHost.
Comme WestHost, HostGator est une société d'hébergement populaire des États-Unis avec des années d'expérience à son actif et plus de quelques fonctionnalités attrayantes. Bien que les deux hôtes cultivent une attitude conviviale pour les débutants, HostGator va plus loin et fournit un enregistrement de domaine gratuit, un certificat SSL et un constructeur de site Web, même avec le plan d'entrée de gamme (qui commence à seulement 2,75 $ par mois).
Pour ceux qui recherchent un plan d'hébergement partagé convivial pour lancer leurs sites Web, Hostinger et WestHost peuvent apparaître comme un bon choix et (dans une certaine mesure) ils le sont vraiment. Cependant, après avoir pris en compte les prix, les fonctionnalités, les performances et le support client dans le compte, Hostinger est celui qui portera la journée à tous égards.
Verdict final
Tout comme ses sociétés sœurs, WestHost fournit à toutes sortes de clients des solutions d'hébergement bien pensées depuis plus de deux décennies, ce qui témoigne de la qualité de ses produits. Bien que WestHost ait une abondance de points forts, le service client n'en fait pas partie. Par conséquent, si vous avez l'habitude de trouver des solutions par vous-même, consultez WestHost, car sa section de bricolage a beaucoup à offrir. Cependant, si vous préférez un support client sur lequel vous pouvez compter (et pratiquement tout ce que WestHost peut fournir), considérez Hostgator et Bluehost comme une base de départ pour votre site Web.
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