Mogo remonte aux années 1980, ce qui en fait l’un des premiers fournisseurs de logiciels dentaires. Le fondateur initial du produit, Ming Wu, est toujours propriétaire de la société, basée à Willmont, dans l'Illinois.
Le programme d'origine a évolué pour devenir une solution basée sur le cloud, et Mogo Cloud prétend être le seul logiciel dentaire majeur qui est sécurisé avec Microsoft Cloud qui l'héberge. Mogo Cloud s'efforce d'être une solution tout-en-un qui peut répondre aux divers besoins non seulement des dentistes généralistes, mais également de ceux de toute une gamme de spécialistes dentaires.
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Caractéristiques
Tout d'abord, Mogo Cloud propose un essai gratuit, que nous préférons à une démo gratuite, afin que la pratique puisse vraiment voir comment le logiciel fonctionne pour eux, avant de s'engager pleinement.
Une autre caractéristique, comme son nom l'indique, est que Mogo Cloud est basé sur une architecture cloud, en tant que SaaS, qui présente des avantages inhérents, tels que la redondance des données en sauvegardant directement sur le cloud, et que les mises à jour sont effectuées de manière centralisée, et sans utilisateur. contribution. Bien sûr, tout service basé sur le cloud n'est aussi bon que les serveurs sur lesquels il est exécuté, et Mogo Cloud est géré par Microsoft Azure et un service cloud bien respecté et fiable, ce qui garantit également qu'il est conforme à la HIPAA.
Mogo Cloud dispose de nombreuses fonctionnalités pour la réception. Ceux-ci incluent des formulaires patients en ligne, afin que les patients puissent s'inscrire, faire des demandes de rendez-vous et compléter leurs antécédents médicaux en ligne. Les formulaires sont tous sécurisés, avec un code d'accès en ligne qui est fourni par le bureau.
L'engagement des patients est un autre aspect important pour un cabinet dentaire, et Mogo Cloud couvre également ce besoin. Cela se voit dans les options pour les eReminders, qui peuvent être envoyés par e-mail, ou par SMS, sans frais supplémentaires et inclus dans le package. Ces eReminders peuvent être envoyés pour une variété de raisons, comme pour confirmer des rendez-vous, comme rappels de rendez-vous, et même pour simplement envoyer des souhaits d'anniversaire.
La facturation est un autre aspect important d'un programme de gestion de cabinet dentaire. Mogo peut simplifier le suivi du cycle de facturation, avec une flexibilité intégrée, que votre cabinet facture sur un cycle quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Grâce au rapport sur les comptes clients, les relevés peuvent être organisés selon un choix de paramètres, tels que le fournisseur, le patient ou la période de vieillissement. Lorsque vient le temps d'envoyer les relevés, à partir de ce même rapport, ils peuvent être imprimés ou envoyés par courrier électronique pour plus de commodité.
La soumission électronique des réclamations est également gérée par Mogo Cloud. Ici, il est associé à Change Healthcare pour permettre la soumission de réclamations électroniques. En outre, les réclamations peuvent être suivies pour acceptation ou rejet directement depuis Mogo Cloud.
Désavantages
Un inconvénient majeur, en particulier pour les logiciels basés sur le cloud, est que Mogo Cloud ne propose aucune application mobile.
Les avis des utilisateurs indiquent certains problèmes. L'un est le flux de travail maladroit, comme pas moins de quatre invites pour imprimer un reçu, et combien de temps il faut pour entrer des données, comme une série complète de radiographies ou un plan de traitement. Un autre problème est que certains utilisateurs signalent des pannes de programme tout au long de leur journée. En outre, un cabinet signale des difficultés avec plusieurs utilisateurs essayant simultanément d'entrer dans un dossier, par exemple lorsque l'hygiéniste dentaire essaie de mettre à jour le plan de traitement et que la réception essaie de clôturer la visite, ils ne peuvent pas tous les deux être présents le même graphique en même temps.
Support
Mogo Cloud n'offre que des options d'assistance limitées. La première se fait par téléphone et un numéro gratuit est fourni. Il est dommage que les heures d’assistance soient limitées aux jours de la semaine uniquement, de 8 h 00 à 17 h 30, heure normale du Centre.
Les questions peuvent également être soumises via un portail en ligne. La requête est saisie, ainsi que le nom, le nom du cabinet, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Une adresse e-mail est fournie pour une soumission via ce routeur, mais l'adresse, [email protected] est une adresse plus générale, et pas spécifiquement pour les demandes d'assistance technique.
Une autre option fait défaut, à savoir le chat. Nous n'avons pas non plus trouvé de webinaires, de livres blancs ni de livres électroniques. Cependant, après quelques recherches supplémentaires, nous avons trouvé une formation vidéo à la demande, avec des titres tels que «Ajouter de nouveaux patients» et «Aperçu de la liste de recherche des patients» parmi les différentes options.
Malgré nos critiques, l’équipe d’assistance technique de Mogo a été classée «Meilleure assistance client dans l’industrie de l’assistance dentaire» dans une récente enquête sur le rapport du clinicien.
Tarification
La tarification de Mogo Cloud est basée sur un seul package abordable, plutôt que sur plusieurs niveaux qui tentent de vous vendre le package de fonctionnalités suivant. Il s'agit d'une approche de plan simplifiée, et nous pouvons certainement apprécier qu'elle inclut déjà des fonctionnalités essentielles intégrées, telles que le support technique illimité, les mises à niveau vers la dernière version du logiciel et l'accès aux vidéos de formation. Le coût du forfait est de 250 $ par mois (202 £).
Malheureusement, la tarification devient opaque par la suite, car on ne sait pas combien d'utilisateurs et de praticiens couverts par ce plan. De plus, pour les cabinets avec plusieurs bureaux, Mogo Cloud propose des «tarifs spéciaux».
Verdict final
Mogo Cloud, comme son nom l'indique, adopte une approche basée sur le cloud pour les logiciels de gestion de cabinet dentaire. Les points forts incluent la simplicité d'un seul package disponible, le support gratuit qui est inclus et le traitement des réclamations électroniques. Les faiblesses comprennent les heures de support limitées, les informations de prix minimales et le manque d'applications mobiles pour permettre un accès facile aux données du cabinet lorsque vous n'êtes pas au bureau. Bien qu'aucun logiciel de gestion de cabinet dentaire ne soit parfait, Mogo Cloud a créé une offre attrayante pour le cabinet dentaire plus occupé.
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