SecureVPN est un fournisseur de VPN basé aux États-Unis qui se démarque de plusieurs manières. Et ce serait génial, sauf que la plupart d'entre eux sont mauvais.
Étonnamment, le premier est apparu avant même que nous puissions accéder au site Web, notre navigateur avertissant qu'il était `` non sécurisé '' - le certificat du site avait expiré 5 jours plus tôt. Si l'entreprise peut manquer quelque chose d'aussi évident que cela, comment quelqu'un peut-il lui faire confiance pour maintenir et sécuriser le reste de ses systèmes?
Le plan gratuit de l'entreprise résume une grande partie de cela, à lui seul. `` Gratuit '' est toujours un plus, mais le plan comporte des restrictions majeures, notamment un maximum de 20 minutes par session, un transfert de données de 1000 Mo par mois et la possibilité de ne connecter qu'un seul appareil à la fois.
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Le plan commercial Premium supprime toutes ces limites et ajoute la prise en charge du P2P et jusqu'à cinq connexions simultanées.
Le support technique peut être un problème, car il n'y a pratiquement aucun contenu de site Web pour vous aider à vous installer ou à résoudre les problèmes. Le site est également incohérent au cours des heures de support, la page d'accueil indiquant qu'il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais une autre page indiquant qu'il n'est que de 9 h à 17 h HNE. (Quoi qu'il en soit, nous avons vu plusieurs rapports d'utilisateurs parler de ne pas recevoir de réponses pour prendre en charge les requêtes.)
Parcourez le site Web et vous remarquerez que SecureVPN ne mentionne pas clairement le nombre d'emplacements dont il dispose, ce qui nous a semblé étrange, car c'est un argument de vente majeur pour tout service.
Plus tard, nous avons trouvé une raison possible à cette imprécision; le plan gratuit a seulement 4 emplacements, en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Et même si vous payez pour mettre à niveau, vous n'en obtenez toujours que deux de plus: le Brésil et l'Afrique du Sud. S'ils sont tout ce dont vous avez besoin, ce n'est pas un problème, mais la plupart des fournisseurs vous offrent beaucoup plus de choix. NordVPN offre 59 pays, par exemple, ExpressVPN en a 94, HideMyAss plus de 190.
Les prix sont plus difficiles à trouver que prévu. Nous avons tapé sur la mise à niveau sur le client Windows, et une page Web s'est ouverte qui affichait le prix en tant que «$ / mois» et «$ / an» - pas de chiffres. Le paiement est accepté via PayPal uniquement sur le site Web, et lorsque nous avons cliqué sur le site PayPal, nous n'avons pas non plus vu de prix.
Choisissez le lien Prix sur le site Web, cependant, et il affiche un taux mensuel relativement bas de 7,99 $, tombant à 5,83 $ plus coûteux. L'inscription à un accès Internet privé coûte en moyenne 2,85 $ pour le premier trimestre annuel (qui comprend deux mois gratuits), et 3,33 $ par la suite, pour ce qui ressemble à un service beaucoup plus performant.
Confidentialité et journalisation
La politique de confidentialité de SecureVPN est incroyablement courte, à peine 500 mots, et la plupart d'entre eux sont la routine «nous faisons de notre mieux pour vous protéger mais ne pouvons pas faire d'avertissements garantis à 100%».
Le contenu de la politique n'est pas aussi rassurant. Il y a une déclaration claire que la société "ne collecte ni n'enregistre aucun trafic ou utilisation de son VPN", mais elle collecte les adresses IP externes et internes pour chaque connexion de service. En ce qui nous concerne, cette journalisation IS utilise le VPN.
Une autre clause dit: «Nous pouvons collecter et divulguer des informations personnelles, y compris vos données d'utilisation, aux autorités ou agences gouvernementales… à leur demande ou conformément à… une procédure légale, s'il existe une croyance de bonne foi que (cela) est requis par la loi. " En d'autres termes, ils n'attendront pas nécessairement une ordonnance du tribunal pour transmettre les données: si une agence le demande et que SecureVPN pense avoir une bonne affaire, cela suffit.
Nous avons également remarqué une bizarrerie dans la clause d) des restrictions de licence logicielle de SecureVPN, qui stipule que vous ne devez pas `` modifier ou adapter le logiciel SecureVPN, fusionner le logiciel SecureVPN dans un autre programme ou créer des œuvres dérivées basées sur le logiciel Hotspot Shield ''. Bouclier Hotspot? Une vérification rapide en ligne a révélé une politique de confidentialité Hotspot Shield avec un texte identique. Nous ne pouvons que deviner comment cela s'est produit, mais si l'une des règles a été copiée et collée à partir d'un autre fournisseur, cela ne nous incite pas à faire confiance à ce qu'elle dit.
applications
SecureVPN fournit des applications pour Windows, iOS, Android et Mac. La prise en charge d'OpenVPN suggère que vous pourrez peut-être le configurer avec d'autres logiciels et appareils, mais il n'y a rien sur le site Web à ce sujet.
L'installation du client Windows gratuit était facile et son utilisation n'était pas non plus difficile: choisissez l'emplacement en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, cliquez sur Se connecter pour nous protéger, cliquez à nouveau lorsque nous avons terminé.
Il n'y a pas un seul paramètre proposé, pas de fonctionnalités avancées à explorer, rien du tout. SecureVPN ne semble pas très intéressé par sa version Windows; son exécutable n'a pas été mis à jour depuis 2015. Le site Web n'a aucun détail sur ce qui se passe sous le capot, mais nous l'avons trouvé connecté via OpenVPN.
L'application Android de SecureVPN a l'air plus moderne, mais la version gratuite n'a toujours que quatre emplacements, il n'y a pas de paramètres, vous avez la même limite de données de 1 Go par mois et elle contient également des publicités. (L'application Windows est peut-être basique, mais sans publicité.)
Si ce service très basique fonctionne pour vous, en théorie, vous pouvez passer au forfait payant en un clic.
Nous avons essayé cela avec l'application Windows et avons rapidement rencontré des problèmes. SecureVPN n'a eu aucun problème à nous diriger vers PayPal et à prendre notre argent, mais PayPal n'a pas pu nous renvoyer à SecureVPN, alors nous avons finalement fermé l'onglet.
Un reçu PayPal est arrivé en quelques secondes, mais nous n'avons rien entendu de SecureVPN. Il n'y a pas de chat en direct sur le site Web, pas d'adresse e-mail, juste un formulaire Web, nous l'avons donc utilisé pour envoyer un appel à l'aide, en fournissant notre propre adresse e-mail et notre identifiant de transaction PayPal.
Le lendemain, sans réponse, nous avons envoyé un e-mail expliquant le problème à l'adresse de support sur l'App Store.
Cette fois, quelques heures plus tard, une réponse est arrivée demandant notre plate-forme et notre type d'appareil. Nous avons répondu immédiatement, mais avons dû attendre encore 36 heures alors que rien ne se passait précisément.
Un client régulier abandonnerait probablement à ce stade, annulerait peut-être son abonnement PayPal ou enverrait un e-mail en colère demandant son remboursement.
Nous sommes des professionnels qualifiés, donc nous n'allions pas laisser un service client pathétique nous gêner; pas quand il y a un travail à faire. Nous avons installé l'application Android et avons poursuivi l'examen.
Performance
SecureVPN affirme qu'il vous permet de «parcourir tout ce dont vous avez besoin» «sans aucune restriction», mais ce n'était pas notre expérience. Bien que nous ayons eu un certain succès avec BBC iPlayer (même avec le plan gratuit) et des cibles faciles telles que YouTube américain, nous n'avons pas été en mesure de diffuser du contenu américain Netflix, Amazon Prime Video ou Disney +.
L'application SecureVPN offre une option pour ajouter jusqu'à 4 appareils supplémentaires à votre plan. Cela pourrait-il nous permettre de faire fonctionner notre système Windows 10 habituel, nous nous demandions-nous, avec le plan complet?
Non, les instructions n'ont pas fonctionné. Notre hypothèse est que l'application Windows est obsolète et essentiellement cassée, mais SecureVPN n'a pas remarqué ou ne s'en soucie pas, et a laissé le téléchargement disponible. (Cela ne dit pas grand-chose sur sa compétence, mais si une entreprise ne remarque même pas quand le certificat numérique de son propre site Web expire, nous ne devrions probablement pas être surpris.)
Nous avons essayé de tester la vitesse de la version gratuite de Windows, et cela s'est avéré surprenant capable à 60-65 Mbps sur notre ligne de test 75 Mbps. Il est moins certain de savoir si cela maintiendra cette vitesse au fil du temps - les VPN gratuits sont souvent débordés aux heures de pointe - mais nous étions heureux de trouver un aspect de SecureVPN qui n'était pas de la bêtise.
Nous avons terminé l'examen avec nos tests d'étanchéité réguliers, et les résultats n'ont pas été une grande surprise. L'application Android la plus à jour est passée sans difficultés, mais l'ancienne application Windows fatiguée avait une fuite DNS importante (encore une autre raison de ne pas l'utiliser.)
Verdict final
Le plan gratuit limité de SecureVPN est plus rapide et un peu plus performant que prévu, mais les lourdes restrictions, l'incompétence totale, les promesses de site Web non tenues et le manque total de fonctionnalités le rendent impossible à recommander. Si vous essayez le plan gratuit, ne l'utilisez pas pour quelque chose, même légèrement important, et ne donnez jamais, jamais, jamais à SecureVPN votre confiance ou votre argent.
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