Pour de nombreuses personnes, Mailchimp est synonyme de marketing par e-mail. La plate-forme est l'un des fournisseurs de services de marketing numérique les plus connus et, pour une bonne raison, il s'agit d'un fournisseur abordable avec des plans et des options adaptés à toutes les entreprises, quels que soient leurs besoins.
Dans notre examen des services de marketing par e-mail Mailchimp, nous examinerons les forces et les faiblesses de la plate-forme, et la comparerons à des concurrents à la fois freemium et boutique du spectre. Après avoir lu, vous saurez si Mailchimp est le meilleur service de marketing par e-mail pour vous et votre entreprise.
Caractéristiques
Les plans premium de Mailchimp sont riches en fonctionnalités et permettent une stratégie de marketing par e-mail réussie pour toutes les entreprises.
Au début, les fonctionnalités de création d'audience de Mailchimp vous aident à développer votre base de données et à augmenter le nombre de clients potentiels que vous pouvez atteindre. Ces fonctionnalités incluent des formulaires d'inscription et des pages de destination personnalisés, des options de publicité numérique et un outil de recherche d'audience similaire.
Une fois que vous avez construit votre audience, Mailchimp propose des fonctionnalités qui engageront les clients et stimuleront l'interaction avec votre entreprise. Concevoir des e-mails attrayants est facile avec la gamme de modèles de Mailchimp et le studio de contenu par glisser-déposer.
Contrairement à ses concurrents, Mailchimp fournit également un créateur de site Web et un service de domaine personnalisé. Il s’agit d’un ajout unique qui justifie l’affirmation de Mailchimp selon laquelle il s’agit de la solution de marketing numérique et par e-mail tout-en-un.
Enfin, Mailchimp propose une suite de fonctionnalités pour adapter votre marketing à votre public et personnaliser votre stratégie marketing pour chaque contact. La segmentation de liste, les balises personnalisées et les prévisions démographiques sont tous des outils qui rendent chaque contact de votre base de données unique.
Installer
Comme la plupart des services de marketing par e-mail, Mailchimp est une plate-forme Web.
Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez vous connecter sur n'importe quel appareil et accéder immédiatement à toutes vos campagnes Mailchimp, analyses et autres outils.
Le plan Premium vous permet également de configurer un accès basé sur les rôles. Cela signifie que différents membres de votre équipe peuvent se connecter en utilisant leurs propres informations d'identification Mailchimp et ne peuvent accéder qu'aux fonctionnalités et aux données pertinentes à leur poste. L'accès basé sur les rôles est une fonctionnalité puissante qui rend Mailchimp idéal pour les moyennes et grandes entreprises, ou pour les entreprises où la confidentialité des clients est primordiale.
Performance
Mailchimp est un outil puissant de gestion de la relation client.
Une fois que vous avez conçu vos campagnes par e-mail, la plate-forme fournit une gamme d'outils pour optimiser votre stratégie de marketing numérique et augmenter l'engagement et la fidélisation des clients. Les tests fractionnés A / B, les tests multivariés, les analyses et rapports avancés et les informations comportementales permettent de quantifier facilement le succès et de voir exactement ce qui fonctionne et ce qui doit être changé.
Nous pensons que ces outils avancés font de Mailchimp l'un des meilleurs interprètes de sa catégorie. Les tests multivariés, en particulier, sont une inclusion innovante non disponible chez les concurrents de Mailchimp.
Sécurité
Mailchimp maintient un cadre de sécurité des données robuste qui donne aux chefs d'entreprise l'assurance que leurs données, ainsi que celles de leurs clients, sont sécurisées.
Le modèle de sécurité des données de Mailchimp est construit autour de plusieurs piliers. Celles-ci englobent la sécurité physique des centres de données, la sécurité au niveau des applications, y compris le cryptage de toutes les données sensibles, la sécurité informatique interne et les vérifications des antécédents de tous les employés de Mailchimp, ainsi que des audits de sécurité et des contrôles de conformité réguliers.
L'authentification à deux facteurs est également disponible pour aider les utilisateurs à sécuriser leurs comptes et empêcher tout accès non autorisé.
En résumé, ces fonctionnalités se combinent pour faire de Mailchimp l'un des services de marketing par e-mail les plus sécurisés disponibles.
Support
Les options d'assistance de Mailchimp sont les meilleures de leur catégorie.
Non seulement tous les forfaits payants incluent une assistance en ligne 24h / 24 et 7j / 7, mais les chefs d'entreprise peuvent accéder à des didacticiels, des témoignages et des exemples de réussite, ainsi que des vidéos explicatives. Mailchimp 101 est un cours en ligne conçu sur mesure pour mettre les utilisateurs au courant de la plate-forme et leur permettre de tirer le meilleur parti de la gamme d’outils et de fonctionnalités de Mailchimp.
Nous aimons également la section Mailchimp Presents, qui affiche des séries courtes, des films et des podcasts. Il s'agit d'une inclusion unique et divertissante qui permet de séparer Mailchimp de bon nombre de ses concurrents.
Plans et prix
Mailchimp dispose de quatre plans à quatre niveaux: gratuit, essentiel, standard et Premium et, comme la plupart des services de marketing par e-mail, le prix est ajusté en fonction du nombre de contacts dans votre base de données.
Le plan gratuit propose des modèles de courrier électronique de base, une automatisation en un clic, des sondages, un site Web gratuit et un domaine personnalisé. Il est idéal pour les petites entreprises et les commerçants individuels disposant de petites bases de données clients.
Les plans essentiels s'adressent aux petites entreprises souhaitant passer à l'étape suivante dans l'amélioration de leur stratégie de marketing numérique. Il comprend des fonctionnalités gratuites, ainsi qu'un accès à tous les modèles, des tests fractionnés A / B et un support client 24h / 24 et 7j / 7. Le coût commence à 9,99 $ par mois pour une base de données de 500 contacts, passant à 74,99 $ par mois pour 10 000 contacts.
Pendant ce temps, le plan standard comprend toutes les fonctionnalités précédentes, ainsi que des fonctionnalités avancées d'analyse et d'automatisation du ciblage comportemental. Une base de données de 500 contacts coûte 14,99 $ par mois, tandis qu'une base de données de 10 000 coûte 99,00 $ par mois.
Enfin, le plan Premium est une solution de marketing par e-mail complète et tout-en-un avec une segmentation de liste avancée, des tests multivariés et un accès d'équipe basé sur les rôles. L'assistance téléphonique est également incluse. Le plan Premium commence à 10 000 abonnés et coûte 299 USD par mois, jusqu'à 1 099 USD par mois pour 200 000 contacts. Si vous disposez d'une base de données plus volumineuse, vous devez contacter Mailchimp directement pour un plan personnalisé.
La compétition
Mailchimp a des concurrents gratuits et premium.
Les entreprises à la recherche d'une solution de marketing par e-mail à coût zéro pourraient souhaiter envisager d'autres produits gratuits proposés par Sendinblue, qui vous permet d'envoyer gratuitement jusqu'à 300 e-mails par jour.
Cependant, si vous souhaitez une solution de marketing par e-mail haut de gamme, vous voudrez peut-être vous tourner vers des concurrents tels que Drip. Bien qu'il soit plus cher que MailChimp, sa gamme plus large de modèles personnalisés et de flux de travail automatisés pourrait en faire un meilleur choix pour certaines entreprises.
Verdict final
Nous pensons que Mailchimp est l'un des meilleurs services de marketing par e-mail disponibles.
Plusieurs options de tarification signifient qu'il existe une solution de marketing numérique pour les entreprises de toutes formes et tailles. La gamme de fonctionnalités offertes par Mailchimp garantit presque que votre entreprise prospérera lorsqu'elle sera alimentée par les outils de marketing par e-mail de Mailchimp.
Des options d'assistance complètes et un cadre de sécurité des données robuste nous rendent plus confiants dans la recommandation de Mailchimp pour les entreprises, grandes et petites.
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