Si vous recherchez le meilleur logiciel de marketing par e-mail, jetez un œil à ActiveCampaign. Cette plate-forme offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que l'automatisation, la notation des prospects et la planification des e-mails basée sur l'apprentissage automatique. Malheureusement, le service peut être très coûteux si vous avez un grand nombre de contacts. Dans notre examen des services de marketing par e-mail ActiveCampaign, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur cette plate-forme.
Caractéristiques
ActiveCampaign se distingue par la fourniture aux utilisateurs de fonctionnalités que de nombreux autres services de marketing par e-mail n'ont tout simplement pas. Un exemple de ceci est le marketing SMS, que vous pouvez utiliser pour atteindre les contacts par SMS plutôt que par e-mail.
Les fonctionnalités basées sur l'apprentissage automatique de la plate-forme sont également quelque peu uniques. Vous pouvez utiliser l'envoi prédictif pour suivre le moment où vos contacts ouvrent vos e-mails marketing. Lors de futures campagnes, le logiciel enverra automatiquement vos e-mails au moment optimal pour booster l'engagement.
Vous pouvez également suivre la probabilité de conversion d'un prospect en client à l'aide d'ActiveCampaign. Le logiciel attribue des scores positifs ou négatifs en fonction de la manière dont les contacts interagissent avec votre contenu, comme l'inscription à un webinaire ou l'ignorance de vos e-mails. Pour les entreprises comptant beaucoup d'abonnés, cela peut faciliter la concentration des efforts sur les contacts les plus susceptibles de générer des revenus.
Installer
Démarrer avec ActiveCampaign est facile grâce à la liste de contrôle qui se lance la première fois que vous vous connectez au service. Cela vous aide à effectuer des tâches de base telles que l'importation de contacts, l'ajout d'intégrations et la création de campagnes.
Pour importer des contacts, vous pouvez soit télécharger une base de données CSV, soit vous connecter à des dizaines d'autres plates-formes logicielles de marketing par e-mail et de CRM populaires. Vous pouvez également créer autant de balises personnalisées que vous le souhaitez ou créer des modèles de notation pour que les prospects et les contacts restent organisés.
Performance
Pour tous les outils inclus dans ActiveCampaign, le logiciel est bien organisé et facile à naviguer.
Lors de la création de campagnes, vous pouvez filtrer et segmenter les listes pour n'inclure que les contacts. De plus, la plate-forme comprend l'un des concepteurs d'e-mails par glisser-déposer les plus polyvalents que nous ayons vus. Vous avez un contrôle important sur la façon dont chaque élément de contenu s'affiche, jusqu'à décider si un bloc doit apparaître uniquement pour les contacts qui remplissent certaines conditions.
Si vous souhaitez mettre en place une automatisation du marketing, vous avez le choix entre des centaines de modèles. Le concepteur visuel est intuitif et offre des déclencheurs et des réponses très flexibles. Par exemple, vous pouvez connecter ActiveCampaign à un logiciel tiers comme Slack et déclencher un message lorsqu'une balise de contact est mise à jour.
Une chose qui manque notablement à ActiveCampaign est un outil de création de pages de destination. Le logiciel prend en charge les formulaires hautement personnalisables, mais il ne vous reste plus qu'à créer vos propres pages de destination via votre logiciel de conception de site Web.
Sécurité
ActiveCampaign prend la sécurité au sérieux et offre quelques couches de protection. Du côté de l'utilisateur, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs pour chaque compte. Sur le back-end, ActiveCampaign dispose d'une équipe de cybersécurité interne qui recherche activement les points faibles de l'infrastructure numérique de l'entreprise. La société est conforme à la loi HIPAA et rend public son rapport SOC 2 pour apaiser les craintes en matière de sécurité.
Support
Vous pouvez obtenir de l'aide avec ActiveCampaign à tout moment par e-mail ou par chat en direct. Tous les comptes sont livrés avec une migration gratuite si vous passez d'un autre CRM ou service de marketing par e-mail. En outre, les utilisateurs professionnels ont accès à des sessions de formation individuelles et les utilisateurs d'entreprise bénéficient d'une assistance téléphonique gratuite.
La société dispose également d'une base de connaissances en ligne très solide, avec des didacticiels vidéo et un forum communautaire. Nous avons trouvé les articles d'aide extrêmement détaillés.
Plans et prix
Les forfaits ActiveCampaign varient en fonction du nombre de contacts que vous avez. Le plan Lite commence à 9 $ par mois lorsqu'il est payé annuellement (ou 15 $ par mois) pour 500 contacts et comprend des e-mails illimités, des outils d'automatisation du marketing et trois comptes d'utilisateurs.
Sur un contrat annuel, le plan Plus coûte 49 $ par mois pour un maximum de 500 contacts, ou 70 $ par mois sur une base continue. Il ajoute la notation des prospects et des contacts, le marketing par SMS et les intégrations. Vous obtenez également jusqu'à 25 comptes utilisateurs avec un abonnement Plus.
Le plan professionnel commence à 129 $ par mois lorsqu'il est payé annuellement, ou 159 $ lorsqu'il est payé mois après mois. Ce plan ajoute des fonctionnalités basées sur l'apprentissage automatique, notamment la planification automatisée des e-mails et la prédiction des gains. Il comprend également trois sessions de formation par mois et jusqu'à 50 comptes utilisateurs. Si vous avez besoin de comptes d'utilisateurs illimités ou d'une assistance supplémentaire, les forfaits Entreprise commencent à partir de 229 $ par mois.
La compétition
Si vous recherchez une alternative moins chère à ActiveCampaign, pensez à Sendinblue. Il offre tous les éléments essentiels pour le marketing par e-mail à une fraction du prix d'ActiveCampaign. Vous pouvez envoyer 300 e-mails par jour gratuitement ou 40000 par mois pour seulement 25 $, et il n'y a aucune limite sur le nombre de contacts dans votre base de données. Cela dit, Sendinblue manque de marketing par SMS et de planification automatisée, et ses fonctionnalités CRM sont beaucoup plus faibles que celles proposées par ActiveCampaign.
Verdict final
ActiveCampaign est une plateforme puissante qui combine les meilleurs aspects du marketing par e-mail avec un CRM. Il possède des fonctionnalités uniques telles que la planification automatisée des e-mails et le marketing par SMS, tout en faisant un bon travail avec des outils standard tels que l'automatisation du marketing et la conception d'e-mails.
Le plus gros inconvénient de cette plate-forme est le prix. Un plan Plus ou Professionnel peut coûter des centaines de dollars par mois, même si vous n'avez qu'un petit nombre de contacts.
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