Tout comme les autres services d’alerte médicale que nous avons examinés, Livewell Alert comprend les systèmes domestiques MyTrex MXD pour les options de ligne fixe et cellulaire. Connu pour son haut-parleur haut-parleur, le système MyTrex est un bon choix, mais pas plus grand que le MobileHelp CBS-02. Nous apprécions également le fait que la société propose deux systèmes d'alerte médicale mobile, le Belle Mobile Alert et le Numera Libris, qui dispose d'une détection de chute.
Nous ne pouvons pas dire grand-chose de Livewell Alert que nous n’ayons pas dit pour la plupart des autres services d’alerte médicale. Et c’est en quelque sorte le problème. Bien sûr, votre proche aîné obtiendra un excellent système avec une bonne surveillance à un prix décent. Mais ils obtiennent cela avec la plupart des services d'alerte médicale. Et malheureusement, Livewell Alert ne fait rien d’exceptionnel mieux que les autres.
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Systèmes d'alerte médicale
Le MyTrex MXD est un système d'alerte médicale très populaire pour une utilisation à l'intérieur de votre maison. Il a une portée de pendentif d'environ 600 pieds (bien qu'il atteigne en moyenne environ 77 pieds dans nos tests). Et il a un haut-parleur qui fait sauter le couvercle des autres systèmes d'alerte médicale, ce qui est une bonne chose à avoir lorsque vous êtes tombé dans une pièce de l'autre côté de votre maison que la station de base. Cela dit, le haut-parleur a tendance à conduire à des haut-parleurs grillés.
Nous avons testé de nombreux systèmes MyTrex différents à partir de nombreux services différents et la cohérence de la clarté audio va de parfaite à terrible. Nous soupçonnons que cela a quelque chose à voir avec la circulation et l'âge du système. Lorsqu'un client annule son abonnement, il doit retourner le système, qui est nettoyé et revendu. Après des années d’utilisation, vous pouvez vous attendre à ce que la qualité audio d’un système se détériore. En tant que tel, nous vous recommandons de tester la qualité et de retourner si cela n'est pas suffisant.
Livewell Alert vend trois systèmes mobiles, les Belle et Numera Libris sont largement utilisés parmi d'autres services. L'iHelp 3G est un système d'alerte médicale mobile relativement nouveau. L'iHelp 3G n'est pas très différent des autres systèmes mobiles. Il offre simplement quelque chose d'un peu différent. Comme pour les autres, il comprend le suivi GPS et la détection des chutes. Il comprend également des alertes textuelles aux membres de la famille si vous appuyez sur le bouton d'aide.
En tant qu'appareil d'alerte mobile, le Numera Libris est le système d'alerte médicale mobile le plus populaire que nous ayons testé. Il a un excellent haut-parleur et la qualité audio est excellente. De plus, le capteur de détection de chute est très bon. Le GreatCall Lively Mobile est le seul système mobile du marché offrant de meilleures performances.
Un inconvénient à considérer avec le Numera Libris est la taille. Il est très gros pour un système d'alerte médicale mobile et est livré avec un clip de ceinture peu commode, difficile à utiliser et inconfortable à porter. Vous pouvez le porter autour de votre cou, mais sa taille le rend également inconfortable autour de votre cou et manque de discrétion.
Centre d'intervention d'urgence
Le temps de réponse du centre d'appels de Livewell Alert n'était pas impressionnant, mais ce n'était pas terrible non plus. «Moyenne» est une bonne façon de le dire. Au cours de la première série de tests quotidiens de trois semaines, la durée moyenne était de 56 secondes. Bien que ce soit plus rapide que la moyenne générale, ce n’était pas beaucoup plus rapide. Et par rapport à la moyenne de 20 secondes de GreatCall, il est tout simplement incapable de suivre le rythme. Lors de la deuxième série de tests, LiveWell Alert s'est amélioré à 47 secondes en moyenne. Mais encore une fois, ce n'était qu'à peine plus rapide que la moyenne globale. De plus, GreatCall est passé à 15 secondes par appel en moyenne.
La qualité des appels du centre de surveillance était bonne, mais pas exemplaire. Il n'y avait pas grand-chose à redire dans aucun des appels que nous avons passés. Les opérateurs ne s’ennuyaient ni ne se désintéressaient. Ils ont parlé clairement et à un bon rythme. Et les opérateurs ont toujours demandé si nous allions bien plusieurs fois. Le seul reproche était le manque de confirmation d'identité. Nous avons préféré les centres de surveillance qui ont demandé à confirmer notre identité. Bien que cela puisse sembler un petit problème, il s’agit d’un risque pour la sécurité. Un système d'alerte médicale peut être utilisé pour alerter discrètement les opérateurs d'une invasion de domicile ou d'une situation de maltraitance de personnes âgées. En confirmant l’identité, les opérateurs recherchent des signaux d’alerte qui pourraient indiquer que votre proche aîné n’est pas dans une situation compromise.
Service d'alerte médicale
Livewell Alert est une entreprise de taille moyenne basée à Minneapolis. Bien que l'entreprise n'offre rien de différent de la plupart des autres services d'alerte médicale, les ressources qu'elle fournit sont exemplaires. De nombreuses sociétés d'alerte médicale vous vendent un produit et vous ignorent ensuite. Avec Livewell Alert, ils veulent être votre source d'informations sur la vie des seniors, le vieillissement sur place et les systèmes d'alerte médicale. La page LiveSmart du site Web est une excellente source d'informations sur les systèmes d'alerte médicale et la vie autonome pour les personnes âgées. Il est clair que l'entreprise ne veut pas seulement vous vendre des systèmes d'alerte médicale, mais elle veut vous aider à vivre de manière autonome et avec une qualité de vie élevée.
Nous avons également été impressionnés par le service client. Livewell Alert fait tout son possible pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin. Nous n'avons jamais été contraints d'acheter des modules complémentaires inutiles et nous n'avons pas été conduits dans un appel de vente incitative lorsque nous voulions annuler le compte. Dans l'ensemble, si une chose se démarque avec Livewell Alert, c'est le service client.
Comparaison des coûts
La structure de prix de Livewell Alert est simple - le système de ligne fixe de base coûte 29,99 $ par mois; le système Belle mobile de milieu de gamme coûte 39,99 $ par mois; et le forfait mobile Numera Libris premium est de 49,99 $ par mois. Le nouvel iHelp 3G coûte 33 $ par mois.
En comparaison, ces prix mensuels correspondent au coût moyen de l'industrie pour les abonnements mensuels. Vous pouvez économiser en moyenne 6 $ par mois si vous payez annuellement ou semestriellement, ce qui rend le prix plus comparable aux options les plus abordables du marché. Cela dit, tout cela ne signifie pas grand-chose lorsque vous le comparez au GreatCall Lively Mobile, qui ne coûte que 25 $ par mois pour le système d'alerte médicale le mieux noté du marché.
Verdict final
Livewell Alert comprend le populaire système d'alerte médicale à domicile MyTrex pour ses options de ligne fixe et cellulaire. C'est une bonne option avec un haut-parleur, mais il faut faire attention à la qualité de l'audio, qui est souvent bonne et souvent terrible.
Livewell Alert propose trois systèmes d'alerte médicale mobiles et chacun est une bonne option, mais aucun d'entre eux n'a un prix aussi bien ni ne fonctionne aussi bien que le GreatCall Lively Mobile. Cela dit, le nouveau iHelp 3G est l'option la plus abordable, bien que le coût augmente considérablement si vous ajoutez la détection de chute. Le Belle a un bon haut-parleur et son prix est moyen, tandis que le Numera Libris est un excellent système d'alerte médicale mobile avec une excellente détection des chutes, bien qu'il puisse être un peu trop gros pour certains. Dans l'ensemble, Livewell Alert propose de bons systèmes d'alerte médicale avec des performances supérieures à la moyenne, mais la société ne fait rien de bien. Et c'est le problème de les choisir pour votre bien-aimé.