ConsumerAffairs rapporte que l'industrie des alertes médicales devrait croître de plus de 68% au cours des cinq prochaines années à mesure que la génération Boomer vieillit vers la retraite, en partie à cause de la pandémie de coronavirus.
Les aînés veulent ressentir la tranquillité d'esprit de pouvoir demander de l'aide et l'obtenir, même en cas de pandémie. Et peut-être plus important encore, les personnes âgées veulent conserver leur indépendance afin de pouvoir rester à l'écart des maisons de retraite et des autres établissements de soins où les virus se propagent.
Avec une telle attention croissante sur les systèmes d'alerte médicale, nous avons rédigé un article qui répond à toutes les questions les plus courantes sur les systèmes d'alerte médicale, les centres d'appels et les entreprises qui les vendent pour vous aider à choisir le bon système d'alerte médicale pour vous-même ou pour votre bien-aimé.
Foire aux questions: systèmes d'alerte médicale
Qu'est-ce qu'un système d'alerte médicale?
Un système d'alerte médicale est tout appareil conçu pour appeler à l'aide lorsque vous rencontrez une urgence médicale. Les systèmes d'alerte médicale traditionnels se composent d'un pendentif portable et d'une station de base qui se connecte à votre ligne téléphonique. Mais des systèmes plus modernes sont intégrés aux appareils mobiles et aux montres intelligentes. Et alors que la plupart des systèmes d'alerte médicale vous obligent à appuyer sur un bouton lorsque vous avez besoin d'aide, certaines nouvelles technologies surveillent vos signes vitaux en continu et appellent automatiquement à l'aide lorsqu'une urgence sanitaire est sur le point de se produire.
Comment les systèmes d'alerte médicale préservent-ils l'indépendance?
Considérez les faits suivants du Center for Disease Control and Prevention:
La chute est peut-être la plus grande menace pour une personne âgée, car elle a des effets à long terme sur la santé physique et mentale. Dans cet esprit, une réponse rapide à l'urgence est le meilleur moyen d'atténuer ces statistiques. En tant que tel, un système d'alerte médicale est un filet de sécurité. Il permet à votre proche aîné d'appeler à l'aide d'une simple pression sur un bouton.
Selon l'AARP, 87% des personnes âgées souhaitent rester chez elles le plus longtemps possible. L'indépendance est l'un des facteurs les plus importants de la qualité de vie d'une personne âgée, et un système d'alerte médicale y contribue.
Comment fonctionnent les systèmes d'alerte médicale?
Le processus est simple:
Si vous n’avez pas besoin d’ambulance, l’opératrice peut appeler un voisin ou un membre de la famille pour vous aider. Mais si l’opérateur ne peut pas vous entendre, il assumera le pire et appellera les services d’urgence locaux.
Qu'est-ce qu'une unité de base?
L'unité de base est souvent appelée station de base ou station d'appartement. Cela peut prêter à confusion lorsqu'une entreprise y fait référence de plusieurs manières différentes. Ce à quoi ils font référence est le cœur d'un système d'alerte médicale traditionnel ou à domicile. Technologiquement, l'unité de base n'est rien de plus qu'un haut-parleur qui n'appelle qu'un seul numéro. Il se branche sur une ligne fixe ou se connecte à un réseau cellulaire.
Le pendentif, porté autour du cou, communique sans fil avec la station de base. Ainsi, lorsque vous appuyez sur le bouton, la borne d'accès appelle à l'aide, même lorsque vous êtes à plusieurs pièces.
Toutes les unités de base sont équipées de batteries de secours qui devraient durer jusqu'à deux jours en cas de panne de courant. Certaines unités de base comprennent une horloge et la température ambiante sur un écran LCD.
Qu'est-ce qu'un pendentif?
Porté autour de votre cou, le pendentif est essentiellement un bouton d'aide que vous portez, même sous la douche. Surtout lors de la douche, car la douche est l'endroit le plus risqué de votre maison en cas de chute. En tant que tel, chaque pendentif sur le marché que nous avons vu est étanche. Lorsque vous avez besoin d'aide, appuyez sur le bouton et il envoie un signal sans fil à la station de base.
Quelle est la portée sans fil d'un pendentif d'urgence?
Cela dépend du système d'alerte médicale, mais la plupart des pendentifs mesurent entre 600 et 1200 pieds. Les deux sont plus que suffisants pour la plupart des maisons et des appartements. De plus, le signal sans fil est fiable, même lorsqu'il est pressé sous l'eau, ce que nous avons testé.
Dois-je porter le pendentif tout le temps?
Bien que vous puissiez certainement choisir de retirer le pendentif, il est préférable de le porter à tout moment. Comme mentionné, les pendentifs sont imperméables, il est donc normal de les porter sous la douche. Cela dit, de nombreux aînés sont préoccupés par la stigmatisation d'un système d'alerte médicale et souvent ne portent pas leurs appareils. Heureusement, certaines entreprises proposent des smartwatches d'alerte médicale, qui ne ressemblent en rien à un système d'alerte médicale.
Les pendentifs sont-ils étanches?
Nous avons testé les capacités d'étanchéité de chaque pendentif sur le marché. Et chacun a immédiatement appelé à l'aide lorsqu'il était immergé sous l'eau, alors même que la station de base était à plusieurs pièces. Donc, oui, les pendentifs sans fil sont étanches, du moins en termes de douche, de bain ou de natation.
Quelle est la fiabilité des pendentifs?
Au fil des ans, alors que nous avons testé des systèmes d’alerte médicale, nous avons tenté à plusieurs reprises de dénoncer la fiabilité sans fil des pendentifs. Nous pensions que les réfrigérateurs et autres appareils pourraient peut-être nous gêner. Nan. Nous pensions que plusieurs murs bloqueraient le signal. Nan. Nous pensions que l'élévation pouvait interférer. Pas ça non plus. Dans l'ensemble, nous n'avons jamais rencontré un pendentif qui n'était pas fiable. La seule exception concerne les pendentifs de détection de chute, qui sont extrêmement imprécis. Le single sans fil de ces pendentifs, cependant, est tout aussi fiable que n'importe quel pendentif, tant que vous appuyez sur le bouton d'aide.
Que signifie «PERS»?
PERS est une abréviation de l'industrie pour «système d'intervention d'urgence personnelle».
Qu'est-ce qu'un dispositif d'alerte médicale mobile?
Un système d'alerte médicale mobile combine le pendentif sans fil et l'unité de base d'un système à domicile et le met dans un seul appareil que vous portez autour de votre cou. Puisqu'il se connecte à un réseau cellulaire, un appareil PERS mobile vous suit partout. Et si vous avez besoin d'aide, l'opérateur est à vos côtés.
Les meilleurs systèmes d'alerte médicale mobile incluent le GPS, permettant aux intervenants d'urgence de localiser votre position. Et lorsque chaque seconde compte en cas d'urgence, ce type de fonctionnalité est très précieux.
Quel est le meilleur système pour mon être cher?
Si vous pouvez vous le permettre (et vous le pouvez probablement si vous choisissez le GreatCall Lively Mobile), alors un système d'alerte médicale GPS mobile est la meilleure option. Il permet une communication facile. Il va partout où va votre être cher. Et cela élimine pratiquement le risque qu'une fausse alerte se transforme en une situation embarrassante.
Cela dépend vraiment de votre budget, de votre niveau d'activité et de votre emplacement. Consultez notre article sur le sujet: Quel type de système d'alerte médicale vous convient le mieux? Avantages et inconvénients.
Comment fonctionnent les pendentifs de détection de chute? En valent-ils la peine?
Les pendentifs de détection de chute fonctionnent en utilisant des accéléromètres pour mesurer les forces g et un gyroscope pour mesurer la rotation ou la torsion du corps lorsqu'il descend. Ces capteurs fonctionnent en conjonction avec des algorithmes propriétaires pour déterminer si vous tombez ou si vous vous asseyez simplement rapidement ou si vous vous retournez dans votre lit. La bonne nouvelle est qu'ils fonctionnent - en ce sens que les pendentifs peuvent reconnaître une chute et appeler à l'aide sans que vous ayez à appuyer sur le bouton. La mauvaise nouvelle est qu'ils peuvent souvent être beaucoup trop sensibles, provoquant de nombreuses fausses alertes.
Le simple fait de déplacer les pendentifs de détection de chute a provoqué de nombreuses fausses alertes lors de nos tests. Beaucoup de ces pendentifs activés de manière constante après avoir été abandonnés à partir de seulement 6 pouces; d'autres à peine activés, quelle que soit la force ou la douceur de notre chute. Et nous sommes tombés.
Néanmoins, le fait que cela en vaille la peine dépend de vous et de votre budget. Un pendentif de détection de chute est conçu pour les scénarios où l'utilisateur est inconscient et incapable d'appuyer sur le bouton. Cela procure donc une certaine tranquillité d'esprit, ce qui est précieux. Cependant, le pendentif ajoute entre 5 $ et 10 $ par mois au coût de votre système d'alerte médicale.
Vous recherchez un système d'alerte médicale adapté à vos besoins ou à ceux de votre proche? Si c'est le cas nous pouvons aider. Suivez simplement ce lien, entrez quelques détails et nous vous enverrons des devis personnalisés des principales sociétés de systèmes d'alerte médicale.
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Types de systèmes d'alerte médicale
Système d'alerte médicale à domicile
Il s'agit de l'appareil PERS traditionnel - il se compose d'une unité de base et d'un pendentif sans fil. L'unité de base est, dans les termes les plus élémentaires, un haut-parleur qui appelle un numéro de téléphone. Lorsque vous appuyez sur le bouton du pendentif sans fil, le pendentif envoie un signal à l'unité de base et active un «appel à l'aide». Les pendentifs sans fil sont étanches et ont généralement une portée comprise entre 300 et 2000 pieds.
Il existe deux types de systèmes à domicile: fixe et cellulaire. Les systèmes de téléphonie fixe sont les plus abordables, mais ils nécessitent que vous disposiez d'une ligne téléphonique fixe. L'option cellulaire comprend des unités de base plus à jour qui se connectent à un réseau cellulaire. Cependant, les réseaux cellulaires peuvent ne pas être fiables dans certains foyers. Il est donc important de comprendre l'opérateur utilisé par le service et la qualité de la couverture dans votre région.
Système d'alerte médicale mobile
Si un système d'alerte médicale classique est essentiellement un haut-parleur qui appelle un numéro, alors un système d'alerte médicale mobile est comme un téléphone portable qui n'appelle qu'un seul numéro. C’est comme si l’unité de base était installée dans le pendentif sans fil, ce qui permet une meilleure communication, un suivi GPS pour aider les EMT à vous trouver plus rapidement et moins de risques de fausses alertes.
Montres connectées d'alerte médicale
Nouvelles dans l'industrie, les montres intelligentes d'alerte médicale ne sont pas encore courantes, mais elles pourraient gagner en popularité à mesure que les personnes âgées se familiariseront avec la technologie intelligente. La smartwatch d'alerte médicale fournit le même filet de sécurité mobile qu'un système d'alerte médicale mobile, mais la condense en une montre, qui peut avoir des applications et des fonctionnalités supplémentaires non incluses avec un appareil PERS standard, telles que la surveillance de la fréquence cardiaque, les prévisions météorologiques, la messagerie texte .
Les montres intelligentes d'alerte médicale éliminent la stigmatisation des dispositifs d'alerte médicale, car elles ressemblent et agissent comme une montre. Cela signifie que votre proche aîné est plus susceptible de le porter et de l'utiliser. Cela dit, s’ils ne sont pas familiers avec les smartphones, ils ne trouveront pas de smartwatch facile à utiliser.
Applications d'alerte médicale
Il existe de nombreuses applications d'alerte médicale. Ce sont des moyens rentables d'obtenir de l'aide, de suivre l'activité, de surveiller l'état de santé, etc. En règle générale, l'application place un grand «bouton» sur l'écran d'accueil de votre téléphone, ce qui vous permet d'appeler un centre d'intervention d'urgence sans déverrouiller votre téléphone.
Systèmes de suivi des alertes médicales
Un système de suivi d'alerte médicale est un système d'alerte médicale standard avec un suivi d'activité lié. Le suivi d'activité, qui utilise des détecteurs de mouvement, est combiné avec un logiciel pour suivre les niveaux d'activité de la personne âgée.
- Les meilleurs systèmes d'alerte médicale
Questions à répondre avant d'acheter
Nous avons passé des années à rechercher, examiner et tester les systèmes d'alerte médicale. Nous avons appris que si vous ne voulez pas regretter votre décision d'achat, voici les questions que vous devez vous poser avant d'acheter. Que vous en achetiez un pour vous-même ou pour un être cher, il est important d'être honnête sur la façon dont vous répondez à ces questions.
Êtes-vous (ou votre proche) prêt à le porter?
La stigmatisation d'un système d'alerte médicale est réelle. De nombreuses personnes âgées refusent de porter leur pendentif ou leur système d'alerte médicale mobile parce qu'elles pensent que cela leur donne une apparence fragile ou faible. Si vous ne portez pas l'appareil, il ne vous aidera pas lorsque vous en aurez besoin.
Si la stigmatisation vous concerne, examinez une montre intelligente d'alerte médicale. Ceux-ci ne ressemblent ni ne ressemblent à un dispositif d'alerte médicale, mais offrent tous les mêmes avantages.
Allez-vous appuyer sur le bouton d'aide si vous avez besoin d'aide?
Cela peut sembler contre-intuitif, mais de nombreuses personnes âgées ont peur d'appuyer sur le bouton d'aide lorsqu'elles sont tombées ou ont besoin d'aide. Bien qu'il y ait une variété de raisons à cela, la plus courante est la crainte que l'appel à l'aide signifie que leur famille les placera dans une maison de soins infirmiers. En d’autres termes, ils n’appuient pas sur le bouton d’aide de peur de perdre leur indépendance.
Il y a aussi quelque chose qui s'appelle l'anxiété 911. La plupart d’entre nous sont conditionnés à penser qu’il n’est pas acceptable d’appeler le 911 à moins qu’il s’agisse d’une véritable urgence. Cette anxiété s'étend aux centres d'appels d'urgence. De nombreuses personnes âgées évitent d'appuyer sur le bouton d'aide parce qu'elles sont tombées mais ne sont pas blessées et ont seulement besoin d'aide pour se relever. La plupart des services d'alerte médicale encouragent les personnes âgées à tester leurs systèmes régulièrement. Cela garantit que le système fonctionne correctement, mais cela atténue également l'angoisse d'appeler une ligne d'assistance d'urgence, alors quand ils ont besoin d'aide, ils n'hésitent pas.
Vous souviendrez-vous de le porter - ou de le recharger si nécessaire?
Si vous utilisez un système d'alerte médicale mobile, vous devez le recharger toutes les nuits ou tous les quelques jours. Est-ce quelque chose que vous vous souvenez de faire régulièrement? Et si votre proche est atteint de démence, qui va l'aider à se souvenir de porter son pendentif?
Existe-t-il des options gratuites ou peu coûteuses au lieu d'un système d'alerte médicale?
L'option la moins chère est un smartphone. Les androïdes et les iPhones ont tous deux des fonctions d'appel d'urgence qui peuvent être ajoutées à l'écran d'accueil. Il vous permet d'appeler le 911 en appuyant sur un bouton et cela ne coûte rien. Cependant, il est important de se rappeler qu’un smartphone n’est peut-être pas à portée de main en cas d’urgence. Si vous tombez dans les escaliers, il se peut que votre téléphone soit en haut des escaliers dans votre sac à main.
Si vous n'êtes pas sûr de vouloir un système d'alerte médicale, voici quelques moyens de minimiser le risque de chute:
Pouvez-vous vous permettre un système d'alerte médicale?
La plupart des retraités vivent avec un budget strict. Le coût est donc un gros problème. Avec les forfaits les plus basiques, vous pouvez vous attendre à payer environ 20 $ à 30 $ par mois. Mais si vous voulez une détection des chutes, des systèmes mobiles et d'autres modules complémentaires, vous pouvez vous attendre à payer jusqu'à 80 $ par mois.
Avez-vous un signal et une réception fiables?
Si vous choisissez un système cellulaire à domicile ou un système d'alerte médicale mobile, votre maison présente-t-elle des points morts? Assurez-vous de vous renseigner sur le fournisseur de services cellulaires et de voir si la couverture est bonne dans votre région. Sinon, vous pourriez appeler à l'aide et manquer de signal.
Serez-vous en mesure de suivre les cycles de facturation d'un dispositif d'alerte médicale?
L'une des plaintes les plus courantes que nous avons rencontrées avec les services d'alerte médicale concerne les paiements récurrents. De nombreux aînés ne savent pas que les paiements sont automatiquement déduits de leur compte, ce qui les amène à gâcher leur budget.
À moins que vous ne choisissiez Life Alert (qui nécessite un contrat de 3 ans), vous n’avez pas à vous soucier d’être enfermé dans un contrat. Cela dit, l'abonnement sans contrat vous oblige généralement à payer automatiquement en paiements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels. Vous devez être en mesure de gérer les paiements récurrents afin de ne pas annuler votre budget.
Un plan à plus long terme est-il vraiment une meilleure affaire?
Avec la plupart des services, vous économiserez environ 4 $ par mois si vous payez annuellement plutôt que mensuellement. L'inconvénient est que si vous annulez avant la fin du paiement annuel, le service peut ne pas fournir un remboursement au prorata. Cela dépend vraiment des politiques.
L'entreprise d'alerte médicale que vous envisagez a-t-elle des politiques vraiment «adaptées aux seniors»?
Il est important de lire les conditions générales de l’entreprise. Nous savons que tout le monde le dit à propos des «conditions générales», mais vous ne pouvez pas simplement supposer qu’un service d’alerte médicale est adapté aux personnes âgées, car il offre un service aux personnes âgées. N'oubliez pas que ces entreprises cherchent à réaliser des bénéfices et que beaucoup en profitent. Par exemple, si vous annulez votre abonnement, la date d'annulation peut commencer à la date à laquelle l'entreprise reçoit l'équipement, l'inspecte et le juge en bon état. S'il n'est pas en bon état, leur politique peut indiquer qu'ils peuvent vous facturer entre 350 $ et 500 $. À peine adapté aux seniors.
Foire aux questions: le centre d'appels d'urgence
Les entreprises d'alerte médicale possèdent-elles et gèrent-elles leurs centres d'appels d'urgence?
La plupart des sociétés d'alerte médicale ne possèdent ni n'exploitent les centres d'appels figurant en bonne place dans les supports marketing. En réalité, les centres d'appels sont détenus et gérés indépendamment, souvent avec plusieurs services d'alerte médicale à la fois. Cependant, la plupart des entreprises ne le disent pas clairement, car elles veulent que vous pensiez qu’elles sont autant responsables de la formation de l’opérateur d’urgence que du système d’alerte médicale qu’elles vous ont vendu.
Cependant, certains services d'alerte médicale, comme Medical Care Alert, deviennent des acteurs d'un centre d'appels ou établissent des partenariats avec des centres d'appels qui leur donnent un certain contrôle et ont leur mot à dire sur la formation.
Bien sûr, certaines entreprises, comme LifeAlert, GreatCall et ADT, possèdent leurs centres d'appels. Mais ces entreprises sont rares.
Dois-je choisir un service d'alerte médicale qui possède et exploite son centre d'appels plutôt qu'un service qui l'externalisation?
Étant donné que la plupart des services d’alerte médicale externalisent les centres d’appels, il est plus important de trouver un service qui utilise un centre d’appels basé dans votre pays. Renseignez-vous sur le centre d'appels, puis recherchez ses informations d'identification et ses récompenses. Étant donné que la plupart des services d’alerte médicale ne sont pas transparents sur les centres d’appels avec lesquels ils sont sous contrat, cela peut être difficile. Souvent, il faut un peu de recherche parce que le service ne vous le dira pas ou il essaiera de laisser entendre qu'il le possède. Par exemple, un service peut dire que "leur" centre d'appels a remporté le prix du centre d'appels de l'année de la Central Station Alarm Association. Vous pouvez facilement visiter l'association et voir les gagnants.
Cela dit, il peut y avoir une certaine corrélation entre un centre d'appels propriétaire de son centre d'appels et la vitesse de sa réponse aux appels. Par exemple, GreatCall possède et exploite son centre d'appels 5Star. Et chaque fois que nous avons testé les temps de réponse aux appels, GreatCall a été de loin le plus rapide. Une explication que m'a donnée James Leper (PDG de Medical Care Alert) est que les centres d'appels indépendants prennent les appels des systèmes de sécurité à domicile et d'autres services. Cela signifie que les appels sont traités par ordre de priorité par un ordinateur. Cela ajoute des secondes au temps de réponse à un appel, sinon des minutes.
Cela dit, un grand centre d'appels indépendant, comme ceux reconnus par la Central Station Alarm Association, a souvent une meilleure formation, un meilleur accès aux locuteurs de langues étrangères et des plans d'urgence suffisants pour garantir que votre appel soit toujours répondu. Ainsi, choisir un service en partenariat avec un centre d'appels indépendant n'est pas forcément de mauvais augure.
Les centres d'appels acceptent-ils les langues étrangères?
Chaque centre d'appels que nous avons étudié aux États-Unis accepte au moins l'anglais et l'espagnol. La plupart prétendent accueillir plus de 200 langues. Cela dit, nous n'avons jamais vu la liste des langues et nous ne l'avons jamais testée. Si vous avez un besoin linguistique spécifique pour votre proche aîné, nous vous recommandons de demander au service si son centre d'appels dispose d'opérateurs capables de parler la langue. Ensuite, assurez-vous que votre proche teste régulièrement le système d'alerte médicale pour s'assurer que l'opérateur qui répond parle la langue désignée.
Quels sont les risques qu'un appel d'urgence reste sans réponse?
Dans tous les tests que nous avons effectués au fil des ans, nous avons appuyé bien plus de 1 000 fois sur le bouton d’aide d’un système d’alerte médicale. Et nous n'avons eu que trois cas où personne n'a répondu. Dans un cas, le système d'alerte médicale a appelé un numéro qui n'était plus utilisé. Nous avons été accueillis par une voix informatisée qui nous a demandé d'appeler un numéro de téléphone spécifique. Cependant, le message se terminait toujours et se répéterait avant que le numéro ne soit terminé.
Les deux autres instances étaient avec le même service d'alerte médicale. L'appel est simplement resté sans réponse pendant plus de cinq minutes avant de terminer l'appel. Après avoir discuté avec l'entreprise qui a fourni l'appareil, nous avons déterminé qu'il y avait un problème avec l'appareil.
En dehors de cela, il n'y a pratiquement aucun risque qu'un appel d'urgence reste sans réponse. Chaque centre d'appels doit avoir des contingences en place en cas de panne de courant dans ses installations. Et ils fonctionnent tous à toute heure, tous les jours de l'année.
Comment les opérateurs de centres d'appels sont-ils formés?
Les opérateurs reçoivent généralement la même formation ou une formation similaire à celle des EMT et sont formés pour répondre aux normes des opérateurs 911.
Que se passe-t-il si l'opérateur ne m'entend pas?
Les unités de base ont des microphones très sensibles qui sont censés capter votre voix dans d'autres pièces de votre maison, mais cela ne signifie pas qu'ils sont toujours efficaces pour capter ce que vous dites. Si les opérateurs ne peuvent pas communiquer efficacement avec vous pour évaluer l'urgence, ils supposeront que vous avez besoin d'aide et contacteront vos intervenants d'urgence locaux.
Même si vous essayez d'annuler un appel d'urgence en appuyant sur le bouton de réinitialisation de l'unité de base, un opérateur appellera votre domicile ou votre téléphone portable pour s'assurer que tout va bien. (Cela s'est produit des dizaines de fois au cours de nos tests.)
Dois-je m'inquiéter des fausses alertes?
Ça dépend. Les fausses alertes se produisent souvent, en particulier avec les pendentifs de détection de chute. Lorsqu'une fausse alerte se produit, il vous suffit de dire à l'opérateur que tout va bien et que vous n'avez pas besoin d'aide.
Les fausses alertes deviennent un problème lorsque vous ne pouvez pas le communiquer à l'opérateur d'urgence. Par exemple, si vous travaillez dans votre jardin dans votre jardin et que votre pendentif de détection de chute appelle à l’aide, vous êtes probablement trop loin de la station de base pour entendre l’opérateur ou savoir qu’un appel a été passé. Et si l'opérateur ne peut pas vous entendre, il enverra une ambulance à votre domicile. Si cela se produit, les secouristes vous emmèneront presque certainement à l'hôpital, même si vous refusez, pour les sauver d'éventuels problèmes juridiques.
Donc, si votre mobilité vous permet de travailler dans la cour, pensez à un système d'alerte médicale mobile où vous pouvez facilement communiquer avec les opérateurs en cas de fausse alerte.
Foire aux questions: la société d'alerte médicale
Pourquoi tant de sociétés d'alerte médicale sont-elles si similaires?
La plupart des services d'alerte médicale utilisent soit le système d'alerte médicale MyTrex MXD3G, soit le MobileHelp CBS2-01. Même les appareils mobiles PERS sont pour la plupart les mêmes. De nombreux services sont même sous contrat avec les mêmes centres d'appels d'urgence. (Au cours d'une série de tests, le même opérateur a répondu aux appels sur les systèmes d'alerte médicale de trois services distincts.)
Essentiellement, la plupart des services d'alerte médicale achètent leur équipement à un fabricant et le louent à des clients. Et ils sous-traitent le centre d'appels. Donc, ils ne font que fixer le prix, vendre le service, mettre leur marque dans un système.
Quels forfaits sont généralement proposés?
La plupart des services proposent trois packages de base avec des modules complémentaires en option.
Modules complémentaires:
Qu'est-ce qu'un coffre-fort? Vaut-il la peine d'ajouter le coffre-fort à ma caisse?
Un coffre-fort contient une clé de rechange que les secouristes peuvent utiliser pour entrer dans votre maison. Si vous rencontrez une urgence et que vous n'en avez pas, les ambulanciers entreront de force dans la maison. Si vous ne voulez pas endommager une porte ou une fenêtre, procurez-vous un coffre-fort et donnez le code d'accès au service.
Puis-je annuler à tout moment?
La plupart des services d'alerte médicale vous permettent d'annuler à tout moment, Life Alert étant l'exception.
Quelles sont les politiques de remboursement?
Cela diffère d'une entreprise à l'autre. La plupart fournissent un remboursement complet si vous annulez et retournez votre équipement dans un délai spécifique, généralement entre 15 et 90 jours. Après cela, votre remboursement est généralement calculé au prorata. Cependant, les politiques de remboursement sont souvent difficiles à obtenir (exprès) et nécessitent des annulations écrites.
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