Revue de Dotster

Dotster, basé aux États-Unis, a commencé sa vie en tant que registraire de domaine il y a environ 18 ans, est passé à l'hébergement Web et appartient maintenant au gigantesque groupe Endurance International.

De nos jours, Dotster semble être davantage une marque de produits EIG standard qu'une société indépendante. Ses pages de médias sociaux n'ont rien publié d'autre qu'une mise à jour COVID-19 depuis mars 2022-2023, par exemple, et ses principaux produits d'hébergement sont identiques à Domain.com d'EIG, y compris les prix et même certains des graphiques du site Web.

À l'heure actuelle, cela signifie trois plans d'hébergement partagé d'aspect très ordinaire. Celles-ci commencent par un site Web, un stockage illimité, SSL gratuit, 10 bases de données et 5 comptes FTP pour 3,75 $ par mois sur un, deux ou trois ans, renouvelable à 4,99 $. Et le plan Ultra haut de gamme offre un nombre illimité de sites Web, de bases de données et de comptes FTP, et inclut le support Premium, pour 13,75 $ par mois sur toutes les durées d'abonnement. (Il n'y a pas de réduction initiale, il se renouvelle donc également à 13,75 $.)

Vous pouvez vous inscrire à Dotster ici

La bande passante est mise en évidence comme `` évolutive '' pour tous les plans, ce qui, selon Dotster, signifie que si vous en utilisez `` trop '' (quoi que ce soit), cela vous suggérera de passer à quelque chose comme un VPS. Cela semble toutefois obsolète, car Dotster n'offre plus d'hébergement VPS.

Dotster propose vDeck mais pas de cPanel pour vous aider à gérer votre espace Web

Ce ne sont pas de mauvais produits, mais nous avons du mal à voir une raison impérieuse de les acheter. Si quoi que ce soit, la plupart des problèmes qui ont attiré notre attention sont négatifs: pas de cPanel, pas de facturation mensuelle sur certains plans, pas de rabais pour les abonnements à plus long terme.

Dotster n'a pas l'hébergement WordPress que vous verrez sur Domain.com, bien que ce ne soit pas une grande perte: il n'y a guère plus dans les plans de base qu'un panneau de contrôle personnalisé, et quelques thèmes et plugins groupés.

Le constructeur de site Web comprend une boutique en ligne puissante

Le plan WebsiteBuilder est un peu plus intéressant. Son éditeur graphique facile à utiliser vous aide à créer facilement des sites attrayants; même le plan le plus basique inclut la prise en charge d'un blog, le partage de médias sociaux, les formulaires de capture de prospects et la gestion des contacts, et vous pouvez commencer à partir de 1,99 $ facturé mensuellement pour un site de 6 pages. (Aucune hausse de prix plus tard une fois la remise de lancement épuisée - c'est le prix standard.)

Le plan de commerce électronique haut de gamme supprime les limites de pages, ajoute le support Premium et peut créer des boutiques en ligne très performantes (les téléchargements numériques, les paiements en ligne, la gestion des commandes et des stocks, les coupons, les remises et l'intégration d'expédition sont tous inclus.)

Le plan d'hébergement de commerce électronique est à vous pour 12,99 $ par mois. (Vous pouvez également choisir de payer pour un, deux ou trois ans à l'avance, mais comme Dotster ne vous offre aucun rabais, nous ne le recommandons pas.)

Quel que soit votre choix, votre paiement est protégé par une garantie de remboursement de 30 jours.

Si vous recherchez une boutique en ligne, Dotster vaut peut-être le coup d'œil. Sinon, nous vous recommandons d'essayer un hôte avec une gamme de produits plus large, où vous êtes plus susceptible de trouver ce dont vous avez besoin. HostGator propose un vaste choix de plans et d'options, y compris des VPS et des serveurs dédiés, et la gamme Namecheap comprend un hébergement partagé moins cher et de nombreux produits plus puissants pour les utilisateurs exigeants.

Configuration du compte

La création de notre compte a été une expérience douloureuse et surprenante.

Cela a commencé lorsque nous avons choisi un plan d'hébergement et que le site Web a exigé que nous recherchions et ajoutions un domaine. Nous avions déjà notre nouveau domaine, et la grande majorité des hébergeurs ont une option «utiliser le domaine existant» pour cette situation, mais pas Dotster: ils allaient nous vendre un nouveau domaine, que nous en ayons besoin ou non.

Avons-nous manqué quelque chose? Nous avons ouvert une fenêtre de discussion, expliqué notre problème et un agent de support est apparu presque immédiatement. "Vous pouvez utiliser un domaine existant", a-t-il dit, "créez votre compte et ajoutez le domaine".

Lorsque nous avons demandé comment, cependant, nous avons souligné que le site Web nous obligeait à choisir un domaine, l'agent l'a simplement accepté et a dit: `` OK, je vais vous aider à créer un compte. '' Peut-être était-il poli - peut-être que nous avons manqué un moyen de le faire, et il a proposé de le faire pour nous, juste pour être utile - mais s'il nous donnait de fausses informations, il nous disait que nous pourrions utiliser un domaine existant alors que nous ne pouvions pas , ce sont des performances médiocres.

Ensuite, nous avons passé 45 minutes à parcourir le processus, qui impliquait de remettre nos coordonnées (y compris l'adresse physique et le numéro de téléphone) dans la fenêtre de discussion, en suivant les liens PayPal fournis par l'agent et en lui disant qu'il était autorisé à nous facturer l'hébergement. . Nous sommes vraiment mal à l'aise de donner ce niveau d'informations personnelles dans une fenêtre de discussion, alors que nous ne savons même pas si nous parlons à un employé de Dotster. Dans quelle mesure nos données sont-elles sécurisées si le support a été externalisé et que nous les transmettons librement à nous-aucune-idée-qui à l'autre bout du monde? C'était notre choix, bien sûr, mais si le site Web nous avait seulement permis d'utiliser un domaine existant - comme presque tout le monde - cela n'aurait jamais été nécessaire.

Le tableau de bord Web de Dotster est terne mais fonctionnel

Créer un site

Le tableau de bord Web de Dotster est une page simple avec un résumé de base des paramètres de votre domaine et une barre latérale avec des liens vers d'autres outils: DNS, serveurs de noms, création de compte de messagerie, etc.

Le panneau de configuration vDeck est disponible pour l'analyse de sites Web, les ajustements MySQL et d'autres tâches avancées. Ce n'est pas aussi puissant ou complet que cPanel, mais il est facile à utiliser et possède toutes les fonctionnalités dont la plupart des gens auront besoin.

Vous pouvez installer WordPress à partir du tableau de bord principal de Dotster

Les fonctionnalités de création de site Web incluent une installation facile de WordPress. Cela n'est pas non plus implémenté comme nous le souhaiterions - il est alimenté par le marché rempli d'annonces Mojo plutôt que par quelque chose comme l'excellent Softaculous - mais vous ne devez utiliser Mojo qu'une fois, espérons-le, et une fois que vous vous êtes frayé un chemin à travers annonces, il installera WordPress aussi efficacement que toute autre chose.

Organisez et téléchargez vos fichiers avec l'explorateur comme File Manager

Le FTP standard de vDeck et le gestionnaire de fichiers sont disponibles si vous devez télécharger ou gérer votre site manuellement. Ceux-ci ont leurs propres limitations et problèmes - le compte Dotster de base ne prend en charge que cinq connexions FTP, et le gestionnaire de fichiers vDeck est assez limité - mais comme les autres outils d'hébergement de Dotster, il est probablement suffisant pour la plupart des situations.

Dotster s'est globalement bien comporté lors de nos tests

Performance

Nous avons commencé nos tests Dotster en vérifiant le support du site Web de l'entreprise.

La base de connaissances d'assistance s'ouvre avec des icônes représentant des domaines communs tels que le compte, la base de données, les domaines, les e-mails et les sites Web. Vous pourriez supposer que cliquer sur l'un de ces éléments vous donnerait une liste d'articles sur ce sujet, et nous l'avons certainement fait, mais nous nous sommes trompés. Au lieu de cela, il a affiché les mêmes articles dans le même ordre, quelle que soit la catégorie que nous avons choisie.

Nous avons eu plus de chance avec le champ de recherche. Le moteur n'est pas particulièrement intelligent, mais choisissez judicieusement vos mots-clés et il y a de bonnes chances de trouver un contenu pertinent. Ne vous attendez pas à beaucoup de détails. Nous avons trouvé que la plupart des articles ne couvraient que les bases d'un sujet.

Si cela ne suffit pas, le chat en direct n'est qu'à un clic ou deux. Nous avons généralement obtenu une réponse significative de la part de l'entreprise en quelques minutes, et les agents ont été utiles et ont donné des résultats précis à nos questions.

Pour terminer l'examen, nous avons utilisé Uptime.com pour accéder à notre site de test toutes les cinq minutes pendant une semaine. La disponibilité était de 100% et le temps de réponse moyen était meilleur que la plupart à 237 ms (l'hébergement partagé gère généralement 200 à 400 ms.) PageSpeed Insights de Google, qui prend en compte le temps de chargement du site, a renvoyé des résultats plus moyens, mais Dotster a quand même bien performé dans l'ensemble.

Verdict final

Notre site Web de test Dotster a fourni d'excellentes performances une fois que nous l'avons configuré, mais la petite gamme de produits, les problèmes d'inscription ennuyeux, le manque de fonctionnalités et la base de connaissances de support défectueuse rendent le service difficile à recommander.