Zoom s'est imposé comme l'une des meilleures solutions de visioconférence du marché, dans la mesure où une recherche sur Google vous rapportera plusieurs articles sur sa popularité, qu'elle est désormais utilisée comme un verbe. Ce n’est pas surprenant étant donné qu’il compte plus de 300 millions de participants aux réunions par jour.
Dans cet examen Zoom, nous passons en revue plusieurs aspects du logiciel, y compris ses plans et ses tarifs, ses principales fonctionnalités, son assistance client et sa sécurité, pour vous aider à déterminer s'il vous convient.
- Voir également notre fonctionnalité: Comment utiliser Zoom
Plans et prix
Zoom propose quatre plans, et le prix par plan est pour une seule licence. Pour organiser des réunions simultanément, vous aurez besoin de plusieurs licences.
Le plan gratuit vous permet d'accueillir 100 participants, mais a une limite de temps de 40 minutes pour les réunions de groupe. Les rencontres individuelles, cependant, sont illimitées. Les plans payants augmentent la durée des réunions de groupe à 30 heures.
Le plan Pro, à 149,90 $ / an, vous donne la possibilité d'héberger 100 participants, de diffuser sur les réseaux sociaux, de 1 Go de stockage en nuage pour les enregistrements et de transcription en temps réel.
Vous pouvez obtenir tout cela et accueillir jusqu'à 300 participants avec le plan Business (199,90 $ / an), et si vous déboursez 240 $ / an pour le plan Entreprise, vous pouvez héberger jusqu'à 500 participants et accéder aux meilleures fonctionnalités de Zoom.
Pour les plans avancés, vous pouvez utiliser le module complémentaire Grandes réunions pour accueillir jusqu'à 1 000 participants. Si vous choisissez la facturation annuelle, vous économiserez environ 15% sur les frais.
Caractéristiques
Zoom est un concentré de fonctionnalités, prenant en charge les appels vidéo et audio HD, la diffusion en continu sur les réseaux sociaux, le partage d'écran, l'intégration avec les applications essentielles, et bien plus encore. Examinons quelques-uns des plus importants.
Tous les plans Zoom vous permettent d'enregistrer des réunions localement, et il y a un enregistrement dans le cloud sur tous les plans payants, avec le plan Entreprise offrant un stockage cloud illimité.
La transcription audio est disponible sur les plans Business et Enterprise. Cette fonctionnalité transcrit le son des fichiers de réunion enregistrés dans le cloud et l'enregistre, afin que vous puissiez vous concentrer sur la réunion plutôt que de vous soucier de la prise de notes. Vous pouvez également afficher la transcription dans une vidéo, comme des légendes.
Les forfaits payants ont désormais une transcription audio en direct, qui crée une transcription en temps réel de l'audio pendant la réunion. Cependant, la version au moment de la rédaction (5.5.0) ne prend en charge que l'anglais pour les deux fonctionnalités de transcription.
Les vidéoconférences peuvent être inconfortables pour les gens en raison d'un environnement désagréable. Avec les arrière-plans virtuels de Zoom, vous pouvez changer votre arrière-plan en toute autre image de votre préférence, et vous trouverez des arrière-plans à télécharger dans la bibliothèque de Zoom. Avec la dernière version, vous pouvez rendre votre arrière-plan flou si vous ne voulez pas d'arrière-plan virtuel.
Le zoom supprime les bruits de fond gênants pour vous offrir une expérience ciblée. Vous pouvez régler la suppression du bruit en fonction de votre environnement. Avec le réglage bas, il supprime les bruits de fond faibles. Sur le réglage élevé, il effacera les sons plus forts, comme la frappe au clavier ou les aboiements d'un chien.
Avec les plans avancés, vous pouvez utiliser le portail d'administration pour suivre les réunions et les participants, recevoir des informations sur l'utilisation et gérer tous les utilisateurs de votre entreprise sur un seul compte pour une facturation simplifiée.
Interface et en cours d'utilisation
Zoom a une interface soignée et uniforme à la fois sur l'application mobile et sur l'application de bureau. L'écran d'accueil comporte quatre grandes icônes pour répondre à tous vos besoins en matière de réunion: Nouvelle réunion, Rejoindre, Planifier et Partager l'écran. Vous pouvez utiliser Zoom sur le navigateur, mais il manque certaines fonctionnalités telles que l'enregistrement de réunion. Le téléchargement du client de bureau prend quelques minutes et ne comporte aucune restriction.
Avec une connexion Internet solide, le relais audio et vidéo était fluide. La dernière version de Zoom est bien optimisée et utilise environ 15 à 20% de CPU sur un appareil Intel Core i7 à 4 cœurs de 2,20 GHz. Il s'agit d'une énorme mise à niveau, compte tenu de l'application utilisée à environ 50% du processeur en 2022-2023 sur des appareils avec des spécifications similaires. Dans l'ensemble, Zoom utilise efficacement les ressources et fonctionne assez bien.
Support
L'assistance est limitée avec le plan gratuit de Zoom: vous n'avez accès qu'au centre d'aide, qui propose des didacticiels vidéo et des guides faciles à suivre. Il existe également un simple chatbot qui vous connecte aux ressources pertinentes.
Les utilisateurs du plan Pro bénéficient d'un meilleur support, avec chat en direct et billetterie, tandis que ceux des plans Business et Enterprise peuvent également bénéficier d'une assistance téléphonique.
Le temps de réponse d’un ticket d’assistance dépend de son niveau de priorité. Les tickets urgents reçoivent une réponse en une heure et les tickets hautement prioritaires reçoivent une réponse en quatre heures. Les tickets normaux et de faible priorité reçoivent une réponse dans les 24 heures. Tous les forfaits avancés bénéficient d'une assistance 24h / 24 et 7j / 7 par téléphone, chat et Web, même les jours fériés.
Sécurité
La sécurité de Zoom s'est considérablement améliorée depuis 2022-2023. Les réunions sont sécurisées avec la norme de chiffrement avancé (AES) 256, qui est pratiquement incassable par la force informatique brute. Avec AES-256, une clé de chiffrement à usage unique est créée et gérée sur les serveurs de Zoom pour chaque session. Mais cela signifie que les clés peuvent être compromises si Zoom fait l'objet d'une attaque de cybersécurité.
Pour fournir une protection améliorée, Zoom a lancé le cryptage de bout en bout (E2EE) pour les comptes gratuits et payants, et les utilisateurs peuvent choisir d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité. Lorsque E2EE est activé, les clés cryptées sont créées sur les machines des participants, de sorte qu’ils seuls y ont accès. Personne d'autre ne peut accéder à ces données, y compris Zoom. Cependant, l'activation d'E2EE désactive des fonctionnalités telles que la diffusion en continu et l'enregistrement dans le cloud.
La compétition
Il existe de nombreuses applications de visioconférence avec des fonctionnalités incroyables, mais le meilleur logiciel pour vous répondra parfaitement à vos besoins.
Google Meet, par exemple, ne dispose pas de fonctionnalités avancées telles que Zoom, mais il est optimisé pour les petites équipes. Dans le cadre de Google Workspace, il s'intègre parfaitement avec d'autres applications Google, telles que Calendar et Docs.
En matière de sécurité, les paramètres par défaut de Webex améliorent la confidentialité des données, de sorte que les clients ne sont pas responsables de la sécurité de leurs comptes. De même, les réunions de Lifesize sont chiffrées de bout en bout par défaut. Avec Zoom, vous devez ajuster vous-même vos paramètres de sécurité pour bénéficier d'une protection supplémentaire. Si la sécurité est primordiale pour vous, Webex et Lifesize ne vous décevront pas.
Verdict final
Zoom est doté de fonctionnalités exceptionnelles et dispose d'une interface claire et conviviale. Il a optimisé ses performances pour améliorer la qualité et réduire la charge du système, et propose désormais un chiffrement de bout en bout (E2EE) pour ses réunions. Bien que les paramètres par défaut de Zoom ne renforcent pas la sécurité et la confidentialité du compte, il compense cela avec ses fonctionnalités avancées et sa facilité d'utilisation.
Zoom est parfait pour les entreprises ayant des besoins de visioconférence rigoureux. Mais si vous n'avez besoin que de fonctionnalités simples, une application Web de configuration rapide, comme Google Meet, sera plus pratique. Avec une limite de 60 minutes sur les réunions et des fonctionnalités telles que le partage d'écran, le tableau blanc et l'arrière-plan virtuel, le plan gratuit de Meet est parfait pour une utilisation de base.
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